SNS運用代行サービスを比較する

SNS運用代行サービスとは、その名の通り自社のSNSアカウントの運用を代行してくれるサービスのことを指します。具体的にはTwitter、Instagram、Facebook、LINEなどの運用代行を指すことが多いですが、近年はYouTubeやTikTokなど動画投稿用SNSの運用を代行するサービスも増えました。

SNSの投稿自体はワンクリックで完了するのでさほどボリュームのない業務に感じられるかもしれませんが、実はSNSマーケティングは単体で請け負う会社が増えるほど巨大な市場になりつつあります。

SNS運用の成否が自社の売上やブランディングを左右するとも言われているので、代行を検討しているのであれば相性の良いサービスを選ぶことが欠かせません。

SNS運用代行サービスの主な業務範囲は、下記の通りです。

• 企業用アカウントの取得
• SNSの投稿(写真や動画含む)の精査
• コメントチェックおよび監視
• リプライやユーザー投稿に対する返信
• 投稿分析やレポーティング
• SNSマーケティングの立案、実行
• SNS連動キャンペーンの立案、実行
• ターゲット分析

自社が指定する内容を定期的に投稿する実務偏重型の代行もあれば、SNSマーケティングや分析を含めて戦略的な提案を求めるコンサルティング的な代行もあります。どこまで担当できるかはSNS運用代行サービスごとに変動するので、カバーしている範囲をチェックしてから申し込みましょう。

運用業務を効率化できる

SNS運用代行サービスを活用すると、SNS運用に関する業務を効率化できます。最低限の工数で最大の効果を発揮できるようになるので、自社の従業員にしかできないコア業務に割く時間が多くなります。

特に経営戦略に関わるようなSNSキャンペーンの立案や予算の獲得などは社内で内製化する必要があるので、それ以外のSNS運用を効率よくアウトソーシングするのもひとつの手段となるでしょう。本業のリソースを増やしたいときや、SNS担当者が複数の業務を手がけていてパンクしそうなときにもおすすめです。

定期的な投稿を続けられる

SNS運用代行サービスの多くでは月の投稿回数が決められており、ボリュームが多くてもフォロワーが飽きないよう内容をアレンジしながら提案してくれます。そのため、本業の忙しさやアイディア不足により投稿が遅れがちな企業では、特に導入のメリットを実感できます。

一度投稿した情報があっという間にインターネットの波に飲み込まれてしまう昨今、フォロワーの記憶に残るようなブランディングをしたいのであれば継続投稿が欠かせません。しつこくならない程度のボリュームに調整しながら継続投稿してもらえる運用代行は、多くの企業の支えとなるのです。

炎上リスクを低減できる

SNSマーケティングのプロは、SNSユーザーの傾向やトレンドに詳しいのが特徴です。そのためよくある炎上のポイントを知っており、炎上しないマーケティング戦略の立案に貢献してくれます。

反対にSNS運用を始めたばかりの企業や、担当者のスキルに左右されるSNS運用をよしとしている企業では炎上リスクが高くなります。よかれと思って投稿した内容が、世間から大きなバッシングを受けてしまうケースも少なくないので注意しましょう。

自社のイメージダウンを避けたいときにこそ、SNS運用代行サービスを使うメリットがあるのです。

プロによる分析でSNS運用を改善できる

専用の分析ツールを使ったレポーティングやSNSマーケティングに長けているサービスであれば、自社がおこなっていたこれまでのSNS運用のうち、どこがボトルネックになっているのかを可視化してくれます。いわゆるSNSコンサルティングを受けることができるので、今後の課題や改善点が明確になっていくでしょう。

自社だけでSNS分析するのに限界を感じている企業や、過去に分析ツールを導入したものの上手く使いこなせなかった企業では、SNS運用代行サービスを活用したほうがよいかもしれません。

自社運用よりも費用が掛かる

SNS運用代行サービスを使うと、当然ながら費用がかかります。サービスごとに料金形態は異なりますが、ほとんどの場合は投稿数や業務内容が多くなればなるほど費用がかかる仕組みになっています。

つまりSNS運用を丸ごと委託したい場合、月数十万円の費用がかかることは覚悟しておきましょう。コンサルティングや分析レポーティングなども依頼するのであれば、さらに別途の費用が生じることも多いです。

まずは複数社の見積もりを取得し、どの程度の予算感で動けばよいかを把握しましょう。

自社にノウハウが溜まらない

SNS運用を丸ごと代行してもらう場合、社内にSNS運用のノウハウが蓄積しません。運用代行会社が離れてしまえばフォロワーが減ったり、コンバージョンが減少したりすることもあるでしょう。あらかじめコツやノウハウを聞いておいた場合でも、効果的に運用できるとは限らないのです。

どの業務をどこまで代行してもらうか慎重に判断したうえで、軌道に乗せるまでを依頼するなど工夫しましょう。

依頼する内容が合うか

SNS運用のうち、どの業務を代行してほしいのか可視化したうえで、サービスのカバー範囲と照らし合わせてみましょう。

例えばOUGIはオールインワン型なのが特徴ですが、原則として全ての運用は自社内で完結させるのが特徴です。あくまでもSNS運用に特化したツールであり、社内にノウハウを蓄積しながら「運用しやすい環境」を整えたいときに向いています。反対にSocial Media Labはブランディングから炎上対策まで個別にカバーしてくれるので、自社だけのSNS運用施策立案を依頼することができます。

依頼したい内容と合致しているかを判断し、ミスマッチのないサービスを探すのがポイントです。

運用実績があるか

SNS運用を代行した実績を調査し、十分なボリュームがあるか、自社と似たような業態のサポートをしてきたかをチェックします。

SOME WRITEは、食品メーカーや洗剤メーカーなど日常生活と密接に関係する大手BtoC企業のサポートから、不動産投資などターゲットが限定される業態のサポートまで幅広く担当してきた実績があります。SAKIYOMIはBtoC企業のサポートに強みがある半面、BtoB企業の実績は少なめです。

自社のタイプと合うSNS運用代行サービスであれば、効果的なアドバイスをしてくれる可能性が高いので活用していきましょう。

外部システムと連携できるか

外部システムと連携できるよう社内体制を整えているSNS運用代行サービスであれば、自社従業員も同時にツールを使うなど複合的な管理ができます。

例えばフルスピードでは分析ツールなど他社製品の利用も相談できます。バケットはWebコンテンツの制作も依頼できるので、制作ツールの扱いにも長けているのが特徴です。また既に自社で活用しているツールがあれば、導入できるか事前に質問してもよいでしょう。

もし新規のツールを導入しなければいけない場合、導入コストやスケジュールも可視化しておくのがおすすめです。

予算に見合っているか

事前にSNS運用代行にどの程度コストがかかるか見積もりを出してもらい、予算に見合っているか比較します。導入コストだけでなくランニングで生じるトータルコストも試算してもらえば、大幅な予算オーバーになることはないでしょう。

HELP YOUはオンラインアシスタントサービスなので、代行を依頼する業務のボリュームに応じてコストを変動させられます。リプカもシンプルなパッケージプランが魅力のサービスで、SNS初心者でもローコストで運用代行してもらえるような工夫がされています。

継続利用などの縛りがないか、投稿数が増えたときにコストが倍増しないかなども視野に入れながら選定するのがポイントです。

コンサルティングサービスが充実しているか

SNS運用においてとくに重要なのは、プラットフォームごとの特徴やターゲットトレンドを見極めながら戦略を策定することと言われています。社内にノウハウがあり効果的な戦略を作れるのであれば問題ないですが、ノウハウがないのであればコンサルティングが充実したサービスを頼るのがよいでしょう。

具体的には、フルスピードやSAKIYOMIが挙げられます。フルスピードはクリエイティブ部門の委託もできるサービスなので、目を惹く効果的な画像や動画を用意してもらえます。SAKIYOMIはInstagramに特化してプロのコンサルティングを受けられるサービスがあり、いざというときに頼りやすい存在です。

プロがどのような目線でSNSを運用するのか知るためにも、気になる方はコンサルティングサービスつきの代行会社を探しましょう。

SNS運用代行が気になる方は、自社と相性が良さそうなサービスをいくつかピックアップし、見積もりを取得してみましょう。実際に依頼した場合に生じるコストや機能の違いを比較しながら、より選択肢を絞り込んでいくのがおすすめです。

ミツモアでは、SNS運用代行サービスを無料で自動診断できます。平均2分で完了するので、「1社ずつ見積もりを取得するのが面倒」「サービスが多すぎて選定しきれない」という方はぜひご活用ください。