特徴1 お客様満足度を高めるカスタマーサクセスプラットフォーム
顧客満足度を最大化するための分析や改善を、ワンストップで行えるプラットフォームです。マニュアルやイベント告知、コミュニティなどの顧客との接点を1つのサイトに集約。サイトに訪問した顧客の分析をそのまま行えるため、作業工数を削減できます。
特徴2 既存顧客向けのポータルサイトを簡単に構築できる
情報を集約させるポータルサイトはコードを書かずに構築可能です。エンジニアいらずでサイト構築ができるだけでなく、構築から分析までの必要な機能も全て揃っています。エンジニアや他のツール導入などの余計なコストカットが可能です。
特徴3 行動履歴を分析し顧客満足度の向上に繋げられる
システム上で顧客の閲覧履歴やログをタイムライン形式で可視化できます。時系列で行動履歴を分析することで、解約防止や顧客満足度の向上への課題が明らかになるでしょう。次に取るべきアクションが明確になり、チームの生産性が向上します。