LINE予約システムおすすめ11選！機能や特徴で徹底比較

24時間365日の予約受付を自動化する予約システム。LINEと連携できる予約システムを導入すると、顧客の利便性を向上して予約数を増やしたり予約情報を一括管理できたりなどのメリットがあります。

本記事ではLINEと連携できる予約システムの中から、おすすめのものを11製品ご紹介。ぜひ、比較・検討の一助にしてください。

LINE予約システムとは

LINE予約システムとは、LINEの公式アカウントと連携し来店予約や顧客とチャットで連絡が取れる予約システムのことです。

国内最大のSNSを利用した予約システム

LINEは言わずと知れた国内最大のSNSです。月間ユーザー数は9500万人(2023年6月末時点)、10～60代での利用率は8割を超えます。

美容室や飲食店、クリニックなどではLINE公式アカウントを開設して来店予約の受付やメッセージのやり取りを行うお店も増えてきています。しかし、LINE公式アカウントには自動化機能がありません。つまり予約の受付・キャンセルやメッセージのやり取りを、手動で行う必要があるのです。

そこで活躍するのが予約システムです。LINE公式アカウントと連携することにより、予約の受付などの自動化をはじめ、決済やデータ分析も可能になります。

次の項目では、LINE予約システムの機能について詳しく見ていきます。自社の課題解決に必要な機能があるかどうか、またどのように活用できそうかを意識してみてください。

LINE予約システムの機能

LINE予約システムの機能を7つ紹介します。

予約管理機能

予約受付・キャンセル・リマインドを自動で設定できる機能です。システムで受け付けた予約は、カレンダーに自動で反映させることができます。そのため、24時間予約を受け付けることが可能になります。

顧客管理機能

予約した顧客の情報を蓄積し、管理できる機能です。蓄積されたデータから、顧客の属性や来店の多い時間などを可視化することができます。マーケティング戦略や接客への活用に効果的です。

スタッフ管理機能

スタッフのシフトカレンダーを管理する機能です。それを基に、予約が入った際に指名予約を自動で振り分けてくれます。スタッフも、使い慣れているLINEでシフトが簡単に確認できるのも便利です。

メッセージ・チャット機能

LINE予約システムを使えば、顧客とのやり取りだけでなく予約時の確認やリマインドの連絡も自動対応が可能になります。さらにお知らせやクーポンなどもセグメント別に一括配信できたり、チャットボット機能で問い合わせにも自動で対応できたりもします。

決済機能

クレジットカードによる事前決済ができる機能です。キャンセル防止にも大きな効果が期待できます。デリバリーやテイクアウトを行っているお店は、特に重視したい機能でしょう。

外部システム連携機能

社内の基幹システムなど他の外部システムと連携する機能です。売上の管理や顧客の精緻な分析にも便利です。予約業務をより効率化したいのであれば、自社が導入しているシステムとの連携可否を確認しましょう。

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LINE予約システムを導入するメリット

LINE予約システムを導入するメリットを解説します。

顧客満足度が向上する

LINE予約システムの導入は、リピーター獲得の土台となる顧客満足度の向上につながります。

LINE予約システムは24時間365日、どこからでも予約が可能です。顧客にとって営業時間を気にすることなく予約できるのは、大きなメリットです。

LINEという普段から使い慣れているツールで予約やコミュニケーションが取れることも、利便性を感じてもらえるポイントでしょう。

効率的に集客ができる

効率的に集客が可能になるのも、LINE予約システム導入のメリットです。

集客には顧客との適切なコミュニケーションが大切です。LINE予約システムには、お知らせやクーポンを配信できる機能が搭載されています。

さらに、いつ、どの顧客に、どのような情報を配信するのかも設定できるため、顧客にとっても心地の良いコミュニケーション体験を提供できます。提供した情報に対する顧客からの反応も把握できるので、改善策を立てるのにも役立ちます。

数値に基づき戦略が立てられる

LINE予約システムを導入すれば、分析に必要な情報が多く得られます。特に顧客管理機能を活用すれば顧客の属性や来店時間帯、年齢層なども数値として可視化できるので、顧客ニーズの把握に役立ちます。

感覚に頼らず数値に基づけば、より精緻な戦略の施行が可能になるでしょう。

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LINE予約システムを選ぶ際のポイント

数多くあるLINE予約システムの中から、自社に合った製品を選ぶのは大変です。ここでは製品を選ぶ際に最低限確認すべきポイントを3点にまとめました。

課題解決に必要な機能が搭載されている製品を選ぶ

せっかくLINE予約システムを導入しても、自社が抱えている課題の解決に役立たなければ意味がありません。自社の課題を解決してくれる機能を搭載した製品を選ぶことが大切です。

そのためにもまずは、予約業務に関する自社の課題整理から始めることをおすすめします。課題を整理、さらには優先順位付けができたら、解決に必要な機能をピックアップし、それらの機能が搭載されている製品に絞り込みましょう。

反対に、不要な機能を把握することも大切です。基本的に、機能の豊富さとコストは比例します。機能がシンプルであればコストも抑えられるので、例えば「予約管理だけできればいい」といった場合には、多機能型の製品は向きません。

必要な機能がない製品も、不要な機能が多くある製品も、無駄なコストが生じかねません。不要なコストを避けるためにも、自社の課題解決を整理し適切な機能を有した製品選びを心がけましょう。

基本料や決済手数料を考慮する

予約システムの料金は製品のプラン内容によって決まります。プラン内容は主に機能数によって異なるため、利用したい機能と照らし合わせてバランスの良いプランを選びましょう。

またシステム上で事前決済が可能な製品の多くは、別途で決済手数料が発生します。受付する予約数が増えれば増えるほど手数料がかさむ点に注意が必要です。

顧客数が多い場合は「月額料金は比較的高めだが、決済手数料が安い製品」を選ぶなど、店舗の規模に合った料金プランを選択するのも1つの手です。

予約画面の操作性を確認する

予約画面の扱いやすさも重要な比較ポイントです。LINE上の予約画面がスムーズに動作するか、予約手順が誰にでもわかりやすいかなど事前にチェックしましょう。

気になるシステムを見つけたら、無料プランや無料トライアルを活用して一度試しに操作しておくと安心です。多くの顧客が使いたくなるような製品を選ぶことで、予約システム導入の効果を最大限に引き出せるでしょう。

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LINE予約システムおすすめ11選

LINEと連携できるおすすめの予約システムを11製品紹介します。

「STORES 予約」180以上の幅広い業種に対応

• 受付予約や管理を全てLINEで完結
• 「予約する」ボタンや予約カレンダーでホームページへの導入が簡単にできる
• 集金業務、顧客管理まで一元管理が可能

累計導入社数15万社以上、対応業種180以上を誇る人気のシステムです。LINEと連携し予約管理がスムーズになるだけでなく、予約確定のお知らせやリマインドもLINEで完結します。

顧客自身が予約確定後に、LINEで日程変更やキャンセルができるのも便利です。予約もキャンセルも24時間受付可能で、機会損失を防ぎます。

予約受付や管理、顧客情報管理の他にも、事前決済や指名予約などさまざまな機能で一元管理が可能です。予約関連の業務効率化を目指したい場合におすすめです。

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「tol」スマホ一つで予約管理を完結

• 小規模業者に使いやすい機能が網羅されたBusinessプラン
• 予約関連業務がスマホアプリ上で完結する(※1)
• 有料プランなら顧客情報を一元管理し、情報の自動蓄積が可能

スマホアプリ上で予約ページを簡単に作成できる予約システムです。LINEと連携することで、LINE予約に関連する全ての機能をスマホで完結。個人事業主など小規模業者でも使いやすい仕様になっています。

LINEとの連携は簡単で、有料のBusinessプランには予約ブロック機能やグループ予約機能など、自動化できるとうれしい機能が網羅されています。顧客情報を一元管理し、情報の自動蓄積が可能なため、細やかな顧客サービスを展開できるのがメリットです。

※1 現時点においてPC上では予約管理機能を利用できません。顧客は予約をPCから行えます。(2024年1月現在)

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「RESERVA Reservation」ニーズに合わせて機能の拡張が可能

• 公的機関や大手企業など26万社の導入実績があり、350以上の業種に対応
• シンプルな操作性で、開設してすぐに予約受付が可能
• メルマガ、クーポンなどの機能拡張サービスに対応

公的機関や大手企業など26万社の導入実績があり、350以上の業種に対応しています。「予約受付・顧客管理がずっと0円で使える」をコンセプトに掲げている予約サービスです。有料プランではニーズに合わせて、機能を拡張できるのが特徴です。

LINEと連携することで、店舗側は予約確定やリマインドなどのお知らせを自動化できます。顧客側もLINE上で予約のキャンセルや変更、予約時の連絡先の省略などが可能です。店舗側も顧客側も、予約に関する全てのやり取りをストレスなく完結できます。

メルマガやクーポンなどの集客機能も充実しています。費用対効果の高さが魅力の予約システムです。

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「MOSH」低コストでLINE予約をすぐに始められる

• 低コストで簡単に利用開始可能
• 事前決済で予約キャンセルを防止
• サブスク型やオンラインレッスンなど柔軟なサービス提供を実現

「MOSH」は低コストで簡単に始められる予約サービスです。予約機能付きのホームページを予備知識なく作成できたり、予約管理をスマホ上で完結できたりします。

顧客からの事前クレジットカード決済にも対応可能です。顧客の利便性を向上しつつ、予約キャンセルの抑制につなげます。

LINE予約のほか、月額レッスンやZoomのオンラインレッスンに打って付けな点も大きな特徴です。月額を自動回収するサブスク機能やZoom連携で、柔軟なサービス提供が実現します。

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「RE:RE」シンプル設計で誰でも使いやすい

• シンプルで幅広い層の顧客が予約機能を使いやすい
• LINE上のメッセージ配信でサービスの宣伝を行える
• 予約状況や顧客情報の管理が効率化する

「RE:RE」はシンプルな操作性が特徴の予約システムです。LINEで予約入力をする手順が簡単なため、幅広い顧客層に受け入れられやすいでしょう。

予約以外にもLINE公式アカウントからDM配信を行えます。キャンペーンや店舗で販売している製品の宣伝をサポートして、売り上げアップにつなげます。

予約状況や顧客情報は、店舗管理画面で一元管理が可能です。来客時に自動作成される電子カルテ機能も付いており、サービス品質向上と効率化を同時に叶えてくれるでしょう。

※1 新規申し込みのユーザーは初期費用無料(2024年1月現在)

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「予約onライン」全ての操作がLINE上で完結

• 店のLINE公式アカウントとの連携で、LINEでの予約受付が可能
• ユーザーは会員登録不要で全ての操作をLINE上で完結できる
• LINEの機能をそのまま活用した集客機能が充実

会員登録が不要で、店舗のLINE公式アカウントと連携できます。LINE公式アカウントの友達や機能を残したまま、LINEでの予約受付が可能で、全ての操作をLINE上で完結できるのが大きな特徴です。

さまざまな業種に合わせたカスタマイズができ、店舗の環境に合わせて設定できます。複数の手段で予約を受け付けている店舗が多い中、予約onラインだけで、他の手段からの予約を一元管理できるのも魅力です。

予約情報を1つに集約して予約の取りこぼしを防ぎ、空き時間なども一目で確認できます。予約に関する手間やミスを減らし、簡単に管理したい会社におすすめです。

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「リピッテ」リピーターの獲得が簡単

• リピーターを増やす機能が充実
• 全ての操作がLINE上で完結
• 管理画面で予約管理以外にも、シフトや顧客情報などを一元管理できる

顧客情報を取り込み管理し、顧客に合ったメッセージ配信をするなど、リピーターを増やす機能が強みです。顧客の誕生日に自動でメッセージを配信したり、予約前日にリマインダーを配信したりできます。LINEやメールでのセグメント配信を自由に設定可能です。

予約と予約の間に空き時間が発生しないように、自動で顧客に効率のよい空き時間を提案する、予約候補最適化機能で、無駄な空き時間を埋めることが可能です。

予約管理はもちろん、スタッフ管理やシフト管理など細やかな機能も充実しています。導入サポートもあり、初めてでも安心して導入可能です。

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「coming-soon」予約システムとして特許を取得

• サロン向け予約システムとして唯一複数の特許を取得
• 空き時間の発生を自動で防ぐ機能で売上アップを狙える
• 外部サービスとも連携可能

サロン向け予約システムとしては業界でもめずらしい、複数の特許を取得している予約システムです。LINEと連携すると、LINEで予約を完結できるだけではありません。予約日時のお知らせや、来店予測に基づいた顧客への「カミングメール」などのメッセージ配信ができます。

予約管理はLINE受付以外の予約でも、顧客にLINE通知を出せるのが大きな特徴です。

さらに外部予約サイトからの予約を一元管理したり、「すきま時間ブロック」で空き時間を自動で埋めたりするなど、売上アップを目指せる機能が充実しています。

オリジナルアプリとホームページを簡単に作成できるので、お店の情報発信など、集客力アップも期待できます。

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「Liny」LINE公式アカウントの運用をサポート

• 高いセキュリティ水準で行政や教育機関などの導入実績が多い
• LINE公式アカウントをビジネスで活用するための機能が豊富
• サポート体制が充実しており、運用に不慣れでも安心

ビジネスに必要な機能が、ほぼLINEで完結できるのが強みの予約システムです。行政や教育機関を含む3,500社の導入実績があり、LINE公式アカウントの運用効果を上げられると定評があります。

LINEで受け付けた予約の管理はもちろん、予約状況やリマインダーの自動配信も設定できます。顧客情報を自動で収集し、顧客に合ったメッセージ配信ができるので、集客アップにもつながるでしょう。

管理機能で予約の取りこぼしをなくし、配信などで顧客にアプローチすることで、集客を増やしたい場合におすすめです。

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「MARTA」大手予約サイト10社の予約管理ができる

• 「Beauty Merit」とシステム連携しており、大手予約サイト10社の予約管理もできる
• 予約客への自動返信やセグメント配信などの集客機能が充実
• 簡単に予約状況を把握できる管理画面が利用可能

リピーターを増やしたい場合におすすめの予約システムです。LINE公式アカウントと連携し、予約受付・管理がLINE上で完結します。QRコードを読み込むだけで友達登録ができるので、顧客にとってもストレスがなく、リピーター化を促すことが可能です。

LINEでお知らせ配信をするとそのまま予約できるので、来店頻度が上がります。予約機能を持たせているので、ブロック率が低減する好循環が期待できます。

大手の予約サイト10社からの予約を一元管理できる点も特徴です。予約管理に時間を取られることなく、抜け漏れも防いで業務を効率化できるのも魅力です。

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「LIBERO」LINEマーケティングツールの正攻法

• さまざまな機能で集客アップを狙える
• 簡単な操作性で、レイアウトなども自由にデザイン可能
• LINE公認テクノロジーパートナーとして、システムの連携や構築など個別カスタマイズも

LINE公式アカウントの運用効果を底上げし、マーケティング効果を高めてくれる予約システムです。LINEで予約ができるだけでなく、ビデオ通話での問い合わせ対応や接客もできます。

LINEでの友達登録の経路から、顧客に合ったキャンペーン情報やクーポンを配信するなどの、セグメント配信も可能です。細やかな顧客サービスを手放しででき、集客アップを狙えるでしょう。

LINE公認テクノロジーパートナーとして、システムの連携や構築を始めとした個別カスタマイズもできるので、自由度の高さを求める場合におすすめです。

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LINE予約システム比較表

おすすめのLINE予約システム11製品の性能を比較します。

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LINE予約システムの導入に成功した事例

LINE予約システムの導入に成功した事例を2社紹介します。

エステサロンでの導入事例

【導入製品】リピッテ

【LINE予約システム導入前の課題】

• パソコンへの苦手意識があり、システム利用への不安があった
• 電話での予約受付では対応時間や確認の手間がかかっていた
• 電話がなるたびに施術中の顧客を待たせてしまっていた

【LINE予約システム導入後の効果】

• サポート体制が充実していて不明点もスムーズに解消できた
• 導入後は70％以上がシステムからの予約に
• 情報の一斉配信機能を活用し、顧客からのアクション数が7倍に

LINE予約システムを導入したことにより、顧客からは「以前からどのようなサロンであるか気になっていましたが、初めて予約をしてみました…！」との反応があったそうです。

美容室での導入事例

【導入製品】RE:RE

【LINE予約システム導入前の課題】

• 電話での予約受付は施術中に手を止めなければならなかった
• メールや個人LINEでの予約受付はタイムラグや時間的負担が大きかった

【LINE予約システム導入後の効果】

• システム経由の予約が増え、電話やメールの対応負荷が軽減された
• 24時間の予約受付、また予約状況の確認もできるので、顧客からも問い合わせのハードルが下がったとの喜びの声をもらえた
• 予約前日の自動連絡により、予約忘れの顧客がほとんどいなくなった

顧客側の予約画面も使いやすく、デジタルが苦手な顧客も問題なく使いこなせているとのことです。

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LINE予約システムで業務を効率化しよう

今や誰もが日常的に使用しているLINEを、ビジネスにも活用しない手はありません。

LINE予約システムの導入は自社の課題を解決し業務を効率化するだけでなく、顧客の満足度向上にも貢献します。予約業務に少しでも課題を感じているのであれば、前向きに導入を検討してみてはいかがでしょうか。

無料トライアルなどを活用して使い勝手を確認しつつ、自社にぴったりの予約システムを導入することをおすすめします。

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