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【2025年】SNS運用代行サービスおすすめ13選!導入メリットや製品を比較

SNS運用代行サービスおすすめ比較13選

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最終更新日: 2025年6月5日

SNS運用代行サービスとは?

SNS運用代行サービスとは、企業のSNSアカウント運用を専門会社やフリーランスが代行するサービスのことです。InstagramやX(旧Twitter)LINEFacebookなどの主要SNSプラットフォームはもちろん、最近ではTikTokやYouTubeなどの動画投稿SNSの運用代行サービスも増えています。


SNSマーケティングの専門知識を持つプロが運用するため、自社では難しい運用や、最新トレンドを押さえた効果的な発信が可能になります。


《主な対応業務》

  • アカウントの開設
  • 投稿コンテンツ(画像、動画、テキスト)の作成
  • 継続的な投稿
  • コメントへのいいね・返信
  • 炎上対策・コメント監視
  • 分析レポートの提出/定期的なMTG
  • インフルエンサーの登用・仲介
  • SNSキャンペーン企画の立案・実行
  • SNS広告の運用代行


おすすめサービスをすぐに確認したい方はこちら>>SNS運用代行サービスおすすめ13選

SNS運用代行サービスを依頼するユーザー傾向【ミツモア調査】

2025年2月〜5月にかけてミツモアにおいて、SNS運用代行サービスへの問い合わせがされたデータから、代行を依頼するユーザーの傾向をまとめました。以下は依頼が多かった業界です。


  • 飲食:15.0%
  • 小売・卸売:15.0%
  • サービス:10.0%
  • 美容・サロン:10.0%
  • 医療・福祉:10.0%


飲食と小売・卸売業からの問い合わせが多く、特に飲食業からの問い合わせ割合が昨年と比べて、若干増加していました。ただ依頼ユーザーの業種はかなり幅広く、金融や製造、不動産業などからも問い合わせがありました。企業規模もバラけており、中小企業〜個人事業主まで幅広い業種のユーザーがSNS運用代行サービスを求めている様子が見られます。


SNS運用代行サービスで依頼したいSNS媒体

また運用を希望するSNSについては、「Instagram(30.0%)」との回答が一番多く、「TikTok(15.0%)」「LINE(10.0%)」「YouTube(10.0%)」と続く形になりました。


特にTikTokと回答するユーザーは徐々に増加しており、逆にXは徐々に割合を減らしていました。テキスト中心ではなく、視覚的な効果やサービスの雰囲気を伝えやすいSNSにシフトしている可能性が高そうです。


関連記事:おすすめのインスタ運用代行会社15選!費用相場やサービス内容も詳しく解説

関連記事:TikTok運用代行サービスおすすめ7選!自社に合った会社の選び方も紹介

関連記事:LINE運用代行おすすめ11社を徹底比較!依頼できる業務内容や選び方も解説


SNS運用代行サービス選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。業種や依頼したい内容などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想のSNS運用代行サービスが見つかります。

SNS運用代行サービスのタイプ

SNS運用代行サービスはサービス提供者の形態と業務範囲によって、以下の3タイプに分類できます。


運用会社×コンサル型タイプ

運用会社×コンサル型はSNS運用に長けた運用会社が戦略立案からクリエイティブ作成や投稿作業などの実務、詳細な分析やインフルエンサーマーケティングまでを包括的にサポートするタイプです。市場分析や競合調査、月次レポート作成や改善提案まで含まれ、SNSマーケティング全体を任せられます。


費用は月額30〜100万円程度で、担当するSNSの種類や制作するクリエイティブの数、対応するキャンペーン規模によってバラつきが出るため、個別の要件に合わせて見積もる必要があります。


【向いている企業】

売上・集客をSNS運用で伸ばしたい企業やブランドイメージを確立したい企業


【強み・メリット】

  • 複数SNSの戦略設計、運用をまとめてできる
  • 大規模なキャンペーン企画にも対応可能
  • SNS広告の運用も任せられる
  • 危機管理体制がしっかりしている(炎上対応チーム有)
  • PR・マーケティングなど部門間の連携策も提案できる
  • インフルエンサーマーケティングの企画・実施ができる

運用会社×作業代行型タイプ

運用会社×作業代行型は代理店が投稿作成や定期更新などの実務作業を中心に代行するタイプです。ブランドガイドラインの厳格な管理や定型業務のシステム化により、品質の安定性と継続性が保証される点が大きなメリットです。


費用は月額5〜20万円程度で、投稿数や作業内容により料金が決まります。


【向いている企業】

ブランド戦略は自社で立て、日々の運用業務を長期的にアウトソースしたい企業


【強み・メリット】

  • 365日対応の投稿体制がある
  • 複数担当者によるバックアップ体制がしっかりしている
  • 大量かつ定期的に良質なコンテンツを制作できる
  • ブランドガイドラインについて厳格に管理できる
  • 定型業務の効率化・システム化が可能

フリーランス依頼タイプ

フリーランス依頼タイプは、SNSマーケティングの専門知識を持つ個人事業主や副業人材に、投稿作業や更新、運用アドバイスなどを任せるタイプです。一般的にはクラウドソーシングサイトやビジネスのつながり、専門マッチングサービスなどを通じて業務委託契約を結んで依頼します。


ココナラやランサーズなどのマッチングプラットフォームで見つけることができ、費用は月額1〜20万円程度と費用をかなり抑えられます。

【向いている企業】

SNS運用の一部作業を費用を抑えて依頼したい企業や短期間の運用だけ任せたい企業

【強み・メリット】

  • 予算を抑えてSNS運用を依頼できる
  • 特定スキルに特化した人材に任せやすい
  • 短期・スポット対応を任せやすい
  • 急な依頼対応にも小回りが利く


SNS運用代行サービスの利用にかかる費用相場

SNS運用代行サービスの費用相場は月額10〜50万円ほどです。依頼するサービス内容と対応するSNSごとの費用相場を表にまとめたので参照ください。


【SNS運用代行サービスの費用相場表】


月額費用相場主なサービス内容
対応SNS
5~10万円
・月4投稿前後(週1)
・投稿作成+画像制作
・簡易レポート
・返信対応なし or 限定的
Instagram / LINE / X (Xのみ1日1投稿くらい) / Facebook / TikTok(簡易動画のみ) ※YouTubeは基本対象外
10~20万円
・月12投稿前後(週3)
・投稿作成+画像 or 簡易動画制作
・返信対応あり(簡易)
・簡易的な分析レポート
Instagram / LINE(配信+応答) / X (Xのみ1日1~2回投稿くらい) / Facebook / TikTok(字幕付き動画など)
※YouTubeは基本対象外
20~50万円
・月30投稿前後(毎日)
・投稿作成+画像/動画制作
・綿密な返信対応/マルチアカウント対応
・詳細なレポート+定例ミーティング ・SNS戦略提案も一部含む
Instagram / LINE / X (Xのみ1日3~5回投稿くらい) / Facebook / TikTok / YouTube(短尺コンテンツ・再編集動画など、投稿頻度は月3~4本くらい)


上記のような月額費用とは別に以下のようなオプション施策には追加費用が発生します。


【オプション費用】

  • SNSキャンペーン実施:20~50万円/回
  • インフルエンサー起用:10~100万円/回
  • 動画撮影(ロケ撮影):30~80万円/回
  • SNS広告運用代行:広告費の20%


より詳しく知りたい方は関連記事をご参照ください。


関連記事:SNS運用代行の費用相場を徹底解説!安く依頼できるサービスも紹介

SNS運用代行サービス契約前に押さえておくべき事項

SNS運用代行サービスの契約前に、必ず確認しておくべき重要事項があります。以下の2点について詳細に協議することで、契約後のミスマッチを防ぐことができます。


現実的なKPI設定と目標値を明確にする

SNS運用の成功には現実的で測定可能なKPI設定が不可欠です。契約前に運用会社と具体的な目標値について協議し、達成可能性を検証しておきましょう。この際、SNSプラットフォームによってKPIの定義が異なることに注意が必要です。Instagramのアクティブ率とX(Twitter)のアクティブ率では測定方法が違い、それぞれに適した指標を設定する必要があります。


また、コンサル型の場合は単にフォロワー数を追うのではなく、ビジネス目標に直結するKPIを設定することが重要です。サイト流入数、問い合わせ数、売上貢献度など、最終的な事業目標につながる指標を予め考えておきましょう。作業代行型の場合は、投稿数や品質基準など、より具体的な作業指標を中心に設定してください。


<<主要なKPIと現実的な目標値の例>>

  • フォロワー数:初年度5,000〜1万人(月平均400〜800人増)
  • エンゲージメント率:3〜5%(業界により異なる)
  • アクティブ率:投稿への反応率やストーリーズ閲覧率で測定
  • サイト流入数:プロフィールリンクからの月間クリック数


追加施策の予算計画を事前に把握する

月額の運用費とは別に、フォロワー獲得やエンゲージメント向上のためのキャンペーン施策について、事前に詳細を確認しておきましょう。


例えば「キャンペーン1回(予算30〜50万円)でフォロワー500〜1,000人増加」といった具体的な数値を提示してもらいましょう。また、キャンペーンを実施しない場合の成長予測(月100〜400人増など)も確認し、費用対効果を判断することが大切です。予算に限りがある場合は、どちらを優先すべきかアドバイスをもらうことも重要です。


<<確認すべきポイント>>

  • キャンペーン1回あたりの総費用(広告費・賞品代・運営費込み)
  • 期待できる効果の具体的な数値(過去実績に基づく)
  • 実施頻度の提案とその根拠
  • キャンペーンなしでの成長速度との比較

SNS運用代行サービスおすすめ13社比較表

おすすめしたいSNS運用代行サービス13選を比較表にまとめました。製品選びの参考にしてください。


サービス名Instagram
TikTok
LINE
X(旧Twitter)
Facebook
投稿コンテンツ作成
インフルエンサー紹介
運用マニュアル作成
広告の出稿・運用
エアリク
-----
Instagram運用代行Pro-------
PROOX--
Revive-
------
flackS----
フルスピード
ココナラアシスト---
BRIDGE-
Social-Media-Lab--
SOMEWRITE--
GLOBALINKJAPAN--
SAKIYOMI------
リプカ------

※ミツモア調べ(2025年6月時点) 

※公式サイトに情報記載がない場合「-」としています。

SNS運用代行サービスおすすめ13選

Product logo

株式会社リソースクリエイション

エアリク

サービス詳細

特徴1 知識不要で自社のブランディングか実現可能画像の加工から、キャプション作成、ハッシュタグの選定や投稿分析まで、専属の運用チームが制作。知識や経験はまったく必要ありません。エアリクなら、画像を簡単なコメントと一緒に送るだけで、自社のファン獲得を可能にするブランディングが実現します。特徴2 豊富なノウハウで自社のブランディングと採用に寄与日本トレンドリサーチ調査にて「採用に特化したSNS運用代行」「SNS運用代行口コミ人気」など5冠(※1)を達成したサービスです。総フォロワー数100万人(※2)を獲得し、総再生回数は10億回以上(※2)を達成しています。SNS運用の豊富なノウハウが自社のブランディングと採用活動に役立つでしょう。特徴3 採用に特化したSNS運用代行サービスで社風に合う人材を採用エアリクは採用に特化したSNS運用代行サービスです。SNS経由で人材を採用したいが、ノウハウがない企業にInstagramやTikTok、YouTube、Facebookを中心に活用し企業のブランディングを支援。ミスマッチが減り自社の社風に合った人材の採用が実現可能です。※1日本トレンドリサーチ サイトのイメージ調査(2022年4月時点) 調査母数:n=1,000、調査対象:全国の男女、調査方法:インターネット調査※2 株式会社リソースクリエイション調べ(2024年4月)

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LINE
TikTok
Facebook
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X(旧Twitter)
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LINE
TikTok
Facebook
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広告の出稿・運用
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特徴1 独自ツールでInstagramのアルゴリズムを分析し、データにもとづき運用Instagram運用代行Proでは独自ツールでInstagramのアルゴリズムを分析し、データにもとづいた運用をします。日々更新されるアルゴリズムの変化を追跡し、最適な戦略を立て、定期的な分析と評価を実施。企業の投稿がより多くのユーザーに表示されるようにサポートします。特徴2 認知から来店および購入までワンストップさまざまな機能で効果的なアプローチを実施します。フィード投稿だけでなく、・注目の動画投稿機能「リール」・フォロワーとのコミュニケーションが取りやすい「ストーリーズ」などの機能を活用し効果的にアプローチ。認知から来店および購入までワンストップでおこなえます。特徴3 柔軟なカスタマーサポートで自社の目的達成自社の目的にあわせた柔軟なカスタマーサポートを提供しています。Instagram運用で最大限の成果を上げるためには、専門知識と経験が欠かせません。Instagram運用代行Proでは蓄積した経験とノウハウを活かし、自社の目的達成へとサポートしてくれるでしょう。

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株式会社プルークス

PROOX

サービス詳細

特徴1 豊富な制作実績にもとづく動画マーケティングサービスを提供豊富な動画制作実績及びWeb広告配信やライブ配信サービスなど多数のプロジェクト実績があるため、動画制作はもちろんのこと動画マーケティング戦略全般や、動画を使った企業のDX推進を支援します。さらにさまざまな業界・ジャンルの動画マーケティングのノウハウを持っており、それぞれの企業に最適な動画マーケティングの提供が可能です。特徴2 Web広告から交通広告、TVCMなどあらゆる媒体へ配信できる多岐にわたるメディアへの出稿実績が豊富なため、これまでの配信・制作実績をもとに効果的なメディアプランを作成できます。Google広告やYouTube広告、その他SNS広告などのWeb広告や交通広告、TVCMなどあらゆる種類の広告配信が可能です。特徴3 企画段階からサポートするライブ配信サービスも運営実績のあるプロにより集客のための広告配信からライブ配信の企画発案やターゲットの導線設計、リハーサル、配信当日の撮影・配信までサポートしています。当日のライブ映像はアーカイブも提供されます。

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株式会社Canvas

Revive

サービス詳細

特徴1 マーケティング施策全体のCPA改善に寄与Reviveはマーケティング施策全体のCPAを最適化します。さらにLINEでのシナリオ経由のCVユーザーは、チャットシナリオによるコミュニケーションによってナーチャリングされており、商品やサービスに対する理解度が高いため、そのほかの経路との比較でLTVが高く、許容CPAが拡大する事例もあります。また、本来離脱してしまうユーザーを態度変容させCVに導く為、LINEからの新規獲得が可能になっております。特徴2 導入作業から運用まで工数ゼロ導入から運用まで、すべてReviveが担当します。クライアントや代理店に工数をかけることなく導入が可能です。LINEアカウントの開設やツールのつなぎこみ、シナリオ設計、プッシュ配信設計など、すべてCanvasが実施します。さらに成果報酬内で簡易レポート作成にも対応しています。実績をもとに改善施策を実施し、KPI指標を改善します。特徴3 流入経路別シナリオ出し分け機能が搭載流入経路別にシナリオを出し分けられます。流入経路を判別し、初回シナリオのコミュニケーション変更が可能です。1つのアカウントで複数ステータスの顧客管理を実現し、ユーザーのステータスに最適なコミュニケーションが実施できます。

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株式会社ウィズワーク 

flackS

サービス詳細

特徴1 コンテンツの企画から効果検証、運用方針の決定まで対応flackSを使えば、定額制でSNS運用を「まるっと」任せられます。投稿内容の企画から効果検証、改善までを自社のリソースを使う必要はありません。KGI・KPIの設定、達成に向けた施策計画、前月の振り返りと次月の改善施策など、データドリブンな運用スタイルが特徴です。特徴2 キャンペーンの実施までフォローアップSNSの日々の運用業務代行に加え、キャンペーン運用も代行可能です。数日間の短期間キャンペーンでも、専任の担当者が最終アウトプットを丁寧に擦り合わせた上で、着実に数字を追及します。利用者からは「自分の手をほとんど動かさずに目標を達成できたので、費用対効果を高く実感できた」との声が上がっています。特徴3 高クオリティのレポート機能レポートでは定性・定量の両側面からデータを確認できます。月次・日次でのSNSの数値遷移からSNS広告やインフルエンサー運用までの結果、前月の振り返りを基にした次月以降の取り組みを知ることが可能です。他にも競合他社や類似業界での取り組み事例が含まれています。

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株式会社フルスピード

フルスピード

サービス詳細

特徴1 クリエイティブチームが伴走してくれる画像、動画、テキストを考案するクリエイティブチームが常設されており、制作を依頼する場合はチーム全体が伴走してくれます。さらに、「Co-Co-Creative」というクリエイター支援サービスをおこなっており、目的や訴求にあったデザインを作成できるクリエイターをアサインすることも可能です。 特徴2 炎上対策や法令順守、コンプライアンスの対策もバッチリ!ヘルスケア業界や金融業界などでは、言い回し1つで炎上、法令違反につながるケースがあります。フルスピードでは「YMAA認証マーク(薬機法医療法遵守広告代理店認証)」を取得していたり、金融業界出身のライターとつながりがあったりなど炎上対策や法令順守、コンプライアンスにまつわる対策もしてくれます。特徴3 Meta社、Twitter社、LINE社の認定代理店に指定株式会社フルスピードはMeta社(facebook)、Twitter社、LINE社の認定代理店に指定されています。プラットフォームの仕様変更など重要情報や最新状況をキャッチアップしやすい環境を整えることができるでしょう。

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運用マニュアル作成
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サービス詳細

特徴1 フルリモートアシスタントへの委託で業務効率化ココナラアシストは多忙を解消し、コア業務に注力できる環境を提供します。事務・秘書、人事・採用、経理・労務、マーケティングまで、幅広い業務をフルリモートのアシスタントに任せることが可能です。スキルシェアの分野で10年以上の実績を誇るココナラだからこそ、豊富な人材の中から適任のアシスタントを紹介できます。(※1)特徴2 90万人の人材データベースから企業に最適な人材を紹介(※2)90万人の人材データベースから企業のニーズにあわせた最適なアシスタントを紹介し、効率的なマッチングを実現します。(※2)月40時間、60時間、80時間から選べる柔軟な契約で人件費の変動費化を可能にし、必要なリソースを確保できます。利用料金は契約時間に応じた月額のみで、採用費などの追加費用は発生しません。特徴3 早期戦力化を促進するマンツーマン型を採用契約前に三者面談を実施し、人材を見極めることが可能です。本人確認とNDA締結済みの登録者のみを紹介するため、安心して業務を委託できます。マンツーマン型での対応により早期戦力化を促進し、余剰時間の繰越や超過依頼も柔軟に対応。これにより、持続的な業務効率化と生産性向上を実現します。※1、2 株式会社ココナラ(2025年1月時点)

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株式会社サイバー・バズ

BRIDGE

サービス詳細

特徴1 頻繁かつ精度の高い効果検証ができるPDCAサイクルや分析のプロが多数常駐しているので、頻繁かつ精度の高い効果検証をしたいときにおすすめです。グループ会社にはSNS分析専門のチームもいるので、企画から投稿まですべてを代行してもらうこともできます。特徴2 目的やゴールに応じてプランを使い分けられるブランドサイト化、コンバージョンの獲得、フォロワーの増加など、目的やゴールに応じてプランが用意されています。特定の効果を狙ってSNSを運用したいときに役立ちます。特徴3 リアルタイムな施策を打ち出したいときにおすすめ競合調査やトレンド分析に長けているため、絶えず移り変わるSNS市場においてリアルタイムな施策を打ち出したいときにおすすめです。経営の意思決定をするスピードが上がる可能性も高く、早い決断が求められる業態に最適です。

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株式会社ガイアックス

Social-Media-Lab

サービス詳細

特徴1 ユーザーコミュニケーションの促進から炎上対策まで幅広い業務範囲Social Media Labの特徴は、カバーしている業務範囲の広さにあります。ユーザーコミュニケーションの促進から炎上対策まで幅広いため、どんな目的でSNSを運用する場合でも気軽に相談できます。特徴2 SNS広告の管理や運用にも対応入札が必要なSNS広告の運用やキャンペーンに合わせた広告出稿などに対応していることも特徴です。SNS運用の効果を最大化したいときや、広告の利用を検討しているときに相談してみましょう。特徴3 セミナーや勉強会を開催定期的にセミナーや勉強会を開催しているので、他社の事例や市場トレンドを学びたいときに最適です。なかには従業員のSNSリテラシー向上セミナーなどもあるため、運用担当者以外が参加してもよいでしょう。

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サムライト株式会社

SOMEWRITE

サービス詳細

特徴1 プランが細分化されていて目的に合わせて使いやすいターゲットや利用するプラットフォームごとにプランが細分化されているので、特定の目的のためSNS運用代行サービスを使いたい企業に最適です。特徴2 不動産投資などターゲットが限定される分野での実績もあり不動産投資や高級車など、ターゲットが限定される分野でのSNS運用代行実績が豊富です。ほかにも生活と密接に関係する食料品や洗剤の分野でも実績があり、どんな業態でも活用しやすいサービスといえるでしょう。特徴3 複数のSNSを同時進行で運用してくれるTwitterとInstagram、InstagramとYouTube、など複数のSNSを同時進行で運用します。プラットフォームごとの相互効果を狙いたいときや、幅広くターゲティングしたいときに利用を検討してみましょう。

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GLOBAL LINK JAPAN Inc

GLOBALINKJAPAN

サービス詳細

特徴1 初心者向けのスキルサポートが充実しているGLOBAL LINK JAPANは、初心者向けのスキルサポートやノウハウの提供が充実しているサービスです。SNS運用初心者や過去に運用担当者がついたことのない企業でも、使いやすいサービスです。特徴2 インフルエンサーの選定ができるターゲットユーザーや商材に合わせたインフルエンサーの選定と起用ができるので、場合によっては著名人に依頼する以上にコストパフォーマンスよくアプローチできるのが魅力です。ライブコマースの活用もできるため、外部の力を借りたいときは相談してみましょう。特徴3 外国語対応によるインバウンド対策も可能SNSを外国語対応させることで、インバウンド対策することができます。外国人の利用が多いサービスや観光業界、サービス業界、エンタメ業界などと相性のよいサービスです。

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株式会社Biz Forward

SAKIYOMI

サービス詳細

特徴1 Instagramの運用代行に特化SAKIYOMIはInstagramの運用代行に特化したサービスです。Instagramを使う若年層へのアプローチに強いだけでなく、100社以上の支援実績があります。特徴2 月額1万円から使える効率の良さ月1万円から使えるプランがあり、効率を重視したい企業や「まずはお試し」から始めたい企業に最適です。プロによるコンサルティングサービスもあるので課題に合わせて活用しましょう。特徴3 BtoC企業のユーザー獲得に強いBtoC企業のユーザー・フォロワー獲得に強みがあり、市場分析やレポーティングも可能です。月間の支援開始数に上限があるので、申し込みを検討している場合は早めの相談が欠かせません。

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株式会社リプカ

リプカ

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特徴1 Instagramの運用代行に強みリプカはInstagramの運用代行実績の多いサービスです。導入実績は既に300件を超えており(※1)、大手企業から中小企業、ベンチャー企業までさまざまな運用実績があります。特徴2 費用を抑えてスタートが可能スタータープランなど最低限の運用代行を依頼できるプランがあり、費用を抑えて運用開始できます。継続利用や契約に関する縛りもないので、いつでも解約できることもメリットです。特徴3 SNS投稿回数は自由に設定Instagramのフィードは月8回、ストーリーズは月4回から自由に投稿回数を設定できます。スモールスタートしたいときや自社での運用と掛け合わせたいときにも最適です。(※1)リプカ調べ

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SNS運用代行サービス選びで失敗しない6つのポイント

SNS運用代行サービス選びは企業のSNSマーケティングの成否を左右する重要な決定です。


SNS運用をコンサルティングして欲しいか、運用作業の代行をメインにしたいかによって、確認すべきポイントは異なります。以下6つのポイントを念頭に置いてサービスを選びましょう。


提案内容や専門性のレベルを見極める

コンサル型では市場分析に基づいた戦略提案、競合他社との差別化ポイント、KPI設定の妥当性などを評価します。最新のSNSトレンドを踏まえた先進的な提案があるかも重要です。単なるテンプレート提案ではなく、自社の課題に合わせたカスタマイズされた戦略かを見極めましょう。初回の提案内容で「この会社は自社のビジネスを理解している」と感じられるかが、重要な判断基準となります。


作業代行型ではブランドガイドラインの理解度と、効率的な運用フローの提案力を重視します。大量制作でも品質を維持する仕組みや、作業の標準化についての考え方を確認することが大切です。また、自社の業界特有の表現ルールや、NGワードへの理解があるかも確認しましょう。


どちらのタイプでも、担当者が自社の商品・サービスに興味を持ち、積極的に理解しようとする姿勢があるかは重要な評価ポイントです。形式的な対応ではなく、パートナーとして一緒に成長していける関係性を築けるかを見極めましょう。


運用担当者の経歴やチーム体制を確認する

サービスタイプによって、確認すべき体制面のポイントは大きく異なります。


コンサル型の運用会社では戦略立案を行うディレクター、クリエイティブ制作のデザイナー、分析担当者など、各分野の専門家がチームを組んでいるかを確認しましょう。大規模キャンペーンの経験や、インフルエンサーマーケティングの実績も重要な判断材料です。チーム全体の経歴だけでなく、実際に自社を担当するメンバーの顔と名前、役割を明確にしてもらうことが大切です。


作業代行型の運用会社の場合は、365日対応できる人員体制と、担当者不在時のバックアップ体制を重視するといいでしょう。品質を維持しながら大量のコンテンツを制作できる組織力があるかを見極めることが大切です。特に、繁忙期でも安定したクオリティを保てる体制が整っているかは必ず確認しましょう。


なお、フリーランスに依頼する場合は、個人の能力に依存するため、病気や多忙時のリスクを考慮する必要があります。安定性を重視する企業は、組織的なバックアップ体制を持つ運用会社を選ぶことをおすすめします。


依頼できる投稿数・作業内容・施策を明確にする

料金に対してどこまでの業務を依頼できるかは、サービスタイプごとに大きく異なります。


コンサル型では戦略立案や競合分析、インフルエンサー施策や詳細レポートまで含まれているかを確認し、ROIを明確に示してもらいましょう。高額な分、売上向上やブランド価値向上など、具体的な成果指標の設定が重要です。「投資に見合う成果が期待できるか」という視点で、過去の実績データも含めて検討することが大切です。


作業代行型では投稿数と品質のバランス、追加料金の発生条件を詳細に確認します。「月20投稿まで」のような明確な条件があるか、繁忙期の対応は可能かなども重要なポイントです。基本料金に含まれる作業と、オプション料金が発生する作業を明確に区別してもらい、年間でかかる総額を試算してもらうと良いでしょう。


両タイプとも、初期費用の有無と内訳、契約更新時の料金改定についても確認が必要です。特に長期契約を検討している場合は、将来的なコスト変動リスクも考慮に入れましょう。


最低契約期間や追加料金の発生条件を確認する

契約条件の詳細確認は、後々のトラブルを防ぐために欠かせません。


コンサル型は最低契約期間が6ヶ月〜1年と長めに設定されることが多いため、途中でのプラン変更や解約条件を詳細に確認しましょう。違約金の有無、成果が出ない場合の対応、サービス内容の見直しタイミングなども重要です。長期契約には、3ヶ月ごとの見直し条項を入れてもらうなど、柔軟性を確保することをおすすめします。


作業代行型では、投稿数の増減に応じた料金調整の可否と、品質保証の内容で選びましょう。繁忙期と閑散期で投稿数を調整できるか、月をまたいでの投稿数繰り越しは可能かなど、運用の柔軟性も確認ポイントです。また、最低契約期間は3〜6ヶ月程度が一般的ですが、お試し期間の設定があるかも確認しましょう。


知的財産権の帰属、制作物の二次利用権、機密保持契約の内容など、法的な観点からの確認も忘れずに行いましょう。契約終了後のデータやクリエイティブの扱いについては、明確にしておく必要があります。


品質管理とリスク対応体制を把握する

SNS運用における品質管理とリスク対応は、企業の信頼性に直結する重要な要素です。


コンサル型では炎上対応の専門チーム、24時間監視体制、PR部門との連携など、総合的な危機管理体制を確認します。薬機法や著作権などの法令遵守体制も重要なチェックポイントです。炎上を未然に防ぐための投稿前チェック体制や、リスクの高い話題への対応方針も確認しましょう。


作業代行型では投稿前の多重チェック体制、ブランドガイドラインの管理方法、定期的な品質監査の仕組みを確認しましょう。マニュアルの有無や更新頻度も、品質維持の指標となります。誤字脱字や画像の間違いなど、基本的なミスを防ぐ仕組みがしっかりしているかは、必ず確認すべきポイントです。


両タイプとも、トラブル発生時の報告フローと対応スピードは事前に明確にしておきましょう。「発見から何分以内に連絡」「初動対応は何時間以内」など、具体的な数値で取り決めることが大切です。


クリエイティブが自社業種に合っているか確認する

SNS運用の成否を左右する重要な要素の一つが、クリエイティブの質と業種適合性です。同じ商品でも、業界によって求められるビジュアル表現は大きく異なります。


まず確認すべきは、過去の制作事例が自社の業界イメージに合っているかどうかです。BtoB企業なら信頼感と専門性、飲食店なら食欲をそそる演出、美容業界なら憧れを抱かせる世界観など、業種ごとの「正解」を理解しているかを見極めましょう。単に「きれい」「おしゃれ」というだけでなく、その業界特有の訴求ポイントを押さえた表現ができているかが重要です。


また、写真撮影が必要な場合の対応力も確認ポイントです。自社での撮影に対応できるか、提携カメラマンはいるか、素材写真だけでも魅力的なクリエイティブを作れるかなど、制作体制の柔軟性を確認しましょう。動画制作についても、簡単な動画編集から本格的な企画撮影まで、どのレベルまで対応可能かを把握しておくことが大切です。


医療・金融・教育など、表現に規制がある業界では、その規制を理解した上でクリエイティブを制作できるかも必ず確認しましょう。薬機法や景品表示法などの知識があり、適切な表現の範囲内で魅力的なコンテンツを作れる能力は、トラブルを防ぐ上で非常に重要です。

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