アンケートシステム比較おすすめ7選

アンケートシステムは、アンケートの作成や回答の集計などを効率的に実施できるツールです。マーケティングや人事、研究開発など、様々な業種で顧客満足度の評価、従業員の意識調査、市場調査など多岐にわたる業務で使用されます。

アンケートシステムを活用することで、1からアンケートを作成する手間と時間を削減でき、正確なデータ分析も可能となります。集計結果のグラフ化や複数のアンケート結果の比較分析なども容易になるでしょう。

アンケートシステムの分類

アンケートシステムはおもに以下のどちらか、または両方に向いたものに分類できます。目的に合わせて、最適なシステムを特定しましょう。

自社の顧客やイベント参加者を対象としたアンケートは、企業の製品やサービスの改善、新商品開発の参考、イベントの質向上などを目的に実施するものです。例えば、顧客満足度調査や商品利用経験の意見収集を指します。

不特定多数へのパネル調査向けアンケートでは、一般の消費者や市場全体を対象としたトレンド把握や市場分析を目的としています。不特定多数を対象とするため、配信リスト作成や集計分析機能などが重要な要素となります。

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アンケート作成機能

主な機能のひとつに、アンケートを容易に作成できるアンケート作成機能があります。アンケート作成機能は複数のテンプレートから必要な質問項目を追加、編集することで簡単にアンケートを作成できる機能です。

選択式の問題や自由記述式の問題など、質問内容やデザインに合わせて設計できます。商品の評価やユーザーのフィードバック収集など、調査対象や目的に応じて最適なアンケートを効率的に作成することが可能です。

回答結果の分析機能

アンケートシステムはアンケートへの回答結果を分析する機能も提供しています。自動で集計、分析できるため、回答数や平均値、標準偏差などの統計データをリアルタイムで把握可能です。

商品の需要予想や顧客満足度の把握など、事前の課題解決に役立つ情報を速やかに収集し、業務に役立てることができます。また分析結果を使って、プレスリリースなどの文書に再編集することも可能です。

回答結果の出力・共有機能

アンケートシステムはほかに、回答結果を出力し共有する機能もあります。システムによって出力形式は異なりますが、基本的にはPDFファイルやExcelファイルなどに出力可能です。

出力したアンケートデータをチーム内や他部署、上司などと効率的に共有することができます。意思決定時の情報共有や議論の材料となり、より的確な業務推進が可能です。

一連のアンケート業務を効率化できる

アンケートシステムを導入することで、アンケートの作成や配布、回収や集計にかかる一連の業務を大幅に短縮できます。

アンケートシステムではテンプレートを使えるので、スピーディーに希望のアンケートを作成できます。またアンケートの配布から集計、分析作業までを一括してWeb上でおこなうため、集計時間が予測できなかったり、集計ミスが発生するリスクはありません。

一連の業務を効率化できるので、他の業務に使える時間が増えます。

アンケートの回答率向上につながる

アンケートシステムはスマートフォンやPCなどを使って、手軽に回答できるため、アンケート回答率向上につながりやすいというメリットがあります。

またアンケートシステムには入力補助機能などが搭載されています。回答の仕方や設問への注意書きの添付など、ご回答や無回答を防ぐ措置を事前に施せるため、回答率はより向上しやすいです。

回答者属性の特定や分析がしやすい

回答者属性の特定やアンケート回答をもとにした分析を、より簡単にできる点は大きなメリットと言えるでしょう。アンケートシステムを活用すると、適切なデータ集計や回答割合などの分析をツール上ですぐに実行できます。

システムを使った場合、リアルタイムに近い状態の分析結果を利用できるため、掴んだ傾向や数値をより効果的にマーケティングの戦略策定や商品開発の参考にすることもできるでしょう。

アンケートシステムは複数のプランがある場合が多く、設問数や利用期間によって月額が変化するため、費用相場はそれぞれで異なります。

基本的には、月額数千円から十数万円程度に収まるものが多く、利用期間が長く、回答取得数や管理機能、アンケート作成機能が多いほど高額になる傾向があります。有料システムの場合、1年以上の使用を見据えたものが多いです。

無料で使えるシステムとは？

アンケートを作成できるシステム、ツールは無料で使えるものも複数存在します。例えば、GoogleフォームやCustomFormなどが有名です。Googleフォームの場合、Googleドライブの容量内であればいくつでもアンケートを作成可能で、Googleスプレッドシートと連携して作業も進められます。

一方で無料で使えるシステムは、設問種類の選択肢が少なかったり、回答数や作成できるアンケートの数に制限があるケースが多いのも特徴です。広告が表示される場合もあります。モニター調査や大規模調査には向かないため、アンケート結果を企業業務で使いたい場合は有料のものを使う方が賢明でしょう。

何を目的にアンケートを実施したいか明確にする

アンケートシステムを導入する際、何を目的に誰を対象に実施するのかを明確にしましょう。例えば、自社顧客やイベント参加者にアンケートを実施したい場合と不特定多数のモニターにセルフ調査をおこなう場合では利用しやすいシステムが異なります。

顧客情報を取り扱う場合、アンケートフォームのデザイン設計やセキュリティ面で柔軟性が必要となります。セルフ調査で利用する場合は、分析機能に必要な項目があると扱いやすいでしょう。

目的と対象が明確になることで、不必要な機能による費用増加や必要な機能が欠けているなどのリスクを回避できます。

設問数やアンケートシステム使用期間が合っているか

アンケートシステムを導入する際、自社が実施したいアンケートの設問数やシステムを使う期間に合っているか確認しましょう。

アンケートの設問数は製品やプランにより制限があります。設問数の多い市場調査などを実施したい場合、設問数が足りるか？今後も設問数が増える可能性があるか？などを考慮し、設問数無制限のシステムなども検討するといいでしょう。

また、アンケートの実施回数や使用期間についても確認が必要です。一度限りのアンケートで長期契約のシステムを選ぶと、余計な費用が掛かってしまいます。長期に何度も使用するのに向いているもの、短期使用や短い設問に向いているものが違います。

データ集計や他との共有機能が備わっているか

アンケートシステムの大切な比較ポイントとして、データ集計や他との共有機能が備わっているかどうかがあります。

具体的には、自動的に回答データを集計し、結果をリアルタイムでグラフや図表として可視化する機能や、エクスポート機能を使ってExcelやPDFで簡単に共有できる機能などを指します。

データ集計機能があっても、自社で分析、活用したい形に変換可能か？適切な部門に自動で共有できるか？なども確認する必要があります。もし集計する数値や変換できるデータ方式が自社に合っていなければ、1から集計しなおしたり、変換し直さなければいけないからです。

自社に合ったデータ集計と共有機能を持つシステムか、しっかりと比較検討しましょう。

システム利用費用が希望範囲に収まっているか

システム利用費用も比較の重要なポイントです。アンケートシステムは製品ごとに複数のプランがあるものが多く、プランによって価格が大幅に異なる場合があるからです。

アンケートシステムは安価なものから高機能なものまで幅広い選択肢があります。設問数や分析集計機能などを含めて、あらかじめ予算を設定し、範囲内で最も機能性とコストパフォーマンスに優れたシステムを選ぶことが理想的です。初期費用や維持費、オプション費用なども含めて確認しましょう。

アンケートシステムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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