ミツモア
Cross Talk
Cross Talk
株式会社マテリアルデジタル

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Cross Talkの特徴・評判・料金・機能

Cross Talkの特徴

特徴1 細かな設定ができるシナリオトーク


シナリオの設定によって、顧客にヒアリングを行いながら、ひとりひとりに適した提案ができます。個々のニーズに合った商品を紹介したり、必要としている資料を選び出してダウンロードを促したりすることができるため、離脱率低下の効果が期待できます。直感的に操作できる管理画面では、トークの流れをフローチャートのように線でつないで作成するだけで、簡単にシナリオの設定が可能です。


特徴2 既存マニュアルからスムーズに移行できるQAトーク


専用のエクセルファイルに質問と回答を入力しアップロードするだけのシンプルな操作で、チャットボットが顧客の質問に対応できるようになります。一問一答の顧客対応マニュアルや、他のチャットボットで使用しているFAQの情報を簡単に取り込めるので、スムーズに利用を開始できます。


特徴3表記ゆれを正しく認識できる機械学習機能


顧客からの質問にはさまざまな表現パターンが使われるため、チャットボットには言葉遣いの違いや表記ゆれを認識する能力が必要です。CrossTalkは機械学習機能によって日本語の表記ゆれを理解し、的確な回答を導きます。長音の有無、送り仮名のばらつき、略語なども正しく理解できるよう、あらかじめ辞書データとして搭載されています。
更新日:2023/05/19
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Cross Talkの価格

基本プラン

要問い合わせ

マーケチャット施策

サイト訪問者へのフォーム、問い合わせ、資料請求のチャット常設
AI活用
GUIでのシナリオ作成
シナリオの作成・編集
質問・回答の設定

Cross Talkの機能

マーケチャット施策
サイト訪問者へのフォーム、問い合わせ、資料請求のチャット常設
サイト訪問者へのフォーム、問い合わせ、資料請求のチャット常設の機能説明
フォーム、問い合わせ、資料請求をWebサイトに常設しているチャットボットで受け付けることができる
/AI活用
AI活用の機能説明
AIが学習し、最も適切な回答を表示することができる
/GUIでのシナリオ作成
GUIでのシナリオ作成の機能説明
マウスやタッチパネルなどによるシナリオ作成ができる
/シナリオの作成・編集
シナリオの作成・編集の機能説明
会話の分岐などやり取りの中のルールの作成・編集ができる
/質問・回答の設定
質問・回答の設定の機能説明
よくある質問とその回答の設定ができる

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※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
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