店舗アプリ作成サービスおすすめ8選

店舗アプリとは飲食店や小売店、美容室などの店舗の集客を効率化し、会員情報を管理できるツールです。

会員証やポイントカードなどをアプリで管理でき、アプリを通じてクーポンや特典を配信することでリピート顧客の育成に役立ちます。店舗アプリをゼロから開発するには労力と費用がかかりますが、店舗アプリ作成サービスを使えば安価で比較的早くアプリが作成可能です。

この記事では複数の店舗アプリ作成サービスからおすすめの製品を紹介します。ぜひ比較検討の参考にしてください。

テンプレートタイプ

あらかじめ決められたテンプレートを選び、カラーや挿入画像などのみを変更できるタイプです。デザインの自由度は低いですが、用意されたものの中から選ぶだけなので導入が早いというメリットがあります。また比較的安価に使用できるものが多いのも特徴です。

社内にデザイナーがいない場合や、とにかく早く店舗アプリを導入したい場合におすすめのタイプといえるでしょう。テンプレートの種類が豊富なサービスを選べば、テンプレートタイプでもオリジナリティのある店舗アプリが作成できます。

カスタム(カスタマイズ)タイプ

テンプレートタイプよりも自由度の高い店舗アプリが作成できるサービスです。自由にデザインを変更できるフルカスタムタイプと、テンプレートを選び細かな仕様を変更するセミカスタムタイプがあります。

オリジナルのショップロゴアイコンを作れるなどカスタマイズ性が高いのが特徴なため、デザインにこだわる企業におすすめです。

プラットフォームタイプ

ASPと呼ばれるアプリ開発プラットフォームを使って、店舗アプリを作成するタイプです。管理画面から搭載したい機能を選んだり、外部から一部の機能を持ってきて搭載したりと好きな機能を組み合わせることができます。

ノーコードでアプリが作成できるため難しい知識が必要なく、簡単に運用できるため外注費を削減できるでしょう。

必要な機能が搭載されている

店舗アプリサービスを選ぶ際には、まず自社にとってどの機能が必要なのかを把握しましょう。会員証の表示はもちろんポイントプログラムやスタンプカードは必要なのか、さらにポイント数に応じた会員ランクの設定など、店舗アプリにはさまざまな機能を搭載したサービスがあります。

飲食店や小売店ならPOSレジ機能を搭載していると、レジの会計と店舗アプリのデータを連動させることが可能です。また美容室では予約機能を充実させたいなど、業種によって重視する機能は異なります。

ほかにも顧客情報の集計と分析機能であったり、クーポンやプッシュ通知を自動で送れたりと店舗運営に役立つ機能が必要ならば、該当する機能を搭載している製品を選びましょう。

デザインやテンプレートが豊富にある

店舗アプリをなるべく早く導入したい場合や、導入費用を安くしたい場合はテンプレートタイプを選ぶのがおすすめです。その中でも、テンプレートやデザインが豊富に用意されている製品なら自店の雰囲気に合った店舗アプリが作成できます。

新規客はもちろん、リピート客を呼び込むためには店舗アプリからの視覚情報は重要です。「店舗に行ってみたい」「このお店の商品を買いたい」と思わせるためにも、テンプレートやデザインの豊富さを重視しましょう。

カスタマイズでオリジナルの店舗アプリが作成できる

オリジナリティを出して、ほかの店舗と差別化を図りたい場合はカスタマイズ性の高い製品を選びましょう。カスタマイズ性の高い店舗アプリ作成サービスだと、自社のカラーにピッタリの店舗アプリが作成できます。

完全オーダーメイドが可能な製品はデザインの発案や指定が大変ですが、その分完全にオリジナルな店舗アプリとなるでしょう。またある程度のデザインが決まっていて、画像や細かな部分のデザインが変更できるセミカスタムタイプもあります。

どこまでオーダーするかによって初期費用が変わるため、予算に応じて選ぶとよいでしょう。

予算が見合っている

店舗アプリ導入にあたって想定している予算と、実際にかかる費用が見合っているかの考慮が大切です。かかる費用には初期費用と月々の利用料があります。初期費用は導入にあたって最初に発生する料金で、店舗アプリ作成サービスの場合はアプリの作成料となることが多いでしょう。

また月々の利用料は店舗数や会員数に応じて加算されるタイプや、プッシュ通知数、ダウンロード数で料金が決まるタイプなどさまざまです。自社の場合はどのタイプを選ぶと費用を抑えられるかを考えて選ぶのが重要です。

制作代行プランや運用サポートがある

店舗アプリの作成から運用まですべてを自社で賄うのは、多くの手間と労力を要します。店舗運営をおこないながらの制作や運用は、通常業務に影響を及ぼすことが考えられるため制作代行や運用サポートを提供している製品を選ぶと安心です。

あわせて運用中に不具合が発生した際のサポート方法も確認しておきましょう。365日電話サポート受付や、駆けつけサポートなど製品によってサポート方法はさまざまです。自社スタッフの負担を軽減するためにも、制作代行や運用サポートの確認はしっかりおこないましょう。

自社と同じ業種の導入実績がある

いくら自社の希望する機能を備えていても、実際の使い心地や導入後の反響は中々わからないものです。自社と同じ業種の導入実績が多数あれば、比較的安心して導入できるでしょう。

またHP上で実際に導入した企業の声を紹介していれば、自社と似た悩みを持つ企業の実例がわかるかもしれません。同じ業種の導入実績が多数あれば、導入後のシミュレーションが容易にできるでしょう。

既存システムとの連携ができる

すでに運用している顧客管理システムやPOSレジ、会計システムなどと連携できるかを確認しましょう。顧客管理システムと連携できると、店舗アプリへ入力された会員情報と顧客管理システムのデータが一元管理でき、データの2重管理リスクがなくなります。また店舗アプリで管理しているポイント情報や来店情報が自動的に連携されるため、データの分析に役立てられるでしょう。

新規の顧客獲得やリピート促進

店舗アプリにはポイント機能やスタンプ機能、会員ランクなどリピートを促進させる機能を搭載しているものが多くあります。アプリに会員証機能を持たせることでアプリ登録を促し、リピート来店のための施策につなげることが容易になるでしょう。

また新規会員登録をした人に向けてクーポンを発行するなど、新規の顧客獲得にも役立ちます。店に設置したQRコードを読み取るだけで会員登録ができるといった、手間をかけずに登録できる機能があれば会員になるハードルが下がり、さらに新規顧客獲得が進みます。

集客の効率化

クーポンの発行やお知らせなどのプッシュ通知を、自動で一斉送信できる機能が備わっています。そのため販売促進活動が自動化でき、スタッフの負担軽減に役立つでしょう。また来店頻度や購入金額などで属性ごとに顧客を仕分ける機能を持つ製品もあります。

たとえば初来店後に一定期間を空けてクーポンを発行したり、定期的に購入をしてくれる顧客へ新商品入荷のお知らせを送ったりと、属性ごとに異なる販促活動をおこなえます。集客を効率化することで、本来の店舗業務へ注力できるでしょう。

データ集計と分析が可能

店舗アプリには会員の氏名や性別などのデータと、来店回数や購入金額などさまざまな情報が蓄積されます。それらの情報を集計すれば、年代別の購入傾向や来店頻度などの分析が可能です。

分析結果にもとづいて、効率的な販促活動や集客活動がおこなえるようになるでしょう。顧客データの分析によって、売上やコンバージョン率のアップが期待できます。

顧客とのコミュニケーション強化

店舗アプリの機能のひとつに、プッシュ通知があります。店舗からの新商品やキャンペーンなどのお知らせを会員のスマホのホーム画面やロック画面へ表示できるため、会員の目に留まりやすくメルマガを配信するよりも効果的と言えるでしょう。

また誕生日クーポンの配信やサンクスレターを送ることで、顧客に特別感を抱かせられるでしょう。顧客とのコミュニケーションが強化され、会員の囲い込みに役立ちます。

安価でアプリの制作が可能

コードを使って1からアプリを開発するのに比べて、安くアプリが開発できます。通常アプリ開発会社に新規で依頼すると数百万円かかるところ、店舗アプリ作成サービスなら月数千円～数万円で利用できるでしょう。またノーコードで導入できるものが多いため、制作にかかる期間が短く済みます。

独自に開発したアプリでは定期的なメンテナンスが必要ですが、店舗アプリ作成サービスなら提供会社がメンテナンスを担うため自社でおこなうことはありません。メンテナンスの手間と費用がかからないのもメリットと言えるでしょう。

プランによって機能制限がある

ほとんどの店舗アプリ作成サービスでは複数のプランが用意されていますが、プランによって機能に制限があるため注意が必要です。一見すると安い利用料でも、使いたい機能が使えなければ意味がないので使える機能をきちんと確認する必要があります。

無料製品の場合は機能がかなり制限されていることが多いため、僅かな追加金額でほかの機能が使えるのか、プランをアップグレードしないとほかの機能は使えないのかなどを確認しましょう。

制作範囲を確認する

料金は別途見積もりが必要な製品では、導入前の段階でどこまで制作してもらえるかの確認がとくに大切です。希望を伝えたところ思ったよりも高くなってしまうケースも考えられるため、制作範囲は事前に確認しておきましょう。

基本パッケージが決まっている場合は、基本以上のことを依頼する際には追加費用がかかるケースがほとんどです。

店舗数が多いと費用が高くなるケースがある

チェーン展開など複数の店舗を運営している場合に気をつけなくてはいけないのが、店舗数によって料金が上下するパターンです。ただし多店舗経営にとって便利な機能が搭載されているメリットもあるため、費用に対してどれだけ集客が見込めるかを考慮する必要があります。

店舗アプリ作成サービスは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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