ヒートマップツールおすすめ7選

ヒートマップツールとは、Webサイトにアクセスしたユーザーがサイト内でどのような行動をしているのか、またどの部分で離脱したのか色の濃淡で視覚化してくれるWebサイト改善ツールです。

多くの企業でも自社サイトの改善をするために、通常アクセス解析ツールを利用しているでしょう。ヒートマップツールは、数値化できない情報を視覚化できるため、今まで改善されていない原因を見つけることも可能です。

ヒートマップツールを自社Webサイト改善に利用すれば、売上向上の効果が期待できます。この記事では、ヒートマップの選び方や利用するメリットを解説します。またおすすめのヒートマップツールも紹介しますので、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

自社の目的にあったヒートマップ機能があるものを選ぶ

ヒートマップツールの機能は種類により違いがあるため、導入目的に合う分析データが得られる機能を持つツールを選びましょう。最初のポイントは自社Webサイトにアクセスしてくるユーザーが、パソコンかスマートフォンどちらでアクセスしてくるか確認することです。

パソコンからアクセスが多いWebサイトならマウスグラフィ機能、スマートフォンからアクセスが多い場合には、タッチアクション機能を備えているヒートマップツールがおすすめです。

導入実績やサポート体制があり充実しているか

ヒートマップツールによって、サポート体制に違いがありますので導入前に確認するようにしましょう。導入実績が多いヒートマップツールなら、利用しているユーザーも多いため信用があります。サポート体制でも、電話やメールが日本語対応しているヒートマップツールだと、万が一故障などのトラブルが発生しても安心です。

ただ、海外製のヒートマップツールには、サポートが英語など日本語対応していない場合もあります。ヒートマップツールのなかには、サポートだけでなくコンサルティングをしてくれるところもあり、導入がはじめての企業におすすめです。

分析できるデータのページ数や保存期間はどれくらいか

ツールによって分析できるデータのページ数や保存期間に違いがあるため、導入前の確認が大切です。ツールにより分析可能なページ数が決められていたり、無制限の場合もあります。また分析して取得したデータを保存できる期間も、導入前に忘れず確認するようにしましょう。

導入前の無料トライアルでテストが可能か

無料トライアルの有無を確認しましょう。無料トライアルがあれば、自社が契約を検討している料金プランで、利用可能なアカウント数やPV数の確認ができるか試せます。

また操作のしやすさや、取得したデータの見やすさも大切です。無料トライアルがあるツールを選ぶことで、導入後に自社の求めていた機能が使えないという事態を防げます。

予算に見合っているか

導入費用が自社で計画している予算に見合っているかもポイントです。契約形態が無料プランの場合は費用の心配は少ないですが、有料プランの導入を検討している場合は、費用対効果を考えてヒートマップツールを導入しましょう。

閲覧行動を可視化できるためアクセスユーザーの傾向がわかる

Webサイトにアクセスしてきたユーザーが、サイト内のどこを重点的に閲覧しているのか、またどの箇所でユーザーが離脱しているのか可視化できます。ユーザーの傾向が確認できれば、改善するべき箇所も見つけやすいです。

ユーザーの離脱箇所を改善して滞在時間を延ばせる

Webサイト内でユーザーがどのような行動をしたのか、どの箇所で離脱したのか簡単に確認できます。確認した離脱箇所を適切に改善すれば、ユーザーの滞在時間を延ばせます。滞在時間が延びれば、自社商品の購入率や会員登録数などが増える可能性もあるでしょう。

サイト内ボタンの意図がユーザーに届いているか仮説検証可能

多くの企業では自社Webサイト内にボタンを設置して、アクセスしてきたユーザーに自社商品の購入やサービスへの登録を促しています。ヒートマップでユーザーの行動を可視化して分析すれば、サイト内ボタンの意図がユーザーに届いているか仮説検証が可能です。

コンテンツがGoogleに評価されサイト上位表示を獲得できる

Webサイトにアクセスしてきたユーザーのサイト内行動や離脱箇所を可視化して確認できます。改善箇所を継続して改善対応することで、コンテンツがGoogleに評価され検索上位表示を獲得できるでしょう。上位表示ができれば、自社商品の購入率も高くなることが期待できます。

他ツールの併用で分析幅が広がる

Webサイトやサイトを改善するツールには、ヒートマップツール以外にも多くのアクセス解析ツールが提供されています。ヒートマップツールだけでなく、CRMやA/Bテストツールが搭載されているアクセス解析ツールを導入すれば、分析幅がさらに広がり改善しやすくなるでしょう。

クリックヒートマップ機能

クリックヒートマップ機能とは、Webサイト上でアクセスしたユーザーがクリックした場所を色分けして表示してくれます。そのため自社Webサイトのどの部分がクリックされやすいかを視覚化できます。

スクロールヒートマップ機能

スクロールヒートマップ機能とは、Webサイト上でユーザーがスクロールした場所を視覚化してくれる機能です。この機能を利用すれば、ユーザーがサイト内のどの部分を読んでいるのかを知ることができます。

タッチアクションヒートマップ機能

タッチアクションヒートマップ機能とは、スマホやタブレット専用のヒートマップ機能になりスワイプやタップした箇所を視覚化します。ユーザーがスマートフォンの画面を縮小や拡大した箇所についても、タッチアクションヒートマップ機能を利用すれば視覚化が可能になります。ユーザーが自社Webサイト内で、どのコンテンツに興味があるのか確認できる便利な機能です。

アテンションヒートマップ機能

アテンションヒートマップ機能とは、Webサイト上でユーザーがカーソルを停止した場所を色分けして表示し、視覚化してくれる機能です。この機能を利用すれば、ユーザーがWebサイトのどの部分に注目しているのかを知ることが可能です。

マウスグラフィ機能

マウスグラフィ機能とは、Webサイト内でユーザーのマウスポインターが、どのような動きをしたのか可視化してくれる機能です。自社WEbサイトにアクセスしてきたユーザーが、興味のある画像やコンテンツを確認できます。Webサイト内でマウスポインターが通過する回数が少ない場合には青く視覚化され、通過する回数が多いときには赤く表示されます。

マルチデバイス機能

マルチデバイス機能とは、Webサイトにユーザーがどのデバイスでアクセスしたのか確認できる機能です。パソコンからだけでなく、スマートフォンからのアクセスも計測可能なため、デバイスごとのユーザー分析ができます。

ユーザーがネット検索するデバイスは、スマートフォンの普及もありパソコンよりもスマートフォンでアクセスするユーザーが多い傾向です。マルチデバイス機能を利用すれば、自社で運営しているPCサイトだけでなくスマートフォンサイトの改善にも役立つでしょう。

CVユーザーセグメント機能

CVユーザーセグメント機能とは、Webサイトにアクセスしてきたユーザーをセッションやユーザー単位で絞り込みできる機能です。サイト内でどのような行動をしたのか、またどのページやコンテンツを見ていたのかを視覚化してくれます。

この機能では、自社で目標にしているCVに至ったか否かを確認できます。また改善前後のWebサイトを比較して分析も可能です。

サイト全体の分析はできない

ヒートマップツール導入時の注意点は、Webサイト全体の分析はできないことです。Webサイトごとのユーザー行動を視覚化し分析するには、ヒートマップツールが最適です。サイト全体を分析するには、ヒートマップツールではなくGoogleアナリティクスなど、ほかのアクセス解析ツールで分析する必要があります。

PV数が少ないと正確な分析ができない

ヒートマップツールは、Webサイトにアクセスしてきたユーザーの行動を視覚化するツールです。そのためPV数が少ないと正確な分析ができません。正確な分析をするためにWebサイト全体のPV数を伸ばすようにしましょう。

ツールを使いこなすまでにある程度の時間が必要

ヒートマップツールを使いこなすためには、ある程度の知識やスキルが必要です。社内に知識やスキルがある従業員が不在の場合には、ツールを使いこなすまでにある程度の時間が必要になります。

もしヒートマップツールの導入がはじめての企業なら、ツールによっては操作についてサポートしてくれたり、コンサルティングが充実していたりするので、導入前に事前に確認しましょう。

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