ホテル・宿泊施設に適した予約システム6選！特徴や機能で徹底比較

ホテルや旅館などの宿泊施設は細やかなおもてなしが欠かせません。そんな中で予約システムを導入すれば、営業・顧客情報の管理を一元化して運用の効率化を図れます。

この記事では、ホテルや旅館など宿泊施設に適した予約システムを一挙6製品紹介。ぜひ比較検討の参考にしてください。

ホテル・宿泊施設に適した予約システム6選

ホテル・宿泊施設に適した予約システムを6製品紹介します。

「RESERVA」多言語対応で豊富な機能が使える。外国人旅行客が多いホテルに

• リゾートホテル・旅館・カプセルホテルなど幅広く対応
• 初期費用0円・月額料金0円
• 企業が所有する保養所の管理にも最適

「RESERVA(レゼルバ)」は宿泊施設の形態にかかわらず、対応可能なサポートを豊富に取りそろえています。パソコン初心者でもすぐに使えるほど簡単なので、導入するときも安心です。

月間予約件数が100件以内であれば、初期費用・月額費用はいつまでも0円で使えます。英語・中国語はもちろん、韓国語・タイ語にも対応しているので、外国人旅行客の予約も取りこぼしがありません。

プランは月額利用料無料のフリーからスイートまで6つあり、必要な機能に合わせて選べます。

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「予約プロプラス」キャンセル待ちも自動対応！集客のチャンスを逃さない

• 最短3ステップで予約が完了
• 空室待ち機能で集客のチャンスロスを削減
• Googleホテル検索との連携は無料

「予約プロプラス」は自動翻訳機能を使い、多言語に対応したプラン・部屋名を簡単に作れるので、インバウンド集客に一役買ってくれます。QRコード発行機能を使えば、自動チェックイン機と連動し、非接触チェックインが可能な点も魅力です。

また空室が出たタイミングで、申し込みをした宿泊客に自動通知が送信される「空室待ち機能」は、集客のチャンスロスを防いでくれます。

無料の体験版が用意されているので、実際の使用感を試してみましょう。

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「Direct In S4」GoogleやYahoo!との連携で集客を強化

• Googleホテル広告・Yahoo!トラベルへ掲載可能
• 最短2ステップで予約できる
• 自社の会員向けプランを作れる

「Direct In S4(ダイレクト イン S4)」は顧客が普段使っているSNSのアカウントで予約できるため、予約時の会員登録が不要です。サイトコントローラーと無料で連携し、集客力を強化する点も魅力です。

また予約画面の質問項目を自由に設定できます。顧客の要望・予備知識を備えておくことで、より高度な接客が可能になるでしょう。

初期費用0円でリーズナブルに利用開始できるのも、うれしいポイントです。

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「タビチャットエンジン」圧倒的な安さと使い勝手のよさを両立

• 初期費用0円、月額費用0円～利用可能
• 画像が多いレイアウトで部屋の魅力を伝えられる
• 割引訴求がわかりやすい

「タビチャットエンジン」は公式サイトからの予約率UPを強力にサポートする宿泊予約システムです。

初期費用0円、月額費用0円から使える圧倒的な安さが特徴で、その費用感は他社比較で半額以下。無料プランも用意されています。

そして安価な料金設定でありながら、カレンダー検索や予約フォームの自由なカスタマイズ、キャンセル待ちの通知やキャンセル料の自動徴収など豊富な機能を搭載。お客様が予約しやすいシステム設計で、自社予約率の向上を実現します。

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「Goope」独自のホームページが作成でき、ホテルの特色を発信できる

• イメージに合ったホームページが簡単に作れる
• いつでもスマホでサイトを更新できる
• 問い合わせ・予約を自動受付

「Goope(グーペ)」を利用すれば、ホテルの顔ともいえるホームページを、決められたフォーマットを使うだけで簡単に作成できます。難しいとされているSEO対策は、アクセス解析機能で常に分析が可能です。

またPayPal・Googleマップなどの外部サービスや、X（旧Twitter）・InstagramをはじめとしたSNSとの連携で、集客を強化できるのも特徴です。プランはライト・スタンダードの2種類があるので、自社のニーズに合わせて選びましょう。

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「accommod」スマホやタブレットから、業務の合間に管理できる

• ホテル業務をスマホ・タブレットで管理可能
• 既存の自社ホームページに予約機能を追加できる
• クレジット事前決済でドタキャン防止

「accommod(アコモド)」はインターネット環境がある場所なら、いつでもどこでもアクセス可能です。スマホ・タブレット1台で、管理画面を操作できます。

英語・韓国語・中国語に対応しているほか、事前決済機能で突然のキャンセルを防ぎ、キャンセル料も自動で徴収可能です。

また宿泊者とのメールのやりとり・DM発送も、顧客管理機能で行えます。初期費用は無料で、月額料金は宿泊料金の1％(税抜)から利用できます。

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ホテルに予約システムを導入する際のポイント

ホテルに予約システムを導入する際のポイントは以下の2点です。

• 既に利用している宿泊サイトと連携できるか
• ホテルの規模・オペレーションに合うか

既に利用している宿泊サイトと連携できるか

ホテルへ導入する予約システムを選ぶ際は、じゃらんや楽天トラベル等、既に利用している宿泊サイトと連携できるかどうかを重視しましょう。

自社サイトに加え外部サイトとも連携できれば、予約の一括管理が実現します。従業員の負担が減るだけではなく、ミスやダブルブッキングも未然に防止できるのです。

ホテルの規模・オペレーションに合うか

ホテル用の予約システムを選ぶ際は、ホテルの規模やオペレーションに合うかどうかもポイントです。

たとえば系列施設が複数ある等ホテルの規模が大きい場合は、予約管理が細やかに行えて連携先も豊富なシステムがおすすめ。また従業員一人当たりの業務量が多い小規模ホテルでも、デバイスからも対応できる等、オペレーションにも合わせられるシステムを選ぶとより効果的に使いこなせるでしょう。

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ホテルに予約システムを導入するメリット

ホテルに予約システムを導入するメリットは以下の3点です。

• フロントや予約受付業務が効率化する
• 宿泊サイトとの連携でダブルブッキング防止に
• きめ細やかな顧客管理でリピーターにつながる

フロントや予約受付業務が効率化する

ホテルに予約システムを導入すると、フロントや受付業務の効率化が見込めます。

紙やExcelで顧客管理を行っているとミスや二重チェックの手間等が発生しますが、予約システムなら予約情報や客室が自動的に一元管理できます。ミス軽減に加え、従業員の業務負担も減らせるでしょう。

宿泊サイトとの連携でダブルブッキング防止に

ホテル向けの予約システムでは、宿泊サイトとの連携によりダブルブッキング防止も図れます。

自社サイトや宿泊サイトからの予約をまとめ、空き室状況をリアルタイムで管理できるので、従業員も接客やサービス品質向上に集中できるでしょう。

きめ細やかな顧客管理でリピーターにつながる

ホテル用の予約システムは、きめ細やかな顧客管理を実現することでリピーター増加にも貢献できます。

顧客の予約情報をひとつにまとめることで各顧客の志向や宿泊回数等を把握でき、それぞれにあったサービスを提供することも可能です。従業員の接客品質が上がれば顧客満足度も改善し、リピーターを増えていくことが期待できます。

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予約システムの導入でホテル業務の効率化を

宿泊施設の業態はホテル・旅館・ペンションなど、実に多様です。ホテル予約システムもさまざまなタイプが出回っており、どのシステムが最適か判断に迷うこともしばしば。

システム選びのポイントは、必要な機能から選ぶことです。まずはフロント業務・会計業務・顧客管理など、省人化・省力化を計りたい業務を、リストアップしてみましょう。

また多言語に対応しているかどうか、現地のスタッフにとって使いやすいかも重要です。自社に最適なシステムを導入して、ホテル業務の効率化を図りましょう。