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最終更新日: 2025年6月5日
目次
サイトコントローラーとは
サイトコントローラーとは、自社サイトや複数の宿泊予約サイト(OTA)の宿泊情報を一元管理し、同期させるシステムです。宿泊施設の残室管理、予約受付、料金管理などができます。オンラインシステムのため、専用の端末は必要ありません。既存のデジタル端末でアクセス可能です。
キャンプ場を予約できるサイトコントローラーも現れるなど、宿泊施設以外でも導入が進んでいます。今後もますます活躍する機会が増えていくと予想されます。
サイトコントローラー選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数や欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想のサイトコントローラーが見つかります。
サイトコントローラーの主要機能
部屋数の在庫管理
複数の宿泊予約サイトの客室在庫を自動で出し入れします。電話などで予約が入った場合も手動で在庫数を変更すれば、全宿泊予約サイトに一括反映できます。予約情報の取得間隔が短いため、オーバーブッキングの抑止になるでしょう。また旅行会社の部屋数を自動的に返室したり、返室した部屋数を宿泊予約サイトに移行したりすることも可能です。
宿泊料金の管理
平日、休前日、特日などに応じて料金設定ができ、複数の宿泊予約サイトの料金を一括で更新します。サービスによっては複数のプランをグループ化し、まとめて更新処理をおこなうことも可能です。たくさんの料金プランを効率的に管理したい宿泊施設に欠かせない管理機能です。
予約情報の管理
複数の宿泊予約サイトから入った予約情報を一覧で確認できます。サービスによっては当日のチェックインやキャンセルなどの条件で絞り込み表示が可能です。予約番号や宿泊日、キーワードで検索できるサービスもあります。また予約者の情報も目的や部屋タイプ別に1クリックで確認できます。
顧客データの収集・分析機能
予約サイトのデータをまとめて分析することができます。販売分析表やブッキングカーブ、入込状況表などが見られるサービスがあれば、施設の予約売上状況をサイト別、部屋タイプ別に分析できるサービスもあります。
人気のプランを把握できるランキング機能や、前年比、曜日別に予約件数、売上を表示させる機能があれば、分析にも有用です。顧客傾向分析によって販売戦略の立案に役立てられるでしょう。
ホテル管理システム(PMS)との連携
ホテル管理システムがサイトコントローラーと連携している場合は、予約情報を取り込むことができます。連携可能な場合はサイトコントローラーの出力データがホテル管理システム用に加工されるため、カスタマイズする必要はありません。
連携方法には1way、2way、3wayの3通りあり、連携方法はシステムによって異なります。1way連携であれば予約連携のみが利用できます。2way連携であれば予約状況と在庫の連携が可能です。3way連携であれば予約状況と在庫の連携のほか、ホテル管理システムで計算された最適な料金をサイトコントローラーに反映することができます。
関連記事：【2024年】ホテル管理システム（PMS）比較7選！導入メリットやおすすめ製品の選び方 | ミツモア
サイトコントローラー導入のメリット
オーバーブッキング(重複予約)を回避できる
宿泊施設のオーバーブッキングは最も避けるべき事象の1つです。サイトコントローラーにはオーバーブッキングを予防するための機能が備わっています。たとえば、最後の1室が売れたらほかのサイトからは予約を受け付けないよう自動停止が可能です。
複数サイトの残室管理を1画面で済ませられる
サイトコントローラーを導入すれば、複数の宿泊予約サイトの残室管理を1画面で済ませられます。各サイト経由でブッキングしてくれる人がいるため、多く連携していればその分予約数は増えると考えられます。結果として、販路の拡大にもつながるでしょう。
分析結果からマーケティング戦略を立てることができる
サイトコントローラーには複数の宿泊予約サイトのデータをまとめる機能があるため、顧客の予約傾向やニーズを分析できます。また顧客からのフィードバックを分析すれば、サービスの課題を発見でき、改善策につながる可能性があります。サイトコントローラーは収益向上にも役立つでしょう。
サイトコントローラーの比較ポイント
在庫管理や料金管理といった管理機能があるか
業務の効率化を図りたい場合は、管理機能で比較してみましょう。サイトコントローラーで残室、在庫、料金を管理すればダブルブッキングを防ぎ、データの同期が迅速化されるため、顧客サービスの向上や業務の生産性向上が期待できます。
そのほか、管理データをもとに利用状況を分析し、戦略的な意思決定をおこなうという利用方法もあります。
希望の旅行会社や予約サイトと連携しているか
サイトコントローラーによって、連携している旅行会社や予約サイトは異なります。希望の旅行会社と連携しているか導入前に確認が必要です。多くの旅行会社や宿泊予約サイト、自社サイトの予約システムと連携していれば、その分予約チャネルが増え、各媒体からブッキングが集まる可能性が高くなります。
ホテル管理システム(PMS)と連携しているか
サイトコントローラーがホテル管理システムと連携していれば、よりスピーディーに予約管理を進められる可能性が高くなります。
サイトコントローラーは予約サイトの一元管理、ホテル管理システムはホテル運営業務の一元管理をするためのシステムですので、業務の領域が異なります。連携することでデータのやりとりや管理が早くなるのが、効率化につながると考えられる理由です。
料金形態が部屋数に応じた変動制か固定制か
サイトコントローラーの多くは導入費用に加え、月額がかかる料金形態です。月額は部屋数によって変動するパターンが多いため、公式サイトに料金プランを開示していないケースが見受けられます。製品によっては、固定の月額を設けている場合もあります。予算に限りが方は、料金形態で比較するとよいでしょう。
サイトコントローラーおすすめ7選
特徴1 更新スピードの速さを活かした在庫、料金の調整TL-リンカーンは迅速な更新速度で在庫調整をおこなうため、オーバーブッキングのリスクを抑えられます。複数の販売先の在庫と料金を一括コントロールすることで、作業効率の向上を実現します。特徴2 10種類(※)の統計データをスピーディーに表示旅行会社の販売店別分析やプラン別販売分析など、10種類の統計データを出力することができます。見やすいグラフで表示されるため、会議や営業活動にも活用できるでしょう。CSVデータでの出力も可能です。特徴3 共通在庫サービスによる、販売先との効率的な連携共通在庫サービスはTL-リンカーン上に共通マスタ情報として部屋とプランを作成し、販売先とデータ連携する方法です。マスタ情報をつくる手間が削減できるほか、在庫数を反映して販売されるためオーバーブッキングが起こりにくいメリットがあります。※ 株式会社シーナッツ(2024年5月時点)
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特徴1 最短3クリック(※)で設定可能なため、はじめてでも使いやすい手間いらず自動は複数の宿泊予約サイトと連携し、予約情報を1つのインターフェースで管理できるサイトコントローラーです。最短3クリックで設定可能なため、はじめてでも導入しやすいでしょう。特徴2 自動化された予約取得と在庫調整で管理業務を効率化手間いらず自動では主要機能はもちろん、便利機能が多数搭載されています。直近1年間の稼働率にあわせて宿泊予約サイトの販売価格を自動で調整できるターゲットプライス機能や、自社公式サイトの販売価格が宿泊予約サイトの価格を下回っていないかチェックすることができるベストレートチェッカー機能などがあります。特徴3 ブッキングアナリティクスが利用可能ブッキングアナリティクスでは、過去の実績にもとづいた客室稼働率や平均客室単価、ブッキングカーブ、リードタイム集計を確認できます。価格設定時に参考にするツールとして有用です。※ 手間いらず株式会社(2024年5月時点)
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特徴1 8,500施設(※)で稼働しているサイトコントローラーねっぱん！++は8,500施設で稼働しているサイトコントローラーです。複数の宿泊予約サイトの在庫、料金、予約情報を一括管理できます。管理工数が減ることで作業効率アップが見込め、ほかの業務に時間を割けるでしょう。特徴2 サンクスメール配信などのオプション機能が無料基本料金ですべての機能が利用できます。在庫管理、料金管理、予約情報管理、分析レポートといった基本機能はもちろん、ノーショー対策やサンクスメールの自動配信、プラン自動延長などの独自のオプション機能が提供されています。特徴3 申し込みから最短2週間(※)で導入初期設定のやり方を無料でサポートしているので、操作が苦手な方でも始めやすくなっています。申し込みから最短2週間で導入できるため、乗り換えの期間をできるだけ短く収めたいホテル経営者に向いています。※ 株式会社クリップス(2024年5月時点)
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特徴1 民泊や小規模ホテル向けのサイトコントローラーBeds24は小規模な宿泊施設に適したサイトコントローラーです。サイトコントローラーを導入したいが、費用が高くて踏み出せないというオーナーに向いています。料金が比較的安価で契約期間は1カ月ごとの更新です。特徴2 全世界で40,000店舗以上(※)が利用全世界で40,000店舗以上(※)が利用しているため、言語や文化の壁を越えて理解しやすい視覚的なユーザーインターフェースが採用されています。直感的な操作ができるため、ウェブシステムの操作が苦手な方でも操作しやすいでしょう。特徴3 AIによる自動値付け機能あり根付けに迷う人でもスムーズに料金設定ができるよう、AIによる自動値付け機能が搭載されています。各地のイベント情報や競合の稼働率のデータをもとに値段が決められる仕組みです。※ 株式会社WeIns(2024年5月)
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特徴1 宿泊施設向けオールインワンシステムCheck Innはサイトコントローラー、ホテル管理システム、自社予約システムが一体となっています。予約管理や売上管理などのホテル管理に必要な機能が網羅されています。予約画面はドラッグドロップができ、直感的な操作が特徴です。特徴2 ポップアップ型自社予約システム搭載自社予約システムはページ遷移をするよりも、ポップアップ型のほうが離脱しにくい場合があります。Check Innには予約時のページ遷移がなく、よりユーザが離脱しにくい構造になっています。特徴3 初期費用が無料で導入しやすいCheck Innは初期費用が無料のため、費用を抑えて始めたい人に向いています。料金は月額基本料がかかる設定で、年間契約となります。契約月末に1年分を払うシステムです。データ登録や設定代行といった乗り換えサポートは無料です。
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特徴1 JRのみどりの窓口を支える技術を活かしたサービスらく通withはJRの座席予約システムなどの実績から得た経験を活かして開発されたサイトコントローラーです。設備を整え、しっかりとセキュリティ対策を施した自社データセンターからサービスが提供されています。特徴2 月額固定料金制のため従量課金はなし料金形態は月額固定料金制です。そのため、予約数にあわせて変動する従量課金はありません。月額に関しても比較的低価格になるよう設定されていますので、運用費を抑えたい宿泊施設に向いています。特徴3 フロント会計システムと2way連携が可能フロント会計システムと2way連携が可能なため、予約や在庫のデータを会計システム側で修正せずに利用できます。そのほか、多数の旅行会社や宿泊予約サイトとの連携も可能です。
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特徴1 ダブルブッキングをゼロにすべく開発されたサイトコントローラーメール解析を用いてリアルタイム更新を図ることで、巡回型のサイトコントローラーと比較してより迅速な在庫管理が可能です。繁忙期などにメールが遅延する状況を除けば、素早く在庫管理が可能なため、ダブルブッキングのリスクを抑えられます。特徴2 先代のRoom managerに新たな機能をプラスルーム･マネージャー･セカンドは先代のルーム･マネージャーに新たな機能をオプションとしてプラスし、より使いやすくなっています。具体的には、料金一括管理、プラン一括管理、ギャラリー一括管理、POS機能、複数店舗一括管理機能などが加わっています。特徴3 季節による価格変更や曜日別料金設定を一括管理プロプランでは、季節ごとの価格変更や指定曜日の料金設定を一括で管理できる機能を提供しています。宿泊施設は効率的に価格戦略を実行し、収益アップを図れるでしょう。料金管理業務の負担を軽減し、柔軟な価格設定が可能です。
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