不動産向け電話代行サービスおすすめ7選！対応業務も詳しく解説

不動産業界では、外出中でも見込み客からの重要な問い合わせや、入居者からの緊急連絡に迅速に対応することが求められます。これを支えるのが、不動産業に特化した電話代行サービスです。

サービスを利用することで、企業は大切な機会を逃さず、顧客対応の質を高めることができます。また、スタッフが手の離せない状況でも確実にサポートを提供できるため、日々の業務のスムーズな運営につながります。

この記事では、専門知識を持つ代行会社が、借主や内覧希望者からの電話対応を効率的に行える、おすすめサービスを紹介します。

不動産向け電話代行サービスおすすめ7選

不動産向け電話代行サービスのおすすめ7選を紹介します。

ビジネスアシスト

• 不動産業界向けの専用電話秘書で顧客対応を強化
• 経験豊富な正社員による質の高いサービス
• 満足度保証制度で安心の導入

ビジネスアシストは不動産業界専用の電話秘書サービスを提供します。秘書検定2級以上を保有した正社員が対応し、物件情報の案内から内見の予約にいたるまで、顧客対応を一手に引き受けます。

これにより、物件管理や営業活動に集中することが可能になり、業務の効率化を支援します。また、すべての電話応対スタッフは正社員であり、派遣社員を使用しないため、安定した高品質なサービスが保証されます。

さらに、サービスに満足できなかった場合は料金を全額返金する満足度保証制度を設置しており、利用者に安心を提供しています。

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ぶっかく自動応答

• 不動産業界に特化した自動音声対応でコスト削減
• 空室情報をリアルタイムで提供し業務効率化を実現
• 図面の自動送信機能で物件対応を簡素化

自動音声対応システムは、不動産業界に特化した効率的な応答を可能にします。仲介会社からの物件確認の電話に対し、元付会社側は自動応答を利用することで、問い合わせにかかるコストを抑えつつ、仲介側は時間を気にせず正確な情報を確認できます。

さらに、空室情報が基幹システムとリアルタイムで連動され、別途データ準備をする手間を省けます。

また、図面を通常の依頼手続きなしに自動でFAX送信可能な機能が備わり、図面が未登録の場合でも自動作成・送信が可能です。これにより、物件対応にかかる紙面コストと時間を削減し、業務全体の効率性を高めます。

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オーダーメイド型電話代行

• 不動産業に特化したプロフェッショナルな電話代行
• 24時間対応でビジネスチャンスを逃さない
• 豊富な実績と高品質なオペレーション

電話代行サービス株式会社は、不動産業界に特化した電話代行サービスを提供し、物件情報や空室状況を迅速かつ正確に案内します。経験豊富なオペレーターが不動産用語に精通しているため、信頼性の高い応対が可能です。

24時間365日の対応により、土日や繁忙期の電話業務も安心して任せられ、入居者からの緊急トラブルにも適切に対応します。30年以上の運営実績を誇り、8000社以上の取引経験を生かして、企業規模に合わせた柔軟なサービスを提供しています。

さらに、チーム制を導入し、品質管理と継続的なオペレーター研修により、一貫したサービスの向上を実現しています。

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Procall24

• 賃貸管理の業務負担を軽減し、営業活動に集中
• トラブル対応を迅速化し、入居者の満足度を向上
• 情報管理の効率化でクレーム対応がスムーズ

Procall24は賃貸管理会社に向けたコールセンターサービスとして、日々の電話応対を代行し、管理業務の効率化を実現します。雑多な電話対応から解放されることで、スタッフは売上を伸ばすための時間を確保し、営業活動に専念できます。

さらに、クレームや設備トラブルの迅速な対応を通じて、入居者の満足度を向上させます。また、対応履歴や進捗をデータベース化し、情報管理を効率化することで、オーナーへの報告がスムーズになり、信頼性が高まる環境を提供します。

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RTC電話代行サービス

• 業種特化型の電話代行サービスで効率改善
• 緊急対応もお任せの汎用プラン
• すべてのプランでクラウド管理システムが利用可能

RTC電話代行サービスは、多様な業種向けに特化した電話代行サービスを提供しています。各業務に特化したプランにより、低料金で高品質のサービスを可能にし、企業の電話業務の効率を大幅に改善します。

例えば、不動産管理や設備管理、車販売業者向けなど、異なるニーズに応える多様なプランが用意されており、重要な電話対応をサポートします。さらに、緊急時の対応が必要な不動産管理会社向けには、迅速な駆けつけサービスで安心を提供。

全プランにわたって、クラウド型の情報管理システムが無料で利用可能で、リアルタイムでの情報共有や履歴の追跡ができ、電話業務の一元管理を実現します。

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UMEの不動産管理会社電話代行サービス

• 入居者からの問い合わせ支援で効率化
• 柔軟な対応設定で管理会社をサポート
• 効果的な情報管理システムで進捗をひと目で確認

UMEの不動産コールセンターサービスは、賃貸管理会社が直面する入居者からの問い合わせに迅速かつ効率的に対応することで、業務負担を軽減します。

設備トラブルやソフトクレームに対する対応を一貫してサポートし、時間やリソースを有効に活用できます。管理会社が安心して委託できるよう、業者手配の柔軟性や、物件特有のルールに準拠したサービスを提供。

詳細な履歴管理を可能にするシステムにより、進捗状況はリアルタイムで確認でき、管理が劇的に効率化されます。スマートフォンでも対応可能な設計で、常に状況を把握しやすい環境が整えられています。

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アクセス24

• 24時間対応のコールセンターでトラブルを迅速解決
• ソフトクレームへの豊富な対応実績で安心のサービス
• 豊かなサポート体制でオーナー様の満足度を向上

STメンテナンスの「アクセス24」は、賃貸管理のノウハウを活かした24時間対応のコールセンターサービスです。設備トラブルから生活騒音、ゴミ出しトラブルなど、ハードクレームやソフトクレームの全てに対応可能で、入居者様とオーナー様に安心を提供します。

不動産管理に精通したオペレーターによる迅速かつ丁寧な対応で、管理会社様の負担を軽減し、業務効率を向上。同時に、WEB受付や報告システムにより、スマートフォンからの情報確認を可能にし、オーナー様の信頼度を向上させ、永続的な賃貸経営の安定化に寄与します。

不動産向け電話代行サービスで依頼できる業務

不動産業界に特化した電話代行サービスは、一般的な電話応対とは一線を画しています。この専門性があるからこそ、不動産会社のニーズに的確に応えることができます。

たとえば、物件の内覧予約の調整や、入居希望者からの問い合わせ対応、さらには物件オーナーとの連絡業務など、専門知識を必要とする業務をスムーズに行うことができます。

また、入居者からのトラブル報告やメンテナンス依頼の初期対応を行うことも可能です。これにより、不動産会社は重要な業務に集中する時間を増やすことができます。

ただし、こうしたサービスの詳細や範囲については、提供する代行業者によって異なるため、具体的な業務内容や対応範囲については、事前にしっかりと確認することが大切です。

不動産業務に精通した電話代行サービスを選ぶことで、不動産会社の業務効率は格段に向上するでしょう。

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不動産向け電話代行サービス選びのポイント

不動産業界全般において、適切な電話代行サービスを選定することは、業務の効率化と顧客満足度の向上に不可欠です。

自社の事業形態に特化または実績のある代行会社か

不動産は仲介、賃貸、販売、管理と幅広い事業形態を持つため、電話代行会社を選ぶ際には、自社の事業に特化した実績があるかどうかを確認することが重要です。

例えば、賃貸を手がけている会社には入居者対応の経験豊富な代行業者が適しています。逆に、販売に力を入れている会社には契約関連の応対に特化した代行会社が最適です。

自社の業種に適した代行業者を選ぶことで、効率的なサポートを得ることができます。

適切なセキュリティ対策がなされているか

不動産業界は顧客の個人情報を多く取り扱うため、セキュリティ対策の充実した電話代行サービスの選定が不可欠です。選定時には、データの暗号化、アクセス管理の厳密さ、定期的なセキュリティ監査の実施状況を確認してください。

高いセキュリティ体制を持つ代行会社を選ぶことで、顧客情報を安全に管理し、信頼性の高い対応を実現できます。

柔軟な料金プランが設定されているか

費用効率は電話代行サービスを選ぶ際の重要な判断基準です。柔軟な料金プランを提供する会社を選ぶことで、業務量や予算に応じて最適な費用で利用できます。

従量課金制や定額制、カスタマイズプランの選択が可能な会社を選ぶと、予算に合わせた費用管理がしやすくなり、企業の成長に合わせて調整可能です。

業界特化型サービスに対応しているか

不動産業界特有のニーズに応える電話代行サービスを選ぶことは、業務効率化の観点で重要です。物件管理、契約サポート、顧客説明、緊急対応などの専門的なサービスが提供されているかを確認しましょう。

これにより、よりスムーズで専門性の高いオペレーションを実現できます。

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