SNS管理ツール比較おすすめ7選

SNS管理ツールとは主に企業のSNSアカウント運用を効率化し、作業負担を軽減するためのツールです。LINEやTwitter、Instagramなど複数のSNSを一元管理し、投稿やコメントへの返信を一括で操作します。またフォローバックの自動化など、作業を簡略化できるのも特徴です。

業務負担の軽減だけでなく、たとえば炎上につながるようなリスクのあるコメントを検知したり、情報を最適化して検索されやすくしたりとさまざまな機能が搭載されています。さらに自社と競合のSNSを分析して運用に役立てるなど、マーケティングを効率化させる機能を持つものも。SNS管理ツールを使えばファンの獲得が促進され、SNSアカウント運営の成果が期待できるでしょう。

この記事ではおすすめのSNS管理ツールをご紹介するとともに、最適なツールの選び方を解説します。SNS管理ツールの導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。

アカウント運用を効率化するタイプ

管理画面からフォロワー数の推移やエンゲージメントなどを分析し、アカウント運用を効率化できるタイプです。投稿内容によるフォロワー数の変化や反応が簡単に把握でき、ユーザーの潜在ニーズを掴むのに役立ちます。また検索エンジンへの上位表示をサポートするものなど、集客を効率化する製品もあります。

複数のSNSアカウントの管理に強みを持つタイプ

TwitterとLINE、Instagramなど複数のSNSにアカウントを持つ際に強みを発揮します。複数のアカウント投稿を一元管理し、一括で配信や更新ができるため作業工数の削減が可能です。また予約投稿スケジュールをまとめて管理できるなど、定期的な更新を支援します。

リスク管理を強化するタイプ

SNSに寄せられたコメントや口コミをモニターし、クレームなど炎上につながるリスクの高い投稿を検知する機能が備わっているタイプです。検知した情報は即座に担当者へ通知されるため、迅速な対応が可能になるでしょう。また複数人で管理できる製品ではチェック体制が強化されるため、誤投稿や不適切な内容を含む配信を未然に防げます。

複数のSNSやアカウントが一元管理できる

業態や運用方針によって、複数の企業SNSを運用したり同一SNS内に複数アカウントを所有したりといったケースは珍しくありません。しかし多くのSNSアカウントを運用していると、各アカウントの投稿や更新作業に多くの手間を要します。管理するアカウント数が多ければ多いほど管理の手間が増え、すべてを把握するのが難しくなるでしょう。

SNS管理ツールを導入すると複数のSNSアカウントを一元管理でき、投稿や情報更新などを一度におこなえます。各SNSそれぞれにログインせず1つのツールで管理できるため、漏れなく効率的な管理が可能です。

管理者権限付与で複数メンバーで管理できる

通常SNSのアカウントには複数人での管理や作成者と投稿者の権限を分けるといった設定はできませんが、SNS管理ツールなら可能です。投稿内容を複数人でチェックすることで不適切な内容や表現を確認でき、炎上リスクの防止につながります。複数のメンバーで業務を分担すれば、作業負担も軽減されるでしょう。

作成者と投稿者で権限を分ければうっかり完成前の投稿を配信してしまう心配もなく、安心してSNSを運用できます。

投稿作成業務を効率化できる

SNS管理ツールを導入すれば、投稿の作成作業が効率的におこなえます。たとえばカレンダーを利用して複数のSNSへ予約投稿を設定すれば、適切なタイミングで自動的に配信されます。配信漏れや遅延の心配なく、定期的な配信が可能になるでしょう。

複数のSNSを運用しているとどうしてもあと回しになりがちなのが、口コミやコメントへの対応です。口コミやコメントへの迅速な返信は自社のブランドイメージの向上だけでなく、炎上リスクの早期鎮静に役立つため、SNSを運用する企業にとって急務と言えます。SNS管理ツールなら口コミやコメントを一元管理できるため、コメントの見落としによる対応漏れが起こりません。1つの受信フォルダですべての口コミが見られるので、効率的な対応が可能です。

運用状況を細かく分析できる

SNS管理ツールには分析機能を備えたものがあります。フォロワー数や離脱率、コンバージョン率などさまざまな角度から分析することで、運用アカウントの問題点が見えてくるでしょう。また分析によってユーザーニーズの把握が容易になり、よりよい投稿作りに役立ちます。

競合を分析できる製品もあるため自社のアカウントと比較して相違点を見つけたり、競合の優れた点を参考にしたりとさまざまな活用が期待できます。

ユーザーへのアプローチを自動化できる

フォローしてくれたユーザーへ定型文で返信したり、自動でフォローバックしたりといった自動化機能が備わっています。人の目でフォローを確認していると漏れや対応の遅れが発生しますが、SNS管理ツールで自動化することでタイムリーなアプローチが可能です。

また応募者をランダムに抽選し、自動で当選通知を送るといったSNSを使ったキャンペーンを自動化できる製品も存在します。ユーザーへの効果的なアプローチを自動化し、顧客満足度向上が期待できるでしょう。

日本語に対応していないものがある

SNS管理ツールには海外で開発され、日本語に対応していないものがあります。たとえばHootsuiteは世界中で使われていて管理画面を日本語に切り替えられますが、不明点があった場合には基本的に英語しか情報を得られません。

海外ツールに慣れていたり英語に自信がある場合は問題ありませんが、そうでない場合は日本語に完全対応しているツールを選ぶほうが無難です。どうしても英語のSNS管理ツールが気になる場合は、無料トライアルを実施している製品で使用感を試すとよいでしょう。

管理するアカウント数で料金が変わることがある

一見利用料が安く思えても、管理するアカウント数で料金が変動する場合があります。店舗別や商品別など多くのアカウントを運用している企業がそういった価格体系の製品を選ぶと、予想以上に費用がかかってしまう恐れがあるでしょう。

またSNSを運用していくうえで今後アカウント数が増加する可能性がある場合も、アカウント数で料金が変わるタイプのSNS管理ツールは要注意です。

さまざまな製品から自社に最適なツールを選ぶ必要がある

SNS管理ツールには複数のSNS投稿を効率化するものや、キャンペーンなどを通じてユーザーへアプローチするもの、Googleなどの検索を最適化するものなどさまざま製品があります。それぞれ特徴が異なるため、自社の目的に合わない製品を選ぶと求める効果が得られません。多くの製品の中から自社に最適なツールを選ぶために、リサーチをしっかりとする必要があるでしょう。

自社で運用しているSNSに対応しているか

主なSNSにはTwitterやInstagram、Facebookなどがありますが、すべてのSNS管理ツールがすべてのSNSに対応しているとは限りません。自社ですでにSNSアカウントを開設している場合や運用を検討しているSNSがある場合は、該当するSNSに対応しているかを確認する必要があります。

とくにYouTubeに対応しているSNS管理ツールは少ないため、YouTube運営を効率化したい場合は選ぶ製品が限られます。「e-mining」や「Hootsuite」など、YouTubeの管理に対応している製品を選びましょう。

複数のSNSを一括管理できるか

今やFacebookだけやInstagramだけというように1種類のSNSのみを運用している企業は少なく、大体が複数のSNSを使って情報を発信しています。複数のSNSをそれぞれ個別に管理していては作業が煩雑になり、ミスが起こりやすくなることも。そのためSNS管理ツールを選ぶ際は複数のSNSを一括で管理できるかを重視しましょう。

一括で配信や更新作業ができるかや、口コミやコメントへの対応を一元管理できると作業の効率化がかないます。見落としや配信漏れがなくなり、確実で定期的なSNS配信が可能です。

管理可能なアカウント数は十分か

SNS管理ツールは製品によって機能も料金形態もさまざまです。複数のSNSの管理に適したものやリスク回避に強みのあるものなど、多くの製品がありどれを選べばいいのかわからない人も多いのではないでしょうか。

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