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グラフやスコアなどによって、サービスの利用状況を可視化できます。購買動向の変化を一目で把握でき、今後の営業活動やマーケティング戦略に活用できます。購入実績が極端に落ちている場合、顧客体験の再設定を早急におこないましょう。
顧客の利用状況を問わず、メールの開封率を高めるのが目的です。既存顧客には成功事例や限定サービスを配信し、サービスの利用を促します。一方、新規顧客には操作ガイドやポップアップ通知を配信し、不安を軽減します。
Playbook機能で各担当者の作業状況を可視化し、対応漏れの発生を防ぎます。また、顧客の購買意欲に応じて、各担当者のタスクを自動で作成します。対応のばらつきや業務の属人化を防げる点がメリットです。
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