DM発送代行おすすめ7選

「宛名リスト管理から印刷・封入・発送まで毎月1週間もかかっている」

「顧客の個人情報を外部委託することに不安がある」

「DMの効果測定できず、年間200万円の予算を投じても成果が見えない」

こうした課題を解決できるのが、DM発送代行です。企画・デザインから印刷・発送、効果測定まで企業のニーズに合わせてワンストップで対応できます。この記事では、おすすめのDM発送代行を比較し、選び方のポイントを解説します。

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DM発送代行とは、企業が顧客や見込み客へ送付するDM（ダイレクトメール）の制作から発送までを一括して請け負うサービスです。かつては印刷と発送を別々の業者に依頼するのが一般的でしたが、現在では全工程を一社で完結できるワンストップ型が主流です。

宛名リストの管理とクレンジング、デザインやテンプレートの提供、印刷・封入・発送作業の代行、個人情報の暗号化管理に対応します。発送に関しても、1通から数万通まで柔軟に対応でき、最短当日発送を可能にするサービスもみられます。

自社でDMの発送をおこなっていた企業は、発送代行業者に依頼することで担当者の業務負担が大幅に削減され、ほかのコア業務に人的リソースを振り分けられるでしょう。

過去の実績と同業種での導入実績はあるか

DM発送代行業者を選ぶ際、業者の過去の実績と同業種での導入実績を確認することは非常に重要です。これらの情報は業者の経験と信頼性を評価するうえで役立ちます。

業者のWebサイトや資料、カスタマーサポートへの問い合わせで、過去の実績を確認しましょう。自社と同業種での実績があるかどうかは、とくに注意が必要です。

経験がある業者では、業界ニーズや傾向などに詳しい可能性が高く、適切なアドバイスとサービスの提供を受けられるでしょう。

デザインと印刷

デザインと印刷の品質は、DM発送代行業者を選ぶ際に重要な要素の1つです。業者のサンプルや過去のポートフォリオを必ずチェックしましょう。それによりデザインや印刷の品質を確認できます。

印刷やデザイン品質の一貫性を保つために、どのようなプロセスやチェックポイントがあるかもあわせて確認しましょう。きちんとした体制で管理されていれば、仕上がりにムラがなく安心して依頼ができるでしょう。

デザインと印刷の品質はDM発送の成功に大きな影響を与えます。品質が高いデザインと印刷物を提供できる業者を選べば、プロモーション活動において効果的なステップです。

予算に合っているか

DM発送代行を利用する際に、自社の予算に合っている業者を選ぶことは非常に重要です。業者の料金体系が明確かをチェックしましょう。提示された費用以外に追加料金があるかを確認すれば、契約前に全体の費用を把握できます。

複数のDM発送代行業者から見積もりを入手し、比較検討しましょう。異なる業者の価格と提供するサービスを比較すると、予算に合った業者の選定に役立ちます。

またサービスの品質にも注意が必要です。安価な業者は品質を犠牲にしている可能性もあります。価格だけにとらわれず総合的に評価して業者を選定しましょう。

データ管理はきちんとしているか

氏名や住所など個人情報を扱うDM発送ではデータ管理が非常に重要です。データ管理のきちんとした実施が発送代行業者にも求められます。

業者にデータセキュリティに関するポリシーやデータ収集、保存、保護に関する具体的なガイドラインおよび方針について確認が必要です。その際に個人情報保護法などの規制に適合しているかチェックするとよいでしょう。

またデータの暗号化やアクセス制御などセキュリティ対策が整っているかも同時に確認が必要です。適切なセキュリティ対策をしていない場合、情報漏えいのおそれがあります。

サポート体制があるか

サポート体制が整っているかも大切な要素です。問い合わせや緊急時に対するカスタマーサポート体制を確認しましょう。問題に対する対応が迅速で、専門的なサポートが提供されるかを確認します。

電話やメール、チャット、オンラインサポートなどサポートにどのような選択肢があるかも確認しておくとよいかもしれません。またFAQなど自己解決できる情報が提供されていると便利です。

サポート体制がきちんと整備されている業者は、企業のニーズや問題に迅速に対応し、プロジェクトの成功をサポートしてくれます。

ターゲットマーケティングが可能

DM発送代行を利用すると、顧客を詳細にセグメンテーションし、特定のターゲットグループにアプローチが可能です。

顧客の属性や購買履歴、行動パターンにもとづいて、もっとも関心を持つ可能性の高い顧客を特定し、DMを発送することで開封率アップが望めるでしょう。それによって購買活動につながり、売上向上が期待できます。

ターゲットマーケティングを積極的に活用することで、競合他社よりも優れたカスタマーエクスペリエンスを提供でき、競争力の向上が可能です。

高いリーチ率

DMは受信者の物理的な郵便受けやポストに直接届きます。そのため電子メールやデジタル広告に比べリーチ率が高いです。

顧客が郵便を確認する際に、DMを見る機会が生まれます。物理的なDMはデジタル広告や電子メールマーケティングに飽きた顧客にとって新鮮で目を引くでしょう。それによってメッセージが埋もれることなく、より多くの人々の目にとまります。

またDMは顧客の手元に残りやすく、長期的に印象を残せます。とくにカタログやパンフレットなどでは効果的です。

競合他社との差別化

DMを活用すると、顧客に合わせた個別のメッセージを送れます。競合他社が一般的な広告を使っている間に、顧客の関心に合わせて情報を発信し興味をひくことも可能です。それによって購買感情が刺激され売上アップが望めるでしょう。

DMは物理的なメディアなので存在感があります。魅力的なデザインや質の高い印刷物を使用すれば、顧客への印象づけになり自社のブランディングにつながるでしょう。

さらにDMを活用し、競合他社よりも詳細な情報の提供が可能です。自社の製品やサービスに関する価値をDMの受信者に示すことで、競争上の優位性を築けます。

複数のマーケティングチャネルと統合が可能

複数のマーケティングチャネルとの統合は、ブランドの統一性を保ちながら、顧客に向けた多角的なアプローチを実現するのに役立ちます。効果的な統合をおこなうことで、競合他社から差別化し、マーケティング戦略が立てられるでしょう。

DMと統合することで、オンラインやオフライン、ソーシャルメディア、メール、Webサイトなど、複数のマーケティングチャネルを組み合わせたオムニチャネルマーケティング戦略を実現できます。これにより顧客に一貫性のあるメッセージを提供し、ブランドの存在感を高めることが可能です。

追跡と分析が可能

DM発送代行を利用すると、顧客からの反応を追跡できます。たとえばクーポンコードの使用や特定のURLへのアクセス、電話の問い合わせなど、DMを受信した顧客の行動記録が可能です。

またDMキャンペーンの成果を評価できます。どのメッセージやデザインがもっとも効果的だったか分析し、今後のキャンペーンに役立てることも可能です。

キャンペーンを通じて顧客の行動を追跡して、嗜好や興味を理解することで、よりカスタマイズされたメッセージを送信できます。

自社の導入目的を明確にする

DM発送代行を導入する際に、自社の目的を明確化することは非常に重要です。具体的なビジネス目標や戦略的な目標を明確にし、DM発送がそれらの目標達成に貢献するかを検討してください。

どのようなメッセージやコンテンツをDMで発信するか決定します。受信者のニーズや興味に合わせた情報提供が重要です。導入目的に合わせて、セールスプロモーションや新製品の紹介、ブランド認知度向上などメッセージを検討します。

メッセージ送信のタイミングは適切か

メッセージ送信のタイミングは、DM発送の成功に大きく影響を与える要素です。ターゲットの習慣や行動に合わせて適切なタイミングを設定し、効果的なDM発送を実施するために注意を払いましょう。

たとえば季節セールや祝日、特別なプロモーションなどの重要な日程に合わせてタイミングを設定します。特定の時期やイベントに合わせてDMを送信することが重要です。

さらに競合他社がDMを送信するタイミングを調査して、自社のDM発送のスケジュールを調整します。競合他社と同じタイミングでDMを送るのは、競争が激化しやすいため注意が必要です。

テストと最適化が必要

テストと最適化は、DMキャンペーンの成功に向けて不可欠なステップです。データにもとづいた意思決定と継続的な改善をおこなうことで費用対効果を高められるでしょう。

DMキャンペーンの実施中にデータを収集し、反応率やコンバージョン率、ROIなどの重要な指標を追跡。データを分析してキャンペーンの効果を評価し、改善の方向性を見つけます。

テスト結果を分析し、キャンペーンの最適化が重要です。成功した要素を拡大し、失敗した要素を修正します。データとフィードバックにもとづいて、継続的な改善をおこなうことが必要です。

DM発送代行は事業者によって特徴や機能もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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