電子チケット販売システムおすすめ7選

イベントやコンサートなどのチケットをオンライン上で作成、販売し、売上管理や来場者管理などチケットにかかわる業務をシステム上で完結できるサービスです。チケットはQRコードやバーコードなどのデジタルチケットとして販売するほか、紙のチケットに出力できるものなどがあります。

電子チケット販売システムはチケットの管理が効率的になるなど主催者側のメリットだけでなく、手軽に購入できたり入場がスムーズにできたりと購入者側のメリットも大きいのが特徴です。

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委託販売

委託販売とは入場券の予約や発券を代行する大手プレイガイドに、イベントチケットの作成から販売まですべてを委託する方法です。プレイガイドのサポートが受けられる一方で、初期費用や利用料などの費用がかかるケースが多いでしょう。

セルフサーブ

イベントページの作成からチケット作成、販売、顧客管理までチケット販売にかかわる一連の業務を、イベント主催者が管理する方法です。すべてを自社で対応するため負担は大きいですが、費用を抑えられるというメリットがあります。

どんな種類の電子チケットに対応しているか

電子チケットにはQRコードや電子スタンプ、顔認証などさまざまなタイプがあります。自社が想定するチケット種別に対応した販売システムかどうかを確認しましょう。

たとえばスマホ所持率が低い高齢者がターゲットのイベントでは、紙のチケットにも対応していると安心です。また抽選販売や先着順、座席指定など販売形態の範囲にも注意が必要です。イベントの性質や種類によって販売形態が異なるため、しっかりと確認しましょう。

導入実績は豊富でサポート体制も充実しているか

導入実績が豊富だと、それだけ支持されていることのひとつの指標になります。自社と同じ業種や規模の導入実績が豊富な電子チケット販売システムなら、導入後のイメージをつかみやすいでしょう。

サポート体制を確認することも重要です。導入サポートが手厚いシステムならスピーディに利用を開始できます。またチケット購入者からの問い合わせ代行などのサポートがあるシステムもあり、主催者の負担軽減に役立ちます。

手数料を含めた利用料は予算に見合っているか

セルフサーブ型の電子チケット販売システムは、初期費用や月額利用料のほかに販売手数料が必要なケースが多くあります。初期費用、利用料ともに無料のシステムも数多くありますが、ほとんどの場合で販売手数料は必要です。

電子チケット販売システムを選ぶ際には、利用料だけでなく手数料を含めた費用を確認することが重要です。中には販売手数料を購入者負担にできるシステムもあるため、必要に応じて検討しましょう。

集客を促す機能は豊富にあるか

ただチケット販売ページを作成して販売するだけでなく、集客を促す販促機能があるとチケット販売が捗ります。たとえばくじやスクラッチ、ポイントなどチケットにインセンティブを付加することが可能です。

ほかにもHPやSNSなどにチケット販売ページへのリンクタグを設置できたり、過去にチケットを購入した人へ次のイベントの告知を送れたり、さまざまな集客方法を備えたシステムがあります。

既存システムとの連携ができるか

ECサイトや動画視聴アプリ、ウェブサイトなど既存のシステムと連携できるかを確認しましょう。たとえばECサイトと連携できるシステムなら、チケット販売だけでなく物販にも対応できイベントグッズの販売促進につながります。

有料ライブ配信のチケットを販売したい場合は、動画視聴アプリと連携できるシステムを選択するなど、開催したいイベントに性質によってどのシステムとの連携が必要か確認しましょう。

ペーパーレス化によって費用削減につながる

電子チケットはスマホやWebページ上でイベントチケットを購入し、ほとんどの場合決済もWeb上で完了できます。入場の際にはQRコードなどの電子チケットを、スマホで提示するだけの場合が多く。紙のチケットは必要ありません。

紙のチケットを発行する際に必要な印刷代や郵送代がかからず、もちろん用紙代も不要です。電子チケット販売システムを導入することでペーパーレス化が推進され、費用の削減につながります。

入場や受付管理などの当日業務を効率化できる

従来の紙のチケットでは入場者のチケットを目視で確認し、必要に応じて人の手でもぎりをおこなっていました。そのため入場者対応スタッフを配置する必要があるだけでなく、目視で確認するにあたって少なからず時間と手間がかかります。

電子チケットなら入場時は端末にQRコードをかざすなど、非接触でスムーズに入場可能です。運営側の入場確認の手間を減らし、イベント当日の業務を効率化できます。

参加者情報のデータを蓄積しイベント後の販促に活かせる

電子チケット販売システムには、チケット購入履歴や購入者の来場履歴など多くの顧客データを蓄積できます。蓄積された情報をもとに販売データの分析をおこなうなど、マーケティングやイベント後の販促活動に活かすことが可能です。

過去の参加者へ次回のイベントを告知したり、チケット購入者へ一括メールを送ったりとさまざまな機能を備えたシステムもあり、効率的な販促活動がおこなえます。

購入プロセスの利便性で顧客満足度向上につながる

電子チケットの導入で、購入プロセスの利便性が向上します。購入者はスマホなどの携帯端末さえあればチケット選択から決済、入場までシステム上で完結するためスムーズな購入が実現するでしょう。

また決済方法を複数から選択できたり、譲渡機能があったりと購入者側の負担を軽減するシステムも多く存在します。ストレスの少ない購入で顧客満足度が向上するだけでなく、購入率の増加も期待できます。

プライバシー保護とデータセキュリティに注意する

購入者の情報やカード情報などを扱うため、プライバシーの保護とセキュリティにはとくに注意が必要です。万一情報が漏えいすると、企業の信用問題にかかわります。

電子チケット販売システムが一定のセキュリティレベルを保有しているかは、セキュリティに関する認証を得ているかを確認するとよいでしょう。また権限設定を備え、内部からの漏えい対策が取られていると安心です。

顧客サポートに向けて従業員のシステム理解が必要

電子チケット販売システムを初めて導入する際は、顧客からの問い合わせが増加することを想定しておかなくてはいけません。顧客からの問い合わせに対応するには従業員がシステムを理解している必要があり、そのための研修やマニュアルの整備が必要になります。

またスマホの不具合といったトラブルにも対応できるよう、システム上からの問い合わせだけでなくほかの手段でも問い合わせできるようにしておくとよいでしょう。

電子チケット販売システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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