【2025年】LINE運用代行会社おすすめ11社を徹底比較！

LINE公式アカウントの活用を支援してくれるLINE運用代行サービス。プロのノウハウに基づいた効果的な運用により、LINEの友達獲得やリピーター増加などにつながります。

中には「自社に合ったLINE運用代行会社がわからない・・・」とお悩みの方もいるかもしれません。

そこで本記事では、おすすめのLINE運用代行会社11社を徹底比較。依頼できる業務内容や選ぶ際のポイント、費用相場などをあわせて解説します。ぜひ、サービス選びの参考にしてください。

LINE運用代行会社とは

LINE運用代行会社とは、自社のLINE公式アカウントの運用を代行して新規顧客獲得や顧客対応の拡充につなげてくれるサービスです。

LINE運用代行会社に任せられる主な業務内容は「アカウントの開設」「コンテンツ作成」「配信代行」「チャット代行」「効果測定と分析」です。

LINE運用代行会社おすすめ11選

LINE運用代行会社のおすすめ11社を紹介します。

株式会社シェアコト

• 公式LINE運用をトータル支援！キャンペーン実施もプロにお任せ
• PDCAサイクルを高速で回して新規ファンを着実に獲得
• 効果測定レポートで透明性の高いサービスを提供

「株式会社シェアコト」は公式LINEの開設から運用、改善までトータルで請け負うサービスです。クーポンの配布や抽選イベント、ショップカードの発行といったキャンペーンもプロのノウハウに基づいて効果的に実施します。

PDCAサイクルを高速で回して、翌月以降の公式LINE運用をしっかりと改善し続けてくれる点が強みです。顧客の反応を数値化して追求し、新規ファンを着実に獲得してくれます。

友だちの増減や投稿への反応をまとめたレポートを作成して報告会を行ってくれるため、業務内容や成果が不透明になる心配もありません。用意してもらったレポートは自社のノウハウとして蓄積し、今後の公式LINE運用に役立てることが可能です。

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株式会社メンバーズ

• LINEならではの企画・制作・運用ポイントを把握
• あらゆるソーシャルメディアでの豊富な運用実績
• 公式アカウントと広告の一括運用支援も可能

X（旧Twitter）やFacebook、YouTubeなどさまざまなソーシャルメディアの運用実績がある株式会社メンバーズ。LINEならではのコンテンツの魅せ方を心得た専任スタッフが、数十人体制で企画から制作、運用まで行ってくれることが強みです。

SNSやウェブマーケティングの研究チームが、目視でユーザーの反応を監視し、最新の動向を運営に反映させています。

公式アカウントだけでなく、LINE広告との一括した運用も可能です。広告運用のノウハウも蓄積されており、KPI達成に向けた施策による効果測定や改善も支援してもらえます。

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株式会社 総合オリコミ社

• 小売業・サービス業向けのLINE運用代行
• 企画から運用まで一貫したサービス
• 効率的かつ継続的な運用に向けたデータ分析

スーパーマーケットやホームセンター、ドラッグストアなどの販促支援を長年に渡って行ってきたLINE公式アカウントの正規代理店です。豊富なノウハウを生かし、小売業・サービス業に特化したLINE運用代行サービスを行っています。

チラシ作成にも実績があることから、小売業者の目線に立って販促の状況を理解することが得意な会社です。人手の問題や運用への不安を抱えている担当者の方でも安心して利用できます。

企画の提案から各種運用業務のサポートまで、一貫したサポートを受けられる点も強みです。効率的かつ継続的な運用を目指したデータ分析も行ってもらえます。

LINE公式アカウントの運用代行だけでなく、紙媒体やウェブでの販促を支援することも可能です。販促についてトータルでサポートしてもらいたい企業に向いているでしょう。

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インライン株式会社

• 配信回数に合わせてコスパの良い料金プラン4種から選べる
• LINEの運用に必要なサービスを網羅
• コンサルティングサポートも提供

4種類のリーズナブルな料金プランが用意されており、運用方法や予算に合わせて気軽に始められます。初回3ヶ月間はお試し価格の0円で月2回の配信を依頼することも可能です。

ページの作成やメッセージのリライト、配信など幅広い支援を受けられます。アカウント開設から任せられるのも安心のポイントです。

オリジナルの販促用POPを作成したり、クーポンやポイントカードを配布したりと効率的に友だちを獲得できる工夫が盛りだくさん。売上向上につながるコンサルティングを受けられることも魅力です。

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株式会社ハーツフィールド

• ブランディングや集客につながる多彩な機能
• メッセージ送信数に合わせて選べる料金プラン
• 充実の開設・運用サポートサービスあり

飲食店・美容室・エステサロンの経営者におすすめのサービスです。小規模店舗でも優れた集客効果が期待できます。

ブランディングや集客につながる機能が豊富です。メッセージの一斉送信機能やクーポン配信機能、リピーターを創出するショップカードなどを活用できます。

メッセージ数に合わせて料金プランを選べるのも導入しやすいポイント。オプションの開設・運用サポートを利用すれば、手厚いサポートと充実した支援を受けられます。

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株式会社ブラーヴォ

• 売上アップにつながる豊富な機能
• 解析ツールを用いた効果分析
• 手厚い運用サポートプランも選べる

ホームページ制作や広告運用を手掛ける株式会社ブラーヴォ。Webマーケティングを通して培った効果解析力で、新規顧客の集客やリピーター増につなげてくれる点が魅力です。

解析ツールで効果分析を行ってくれるため、効果検証と改善を徹底したい企業に打って付けです。4種類の運用代行プランがあり、自社に最適なプランを選べます。

オプションで電話やメールによる手厚いサポートを受けることも可能です。初期設定や運用方法が分からない場合も安心して運用を進められるでしょう。

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株式会社ライトアップ

• メールマーケティングのノウハウをLINE運用に反映
• 企業に合ったアカウント設計をサポート
• 予算に収まるカスタマイズプランの提供

企業SNSアカウント運用の豊富な実績を誇る企業です。ターゲットや目的に合わせたメールマーケティングを行ってきた実績があり、LINEの登録経路や顧客属性に合わせたメッセージ配信を叶えます。

自社の状況をしっかりとヒアリングしたうえで、ぴったりのアカウント設計や運用方針を提案してくれるので安心です。

自社の体制や運用状況に合わせたプランの選択も可能。基本機能だけでなく外部ツールの選定も任せられて、自社に最適なカスタマイズプランで運用できます。

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株式会社assist

• 高いリーチ力でリピーター育成に貢献
• ビジネスに役立つオリジナルオプション
• リモートによる操作案内が可能

LINE公式アカウントの正規代理店です。これまでに培った豊富なノウハウを生かし、約1,000アカウントのビジネスをサポートしています。

優れたリーチ力でリピーター育成に貢献することが魅力です。アカウント設定代行や友だち獲得ツールの提供、サポートセンターの利用を標準サービスとして用意しています。

サポートセンターではメール・電話で支援を受けられる他、リモートによる操作案内を受けることも可能です。充実したオリジナルオプションも役立つでしょう。

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株式会社ライフエスコート

• エンゲージメント率を向上させる施策
• 素早い改善につながるこまめなレポート提出
• これまでに蓄積した運用ノウハウを活用

LINEをどのように運用すればよいのか分からない場合でも、トータルで支援してもらえます。

タイムライン施策により、エンゲージメント率の向上を図れる点が強みです。レポートを毎週提出してもらえるため、改善策を素早く実行できます。

実際の運用から得たノウハウを生かし、失敗の少ない運用を進められることが魅力です。初期設定や運用代行のトータルサポートだけでなく、スポット利用で制作業務も任せられます。

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株式会社エルマーケ

• LINE公式アカウントの設定から運用までカバー
• 安定的な収益を生み出しやすい仕組みを構築
• ユーザーのニーズに合わせたコンテンツを提供

LINE公式アカウントの構築から運用まで一貫したサポートを提供しています。LINE公式アカウントのパフォーマンスを詳細に分析し、改善の方向性を提示。

拡張ツールを駆使して、不要な配信の削減やターゲット宛てのメッセージ配信、リッチメニューの活用、イベント予約機能などの施策を展開します。

ユーザーの属性や行動データを取得し、セグメント配信が可能です。リッチメニューやフォームなどを組み合わせ、ニーズに合ったコンテンツをつくることができます。

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株式会社フルスピード

• LINE公式アカウント運用をトータル支援！
• LINE社の認定代理店
• 1,000社以上の豊富なSNS・SNS広告の運用実績

さまざまなSNS、SNS広告の運用実績がある「株式会社フルスピード」はLINE公式アカウントの開設から運用、分析、改善までトータルでサポートしています。

企業の業種や商材、目的によって、初期設計、適切なメッセージやセグメントなどの配信設計、効果的な広告配信、そのほかにも専用ツール連携やアップデートするさまざまな機能の提案ができます。

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LINE運用代行に依頼できる業務内容と費用の区分

LINE運用代行のサービスは、依頼する業務範囲と戦略性に応じて、大きく3つの価格帯に分けられます。自社の目的に合わせて、必要なサービスレベルを判断することが重要です。

配信代行・簡易サポート型：月額3万〜10万円

月額3万円前後の価格帯で依頼できる内容は、LINE公式アカウントの開設や定期的な配信などの基本的な業務です。

この価格帯は、主に運用負荷の軽減を目的とし、基本的な定型業務を外部に委託したい場合に適しています。

小規模店舗やネットショップで、最低限のコストで定期配信を行い、顧客接点を確保したい場合に有効です。費用対効果比較でいう「個人業者」に近いコスト構造であり、Lステップ等の拡張ツール利用料や、高度な戦略立案・コンサルティング費用は別途発生する場合があります。

運用＋制作・改善支援型：月額10万〜30万円

月額10万円～20万円の価格帯になると、洗練されたコンテンツ配信を高頻度で行えます。

この価格帯は、集客効果の向上とPDCAサイクルの構築を目指す企業に最適です。コンテンツの質を高め、データ分析に基づいた改善提案が含まれます。

コンテンツの定期配信や広告運用をプロにお任せして、店舗や企業イメージに合わせたアカウント運営が可能です。効果測定に基づいた改善施策の打ち出しにより、友だち登録者数やクーポン利用率の向上も見込めます。

店舗の集客やリピート率向上など、具体的な成果を本格的に追求し始めるためのスタートラインとなる価格帯です。

戦略＋広告・フルマーケティング型：月額30万円〜

月額50万円～の価格帯で利用できるサービスは、LINE運用に関する全ての業務を一任できます。

この価格帯は、LINEを企業の売上の核となる戦略的なマーケティングチャネルとして位置づけたい、大規模な企業や高単価商材を扱う企業に適しています。このレベルの投資は、前述の通り「戦略的能力への投資」として捉えるべきです。

タイムライン広告やLINE NEWS広告など、本格的なLINEマーケティング業務の代行を依頼できる価格帯です。友だち獲得にとどまらず、自社製品の宣伝を積極的に行えます。

LINEで本格的なマーケティングを展開し、公式アカウント経由の売上を作り出したい場合におすすめです。

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LINE運用代行会社を利用するメリット

LINE運用代行会社を利用するメリットは「コア業務に集中できる」「効果向上につながる」「炎上リスクの低減」です。

コア業務に集中できる

LINE公式アカウントを自社で運用する場合、自社の社員に担当させることになります。さまざまなことを調べながら運用しなければならないため、本業がおろそかになりがちです。

一方でLINEの運用を代行会社に依頼すれば、社員がコア業務に集中できるようになります。代行会社とのやりとりを行う担当者も、実際のLINE運用に携わる必要はありません。

社内リソースを一切使わずにLINEの運用を進められることが、代行会社を使うメリットです。自社の業務をおろそかにしたくないなら、代行会社の利用を検討しましょう。

LINE運用の効果向上につながる

プロの運用によってLINE開設で得られる効果が大きくなることも挙げられます。代行会社の豊富な知識やノウハウを生かせるため、成果が上がりやすいでしょう。

LINEの運用を自社で行おうとすると、どうしても知識やノウハウの面でプロに劣ります。運用代行を事業としているプロに比べれば、自社の社員は全員が素人同然です。

LINE自体は身近なコミュニケーションツールになっていますが、企業でのLINE運用は全くの別物と考えなければなりません。運用を成功させたいならプロに任せるのが無難です。

炎上リスクを低減できる

代行会社を使わずにLINEを運用する場合、炎上リスクが高くなります。不適切な内容や言葉遣いの投稿をしてしまう恐れがあるためです。

LINE運用代行会社を利用することで、炎上リスクにつながる投稿自体を予防できます。内容や言葉遣いが原因ではない投稿で炎上しても、代行会社なら素早く対応することが可能です。

企業SNSにおける炎上を放置すると、自社の社会的な信用を大きく損ないかねません。運用代行会社を利用するメリットには、そのリスクを低減できることも挙げられるでしょう。

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費用対効果の高い代行会社を見抜く3つの基準

費用対効果を最大化できる代行会社を見抜くには、以下の3つの基準を厳しくチェックする必要があります。

Lステップ/拡張ツール活用の実績

LINE運用におけるCVR（コンバージョン率）の向上は、顧客の属性（性別、年齢）だけでなく、メッセージのクリックや購入履歴といった行動履歴に基づいた細分化されたセグメント配信によって達成されます。単なる一斉配信ではなく、高度な自動化とパーソナライズを実現するためには、LステップやLinyといった拡張ツール（MA化ツール）の活用が不可欠です。

プロの代行会社を選ぶ際は、これらの拡張ツールの導入経験数だけではなく、「どのようにセグメントを設計し、ユーザー行動をトリガーとした自動メッセージでCVRを向上させたか」という具体的な実績を確認しましょう。

リッチメニューの拡張機能やPDFリンク送信機能など、最新の機能アップデートを戦略的に活用し、リードナーチャリングを仕組み化できる技術力があるかどうかが、成果に直結します。

内製化支援/ノウハウ共有の有無

運用代行への投資は、単なる日常業務の「代行」ではなく、「戦略的能力（Strategic Competency）」の獲得を目的とすべきです。

初期構築費用や月額費用が高額になる専門企業は、この戦略立案、高度な技術統合、および継続的なデータ分析に基づくコンサルティング能力を提供することで高額な価格設定を正当化しています。

重要なのは、代行会社が成果を出すプロセスをブラックボックス化させず、将来的な内製化を前提としたノウハウ共有を契約に含めているかどうかです。月次レポートが単なる「効果測定」で終わらず、「なぜその施策が成功したのか」というノウハウ解説や、社内担当者へのレクチャー、マニュアル化支援プランの有無を確認してください。

これは、安価な個人業者では得られにくい、長期的な総所有コスト（TCO）を低減するための戦略的投資となります。

同業種に特化した運用形態

LINE公式アカウントの運用で成果を出すには、業種固有の顧客行動パターンとコンバージョンに至るまでのプロセスを熟知している必要があります。

たとえばエステサロンでは予約から決済までの全自動化が、小売店では既存顧客へのパーソナライズされたCRMによるリピート率向上施策が成功の鍵を握ります。

代行会社を選定する際は、自社の業種（小売、サービス、BtoB高額商材など）において、予約キャンセル率〇%削減や前年同月比〇%の売上達成といった具体的な定量的改善効果を叩き出した実績があるかを確認しましょう。

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LINE運用代行会社の選び方

LINE運用代行会社を選ぶ際は「運用実績の豊富さ」や「目的に合ったサービス内容」に注目しましょう。コスト面をあらかじめ確認することも大切です。

運用実績の豊富さで選ぶ

LINE運用代行会社を比較する際は、同業種や近い企業規模での実績があるかどうかを確認するのがおすすめです。同じ業種や企業規模ならではのノウハウを借りた運用ができます。

幅広い企業からの評価やリピート率に注目するのも1つの手です。経験の豊富さから企画・運用力が高い企業が多く、自社の要望や目標に沿った柔軟なサービスを期待できます。

自社の目的に合ったサービス内容で選ぶ

LINE運用代行会社を選ぶ際は、自社の目的に合った業務内容を委託できるかチェックしましょう。

LINE公式アカウントを使う目的は、大きく分けて「顧客接点を増やしたい」や「自社製品を広めたい」の2つがあります。それぞれの国的で委託する業務内容は異なります。

顧客接点を増やしたいなら、コンテンツの定期配信やキャンペーン実施で友だち登録を促進してくれるサービスがおすすめです。

自社製品を広めたいなら、タイムライン広告やLINE NEWS広告の運用を支援してくれるサービスを選ぶのが良いでしょう。

コスト面を確認する

LINEの運用代行を利用するにあたり、コストに見合った効果を出せるのかは慎重に検討しなければなりません。

運用代行会社のコストを考える際は、どのようなことを代行してもらえるのかきちんと理解することが大切です。自社にとってお本当に必要なサービス内容に費用をかけましょう。

運用代行にあてられる予算が少ない場合は、業務パーツごとにコストを支払うサービスやスポット利用がおすすめです。

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LINE運用代行で失敗しない！依頼前に確認すべき3つのリスクと対策

費用対効果の高いパートナーを選定するためには、ネガティブな側面、すなわち潜在的なリスクとその対策を理解しておく必要があります。特に中堅・中小企業が直面しやすい「失敗不安」を解消するための3つの論点と、プロとしての対策を提示します。

成果が出ないリスク：「丸投げ」と「丸損」の違い

代行会社にすべて任せる「丸投げ」は、運用負荷を軽減する反面、期待値とのズレが生じやすく、最終的に「丸損」に終わるリスクがあります。戦略性やデータ分析能力を欠いた運用は、配信頻度の問題や一方的な宣伝ばかりの内容、そして質の低いリードを大量に集めるという失敗パターンに陥りがちです。

【対策】自社の企画・承認業務の明確化

代行会社に運用を委ねる際も、配信企画やコンテンツクリエイティブに対する最終的な承認権限は自社が持ち、コンテンツのトーン＆マナーや、顧客への価値提供を重視した内容になっているかをチェックしてください。

また代行の評価指標として、友だち数ではなくセグメント別CVRや商談化率をKPIとして設定し、結果を重視した継続的な最適化を実行するインセンティブを確立します。

炎上・セキュリティリスク：アカウントの「危機管理体制」の確認

LINEは日本国内で極めて高い信頼性を確立しているチャネルであるからこそ、炎上やセキュリティ問題が起きた際の影響は甚大です。特にID連携によって取得した顧客情報を取り扱う場合、個人情報保護法改正への対応と、厳格なデータ管理体制が必須となります。

【対策】法的な確実性と管理体制の監査

金融庁の見解でも、機密性の高い情報を取り扱うメッセージアプリ利用にはセキュリティ要件の確認が推奨されています。代行業者に対し、以下の点を厳しく確認してください。

• データ管理体制の適合性: 業者のデータ管理体制が最新の個人情報保護法や地方自治体ガイドラインに適合しているか。
• チャット代行時の個人情報保護: 対人チャット代行を依頼する場合、個人情報の取り扱いフローが契約に含まれているか、機密性の高い情報が取り扱われない体制になっているか。
• 危機管理フロー: ネガティブコメントや誤配信が発生した場合の、代行会社側の緊急対応フローが明確に定められているか。

内製化失敗リスク：ノウハウが社内に蓄積しない「ブラックボックス化」

代行を継続する中で、運用ノウハウが外部の代行会社に留まり、いざ自社運用へ切り替えようとした際にゼロからやり直しになる「ブラックボックス化」のリスクが存在します。これは、結果として高額な代行費用を半永久的に支払い続けることにつながります。

【対策】月次レポートに「ノウハウ解説」を要求する

代行業者を選定する際、単に「運用」を任せるだけでなく、「教育」を依頼しているという認識を持つべきです。月次レポートには、「なぜこのセグメントが効果的だったのか」「クリエイティブのどの要素がCVRに貢献したのか」といった、代行会社独自の成功要因を解説するパート（ノウハウ解説）を含めることを契約の要件として考えましょう。

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業種別おすすめLINE運用代行会社の特徴

業種ごとに顧客層や運用目的が異なるため、LINE運用代行会社を選ぶ際は自社の業態に合ったサービス内容や強みを持つパートナーを選ぶことが重要です。

ここでは、飲食店、美容室・サロン、小売店・ECサイトといった主要業種ごとに、特に注目したい機能やサービス、それぞれの業種で効果を発揮する代行会社の特徴について解説します。

飲食店向け

飲食店におけるLINE運用代行は、主にクーポン配信や予約システムの連携、再来店促進のためのメッセージ設計ができるものを選択するとよいでしょう。

回転率や来店頻度の向上を目指し、タイムリーなお知らせや限定クーポンを自動で配信できる会社を選びましょう。またリピーター獲得に向けたスタンプカード機能や口コミ投稿の仕組みも提案できるかがポイントです。

美容室・サロン向け

美容室やサロンの場合、個々のお客様との丁寧なコミュニケーションと予約管理の効率化が求められます。

LINEでの自動応答や位置情報配信、予約リマインドなど、顧客一人ひとりと密に接点を持てる設計を得意とする会社を選ぶとよいでしょう。特別メニューの案内やバースデークーポンなどパーソナライズ配信ができるかどうかも同時にチェックしましょう。

小売店・ECサイト向け

小売店やECサイトでは新商品の告知やセール情報、LINEミニアプリを活用したポイントシステムの導入などが鍵になります。

購入履歴やユーザー属性に合わせた個別提案、リアル店舗・EC双方の集客をサポートできる代行会社がおすすめです。効果的なキャンペーン設計や販売促進につながるデータ分析力が依頼の判断基準となるでしょう。

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LINE運用代行の最新トレンド（2025年版）

2025年のLINE運用代行は、さらに高度なデジタル施策が求められる時代へと進化しています。なかでも注目されるのがLINE APIの拡張活用です。

たとえば顧客ごとの購買や行動データをもとにAIが最適なタイミングと内容でメッセージを自動配信するパーソナライズ配信が一般化しています。さらにLINEミニアプリを活用し、予約・決済・ポイント管理など日常の購買行動をシームレスにつなげる施策も拡大しています。

またAIチャットボットの進化により、時間外対応や複雑な質問にも即座に自動返答できるようになり、店舗運営の無人化や省力化が進んでいます。動画やリッチメニューなど、より直感的で視覚的な情報設計も集客力向上に寄与しています。

今後はLINEだけでなく、お店の実際の店舗やイベントなどの「リアル」と、インターネット上の広告やSNSなどの「デジタル」、両方をうまく組み合わせた集客がますます重要になります。これを「OMO（オンラインとオフラインの融合）」と言います。

すなわち、お店に来てくれたお客様にLINE登録を案内したり、LINEで配信したクーポンを実店舗で使えるようにする、といった施策です。

またLINEだけで情報発信するのではなく、InstagramやTwitterなど他のSNSとも連携して、お客様との関係を深める動きも増えています。どのチャネルからでもお客様をスムーズにつなげることで、ファン顧客へと育てていく仕組み作りがカギとなります。

このような流れの中では、LINEだけに詳しい会社ではなく、複数のSNSツールやリアルの店舗施策まで提案・運用できるパートナーに依頼することが、今後のLINE運用代行会社選びで大切なポイントになるでしょう。

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自社に合ったLINE運用代行会社で効率的なマーケティングを

LINE運用代行サービスを利用すると、アカウントの開設やコンテンツの作成・配信、効果の測定・分析などを依頼することが可能です。

LINE公式アカウントにはさまざまな機能が備わっており、慣れていなければ活用に時間がかかることも。SNSマーケティングのプロ集団である代行会社に委託すれば、集客や販促で役立つ機能をフル活用できます。

代行会社を選ぶ際は、自社と同業種での運用実績があるかどうかをチェックすることが重要です。費用に見合った効果を出せるか、ニーズに合った運用ができるかも、併せて確認する必要があります。

自社の目的に合ったLINE運用代行サービスで、公式アカウント運営の効果UPを実現しましょう。

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