ライブコマースツール比較おすすめ7選

ライブコマースは、リアルタイムの動画配信と電子商取引が融合した販売手法です。顧客は配信者と質疑応答するなど双方向にコミュニケーションをとりながら、気になる商品を購入することができる仕組みです。インフルエンサーが配信することで、より多くの視聴者に投稿が届き、売上拡大を目指すことができます。

中国で拡大したライブコマース市場

ライブコマースは、主に日本と中国において注目されている最先端の販売形態です。中国では2016年に淘宝（タオバオ）が「淘宝直播」を開設して以来、市場は急速に成長し、インフルエンサーマーケティングの力で売上を大幅に伸ばしています。

一方、日本では2017年から始まりアパレル業界を中心にライブコマースが拡大してきました。今後もさらなる成長の可能性を秘めています。

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SNS（プラットフォーム）

SNS（プラットフォーム）でのライブコマースは、視聴者との直接的な対話を通じて従来の電子商取引とは異なる購買体験ができます。インフルエンサーとのコラボレーションやリアルタイムの顧客相談などを活用し、消費者に新しい形のオンラインショッピング体験を届けます。

スマホアプリ

アプリを経由したライブコマースは、若い世代のユーザーを対象に、モバイルデバイス向けに直感的なショッピング体験を提供します。ユーザーは自分のスマートフォンを使用していつでもどこでもライブイベントに参加し、商品の購入をおこなうことができます。

ECモール型

ECモールでのライブコマースは、オンラインショップの既存の顧客基盤と商品情報を活用しつつ、リアルタイムの対話と紹介を通じて製品の魅力を伝えられます。製品の詳細情報や在庫状況をリアルタイムで顧客に提供できる点がメリットです。顧客は、商品に関する詳細情報やレビューを確認し、その場で購入を決定することができます。​

SaaS(埋め込み)型

自社のECサイトにライブコマースツールを埋め込んだサービス形態です。自社ブランドの認知度が高い場合は、自社のECサイトからライブ配信をするだけでも新規ファンの獲得が期待できます。一方固定客が少ないうちはツールをとり入れても成果が出にくいといえます。

ライブ配信機能

プラットフォーム上でライブを配信し、視聴者に製品やサービスのいいところを紹介することができます。カメラ以外にiPhoneでの配信も可能です。

商品紹介以外の配信もできるため、配信者のファン獲得施策を打つことができます。ブランドのファンだけでなく、配信者のファンをも増やすことで購入者が増えれば、ブランドの増収に貢献できます。

コマース機能

コマース機能は、顧客と販売者間のエンゲージメントを強化し、従来の電子商取引との違いを生み出しています。この機能によって、顧客は配信を通じて製品に関する質問を即座におこない、迅速な回答を得ることができます。

インタラクティブ機能

インタラクティブ機能は、いいねやコメント機能を総括した機能で、オンラインショッピングを対話的な体験に変えます。

顧客は配信のホストだけでなく、ほかのショッパーとも交流することができるため一体感が生まれ、コミュニティ感覚の醸成につながります。

分析機能

視聴者数、コメントなどで反応したユーザーの割合を示すエンゲージメント率、視聴者がどれだけ購入にいたったかなど、多岐にわたる指標を分析できます​​​​。消費者の傾向や振る舞いを理解することにより、配信の改善にとどまらず、将来の製品開発やマーケティング戦略につながるでしょう。

新規顧客の獲得が期待できる

ライブコマースは、新規顧客を獲得するための強力な手段の1つです。製品の特徴や利用方法をリアルタイムでデモンストレーションすることで、顧客との個人的で魅力的な関係を築くことが可能です。顧客は製品に対する理解を深めることができます。

さらに国内にとどまらず世界中の顧客にリーチすることができるため、新興企業や小規模なビジネスに対しても、顧客基盤の拡大に大きく貢献します。

LTV向上のためのプラットフォームとなりうる

ライブコマースを導入することで、顧客が店舗に足を運ばなくても配信者と双方向にコミュニケーションを取れます。配信者側から購入の機会を設けることができるため、リピーターを増加させやすくなります。リピーターを増やすことでLTV向上が期待できるでしょう。

若年層を中心とした販路拡大につながる

ブランドや小売業者にとって販路を拡大する強力な手段でもあります。リアルタイムでの製品紹介や顧客とのインタラクション、時間限定のクーポンなどの使用を通じた緊急感が顧客の即時購入を促進します。ファッション、美容、高級品などのカテゴリで支出が多い傾向にある、若い世代の消費者にとくに人気があります。

スマホやタブレットで手軽に購入可能

スマートフォンやタブレットから消費者はいつでもどこでも製品をリアルタイムで見ることができ、即座に購入が可能です。ライブストリームの中で製品はさまざまな角度から紹介され、消費者は製品に対してコミュニケーションを取り、疑問点を解消することで製品に対する信頼性が高められ、販売意欲が刺激されます。

ライブ配信中の機能が充実しているか

ライブコマースツールを選ぶ際、配信中の機能がどの程度充実しているかを確認することです。重要な機能としては、チャットのような直接的な顧客とのコメント機能、商品のリアルタイムデモンストレーションが挙げられます。自社のビジネスモデルや顧客のニーズに適しているかを考えることが重要です。

ライブ配信や動画制作のコンサルティングが受けられるか

ライブコマースでは、リアルタイムの顧客との対話や製品デモンストレーションがコンテンツの中心となるため、適切なトレーニングと専門知識が求められます。顧客のニーズに応じたショッピング体験を提供するため適切な動画戦略が重要になります。

コンサルティングを受けることで、効果的な動画コンテンツの制作方法やターゲット顧客へのアプローチ戦略などにつながる可能性があります。サービスによっては制作代行をおこなっているサービスもあり、コンテンツづくりに不安がある方は相談するとよいでしょう。

ライブコマースツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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