Flipdesk(フリップデスク)の特徴・評判・料金・機能

特徴1 ランキングページで初回訪問ユーザーへの訴求力をアップ

Flipdeskはユーザーそれぞれに応じた接客で、コンバージョン率を向上させるWeb接客ツールです。サイトへ初訪問したユーザーへ人気商品やおすすめランキングをポップアップ表示し、取りこぼしを防止します。サイトからの離脱防止とともに、購買意欲の向上に役立つでしょう。

特徴2 データの蓄積で顧客それぞれに最適な接客を実現

サイトへ訪問したユーザーの訪問回数や購入金額、訪問日などの行動データを収集し蓄積します。さまざまなデータを蓄積することで柔軟なターゲティングが可能になり、顧客それぞれに最適な提案が実現可能です。顧客体験が向上し、サイト内回遊率がアップします。

特徴3 24時間365日対応のチャットボットで顧客対応を自動化

Webサイトからの離脱を防止するには、顧客の疑問に素早く答えられなければなりません。よくある質問やFAQを24時間365日対応可能なチャットボットで案内すれば、営業時間外でもスピーディーに疑問が解消され、顧客のストレスが軽減されるでしょう。

ポップアップ機能

ポップアップシナリオ設計

ポップアップシナリオ設計の機能説明

ポップアップを表示する条件を設計・設定できる

/ポップアップテンプレート

ポップアップテンプレートの機能説明

ポップアップのデザインテンプレートが用意されている

/ポップアップシナリオテンプレート

ポップアップシナリオテンプレートの機能説明

ポップアップシナリオのテンプレートが用意されている

AI・ボット対応式チャット機能

FAQ・一問一答登録

FAQ・一問一答登録の機能説明

一問一答形式の問い合わせに対する回答を登録できる（シナリオ型チャットボットのみ）

/チャット条件分岐/シナリオ作成

チャット条件分岐/シナリオ作成の機能説明

チャットとその表示条件（シナリオ）を作成できる

/チャット・シナリオA/Bテスト

チャット・シナリオA/Bテストの機能説明

チャット内容・シナリオに関してA/Bテストを実行・測定できる

オペレーター対応式チャット機能

有人チャット

有人チャットの機能説明

オペレーターが手動でチャット対応できる

取得するユーザー情報

サイト・チャット行動履歴取得

サイト・チャット行動履歴取得の機能説明

ユーザーのシステム滞在時間や回遊経路といった各種行動履歴を取得できる

/ユーザー属性取得

ユーザー属性取得の機能説明

ユーザーの会員属性やサイト・チャットの利用回数といった属性情報を取得できる

/アクセス情報取得

アクセス情報取得の機能説明

ユーザーの使用デバイスや流入元URL、流入ワードといったアクセス情報を取得できる

/満足度・退会理由アンケート作成

満足度・退会理由アンケート作成の機能説明

システム満足度や離脱理由を質問するアンケートを作成できる

分析機能

コホート・クラスタ分析

コホート・クラスタ分析の機能説明

ユーザーを属性や行動履歴ごとにグルーピングし、コンバージョン率などを比較分析できる

/コンバージョン・リテンション分析

コンバージョン・リテンション分析の機能説明

サイト・チャット内の任意プロセスごとに、コンバージョン率・離脱率を分析できる

/ファネル分析

ファネル分析の機能説明

任意で設定した到達点ごとにユーザーをグルーピング、離脱者を分析できる