MEOツール比較おすすめ12選

「口コミ返信に営業時間外に5時間以上かかっている」

「記事作成に30〜40分かかり、品質もスタッフごとにばらつきが出ている」

「グルメサイトやSNS、Googleマップの3チャネルで情報が異なり整合性が取れていない」

MEOツールであれば、AIによる投稿文の自動生成から口コミ返信の効率化が実現します。この記事では、おすすめのMEOツールを比較し、選び方のポイントを解説します。

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MEO（Map Engine Optimization）ツールとは、Googleマップで安定した表示を実現するための支援ツールです。Googleビジネスプロフィールへの投稿文をAIが自動生成したり、複数店舗の情報を一括更新できる管理機能、SNSとの連携投稿ができます。

店舗情報の閲覧回数や検索回数、口コミ数を分析し、PDCAサイクルを構築することも可能です。AIを活用した運用の自動化や複数店舗の一括管理するサービスもみられます。

スタッフの残業時間削減や情報発信の品質標準化、依頼する側の心理的負担軽減といった、店舗運営の効率化全体を支える役割を担っています。

Googleビジネスプロフィールに特化したタイプ

Googleビジネスプロフィール関連の機能が充実したタイプです。Googleマップと検索エンジンからの流入回数を表示し、ユーザーの流入経路を可視化します。分析結果を基に、店舗検索ページの見直しやSNSとの連動などをおこない、集客率改善を目指します。

自動投稿機能を搭載していれば、毎回従業員が作業をおこなう必要はありません。投稿頻度や投稿日時を設定しておけば、条件にあわせて店舗情報を自動で掲載します。

口コミ管理に強みを持つタイプ

口コミの分析や管理に関する機能が充実したタイプです。一定期間内で獲得した口コミの数やユーザーからの評価点を分析し、グラフとして表示します。分析結果から顧客がどのような要望を抱いているか、正確に把握できる点がメリットです。

口コミのサンプル数が少なくても、アンケート機能を活用すれば、口コミを効率的に獲得できます。口コミへの一括返信やテンプレートの利用によって、作業工数を大幅に削減することも可能です。

集客面に強みを持つタイプ

TwitterやInstagram、LINEなど、SNSと連携した情報発信に関する機能が充実したタイプです。SNSは拡散力に優れており、新商品販売やキャンペーンなど、店舗情報を投稿すれば、多くの方へ情報を発信できます。SNS上で情報を共有していくため、大規模な広告宣伝をする必要はありません。ハッシュタグ投稿や特設ページを活用したキャンペーンも簡単に開催でき、ユーザーの来店意欲を促せます。

掲載する情報を一元管理できるタイプ

飲食店や美容院など、複数の店舗を運営する企業に向いているタイプです。Googleビジネスプロフィールやホームページ、SNSへの掲載情報をまとめて投稿できます。1つのツールで掲載した情報が自動的に反映されるため、個々で対応する必要はありません。

情報の一括更新機能も搭載しており、従業員の負担を軽減できます。第三者の不正行為を検知する機能を搭載しているため、情報の改ざんによる利益損失を避けられます。

インサイト分析が充実しているか

集客率改善を図るためにも、顧客の行動属性を詳細に分析できるツールを選びましょう。ルート検索や店舗検索、店舗情報の閲覧回数など、さまざまな情報を可視化できると、来店頻度が多いユーザーの年代や性別を把握できます。

算出したデータを基に、ターゲット層に合わせた商品開発やイベント開催の企画を進められます。直接検索や間接検索など、ユーザーの流入経路も詳細に分析できると、新規顧客獲得に向けたMEO施策の内容も立てやすくなるでしょう。また、レポート出力を搭載していると、分析結果をエクセルやPDFにまとめられます。従業員とスムーズにデータを共有でき、コミュニケーションの活性化を図れます。

サポートは充実しているか

導入から運用まで手厚いサポートを得られる企業選びが重要です。はじめてMEOツールを導入する場合、不安や疑問点を抱えている方も多いでしょう。メールや電話、web会議など、さまざまな方法で担当者とのコミュニケーションが取れれば、トラブルが起きても早期解決が望めます。また、動画マニュアルやオンラインヘルプが充実していれば、必要な情報を効率的に収集できるため、担当者に問い合わせをする必要はありません。

外部ツールとのスムーズな連携が望めるか

外部ツールとの連携性に優れたMEOツールを選びましょう。MEOツールは単体で使用するよりも、複数のツールと連携した方が多くのメリットを得られます。たとえば、拡散力に優れるTwitterやInstagramと連携できると、不特定多数の方へ効率的に情報を発信できます。リツイートやシェアによってユーザー同士が自然に情報を共有していくため、宣伝のために広告を掲載する必要はありません。

また、Googleマップや検索エンジン、グルメサイトなどと連携できると、店舗情報の配信や更新を自動化できます。1つのツールに掲載した情報が自動反映されるため、誤情報の掲載や更新遅れが発生する心配はいりません。

アップデートを任せられるか

Googleのアルゴリズムは定期的に変更が発生するため、変更のたびにアップデートを実施しなければなりません。対応が遅れると、Googleマップや検索エンジンでの順位に多大な影響を及ぼします。クラウド型のMEOツールを選べば、メンテナンスやアップデートを企業側に任せることが可能です。自社で対応する必要がないため、維持費やシステム担当者の業務負担を大幅に削減できます。

常に最新の状態を維持でき、ユーザビリティを高められる点も魅力です。Googleビジネスプロフィールやホームページの設計を定期的に見直すと、Googleから評価を得やすい体制の構築ができます。

無料トライアルを利用できるか

ミスマッチを避けるため、無料トライアルが利用できるツールを選びましょう。無料トライアルとは2週間〜1か月、無料でMEOツールを利用できる制度です。初期費用をかけなくても、機能性やユーザーインターフェース、サポート体制などを確認できます。

仮に自社と相性が合わなかったとしても、初期費用や月額費用は発生しておらず、大きなダメージには至りません。有料プランへの移行が前提にはなりますが、無駄な費用の支払いを避けるためにも、無料トライアルを積極的に活用しましょう。

店舗運営を効率化する機能が搭載されているか

複数の店舗を運営している場合、店舗運営を効率化する機能が搭載されたシステムを選ぶ必要があります。店舗情報の一括投稿や一括更新が搭載されているツールを導入すれば、個々の店舗に作業を任せる必要はありません。一度の作業で店舗情報の掲載や更新作業が終わるため、店舗数が多くても作業を効率的に進められます。

Googleビジネスプロフィールやホームページ、SNSの情報管理をまとめてできるかを確認するとよいでしょう。ルート検索の回数やホームページへのアクセス履歴など、ユーザーの行動属性を店舗別に分析できると、課題を見つけやすくなります。

導入実績が豊富か

導入実績が豊富なMEOツールを優先的に選びましょう。導入実績が多ければ、機能性や費用対効果に関して多くの企業から高い評価を受けていると認識できます。事前にホームページ上で、導入実績に関して確認をしておくことが重要です。同じ業界や競合他社の実績が多いツールを選ぶと、ミスマッチのリスクを最小化できます。

MEOツールはクラウド型で提供されるケースが多く、企業側の事業撤退や経営方針の転換によって、突然利用できなくなる可能性があります。配信が停止になった場合、期限までに新しいMEOツールを探さなければなりません。導入実績が多いツールを選べば、企業側の方針転換によるトラブルを避けられます。

表示順位アップが期待できる

MEOツールを導入するメリットは、Googleマップでの上位表示が実現できる点です。ルート検索数や電話の回数、ホームページへのアクセス履歴など、ユーザーの行動属性を可視化し、施策の効果が表れているかを確認できます。さまざまな指標が伸び悩んでいる場合、ユーザーに情報が届いていない可能性が高く、集客率改善は望めません。店舗ページでのGoogleマップ表示や口コミ管理、Googleビジネスプロフィールの編集など、上位表示実現に向けた対策が必要です。企業によってはMEO対策全般の代行作業に対応しており、Googleマップでの上位表示や集客率改善が高い確率で実現できます。

Googleビジネスプロフィールの運用負担を減らせる

MEOツールの導入によって、Googleビジネスプロフィールを効率的に運用可能な体制を構築できます。営業時間変更や新メニュー販売など、店舗情報の掲載や更新は簡単におこなえます。複数店舗の一括配信や一括更新機能を搭載しているツールも多く、個々の店舗で対応する必要はありません。

自動投稿機能を搭載している場合、投稿日時や投稿頻度を設定すれば、条件通りに店舗情報が投稿されます。投稿作業の自動化によって、業務の正確性と効率性を高いレベルで両立できます。テンプレートを登録しておけば、毎回文章を一から作成する必要もありません。予約投稿を設定した日付はカレンダーから確認できます。

広告費を削減できる

MEOツールはSNSとの連携性に優れており、不特定多数の方へ効率的に情報を発信できます。SNSはリツイートやシェアによってユーザー同士が情報を共有する形です。拡散力に優れており、自店舗の宣伝に多額の広告費を割く必要はありません。

SNSの投稿を見たユーザーの関心を惹きつけられると、集客率改善や新規顧客獲得につなげられます。ユーザーの来店意欲を高めるため、LINErやInstagram上でキャンペーンを開催できるツールもあります。SNSへ投稿する情報は、Googleビジネスプロフィールやホームページに掲載する情報との同時配信が可能です。ツールごとに対応する必要はありません。

口コミの数を増やせる

Googleマップ上での口コミを管理できる点も、MEOツールを導入するメリットの一つです。口コミの数や評価点は、ユーザーが商品の購入先を決める重要な要素となります。口コミ数が極端に少ない場合や低評価が多いとユーザーに不安を与え、安定した集客は見込めません。MEOツールはアンケート作成機能を搭載しており、口コミの数を効率的に増やせます。

アンケートや口コミの内容からユーザーがどのような要望を抱いているか、把握できる点も魅力です。顧客体験の見直しや商品の品質改善などをおこない、リピーターの獲得につなげられます。また、高評価の口コミが増えると、Googleマップの検索順位も上昇します。

多くの業務を効率化できる

GoogleビジネスプロフィールやSNSなど、多くのツールへ情報を一度に配信できるため、従業員の負担を軽減できます。複数店舗の一括更新や一括投稿を搭載したツールも多く、店舗ごとに対応を任せる必要はありません。情報の一括更新によって、対応の遅れや掲載ミスの発生を防げます。

また、口コミへの一括返信やネガティブな投稿の自動削除によって、顧客対応業務にかかる工数を削減できます。テンプレートを用意しておけば、毎回返信内容を一から考える必要はありません。さらに、自動投稿機能が搭載されているツールを選べば、設定した条件にあわせてGoogleビジネスプロフィールでの情報発信を自動化できます。

低評価の口コミを投稿される可能性もある

MEOツールを導入すると、口コミを効率的に獲得できます。ただし、獲得した口コミがすべて高評価とは限りません。商品や接客の質を批判した内容など、自社のイメージダウンを招く口コミが寄せられる場合もあるでしょう。口コミを削除する機能が搭載していれば、ホームページやGoogleビジネスプロフィールに表示する口コミを限定できます。高評価と低評価の口コミをバランスよく掲載し、ユーザーの不安を軽減できます。

成果が出るまでに時間がかかる

MEOツールを導入すれば、すぐに集客面で効果が出るわけではありません。MEOツールは顧客の行動属性やGoogleマップでの順位表示など、集客に関連するさまざまなデータを算出するのが役割です。分析した結果を踏まえ、どのような施策を講じるかは、経営者自身が判断しなければなりません。また、MEO対策の代行サービスを提供する企業に実務を依頼しても、成果が出るまでには一定の時間がかかります。

一定の費用が発生する

MEOツールを導入した場合、初期費用や月額費用が発生します。無料プランを用意している企業もありますが、利用できる機能は一部です。制限なく機能を利用する場合は、有料プランを選択する必要があります。MEOツールは事業形態や従業員数によって月額費用が変動するため、ホームページでは月額費用を公開していない場合が多いです。気になるツールを見つけた場合、企業側に問い合わせをして費用を確認しましょう。

MEOツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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