サイトコントローラーおすすめ7選

サイトコントローラーとは、自社サイトや複数の宿泊予約サイト(OTA)の宿泊情報を一元管理し、同期させるシステムです。宿泊施設の残室管理、予約受付、料金管理などができます。オンラインシステムのため、専用の端末は必要ありません。既存のデジタル端末でアクセス可能です。

キャンプ場を予約できるサイトコントローラーも現れるなど、宿泊施設以外でも導入が進んでいます。今後もますます活躍する機会が増えていくと予想されます。

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部屋数の在庫管理

複数の宿泊予約サイトの客室在庫を自動で出し入れします。電話などで予約が入った場合も手動で在庫数を変更すれば、全宿泊予約サイトに一括反映できます。予約情報の取得間隔が短いため、オーバーブッキングの抑止になるでしょう。また旅行会社の部屋数を自動的に返室したり、返室した部屋数を宿泊予約サイトに移行したりすることも可能です。

宿泊料金の管理

平日、休前日、特日などに応じて料金設定ができ、複数の宿泊予約サイトの料金を一括で更新します。サービスによっては複数のプランをグループ化し、まとめて更新処理をおこなうことも可能です。たくさんの料金プランを効率的に管理したい宿泊施設に欠かせない管理機能です。

予約情報の管理

複数の宿泊予約サイトから入った予約情報を一覧で確認できます。サービスによっては当日のチェックインやキャンセルなどの条件で絞り込み表示が可能です。予約番号や宿泊日、キーワードで検索できるサービスもあります。また予約者の情報も目的や部屋タイプ別に1クリックで確認できます。

顧客データの収集・分析機能

予約サイトのデータをまとめて分析することができます。販売分析表やブッキングカーブ、入込状況表などが見られるサービスがあれば、施設の予約売上状況をサイト別、部屋タイプ別に分析できるサービスもあります。

人気のプランを把握できるランキング機能や、前年比、曜日別に予約件数、売上を表示させる機能があれば、分析にも有用です。顧客傾向分析によって販売戦略の立案に役立てられるでしょう。

ホテル管理システム(PMS)との連携

ホテル管理システムがサイトコントローラーと連携している場合は、予約情報を取り込むことができます。連携可能な場合はサイトコントローラーの出力データがホテル管理システム用に加工されるため、カスタマイズする必要はありません。

連携方法には1way、2way、3wayの3通りあり、連携方法はシステムによって異なります。1way連携であれば予約連携のみが利用できます。2way連携であれば予約状況と在庫の連携が可能です。3way連携であれば予約状況と在庫の連携のほか、ホテル管理システムで計算された最適な料金をサイトコントローラーに反映することができます。

関連記事：【2024年】ホテル管理システム（PMS）比較7選！導入メリットやおすすめ製品の選び方 | ミツモア

オーバーブッキング(重複予約)を回避できる

宿泊施設のオーバーブッキングは最も避けるべき事象の1つです。サイトコントローラーにはオーバーブッキングを予防するための機能が備わっています。たとえば、最後の1室が売れたらほかのサイトからは予約を受け付けないよう自動停止が可能です。

複数サイトの残室管理を1画面で済ませられる

サイトコントローラーを導入すれば、複数の宿泊予約サイトの残室管理を1画面で済ませられます。各サイト経由でブッキングしてくれる人がいるため、多く連携していればその分予約数は増えると考えられます。結果として、販路の拡大にもつながるでしょう。

分析結果からマーケティング戦略を立てることができる

サイトコントローラーには複数の宿泊予約サイトのデータをまとめる機能があるため、顧客の予約傾向やニーズを分析できます。また顧客からのフィードバックを分析すれば、サービスの課題を発見でき、改善策につながる可能性があります。サイトコントローラーは収益向上にも役立つでしょう。

在庫管理や料金管理といった管理機能があるか

業務の効率化を図りたい場合は、管理機能で比較してみましょう。サイトコントローラーで残室、在庫、料金を管理すればダブルブッキングを防ぎ、データの同期が迅速化されるため、顧客サービスの向上や業務の生産性向上が期待できます。

そのほか、管理データをもとに利用状況を分析し、戦略的な意思決定をおこなうという利用方法もあります。

希望の旅行会社や予約サイトと連携しているか

サイトコントローラーによって、連携している旅行会社や予約サイトは異なります。希望の旅行会社と連携しているか導入前に確認が必要です。多くの旅行会社や宿泊予約サイト、自社サイトの予約システムと連携していれば、その分予約チャネルが増え、各媒体からブッキングが集まる可能性が高くなります。

ホテル管理システム(PMS)と連携しているか

サイトコントローラーがホテル管理システムと連携していれば、よりスピーディーに予約管理を進められる可能性が高くなります。

サイトコントローラーは予約サイトの一元管理、ホテル管理システムはホテル運営業務の一元管理をするためのシステムですので、業務の領域が異なります。連携することでデータのやりとりや管理が早くなるのが、効率化につながると考えられる理由です。

料金形態が部屋数に応じた変動制か固定制か

サイトコントローラーの多くは導入費用に加え、月額がかかる料金形態です。月額は部屋数によって変動するパターンが多いため、公式サイトに料金プランを開示していないケースが見受けられます。製品によっては、固定の月額を設けている場合もあります。予算に限りが方は、料金形態で比較するとよいでしょう。

サイトコントローラーは事業者によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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