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離脱防止ポップアップツールおすすめ10選
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最終更新日: 2025年5月29日
目次
離脱防止ポップアップツールとは
自社のWebサイトを訪問したユーザーが、ほかのサイトへ離脱するのを防ぐための施策を実行できるツールです。離脱を防ぐことでサイト内の回遊率が向上し、ひいてはコンバージョン率の改善につながるためWebサイトを運営する企業には必須のツールといえるでしょう。
離脱防止ポップアップツールにはユーザーのニーズに合わせたポップアップを表示させることで興味を引くものや、Webサイトのユーザビリティを改善して滞在時間を延ばすものなどさまざまな製品があります。どのようなタイプかによって使える機能や改善できる問題が異なるため、自社にはどんなタイプが最適かを考えて選ぶ必要があります。
離脱防止ポップアップツール選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。業種などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想の離脱防止ポップアップツールが見つかります。
離脱防止ポップアップツールの主な種類
オンライン接客型ポップアップ(ポップアップ型)
テキストや画像、バナーなどをユーザーが見ている画面上に表示し、クリックを誘うタイプです。離脱防止ポップアップツールといえば、主にポップアップ型を指すことが多いでしょう。思わずクリックしたくなるようなポップアップを表示することで、コンバージョンの改善とサイトからの離脱を防止します。
チャットツール型ポップアップ(チャットツール型)
ユーザーの疑問やニーズに応えるために、画面上にチャットを表示します。ユーザーはチャットによって疑問が解消されるため離脱せずに済み、サイト内へ留まる効果が期待できます。チャットツール型は主にボットを使用しますが、中には有人チャットを併用できるものもあります。
フォーム型
会員登録やメルマガ登録画面などが使いにくく、入力に手間がかかってしまうとユーザーは登録を諦めサイトから離脱してしまいます。そういった離脱を防ぐために登録フォームを最適化し、最後まで入力させることでコンバージョンにつなげます。
離脱防止ポップアップツールおすすめ9選
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特徴1 ランキングページで初回訪問ユーザーへの訴求力をアップFlipdeskはユーザーそれぞれに応じた接客で、コンバージョン率を向上させるWeb接客ツールです。サイトへ初訪問したユーザーへ人気商品やおすすめランキングをポップアップ表示し、取りこぼしを防止します。サイトからの離脱防止とともに、購買意欲の向上に役立つでしょう。特徴2 データの蓄積で顧客それぞれに最適な接客を実現サイトへ訪問したユーザーの訪問回数や購入金額、訪問日などの行動データを収集し蓄積します。さまざまなデータを蓄積することで柔軟なターゲティングが可能になり、顧客それぞれに最適な提案が実現可能です。顧客体験が向上し、サイト内回遊率がアップします。特徴3 24時間365日対応のチャットボットで顧客対応を自動化Webサイトからの離脱を防止するには、顧客の疑問に素早く答えられなければなりません。よくある質問やFAQを24時間365日対応可能なチャットボットで案内すれば、営業時間外でもスピーディーに疑問が解消され、顧客のストレスが軽減されるでしょう。
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特徴1 プロによるコンサルティング支援Reproは、Webサイトの分析から施策の運用改善まで、プロフェッショナルが一括してサポートする点が特徴です。AI技術と専門家のノウハウを組み合わせることで、効果的なマーケティング活動の実現が期待できます。特徴2 直感的な設定操作とスムーズな運用管理タグの設置など、簡単な操作で運用を開始できます。マーケター自身のリソース内でカスタマイズが可能なうえ、施策の効果検証や改善もスムーズにおこなえるため、短期間でPDCAサイクルを回せます。特徴3 施策ごとに選べる多様なコミュニケーション手法ポップアップ型やチャット型の選択に加えて、プッシュ通知やキャンペーン告知、レコメンド表示、カート落ち防止、閲覧人数表示など、多彩なコミュニケーション施策を選択できます。ユーザーごとの行動にあわせた細やかなメッセージ配信が可能です。
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特徴1 kintoneやSalesforceと開発いらず/費用を抑えて連携可能kintoneやSalesforceで保有している顧客情報を自動で配配メールへ連携できます。メールへの反応結果もkintoneやSalesforceへ自動反映できるため、反応結果をもとにしたアクションが可能です。特徴2 商談獲得に特化した実用的な機能を搭載配配メール Bridgeプランは、メール配信とWeb来訪検知機能によって手持ちの見込み客リストから温度感の高い顧客を見つけ、商談獲得を支援するMA（マーケティングオートメーション）プランです。前回の開封時間にあわせて配信時間をパーソナライズできるメモリー配信や開封率の分析がひと目できる開封ヒートマップ機能、開封やクリックした顧客に追客メールを送付できるフォローメールなど、すぐに使える実践的に商談獲得機能に重きを置いているサービスです。MA（マーケティングオートメーション）機能15年を超えるメール配信技術により高い到達率を実現しており実際に顧客に届く実用性が特徴です。メールで中長期の接点を確保し、Web来訪検知によって温度感の高い見込み客を抽出することで効率的な商談獲得を実現します。企業リストダウンロード機能大規模な企業データベースと連携しているため、質の高い企業リストのダウンロードが可能です。ターゲットを絞った企業リストにアプローチすることで効率的な新規顧客開拓を実現します。外部サービス連携kintoneやSalesforceといった代表的な顧客管理システムとシームレスに連携することが可能です。顧客リストのほか、メールへの反応履歴なども連携できます。特徴3 導入活用支援とノウハウ提供で誰でも使える専任担当による無償の導入活用支援を実施しているため、初心者でも安心して導入できます。マーケティングに関する基本的な知識はもちろん、メールの件名の付け方やメール本文の構成、運用負担を軽減する配信方法などすぐに使える実践的ノウハウを導入支援やサービスに組み込み提供します。5カ月に渡ってそれぞれの企業にあった運用方法を共に考えていくため、はじめてのMA導入でも安心して活用できます。
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特徴1 ワンパッケージで施策を実行MATTRZ CX-ZEROは、顧客体験の向上を実現するマーケティングツールです。タグを1つ設置するだけの簡単な導入プロセスにより、専門知識がなくても利用開始可能です。豊富な施策をワンパッケージで提供し、企業のデジタルマーケティング戦略を支援します。特徴2 データ分析で実現するサイト改善と運用効率化各施策の実施後には、コンバージョン率、離脱ポイントの検証が可能です。正確なデータ収集にもとづき、持続的なサイト改善を実現します。専任担当者による設定代行や施策実装の支援を通じて、企業ごとの課題に柔軟に対応します。特徴3 費用対効果に優れたマーケティング支援低価格ながら、ヒートマップなどの多彩な機能を搭載。約6年の運用で累計1,000契約を達成し、99%の継続率を誇ります。（※）持続的な価値提供を実現するマーケティング支援ツールとして、企業の成長を力強く後押しします。※ Mattrz株式会社（2024年1月時点）
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特徴1 高性能AIを搭載しコンバージョンと顧客単価を改善ecコンシェルは、ユーザーにあわせたバナーを提示し、コンバージョンを改善するWeb接客ツールです。高性能なAIを搭載し複数の施策のA/Bテストを自動でおこないます。AIによる高度な分析でPDCAの高速化が実現し、コンバージョンだけでなく顧客単価の向上にもつながるでしょう。特徴2 簡単な設定だけで狙った対象に効果的な訴求が実現シンプルでわかりやすいインターフェースを備え、マニュアルいらずで誰にでも操作が可能です。キャンペーン設定は誰に、どこで、いつ、何を提案するかを設定していくだけで完了。簡単な設定で狙った対象に効果的なタイミングでの提案が可能です。特徴3 充実のサポートとコンサルタントで効果を引き出す操作方法などの簡単な質問から、タグの設置など専門的な事柄まで専門のサポートメンバーにメールで質問できます。さらにツールの効果を高めたい場合には、Web接客のエキスパートへの相談が可能です。サイトの分析やシナリオ提供、レポーティングなどさまざまな面からサポートを受けられるため、ツール導入の効果を十分に発揮できるでしょう。
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特徴1 解約理由を分析してアクションにつなげるRobeeは、既存ユーザーに対して、サブスクリプションサービスや、定期通販ビジネスの解約理由をはじめとするさまざまなデータを取得、分析することで継続率を向上させるWeb接客ツールです。解約理由の分析は、継続率の向上に役立てるだけでなく、企業そのものの課題や新規顧客獲得のノウハウとしても活用され、新規獲得から継続までをワンストップでおこないます。特徴2 エンゲージメントの高いユーザー像を発見できる解約するユーザの裏返しとして、継続性の高いのユーザを位置づけます。継続性の高いユーザを分析することで、企業やサービスにとってマッチング度の高いユーザを定義可能です。的を絞った購入促進や、さらにエンゲージメントを高める施策設計、実行ができます。顧客生涯価値（LTV：Life Time Value）とコンバージョンの質の向上が期待できるでしょう。特徴3 エンゲージメント向上のための機能、分析が充実ユーザのエンゲージメント向上のために必要な機能が充実しているのが特徴です。Web接客の機能として、ユーザーの行動分析や広告効果の自動分析、細かな粒度でのA/Bテスト、接客ポップアップ、チャットボットで収集したデータを活用。解約防止をきめ細かく分析できるように、ディシジョンツリー、コホート分析、チャーン分析、フローチャート分析、コミュニケーション分析が可能です。
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特徴1 実店舗のような質の高いWeb接客でサイトからの離脱を防止Sprocketはユーザーの行動からコンバージョンを向上させる、Web接客プラットフォームです。訪問ユーザーの行動をリアルタイムで収集し、ポップアップやチャットでWeb接客をおこないます。効果的なタイミングで声かけをおこなうことで実店舗のような質の高い接客が実現し、サイト離脱防止に役立つでしょう。特徴2 PDCAサイクルを適切に回せる分析機能を搭載多彩な分析機能を搭載し、PDCAサイクルのスムーズな回転が実現します。たとえばWeb接客の結果を分析して勝ちパターンを抽出し、次の施策の展開につなげることが可能です。改善プロセスが効率化され、コンバージョン率の早期改善が実現するでしょう。特徴3 コンサルティングサービスで企画から検証まで支援可能自社で運用していくほかに、専任のコンサルタントによる支援が受けられます。施策の立案から設定、検証など運用の多くを任せられるため、自社スタッフの負担軽減に役立つでしょう。プロによる運用支援で、コンバージョンの改善が加速します。
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特徴1 完全運用代行型のWeb接客ツールWeb接客ツールを導入する際にはシナリオ設計や運用リソースが不可欠ですが、KaiU(カイユウ)では専任のコンサルタントが全て代行します。そのためコア業務以外に時間を割くことなく、サイトを訪れた顧客に対する自動レコメンドや情報提供が可能です。企業の方針に沿ってプロが運用するので成果が早く出せ、早期に費用の回収も見込めます。特徴2 離脱防止にこだわりコンバージョン率をアップユーザーが離脱する前に正しく行動喚起をすることで、離脱を防止します。本来離脱してしまうユーザーが求める情報を的確に訴求するため、成約につながる可能性が高くなるでしょう。離脱防止にこだわれば、コンバージョン率アップへの最短距離が見えてきます。特徴3 使いやすい管理画面で分析を効率化管理画面ではPV数がリアルタイムで分かります。時間帯や曜日別のコンバージョン内訳もひと目で確認可能です。また離脱地点を視覚的に見られる「ヒートマップ機能」で、どのページのどこで離脱したかが一目瞭然。離脱の多い箇所を分析できれば、サイトの改善に大いに役立つでしょう。
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特徴1 ECサイトに特化した機能で回遊率の向上に効果的EC IntelligenceはECサイトの売上向上に必要な機能を網羅したMA/CRMツールです。PCやスマホなどさまざまなチャネルへの施策が1つの画面で管理でき、担当者の負担軽減に役立ちます。ECサイトに特化したサイト内検索やレコメンド機能でユーザビリティを向上し、回遊率アップに役立つでしょう。特徴2 A/Bテストをおこないコンバージョン率改善のための施策が可能Webサイトの見た目を部分的に変えて表示させるA/Bテストで、どの画像とコピーの組み合わせが訴求力が高いかを導き出せます。表示させる組み合わせは複数登録できるため、精度の高いテストが実現するでしょう。訴求力の高いWebページ作成が容易になり、コンバージョン率の改善につながります。特徴3 訪問ユーザーの属性によって表示コンテンツを自動で変更可能はじめての訪問者だけに表示するコンテンツや、流入経路別にトップページを変えるなど柔軟な表示設定が可能です。ユーザーの属性で表示を変更することでよりニーズにあった提案が可能になり、サイトからの離脱を防止できます。
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離脱防止ポップアップツール導入のメリット
コンバージョン率を向上させられる
離脱防止ポップアップツールの多くはWeb接客機能を備えています。適切なタイミングでのポップアップやチャット案内で、ユーザーの購買意欲を向上させることが可能です。初訪問のユーザーだけにおすすめ表示をする設定や流入経路によってLPを変更するなど、ユーザーごとに細かい設定が可能な製品もあります。
ユーザーのニーズに合わせて最適な提案ができるため、コンバージョン率の向上につながります。
マーケティングがしやすくなる
離脱防止ポップアップツールでは、自社のWebサイトへ訪問してきたユーザーのさまざまな情報を収集可能です。たとえば性別や年齢などの属性データやサイトへの流入経路、購入価格帯などありとあらゆるデータを集められます。
収集したデータを分析すれば、次に打つ施策の策定が容易になります。高度な分析機能のある製品なら、より簡単にわかりやすい分析結果が導き出されるでしょう。データの収集と分析でマーケティングがしやすくなり、自社のWebサイトだけでなく製品や販売方法などさまざまな施策の改善に役立ちます。
Web広告の効果をアップさせられる
離脱防止ポップアップツールの中には、A/Bテスト機能を備えたものやAIによる施策の分析と改善ができる製品があります。テストや改善を繰り返すことで訴求力の高いWeb広告へとブラッシュアップでき、広告効果の最大化が可能となります。
既存の顧客だけでなく新たなターゲットの獲得にもつながり、集客力の高いWebサイト運営が実現するでしょう。
離脱防止ポップアップツールの選び方
ツールの種類は自社に合っているか
離脱防止ポップアップツールには大きくわけてポップアップ型とチャットツール型、フォーム型があります。どのタイプを選べば自社サイトからの離脱を防げるかを考えて選びましょう。また中にはサイトスピードを高速化し、ユーザビリティを向上することで離脱を防止するものもあります。
たとえば、商品検索が使いにくいのが原因なのと、フォームの入力が煩雑なため離脱が加速しているのでは選ぶ製品は異なります。まずは自社サイトからの離脱が多い原因を突き止めたうえで離脱防止ポップアップツールを選ぶのが大切です。
外部システムと連携可能か
顧客情報管理システムやメール配信サービスなど、外部システムと連携できるとさらに効果的な施策が可能です。たとえばメール配信サービスと連携しカートに商品を入れたままのユーザーへリマインドメールを送ったり、ユーザーのデータを顧客情報システムへ送り分析に役立てたりといった施策が打てます。
離脱防止ポップアップツールは多くの外部システムと連携できるものや、連携可能な外部システムが限られているものなどさまざまです。自社がすでに導入しているか導入を考えているツールがあれば対応可能かどうかをチェックしましょう。
自社の問題を改善できる機能が充実しているか
離脱防止ポップアップツールにはポップアップやチャットを表示させるだけでなく、さまざまな機能が搭載されているものがあります。ページ閲覧状況をリアルタイムで確認できたり、コンバージョン内容をレポートしてくれたりするツールなら、ユーザーが興味を持っているページやコンテンツの把握に役立ちます。
また法人情報やエリアなどのセグメント機能やユーザー分析機能があれば、精度の高い提案が実現しコンバージョン率の改善につながるでしょう。自社が改善するべき課題を明確にし、その課題を解決できる機能を搭載した製品を選ぶことが重要です。
自社の担当者が問題なく操作できる使いやすさか
いくら優れた離脱防止ポップアップツールでも、使いこなせなければ意味がありません。また専門知識を必要とする製品では、詳しいスタッフがいるあいだは良くてもそのスタッフの退職や異動などで引き継ぎが必要になった際に混乱は免れないでしょう。
運用担当者が無理なく操作できるか、専門知識がなくても運用可能かを考えて選びましょう。中には手厚いサポート体制で操作性をカバーできるサービスも存在します。また本格導入の前に無料トライアルがあるなら利用してみると安心です。
予算に見合っているか
離脱防止ポップアップツールを選ぶ際には、利用料に見合った効果が見込めるかのシミュレーションが重要です。高機能な製品でも、自社にとって不必要な機能が多く搭載されていては運用費用を無駄にしてしまいます。
また機能やPV数によってプランがわかれている製品や、別途見積もり対応のものなど料金形態がさまざまです。自社にとって必要な機能と価格のバランスを考えて選びましょう。とにかく安く抑えたい場合や、離脱防止ポップアップツールがどんなものか使ってみたいのならecコンシェルのように無料プランがある製品を選んでみるのも一つの手です。
離脱防止ポップアップツール導入時の注意点
導入費用が発生する
一部の離脱防止ポップアップツールには無料で使えるものもありますが、利用できる機能は限定的です。施策の立案から実行、分析、改善までをおこなうなら有料プランの利用が必要でしょう。そのため離脱防止ポップアップツールを導入することで、どのくらいの増収益が見込めるかを十分にシミュレーションする必要があります。また導入後も運用費用を無駄にしないために、定期的な進捗の確認が必須です。
ユーザーによっては逆効果になるリスクがある
知らなかった商品を知る機会ができたり、チャットで手軽に疑問点を解消できたりと便利なWeb接客機能ですが、万人にとって快適なものではありません。目当ての商品が見たいだけなのに執拗なポップアップがあればストレスを感じるし、Web接客が機械的すぎると感じ味気なく思う人もいるでしょう。
人によっては逆効果になるリスクを考え、ポップアップの頻度を設定するなど対策が必要です。
ツール運用体制の構築が必要
離脱防止ポップアップツールに限らず、新しいツールを導入する際には体制が整うまで混乱がつきものです。とくに離脱防止ポップアップツールは既存のWebサイトにポップアップやチャットツールを組み込むものが多いため、導入フローやWebサイト全体の運用を整理する必要があるでしょう。
中にはページ内にタグを設置するだけで簡単に導入できるものや、導入から運用まで専任のコンサルタントに任せられるものも存在します。運用体制が上手く構築できるか不安な場合は、そういったサービスを利用するのも一つの手です。
ぴったりの離脱防止ポップアップツール選びはミツモアで
離脱防止ポップアップツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりの離脱防止ポップアップツールが見つかります。
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最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。
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