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最終更新日: 2025年11月21日
予約システム31選！おすすめのサービスや選び方を解説
「電話による予約対応をするだけで月18時間もかかっている」
「予約台帳と顧客カルテを手動で照合するのに、平均40分/日の事務作業が発生している」
「無断の予約キャンセルが毎月10件程度あり、事前決済の仕組みがなく対策ができていない」
予約システムを導入すれば、24時間自動受付やAI電話応答、顧客管理の一元化まで、店舗の規模や業態に合わせて対応できます。この記事では、おすすめの予約システムを比較し、選び方のポイントを解説します。
予約システム選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりのサービスを最短1分で自動診断。理想の予約システムが見つかります。
目次
予約システムとは
予約システムとは、店舗や施設が予約受付から顧客管理までをオンラインでおこない一元化管理できるシステムです。かつては電話や紙の予約台帳が主流でしたが、現在では24時間自動受付やAI電話応答、LINE完結型の予約管理が可能です。
予約状況をリアルタイムで確認したり、複数のグルメサイトと連携して予約の一元管理ができたり、事前決済や回数券販売もできます。利用している顧客データを蓄積して、リピート促進に活用といったことも可能です。店舗運営全体の生産性向上と売上最大化を実現する役割を担っています。
予約システムの主な機能
予約の受付・管理
予約ページからのネット予約を自動受付し、予約情報を集約できる機能です。また「TableCheck」など電話での予約を自動音声で対応し、システムに記録できる製品もあります。どの日付に何件、どういった予約が入っているかシステム上で確認が可能です。予約上限を決めておけば、上限に達した際に自動で予約の受付を停止できます。
予約ページ作成
顧客の予約を受け付けるページを作成する機能です。予約カレンダーで希望するメニューを指定出来たり、プルダウンで日付を選べたりと形式はシステムやテンプレートにより異なります。予約ページだけでなく、サービスサイト自体を作れる製品もあります。
予約タイプテンプレート
飲食店向け、スクール向け、宿泊業向けといったように、業種ごとの予約タイプに対応したテンプレート機能がある製品もあります。たとえば飲食店の場合はメニューが選べる機能、宿泊業の場合は複数日予約できる機能が備わっています。
キャンセル待ち対応
予約枠に空きがない場合にキャンセル待ちで予約対応ができる機能です。既存の予約にキャンセルや変更があった場合に、自動で予約処理をおこなうことができます。
予約情報のメール配信
顧客が予約をおこなった際の通知メール、1週間前や前日のリマインドメールを送れる機能です。また「STORES 予約」をはじめ多くの製品で、来店お礼メールや顧客管理機能とあわせてメルマガ配信の機能もついています。
カレンダーアプリ連携
カレンダーアプリと連携し、予約が入るとそのカレンダーに予定を自動登録、リマインドできる機能です。リマインドは顧客だけでなく、担当するスタッフなど事業者側にも行えます。
ビデオ通話ツール連携(ZOOMなど)
ウェビナーやオンラインレッスンなどWeb会議ツールを利用するサービスの場合、ZOOMなどと連携されていると便利です。登録したセミナーに対して会議室のURLを自動発行し、予約者にも自動でメール配信できます。わざわざ開催するセミナーごとにURLを発行し、メールに添付して送付するといった手間がありません。
多店舗管理
複数店舗を構えている場合に各店舗の予約サイトを一元管理できる機能です。顧客側も「エリア＞店舗＞メニュー＞空き枠」というように絞り込んで予約できます。
スタッフ管理
店舗のスタッフを管理できる機能もあります。美容院やパーソナルジムなど顧客がスタッフ指定をするサービスの場合、スタッフごとの出勤スケジュールや予約状況に合わせて予約受付できるので便利です。
設備・備品管理
設備や備品貸し出しが伴うサービスをおこなう場合に便利な機能です。予約情報とあわせて、残施設数や備品数を確認できます。
オンライン決済
顧客がネット予約をおこなう際、クレジットカード決済やキャッシュレス決済での支払いを選択できる機能です。また「STORES 予約」や「RESERVA」などの製品では、都度の決済だけでなく月謝の集金が可能な場合もあり、カルチャースクールやオンラインレッスンといったサービスを提供する際に便利です。
顧客情報管理
予約システムで収集した予約・来店した顧客の情報を自動でデータベース化する機能です。予約日で検索したり、メニューで検索したりといった検索機能が備わった製品もあります。CRM(顧客管理システム)をすでに導入している、もしくは導入を検討している企業などは、データ連携が可能かどうかに注意しましょう。
予約数計測・分析
予約情報を日ごとに数値化したり、グラフ化したりできる機能です。どの曜日にどのようなメニューが人気かなどの分析に役立ちます。
会員管理・マイページ
顧客に会員登録してもらい、管理できる機能です。マイページを顧客ごとに用意できる製品もあります。顧客はマイページから予約履歴を確認できたり、お店の最新情報を確認できたりと便利です。
クーポン・回数券発行予約
次回使えるクーポン券や数回に分けて使える回数券を用意できる機能です。会員機能やマイページ機能とあわせて集客に役立てられます。誕生日月に合わせたクーポン配布や回数券の残りが少なくなった顧客に対して、割引クーポンなどを配布することでより集客が見込めます。
予約システムの種類
予約システムは以下の3種類に大きく分けられます。
| タイプ | 特徴 | 利用が多い業種 |
| 時間枠選択タイプ | スタッフや会議室に対して予約可能時間を設定し、顧客がその範囲内で希望予約時刻を自由に選ぶタイプ。 | 美容室、サロン、病院、整体院、歯科、貸会議室、レンタル施設、飲食店 |
| 時間割タイプ | 時間割のように、内容や時間が異なる枠（プログラム）をカレンダーに設定して、顧客が希望の内容と時間に合致するイベントを選択するタイプ。 | スクール、ワークショップ、イベント、フィットネスクラブ |
| 日付選択タイプ | 曜日ごとに利用可能な日数や滞在時間を設定して予約するタイプ。 | ホテル、旅館、民泊、キャンプ場、飲食店 |
予約システムのメリット
24時間365日自動で予約を受け付けられる
予約システムを導入すると、顧客がオンライン上の予約ページを通じていつでも予約の登録、確認、変更ができるようになります。営業時間外でも予約申し込みが可能になり、取りこぼしを最小限に留められるでしょう。
また予約情報はオンラインシステムに集約されているため、予約受付後は複数名での確認や担当スタッフの割り当ても容易におこなえます。
キャンセル料や月会費を回収しやすい
多くの製品ではオンライン決済機能が備わっており、事前決済による無断キャンセル防止や、スムーズなキャンセル料回収が可能です。その他にも月謝・月会費の自動徴収や回数券・チケットの設定ができる製品であれば、現金や銀行振込での徴収の効率の悪さにお悩みの方にも役立ちます。
顧客データを収集・分析して集客やサービス改善につなげられる
従来の紙やエクセルでの予約管理では顧客情報の蓄積と可視化が困難でした。しかし予約システムには、予約フォームに入力された顧客情報を蓄積する機能(CRM機能)が備わっています。サービスの利用日時や内容、単価、住所や職業などを分析して、業務改善やサービスの見直しに役立てられます。
予約システムの比較ポイント
ぴったりの予約システムを選ぶうえで押さえておきたい、5つの比較ポイントを解説します。
- 自社の業種・規模に合った使い方ができ、必要な機能が揃っているか
- 予算に見合っているか
- 自社の決済手段に対応しているか
- 予約ページ・管理画面は操作しやすいか
- LINE公式アカウントとの連携機能がある
自社の業種・規模に合った使い方ができ、必要な機能が揃っているか
予約システムの選定にはまずそのシステムが自社の業種・規模・目的に合った予約タイプか、必要になる機能は搭載されているかを確認しましょう。
たとえば美容院やサロン、クリニックでは管理ユーザー権限を設定できるか、従業員のシフト管理と予約管理を統合できるか、自動予約受付や引落設定は可能か、スタッフ別に予約管理がおこなえるか、他の予約システムと予約情報を統合管理できるか、一つのアカウントで多店舗を一括管理できるかなどが比較項目になるでしょう。
予算に見合っているか
予約システムの料金体系は月額1,000円〜10,000円程度のものが多いですが、プランにより予約できる件数や管理できる機能が異なります。気になる製品がある場合はまずは必要な機能を最低限備えたプランで利用し、状況に応じてプランアップしていくとよいでしょう。
関連記事：予約システム導入の費用相場はいくら？導入方法別で紹介
また予約システムには無料で使える製品もあり、費用を抑えたい場合や試しに導入してみたい場合はこちらを選ぶのも良いでしょう。
次の記事では、無料で使える予約システムのみに絞って製品を紹介しています。ぜひあわせて参考にしてください。
関連記事：無料で使える予約システム18選！簡単・高機能の分類で徹底比較｜ミツモア
自社の決済手段に対応しているか
自社で導入している決済手段に対応しているかを確認しましょう。たとえばオンライン決済には、VISA / Master / JCB / AMEX / Dinersのクレジットカード決済やpaypay / 楽天pay / d払い / paypalといったキャッシュレス決済があります。製品により対応できるオンライン決済の種類は異なります。
予約ページ・管理画面は操作しやすいか
予約ページは顧客に入力してもらうページのため、操作性が特に重要です。無料プランやトライアル、製品デモを利用してお試しで予約ページを作り、最後まで簡単に予約をおこなえるか自分で操作してみましょう。
管理画面の操作性も確認しましょう。予約状況を確認しやすいか、ページの変更を容易におこなえるかなどが確認ポイントです。予約ページや管理画面の使いやすさは、複数名に意見を聞くことをおすすめします。スマホ、タブレットなど、マルチデバイス対応しているかもチェックしましょう。
LINE公式アカウントとの連携機能があるか
製品のなかには有料プランを契約するとLINE公式アカウントと連携してLINEからも予約できるシステムもあります。顧客の利用頻度の高いアプリであるLINEでの予約がおこなえるようになるとリピート促進にもつながりやすいでしょう。
注目の予約システム6選
特徴1 店舗向けマーケティングプラットフォームで情報発信を一括管理STOREPADは地図アプリやSNS、メッセージツールなどでの情報発信や口コミ対応、再来店促進コミュニケーションを一元管理し、効率化するツールです。たとえばGoogleMapやInstagram、Twitterを活用して集客を加速させる仕組みや分析機能を通して、店舗の来店数を向上させます。またインターネット上に掲載されている全店舗分の営業情報や口コミを監視して、トラブルの際は迅速に対処できます。特徴2 ＧＢＰの不正改ざんを防止し複数店舗で一括で情報配信できるGoogleビジネスプロフィールに掲載している情報が第三者によって書き換えられてしまうといったトラブルの防止や、口コミの収集、返信が可能です。また地図アプリやSNS、検索エンジンなどでの情報発信作業を一括でおこなえる機能を搭載しています。InstagramやTwitterではおすすめのハッシュタグが提案されるなど投稿の企画に役立つ機能も利用できます。特徴3 充実した機能で集客業務を改善Googleビジネスプロフィールに登録している複数店舗の検索順位や検索数や表示回数、ユーザー行動情報、口コミのデータなどのインサイト情報を日々更新して、改善に向けた施策をおこなうためのタスク管理機能を提供しています。MEOだけでなく複数のSNSアカウントの分析結果を表示できます。またイクシアスでは集客や運用代行を含めたコンサルティング支援を提供しているため、対策を考案して実施する時間が無い場合は相談するのも良いでしょう。
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特徴1 LINEから簡単に予約できるリピッテビューティーはサロン、美容室からジム、英会話教室、治療院まで幅広い業種で利用できるLINE予約システムです。LINE画面から予約だけでなく予約内容の確認やキャンセルも簡単にできます。また利用履歴を記憶しているので、2回目以降はログインや店舗、メニュー選択の手順なく予約を完了することが可能です。予約の負担が軽減されるので、来店頻度をあげることができるでしょう。特徴2 顧客情報にもとづいたメッセージ配信が可能最終来店日や誕生日、予約メニューにあわせてメッセージを自動配信可能です。次回予約の促進やクーポン配信、来店時の注意事項連絡などをおこなう際に活用できます。メールを送信する手間が省けるだけでなく、適した内容のメッセージを送れるため開封を促しやすくなります。特徴3 外部予約システムと連携やLINEによるリマインドメッセージの自動配信が簡単ホットペッパービューティーをはじめとした大手予約システムと連携し、予約情報を一元管理できます。LINEからの予約を連携先のシステムに自動反映できるので、手作業で予約を反映する必要はありません。ほかのシステムを利用しながら、LINE予約を取り入れたい方におすすめです。
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特徴1 飲食店やレストラン向けの予約管理システムトレタは飲食店やレストラン向けの予約管理システムです。予約台帳を搭載し誰でも簡単に操作できるため、現場にも反映しやすく顧客ごとにさまざまな来店情報を登録できます。前回の注文履歴や来店頻度を把握し、接客時のコミュニケーションに活かしたり、来店回数の多い顧客にはおもてなしの内容をバージョンアップするなど繁盛店作りのための施策が積極的におこなえます。特徴2 グルメサイトやPOSシステムと連携し予約情報を集約20のグルメサイトや10のPOSシステムと連携でき、グルメサイトや自社サイトの予約情報を顧客台帳に集約し、記録します。（※）また無料のオンライン予約ページを利用できたり、予約がキャンセルされた場合はキャンセル料の請求と回収の自動化が可能です。データ分析機能が標準搭載されているため、客層の分析や集客課題の特定もおこなえます。特徴3 予約電話の応対や配席をAIで自動化オプション機能として24時間365日AIが予約電話に対応する「トレタ予約番」を搭載し、取りこぼしを発生させません。予約の受付完了から配席まで自動化が可能です。SMSやLINE通知設定では顧客への予約情報の自動通知が簡単におこなえます。※ 株式会社トレタ調べ（2023年7月時点）
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特徴1 会員専用メールシステムによる効果的なマーケティング戦略hacomono(ハコモノ)では、シンプルな操作画面から会員へのお知らせメールを簡単に送信可能です。利用履歴や契約内容で送信対象を絞り込むこともでき、ログ管理とオプトアウトにも対応しています。施設案内、イベント、キャンペーン情報などを効果的に活用できるでしょう。特徴2 店舗ごとに日単位や週単位のスケジュールを簡単に管理hacomonoの予約管理機能では店舗ごとにルーム別に予約を管理できます。日単位や週単位でのスケジュールをコピーやCSVインポートでの一括登録も可能です。予約管理にかかる手間を軽減し業務の飛躍的な効率化を図れます。特徴3 iPadを活用し物販業務を効率化iPadを物販レジとして活用でき、会員は登録しているクレジットカードを使用してスマートフォンで商品の購入が可能です。またレシートプリンターなどの外部機器にも対応しています。顧客の店舗体験の向上と物販業務の効率化を同時に実現できるでしょう。
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特徴1 オンラインレッスンの予約に特化したシステムWTEは語学スクールやカウンセリングサービスなどのオンラインレッスン事業に特化した予約システムです。予約情報を管理するだけでなく、事業の戦略相談から集客、売上アップのための施策まで事業をトータルでサポート。2012年にリリースされて以来、200社を超える企業で利用されています。またWTEでは、補助金や助成金といった公的なサービスに関する提案もおこなうため、少ない負担で効果的にシステムを導入可能です。特徴2 IT導入補助金の活用で実質1/3の費用で導入できる生産性が向上するシステムには、IT導入補助金により国が導入をサポートしています。もちろんWTEも認定ツールとして登録されており、経費の約2/3にあたる350万円まで補助を受けられるデジタル化基盤導入枠での申請が可能です。特徴3 マーケティング代行サービスにより確実な集客を実現オンラインレッスン立ち上げ後に苦戦しやすい集客ですが、WTEではサービスサイトの作成を依頼でき、サイト構築をしたことがない企業でも自社の要望通りにサイトができあがります。さらに集客に力を入れたい場合には実績のあるマーケターと一緒にマーケティング活動をおこなえ、ノウハウを吸収すれば自社のマーケター育成にも繋がるでしょう。特徴4 豊富な実績にもとづいた集客や売上向上などの運営ノウハウを取得サービス提供元であるライトアップは自社でWTEを用いて会員数3万人以上のオンライン英会話サービスであるワールドトークを運営しています。10年以上オンラインレッスン事業をWTEで運営してきた経験から、集客や効率的な運営の方法をシェアするのが特徴です。
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特徴1 サロン経営に特化した予約システム美歴は、美容院やサロンに特化した予約システムです。サロン経営に必要な予約管理のほか、EC管理や電子カルテ機能などの多機能を提供します。スタッフは「美歴 for Business」アプリを使用して、電子カルテの管理や顧客対応をスマホやタブレットでおこなえます。さらに、顧客はアプリを活用することで、予約がより簡単になり、満足度の向上が期待できます。特徴2 クラウドでペーパーレス化の実現が可能スマホやタブレット、PCがあれば、クラウドを利用したペーパーレス化が可能です。電子カルテの導入により、紙のカルテを使わずにスタッフの負担を軽減できます。さらに、サロンボードとの自動連携で予約情報を一元管理し、ダブルブッキングを防止します。特徴3 セキュリティ対策も万全で安心して利用できるセキュリティ面も万全です。システムには強制ログアウト機能や閲覧可能時刻制限機能を搭載し、情報漏えいを防ぎます。また、スタッフと顧客間のメッセージは監視可能で、不適切なやりとりを防ぐことが可能です。
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幅広い業種に対応できる予約システム14選
STORES 予約とは、STORES 株式会社が提供する予約管理システムです。美容室やサロン、フィットネス、スクール、イベントなど幅広い業種の予約管理に対応しています。主な機能として、予約管理カレンダーや顧客管理、決済機能、自動リマインダー配信、複数店舗管理などを備えています。これらの機能により、予約業務の効率化と顧客体験の向上を支援します。累計導入社数は15万社を超えており、個人事業主から中規模企業まで幅広く利用されています。（※）管理画面はシンプルで直感的な操作が可能な設計となっており、専門知識がなくても運用を開始できます。料金プランは無料プランを含む複数のプランが用意されており、事業規模や必要機能に応じて選択できます。サポート体制については、ヘルプセンターやFAQが充実しており、電話サポートも利用可能です。※ STORES 株式会社（2025年時点）特徴1 かんたん予約で離脱を改善STORES 予約はネット予約や決済、顧客情報を一元管理できる予約システムです。予約をスムーズに完了できる設計により、ページ遷移を減らし離脱率を改善します。店舗情報を豊富に載せられるため、ホームページのように活用でき、ニーズにあわせて予約ページを自由に選べる設定も特徴です。特徴2 予約と自動連動で手間を省く回数券管理回数券や月謝機能は、自動的に予約と連動することで、消費状況の管理が不要となります。有効期限や残りの利用回数に応じたリマインドメールの自動配信機能も備わっており、継続利用を促すことができます。特徴3 さまざまなシステムと連携できるGoogleカレンダーやLINE、ZOOM、RemoteLockなどさまざまなシステムとの連携ができます。またAPI連携で既存の会員システムなどと併用も可能です。予約完了時のメッセージや、前日のリマインド案内も自動で配信され、来店率の向上も期待できます。
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PR：特徴1〜3の文章には、プロモーションを含みます特徴1 3つのプランから選べるAirリザーブには無料プランが用意されています。予約件数に制限はなく、基本的な機能を利用可能です。続いて、個人や中小企業向けのベーシックプランがあります。無料プランの機能に加え、リマインドメールの配信や予約フォームのカスタマイズなど高度な機能を利用できます。最後に大企業や行政向けのプレミアムプランがあります。アクセス権限の詳細な管理や予約時のアンケートといった機能が利用可能です。自社の利用規模に応じて好きなプランを選びましょう。特徴2 2つの予約枠タイプに対応自動受付タイプと事前設定タイプの2種類の予約枠タイプに対応しています。自動受付タイプは、ユーザーの好きなタイミングで申し込めるタイプです。一方事前設定タイプは、店舗側が事前に設定した予約枠から、ユーザーが申し込むタイプです。前者はクリニックやスタジオ、後者はセミナーや語学スクールに適しています。自社の業種や業態に合わせて使い分けましょう。特徴3 予約登録から顧客管理まで予約登録されたユーザー情報は、単なる予約情報としてだけでなく、顧客情報としても登録されます。顧客情報から過去の予約履歴などを検索可能です。リピーターがどのように自社のサービスを利用しているのか知ることで、より良いアプローチにつなげられるでしょう。
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SELECTTYPEとは、株式会社セレクトタイプが提供する予約システムおよびフォーム作成サービスです。無料から利用可能なクラウド型のサービスとして、個人事業主から企業まで幅広く活用されています。主な機能として、予約フォーム、アンケートフォーム、メールフォームの作成が挙げられ、HTMLやプログラミングの知識がなくても直感的な操作で各種フォームを作成できる点が特徴です。予約管理機能では、予約カレンダーの表示、予約受付の自動化、顧客情報の管理などが行えます。また、決済機能との連携により、予約と同時に事前決済を受け付けることも可能です。テンプレートが豊富に用意されているため、業種や用途に応じて最適なフォームを短時間で構築できる利便性も評価されています。特徴1 豊富なデザインテンプレート予約システムの画面が自社や業種のイメージと離れていると使いづらく感じることもあるでしょう。SELECTTYPEには豊富なデザインテンプレートが用意されています。学習塾や旅行、美容院、飲食店、フォトスタジオなど業界ごとにデザインテンプレートが設けられているため、幅広い業種で利用可能です。特徴2 高度なデザインカスタマイズデザインは単にテンプレートから選べるだけではありません。テキストやボタン、背景画像などを細かく調整する機能が備わっています。自社サイトの雰囲気にあわせられるほか、使いやすいレイアウトやフォームを用意し、顧客満足度を高めることもできます。特徴3 予約管理以外の機能も充実予約システムでありながら、ビジネスを支援するその他の機能も豊富に備わっているのが特徴です。たとえば、オンラインサロンやヨガ教室などの会費を自動的に回収できるサブスク管理機能が搭載されています。また、ホームページ作成機能では豊富なテンプレートで美しいサイトを作れるほか、予約フォームやメールフォームも簡単に設置できます。
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特徴1 エンタープライズレベルの堅牢なセキュリティリザエンは、独立行政法人情報処理推進機構(IPA)が推奨する基準に則って安全なWebアプリケーションが構築されている予約システムです。さらに、データセンターは信頼性の高い大手サービスが利用され、24時間有人監視の下で厳重に管理されています。グローバル企業や学校法人、官公庁など、セキュリティを重視する業界での導入実績も豊富です。特徴2 柔軟なカスタマイズに対応している既存の機能の中に、自社が求めるものがなくても導入を断念する必要はありません。専門のエンジニアによるヒアリングから始まり、提案や見積もりまで丁寧なカスタマイズサポートが提供されます。シングルサインオンやPOSレジとの連携など、豊富なカスタマイズ実績を持ちます。特徴3 予約数に応じた従量課金制を採用リザエンは利用量に応じた従量課金制であるため無駄が生じません。月間の予約件数500件までは一律月額10,000円、その後は500件を超過するごとに月額5,000円が追加されます。オプションプランも料金が明快なため、想定以上の費用に悩まされる心配はありません。
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特徴1 わずか3ステップで導入可能eReserveはシンプルな手順でネット予約システムを導入できます。サイトのデザインは事前に用意された100種類以上のテンプレートから選ぶだけで簡単です。HTMLの知識は必要ありません。またそのほかの初期設定も基本情報を画面の指示に従って入力するだけです。特徴2 ネット予約機能が充実eReserveはネット予約ならではの機能を豊富に備えています。たとえばアピールに動画を活用できます。用意した動画をシステムにアップロードし、手順にそって設定を施すだけで予約の詳細ページに動画を掲載できます。また従来は紙で発行されていた回数券をWeb上で発行する機能も特徴的です。特徴3 決済代行サービス「ASJペイメント」に対応ASJから提供される決済代行サービスを自社のネット予約サイトに取り入れられます。金融機関と個別に契約する必要は一切ないうえ、複雑な設定やメンテナンスに追われる心配もありません。自社の負担を減らしつつ、支払方法の選択肢を増やして顧客満足度を高められます。
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特徴1 拡張性の高いノーコードツールとして有名Liny（リニー）はプログラミング知識がなくても自由にカスタマイズできるノーコードツールであり、自社のニーズにあわせてアレンジすることが可能です。LINE公式アカウントだけでは使えない機能を拡充することもできるので、オリジナリティを重視したいときに検討してみましょう。特徴2 ユーザー情報を自由に追加して一元管理できる顧客カルテをつくるようなスタイルでユーザー情報を自由に追加できるので、情報の一元管理に役立ちます。電話やメールでの問い合わせ履歴や購買履歴なども追加しておけば、よりパーソナライズされたプロモーションが可能です。特徴3 ユーザー単位で運用効果をチェックできるセグメント配信のあとの効果をユーザー単位でチェックすることができ、効果検証に役立ちます。反対に属性ごとにある程度グルーピングして分析することもできるので、どちらのパターンでも使いやすいのがメリットです。
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特徴1 予約件数無制限で追加料金一切なしポチコは、自社のLINE公式アカウントと連携させるだけで利用できる予約管理システムです。月額3,300円の定額制で予約件数に上限がありません。（※1）どれだけ予約が入っても追加料金は発生しないため、費用を気にすることなく利用できます。登録顧客件数や予約受付期間も無制限で、安心して運用できます。特徴2 LINE公式アカウントと連携した簡単予約システムLINE公式アカウントがあれば早ければ3分で導入できる手軽さが特徴です。（※2）ホームページがなくても利用でき、ユーザーは普段使いのLINEから気軽に予約できます。前日の自動リマインド機能により、予約忘れによる当日キャンセルを防げます。特徴3 Googleカレンダー連携で予約管理を自動化Googleカレンダーと連携して予約管理を効率化できます。予約情報が自動で同期され、ダブルブッキングを防止しながらスケジュール管理が可能です。自由にカスタマイズできる質問フォーム機能により、事前に必要な情報を収集することもできます。※1、2 株式会社Play Technologies（2025年7月時点）
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特徴1幅広い業界と用途に対応した予約管理システムChoice RESERVE（チョイスリザーブ）は、健康診断や人間ドック、フォトスタジオ、サロン、エステ、来店相談、イベント、セミナーなど、多様な業界に対応した予約管理システムです。各業界の特性に合わせた機能を提供し、業界特有の要件に柔軟に対応できます。既存業務の流れを活かしながら効率的な予約管理を実現します。特徴2 API連携で基幹システムとの連携が可能API機能を提供し、既存の基幹システムや会員データとの連携を実現します。既存ビジネスのワークフローを活かしながら予約システムを導入でき、システム間の連携により効率的な運用が可能です。データの一元管理により、業務負荷を軽減し、情報の整合性を保ちながら予約管理を行えます。特徴3企業に採用される堅牢なセキュリティ体制大手金融機関をはじめとする企業に採用されるセキュリティ体制を構築しています。企業の重要な顧客データを安全に管理し、安心して利用できる環境を提供しています。予約システムに求められる高いセキュリティ要件にも対応可能です。
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特徴1 世界中で利用されているシステムSuperSaaSは世界中で205,000社以上もの企業に利用されているオンライン予約システムです。（※1）パーソナルトレーニングのような1対1でのスケジューリングから、クリニックやサロンなどのサービス予約まで、幅広いビジネスを対象とします。34カ国語をサポートしており、海外の顧客をターゲットとしたグローバルビジネスでも活躍します。（※2）特徴2 多くの外部アプリとの連携が可能FacebookやWordPress、Zoom、Paypal、Googleアナリティクスなどたくさんの外部ツールと連携ができます。たとえば、Facebookと連携すれば、フォロワーから顧客へとナーチャリングするのに役立ちます。Paypalを使えばオンライン決済を導入し、予約時点での決済をおこなえます。特徴3 完全自社管理のセルフシステム企業が全面的に管理するセルフシステムです。サポートはありませんが、その分ほかの予約システムと比較して費用が低く抑えられています。一度扱いに慣れてしまえば、長期的に運用費を抑えることが可能です。無料試用版も提供されているため、使い心地を確認してから導入の可否を検討できます。※1、2 SuperSaaS B.V.（2025年7月時点）
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特徴1 業種に合わせた専用予約システムとして運営可能EIPro（エイプロ）は、企業専用の予約システムとして設計されたサービスです。一般的な予約サイトやポータルサイトとは異なり、自社のホームページとして運営したり、既存のホームページにリンクを設置したりと、多様な運用スタイルに柔軟に対応します。特徴2 クレジット決済から会員管理まで一元管理を実現予約の受付から自動返信メール、決済、顧客管理まで、すべてを一つのシステムで管理できます。紙台帳やエクセルでの管理と比べて人的ミスを削減し、リマインダーメール機能やCSV出力機能により、スタッフの業務負担軽減と生産性向上を実現します。特徴3 契約単位での管理サイト発行でセキュリティを強化運営側の管理サイトへのアクセスURLを契約単位で発行し、不正アクセスを未然に防止します。さらに重複ログイン制御機能により、セキュリティを強化しています。複数人でのアクセスにも対応しており、安全な環境で予約システムを運営できます。
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特徴1 月額3,300円から始められる低価格な基本機能（※）Direct Reserve（ダイレクトリザーブ）は、月額3,300円で予約受付からメール配信、顧客管理まで基本機能を利用できる予約システムです。（※）予約件数は実質無制限で、リマインドやお礼メール、メルマガ配信などの機能が含まれています。特徴2 直感的な操作で使えるわかりやすい管理画面管理画面とユーザー画面の両方が直感的に使える仕様になっており、次のステップが自然とわかるデザインです。マニュアルがなくても使えるように設計されているため、操作に迷うことなく、スムーズに予約管理業務を進められます。特徴3 迅速で丁寧なサポート体制平日の営業時間内であれば、メールはすぐに確認し返信の目途を伝える迅速なサポートをおこなっています。迅速かつ丁寧なサポートをモットーとしており、必要な情報をすべて提供する安心感があります。導入後も継続的なサポートを提供していることから、安心してシステムを活用できます。※ ｉＳＥＬＥＣＴ株式会社（2025年7月時点）
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特徴1 最短1日でホームページが完成通常、ホームページを1から作成するには数週間から数か月もの時間がかかります。しかし、スピード感がカギを握る昨今のビジネスにおいて、長期間のリードタイムは大きな損失につながるかもしれません。Goopeなら早ければ1日でホームページを作れます。豊富なデザインテンプレートの中から自社のイメージに合致するものを選ぶだけで、すぐに美しいサイトを構築できます。特徴2 予約管理機能が充実Goopeはホームページ作成ツールですが作成するだけにとどまらず、運用支援機能も充実しています。たとえば、予約機能を使うと予約フォームをホームページに設置できます。予約に欠かせないプランやコースの情報も、画像として表示可能です。またテイクアウト用の予約フォームや、事前に予約枠を設けるイベント予約など、さまざまな形態の予約に対応しています。特徴3 モバイルデバイスでの利用も適正化多くの人がスマートフォンで製品やサービスの情報を集めています。したがって、販売する側もスマートフォンを介した接点を大切にしなければなりません。レスポンシブデザイン対応のため、スマートフォンやタブレットなどデバイスにあわせて自動的に適正化されます。また、SNSとの連携も可能で、ホームページにソーシャルボタンを設置できます。
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特徴1 さまざまな業種にぴったりの予約システムEDISONEはクラウド上で予約対応できるWeb予約システムです。無料プランから導入可能で9パターンの予約タイプから選択できるため、多種多様な業種や店舗の規模において利用可能です。特徴2 パソコンから簡単に店舗ページ作成可能テンプレートから専用ページの作成が可能で、ホームページをもたない店舗の情報を簡易的にまとめることができます。パソコン操作は簡単で、店舗の雰囲気にあったページにカスタマイズしすぐに運用につなげられます。特徴3 有料プランの導入で使える機能が広がり便利機能の拡張には有料プランがおすすめです。無料プランに加えて広告の非表示をしたい場合や、予約受付から決済完了まで一括で済ませたいという場合に応えられる月額制で、いつでもアップグレードができます。
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特徴1 スマホ1台で誰でも簡単に始められるfreee予約はアプリからスマホ1台で利用できる予約システムです。予約サイトを作成することも可能です。多くの機能をSNSの感覚で運用できるため、始めやすさと続けやすさがあります。特徴2 アプリをインストールしてから3分で予約サイトができるアプリをインストールしたら、サービスからプロフィール、スケジュールを設定するだけです。さらに普段情報発信しているSNSやHPなどに予約サイトのリンクを貼ることで、顧客はそのリンクから予約可能。スムーズにサイト作成ができるでしょう。特徴3 予約のみならず多様な便利機能で業務効率化を促進予約受付完了時やリマインドのメール配信、顧客やスタッフの情報管理も可能です。事前のネット決済や予約受付時のプッシュ通知などでよりいっそう業務の効率化を図ります。また予約時に準備時間の設定もできるので、予約管理しやすいでしょう。
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美容院・クリニックに特化した予約システム5選
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特徴1 15年の歴史と豊富な導入実績（※）STAR RESERVEは15年もの歴史と1万件以上もの豊富な導入実績を持ちます。（※）小規模の事業主から大企業まで、日本全国の企業に導入されています。語学教室やセミナーといった教育系やヘアサロン、整体マッサージを含む美容系、ジムやゴルフスクールなどのスポーツ系の業界で利用されています。特徴2 サロンやスクール向けの機能が充実さまざまな業界で導入されていますが特にサロンやスクールに適した機能を備えているのが特徴です。スタッフごとの施術メニュー設定や予約回数制限、会員ごとの予約可能なレッスン設定など、業界独特の細かいニーズに対応しています。また利用料金は会員数にもとづいて決まり、会員制のスクールやサロンで使いやすくなっています。特徴3 サポートやセキュリティが充実導入時の初期設定を筆頭に充実したサポートが提供されているため、初めて予約システムを導入する場合でも安心です。プライバシーマークの取得や、信頼性の高い大手データセンターの活用など、セキュリティ対策も充実しています。多重ログインの阻止や通信の暗号化により、個人情報を保護します。※株式会社アークプロジェクト（2025年7月時点）
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特徴1 サロンや治療院に特化した予約システムワンモアハンドはサロンや治療院などの予約管理と顧客管理に特化したシステムです。オンラインや電話予約の管理や、自動配信メールといった一般的な機能に加え、キャンセル待ちや一部会員に限定した予約受付など、利用店舗からの声をもとにしたさまざまな機能があります。またスタッフ別の施術管理やベッド、マシーンの在庫管理といった業界特化ならではの機能も搭載しています。特徴2 LINEとの連携が可能予約受付や各種メールをLINE経由で配信することができます。Eメールの開封率が20％弱なのに対し、LINEメッセージは60％以上の開封率により、リピート率やLTVの向上に貢献します。特徴3 大手クーポンサイトやGoogleカレンダーも一括管理ホットペッパービューティーやGoogleカレンダーとの相互連携が可能です。スタッフの予約管理の工数削減はもちろん、ダブルブッキングも防げます。ホットペッパービューティーとの相互連携では予約データの連携だけでなく、顧客データも簡単に登録可能です。
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特徴1 美容院とサロンの予約に特化したシステムyoyakul.jpは美容院とサロンを対象とした業界特有のニーズに対応するシステムです。予約受付時にスタッフ人数分の予約が埋まれば、それ以上予約を受け付けない自動ロック機能が備わっています。また、スタッフごとに施術メニューやシフトを登録することも可能です。特徴2 POSレジ機能を搭載POSレジ機能を搭載しています。予約表から1クリックで会計画面に遷移し、精算できます。割引や割増、ポイントでの精算など、通常のレジに劣らない機能性が特徴です。別売のキャッシュドロアーやレシートプリンターを接続すると、より本格的にレジを運用できるようになります。特徴3 顧客カルテ機能で履歴を管理顧客カルテ機能が搭載されているため、紙のカルテで管理する必要はありません。来店回数や来店間隔、施術メニュー、利用料金などの情報を詳細に管理できます。
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特徴1 リアルタイム予約で予約枠の活用が可能システムが自動で予約受付を実施します。複雑な変数をシステムに事前設定しておくことで、リアルタイムのWeb予約や施術ステップ別の予約、複数メニューの予約ができ、予約枠の活用が可能です。B4A(ビーフォーエー)の導入によって売上アップが望めるでしょう。特徴2 予約から決済までスムーズな顧客体験がリピートにつながる予約のしやすさがクリニックの評価に影響を与えます。B4Aはスキマ時間でのスマホ予約を可能にしました。予約から決済までストレスフリーな顧客体験がリピート率アップにつながるでしょう。特徴3 業務効率化によりスタッフの負担が軽減B4Aがリアルタイム予約受付およびスタッフのアサインを自動でおこなうため、予約時のスタッフの負担軽減が実現します。現場の要望に応じたスピーディな改善でシステムが進化し、業務効率化による運営負担削減とスタッフのモチベーション向上の両立が実現します。
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特徴1 クーポンサイトに依存しないサロン運営を実現reservia（リザービア）は、集客媒体への支払いが経営を圧迫している状況の美容サロンにおすすめの予約システムです。リザービアの目指すところはクーポンサイトに依存しないサロン運営の実現で、クーポンサイトだけでなくサロン独自のHPやInstagram、Google Mapからの予約数を増やしていくうえで利活用できます。特徴2 自社アプリ「サロンカード」で既存顧客を囲い込みクーポンサイトから獲得した新規顧客をリピートに促す施策として活用できる自社アプリ「サロンカード」を提供しています。店内でアプリ登録の誘導をおこない、顧客の囲い込みが可能です。アプリは店舗のLINEと連動できます。並行してサロン独自の予約導線を整備していきましょう。特徴3 複数のポータルサイトの予約情報を統合管理し、直予約数アップホットペッパービューティーやminimo、楽天ビューティー、オズモールなど、複数のクーポンサイトの予約情報を自動集約することで転記作業の手間を省き、業務効率化を図ります。さらに、クーポンサイト依存からの脱却も実現。reservia（リザービア）を活用することで、自社の集客力や利益率の向上が期待できます。
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飲食店に特化した予約システム3選
特徴1 送客手数料無料で24時間365日の自動予約受付を実現TableCheck（テーブルチェック）は、送客手数料なしで運営できる公式ウェブ予約システムです。24時間365日の自動予約受付により、営業時間外でも予約の取りこぼしを防ぎます。23ヵ国語をサポートしており、海外ゲストの予約もスムーズに対応可能です。（※1）特徴2 25のグルメサイトと連携し予約情報を自動で一元管理（※2）国内外25のグルメサイトからの予約を自動取り込みし、一元管理できます。（※2）予約転記の手間やミスを軽減し、業務効率化を実現します。また、予約流入経路の費用対効果を分析する機能により、効果的にグルメサイトを活用できます。特徴3自社のWebサイトにリンクを貼るだけ既存のWebサイトに専用のリンクを貼るだけで、サイト訪問者をネット予約ページへ導けます。ウィジェットは自社サイトのデザインに合わせてカスタマイズすれば、統一感を維持したままネット予約システムを導入できます。※1、2 株式会社TableCheck（2025年7月時点）
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特徴1 飲食店やレストラン向けの予約管理システムトレタは飲食店やレストラン向けの予約管理システムです。予約台帳を搭載し誰でも簡単に操作できるため、現場にも反映しやすく顧客ごとにさまざまな来店情報を登録できます。前回の注文履歴や来店頻度を把握し、接客時のコミュニケーションに活かしたり、来店回数の多い顧客にはおもてなしの内容をバージョンアップするなど繁盛店作りのための施策が積極的におこなえます。特徴2 グルメサイトやPOSシステムと連携し予約情報を集約20のグルメサイトや10のPOSシステムと連携でき、グルメサイトや自社サイトの予約情報を顧客台帳に集約し、記録します。（※）また無料のオンライン予約ページを利用できたり、予約がキャンセルされた場合はキャンセル料の請求と回収の自動化が可能です。データ分析機能が標準搭載されているため、客層の分析や集客課題の特定もおこなえます。特徴3 予約電話の応対や配席をAIで自動化オプション機能として24時間365日AIが予約電話に対応する「トレタ予約番」を搭載し、取りこぼしを発生させません。予約の受付完了から配席まで自動化が可能です。SMSやLINE通知設定では顧客への予約情報の自動通知が簡単におこなえます。※ 株式会社トレタ調べ（2023年7月時点）
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特徴1 予約情報と顧客情報をデジタルで一元管理予約台帳Restyは飲食店向け予約システムです。Webサイトや電話、SNSからの予約情報と顧客情報をデジタルで管理し、新規集客施策からシステム管理まで一括でサポートします。また株式会社EPGは｢Googleで予約｣の公式パートナーです。Google上で空席情報を自動反映し、Google検索やGoogleマップから直接予約を受け付けます。特徴2 おもてなし品質の向上に役立つ多彩な機能搭載ダッシュボードや顧客管理など多彩な機能を搭載。ダッシュボード機能は予約データや顧客データを一覧で管理し、顧客動向の分析が可能です。予約時に登録された顧客情報は台帳に自動で保存されます。顧客管理機能は来店回数や注文履歴などの顧客プロフィールを管理します。タブレットのカメラ機能を使って名刺登録もおこなえます。特徴3 各グルメサイトとの連携によって予約獲得のチャンスに貢献各グルメサイトと連携してネット予約を取り込み、リアルタイムで席在庫を更新します。これにより予約獲得のチャンスを広げることが可能です。複数の予約チャネルを効率的に管理できるため、業務がスムーズにおこなえます。またスマートフォン感覚で操作できるようシステムを設計しているため、機械が苦手な従業員でも簡単に利用できるでしょう。
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宿泊施設・ホテル運営に特化した予約システム4選
特徴1 メタサーチとの連携で自社の集客へとつなげるDirect In S4（ダイレクトインエスフォー）は、Google ホテル広告やYahoo!トラベルに自動で掲載される予約システムです。自社への集客につながるメタサーチと連携しているので、見込み客の目に触れる機会が多くなります。公式サイトからGoogle ホテル広告とYahoo!トラベルに同時掲載できるのが強みです。特徴2 宿泊予約に特化し、スムーズな予約で顧客満足度も成約率もアップ顧客にとって煩わしい予約手続きが最短2ステップで完了します。簡単に、早く予約できるで離脱防止につながります。宿泊予約にかかるストレスを減少させ、顧客満足度の向上と成約率向上が望め、自社予約が増加するでしょう。特徴3 初期費用0円、月額8,250円からで導入可能（※）初期費用0円で月額8,250円からの低価格で導入可能です。従量課金でのシステム利用料の増加もありません。また必要に応じて、インバウンド対策のための多言語機能や、施設のブランドカラーを打ち出せるオリジナルデザインといったオプションも豊富に用意されています。※ ダイナテック株式会社（2023年5月時点）
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特徴1 効率的なメッセージでリピート率アップ顧客に合わせたメッセージを最適なタイミングで自動配信することが可能です。予約情報や事前に登録された顧客情報からセグメントを分類し、誕生日のクーポンやチェックインの確認などをLINEメッセージで配信できます。リピーターの育成や獲得に特化したリピッテホテルなら費用を抑えつつ、リピート率アップや利益拡大を実現できるでしょう。特徴2 簡単に顧客管理ができて、予約増加も実現可能リピッテホテルは顧客管理機能で簡単に顧客情報を管理することができます。宿泊回数やプラン、ホテル、客室タイプなどの宿泊履歴情報をもとにリピーターを分析し、統計をとることが可能です。統計をもとにLINEメッセージをセグメント配信することで予約増加につなげます。特徴3 簡単予約機能で顧客の離脱防止顧客情報をLINE公式アカウントの友だち追加時に登録しておくと、簡単予約機能で最短10秒で予約が完結。顧客がWebサイトで検索する手間や、予約情報を入力する際の煩わしさを解決します。予約時の負担を大幅に削減することで、顧客の離脱防止につなげることができるでしょう。
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タビチャットエンジンとは、旅行業界向けのコミュニケーションツールとして提供されているサービスです。旅行会社やツアーオペレーターなどが顧客とのやり取りを効率化します。チャットボットや自動応答機能、複数の問い合わせを一元管理できる機能など、業務効率化に寄与する機能を搭載し、問い合わせ対応にかかる時間の削減が期待できます。直感的に操作できるインターフェースを採用し、導入後のサポート体制も整備されています。導入から運用開始までの期間を短縮できるよう設計されており、導入後も継続的なサポートを提供することで、利用企業の定着を図っています。特徴1 他社に比べて圧倒的に安く、使いやすい宿泊予約システムタビチャットエンジンは、宿泊施設の予約率向上を支援する多機能な予約システムです。他社と比較して半額以下で利用できます。（※1）無料プランも用意しているため、施設の規模や予算に応じた柔軟な選択が可能です。初期費用や予約手数料も無料のため、必要ありません。（※2）費用を抑えられるだけでなく、システムの使いやすさもポイントです。特徴2 シンプルなUIやUXで予約率の向上に貢献顧客も宿泊施設も使いやすいシンプルなUIやUXを採用しています。カレンダー機能で空室状況や料金情報をひと目で確認できるため、スマートフォンからでも予約がしやすいです。さらにキャンセルポリシーに応じたキャンセル料の自動徴収や、公式サイト限定の割引情報をわかりやすく提示することで、予約率の向上に貢献します。特徴3 宿泊客のニーズに応えられる機能が多数搭載有料プランも充実しています。たとえば追加オプションを活用することで、バースデーケーキやバーベキュー用品などの事前販売が可能です。多言語翻訳は日本語、英語、中国語、韓国語に対応できます。宿泊客のニーズにあわせたサービスを提供することで、顧客満足度の向上が目指せるでしょう。※1、2 株式会社NinNin（2024年4月時点）
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特徴1 AIを活用した空間管理ソリューションRakuten NEOは、AIを活用して空間管理を効率化するソリューションです。入退室管理、予約、決済など、店舗運営に必要な機能を一元化し、フィットネス、ホテル、トランクルームやシェアオフィスなどのさまざまな施設の運営をサポートします。AIがデータを活用して運営を自動化し、無人での運用も可能です。管理を効率化し費用削減や人手不足の解消を実現します。特徴2 データを活用したCRMマーケティングQRコードを活用して、顧客の訪問サイクルや滞在時間、決済状況を把握可能。これらのデータをもとに、効果的な販促メッセージを配信し、顧客リデンションを向上させます。また、複数の空間をリアルタイムで遠隔管理できるため、少人数での効率的な運営が可能です。特徴3 遠隔操作での運営管理入退室の制御や在庫管理、空調や温度の調整などを遠隔で操作可能。AIが不正侵入や水漏れなどの緊急事態を迅速に検出し、アラート通知を送信することも可能です。これにより、運営負担を軽減し、システム導入費用を抑えることができます。
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