ホテル・宿泊施設に適した予約システム16選！特徴や機能で徹底比較

ホテルや旅館などの宿泊施設は細やかなおもてなしが欠かせません。そんな中で予約システムを導入すれば、営業・顧客情報の管理を一元化して運用の効率化を図れます。

この記事では、ホテルや旅館など宿泊施設に適した予約システムを一挙16製品紹介。ぜひ比較検討の参考にしてください。

ホテル・宿泊施設に適した予約システム16選

ホテル・宿泊施設に適した予約システムを16製品紹介します。

「RESERVA」多言語対応で豊富な機能が使える。外国人旅行客が多いホテルに

• リゾートホテル・旅館・カプセルホテルなど幅広く対応
• 初期費用0円・月額料金0円
• 企業が所有する保養所の管理にも最適

「RESERVA(レゼルバ)」は宿泊施設の形態にかかわらず、対応可能なサポートを豊富に取りそろえています。パソコン初心者でもすぐに使えるほど簡単なので、導入するときも安心です。

月間予約件数が100件以内であれば、初期費用・月額費用はいつまでも0円で使えます。英語・中国語はもちろん、韓国語・タイ語にも対応しているので、外国人旅行客の予約も取りこぼしがありません。

プランは月額利用料無料のフリーからスイートまで6つあり、必要な機能に合わせて選べます。

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「予約プロプラス」キャンセル待ちも自動対応！集客のチャンスを逃さない

• 最短3ステップで予約が完了
• 空室待ち機能で集客のチャンスロスを削減
• Googleホテル検索との連携は無料

「予約プロプラス」は自動翻訳機能を使い、多言語に対応したプラン・部屋名を簡単に作れるので、インバウンド集客に一役買ってくれます。QRコード発行機能を使えば、自動チェックイン機と連動し、非接触チェックインが可能な点も魅力です。

また空室が出たタイミングで、申し込みをした宿泊客に自動通知が送信される「空室待ち機能」は、集客のチャンスロスを防いでくれます。

無料の体験版が用意されているので、実際の使用感を試してみましょう。

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「Direct In S4」GoogleやYahoo!との連携で集客を強化

• Googleホテル広告・Yahoo!トラベルへ掲載可能
• 最短2ステップで予約できる
• 自社の会員向けプランを作れる

「Direct In S4(ダイレクト イン S4)」は顧客が普段使っているSNSのアカウントで予約できるため、予約時の会員登録が不要です。サイトコントローラーと無料で連携し、集客力を強化する点も魅力です。

また予約画面の質問項目を自由に設定できます。顧客の要望・予備知識を備えておくことで、より高度な接客が可能になるでしょう。

初期費用0円でリーズナブルに利用開始できるのも、うれしいポイントです。

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「タビチャットエンジン」圧倒的な安さと使い勝手のよさを両立

• 初期費用0円、月額費用0円～利用可能
• 画像が多いレイアウトで部屋の魅力を伝えられる
• 割引訴求がわかりやすい

「タビチャットエンジン」は公式サイトからの予約率UPを強力にサポートする宿泊予約システムです。

初期費用0円、月額費用0円から使える圧倒的な安さが特徴で、その費用感は他社比較で半額以下。無料プランも用意されています。

そして安価な料金設定でありながら、カレンダー検索や予約フォームの自由なカスタマイズ、キャンセル待ちの通知やキャンセル料の自動徴収など豊富な機能を搭載。お客様が予約しやすいシステム設計で、自社予約率の向上を実現します。

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「Goope」独自のホームページが作成でき、ホテルの特色を発信できる

• イメージに合ったホームページが簡単に作れる
• いつでもスマホでサイトを更新できる
• 問い合わせ・予約を自動受付

「Goope(グーペ)」を利用すれば、ホテルの顔ともいえるホームページを、決められたフォーマットを使うだけで簡単に作成できます。難しいとされているSEO対策は、アクセス解析機能で常に分析が可能です。

またPayPal・Googleマップなどの外部サービスや、Twitter・InstagramをはじめとしたSNSとの連携で、集客を強化できるのも特徴です。プランはライト・スタンダードの2種類があるので、自社のニーズに合わせて選びましょう。

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「Staysee」客室の状況が一目でわかるパネル機能で従業員の負担を軽く

• 客室の状況が一目でわかるパネル機能を搭載
• ホテルの管理を一元化できる
• 3ステップの登録で無料プランから始められる

「Staysee(ステイシー)」は小規模な宿泊施設向けの予約管理システムです。旅館・民泊・ゲストハウスなど、施設の形態に合わせて柔軟に対応できます。少人数でもホテル運営ができるよう、管理を一元化してくれます。

客室の予約登録をするだけで、宿泊者の情報がチェックインカード・料理台帳・領収書など、さまざまな管理画面に反映されるので便利です。

宿泊施設の規模ごとに、ライトプラン・スタンダードプラン・アドバンスプランといった各種料金プランが用意されています。

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「accommod」スマホやタブレットから、業務の合間に管理できる

• ホテル業務をスマホ・タブレットで管理可能
• 既存の自社ホームページに予約機能を追加できる
• クレジット事前決済でドタキャン防止

「accommod(アコモド)」はインターネット環境がある場所なら、いつでもどこでもアクセス可能です。スマホ・タブレット1台で、管理画面を操作できます。

英語・韓国語・中国語に対応しているほか、事前決済機能で突然のキャンセルを防ぎ、キャンセル料も自動で徴収可能です。

また宿泊者とのメールのやりとり・DM発送も、顧客管理機能で行えます。初期費用は無料で、月額料金は宿泊料金の1％(税抜)から利用できます。

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「innto」直感的な画面で使いやすく、教育コストがかからない

• 直感的でわかりやすい画面構成
• 初期導入費0円
• 全国20拠点で安心のサポート体制

「innto(イントゥ)」は見やすく使いやすい画面で、特別な教育トレーニングが不要なシステムです。クラウド型のためどこからでもアクセスでき、管理や変更も随時可能です。

予約管理・スケジュール管理・客室管理・ゲスト管理はもちろん、帳票・精算やマスタ設定も、これひとつでまかなえます。全国20拠点あり年中無休で問い合わせを受け付けているので、サポート体制も万全です。

初期導入費0円、30日間の無料トライアルもあるため、実際の使用感を試してから導入できます。

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「FRONT SYSTEM スマート」充実のシステムを安価で導入可能

• 基本パッケージでも充実した機能を搭載
• 月額基本料金は基本指導料金込み
• シンプルな機能構成

「FRONT SYSTEM スマート」は小規模なホテル・旅館を対象としたシステムです。

宿泊施設に必要最小限の機能だけで構成されているので、シンプルで使いやすいでしょう。「多機能だと使いこなせる自信がない」という宿泊施設の担当者におすすめです。

顧客管理情報からは利用日・客層といった切り口で、効果的なDMラベルを発行できます。ソフトウェア・ソフトウェア＋ハードウェア・クラウド版などが用意されているので、自社に合ったものを利用しましょう。

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「Wincal」複数システムとの連携で少人数でも楽々管理

• ITが苦手でも簡単に使える
• フロント業務を短縮し、スムーズなチェックインを実現
• 複数のシステムと連携可能

「Wincal(ウィンカル)」はクラウド型の予約システムで、宿泊施設の業態・規模に合わせたカスタマイズが可能です。導入から運用までのサポートが充実している点も特徴のひとつです。

各客室の状況や課金情報、自動精算機との連携により、少人数のスタッフでも十分な顧客対応ができるようサポートします。

また予約・宿泊実績・稼動率など、宿泊施設の運営に効果的な分析を容易にし、戦略的な販売も実現します。

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「INCHARGE 7」顧客情報と予約を紐づけて分析でき、リピーター増加を目指せる

• チェックイン・チェックアウトを共通の画面構成でわかりやすく
• サーバーの設置が不要なクラウド型
• 送客通知システムやサイトコントローラーと連携

「INCHARGE 7(インチャージ7)」は顧客情報を予約と紐付けし、利用履歴を蓄積させることで、顧客サービスの向上・リピーター獲得につなげます。

旅行会社の客室数と、直販の客室数を一元管理できるので、残室数のコントロールが容易になる点が魅力です。Web上で管理できるポイントシステムや、売店・レストランのPOSシステムは、売上促進に役立つでしょう。

またマイクロソフト社のサーバーを利用しており、セキュリティ面も万全です。システムの稼動はもちろん、顧客データもしっかりと守ってくれます。

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「GLOVIA smart」複数施設の管理も可能。ホテルチェーンにも

• シンプルな画面で使いやすい
• 顧客情報を活用してきめ細かな対応ができる
• 分析機能で販売チャネル・価格を最適化

「GLOVIA smart(グロービア スマート)」はホテル・旅館向けのホテル管理システムです。顧客管理の特記事項を活用することにより、食事の好み・アレルギー・結婚記念日など、きめ細かな情報が蓄積されていきます。

チェーンの統合管理・予約センター向けの機能を搭載しており、複数の施設の管理を容易にします。データは防災対策が施された高水準のデータセンターで管理されているため、セキュリティ面での心配もありません。

導入から稼動、運用まで一貫したサポートが受けられる点も安心のポイントです。

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「ホテル基幹業務システム NEHOPS」NEC提供のシステム。幅広いホテルの規模に対応できる

• 営業系・管理系システムを全ホテルチェーンで展開可能
• 必要とする機能だけを選べて経済的
• SaaS型でIT運用を軽減

「NEHOPS(ネホップス)」はNECが提供する予約管理システムです。ホテルの規模やチェーン展開にも柔軟に対応可能で、営業系・管理系全体で業務の効率化が可能です。

宿泊者の施設利用実績を最新の利用日・利用の頻度・金額別にポイント化し、顧客管理画面に反映させます。統合した顧客情報を活用し集中的にアプローチすることで、効果的なプロモーションが実現可能です。

ホテルの業態・特徴に合わせて、ハイグレード・スタンダードの2種類から選べます。

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「Dynalution」LINEとの連携で顧客とのきめ細やかなコミュニケーションを実現

• 宿泊施設の特性に合わせたカスタマイズが可能
• 外部システムとの連携で集客力強化
• 24時間365日の安心サポート

「Dynalution(ダイナリューション)」はLINEを利用した予約管理システムです。宿泊前から宿泊後まで、利用者とのコミュニケーションを強化し、リピートにつなげます。自動チェックイン機・タブレットレジカードなどとの連携も可能で、ホテル運営の効率化を図れるでしょう。

フロント業務以外にも、レストラン利用・売店利用の情報をもとに、会計情報を作成するシステムも搭載しています。宿泊施設の営業に合わせたきめ細かいフルサポートのほか、米国標準技術研究所基準のセキュリティ完備で安心です。

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「AirHost HMS」ルーティンワークを自動化し、従業員の負担を減らす

• 日々の業務の自動化で人件費削減をかなえる
• 多言語対応の自動メッセージ
• 複数物件の、予約からチェックアウトまでを一元管理

「AirHost HMS」はホテル運営に関する業務を、一元管理できるサービスです。自動メッセージ・自動部屋割り・決済までを自動化でき、人件費の削減に役立ちます。

自動メッセージは多言語に対応しているので、インバウンドに力を入れている宿泊施設にも、おすすめです。複数物件を運営している場合でも、1アカウントでまとめて管理できるので、業務の大幅な効率化を実現できるでしょう。

またAirbnb・agodaなど、10種類以上の国内外サイトコントローラーと連携可能で、今後も随時拡大されていく予定です。

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「HOTEL SMART」徹底した省人化を実現。接客品質の向上へ注力できる

• ホテルチェーン・小規模施設など幅広く対応可能
• UI・UXにこだわった先進的なデザイン
• 鍵の受け渡しも非対面で完了

「HOTEL SMART(ホテルスマート)」はSaaS型のシステムを利用するので、面倒なバージョンアップ・メンテナンスが不要です。アメニティー販売・部屋のグレードアップなどが可能な、売上アップ機能を搭載しており、宿泊費以外の売上にも貢献します。

またUI・UXにもこだわっており、宿泊施設のスタッフが使いやすいよう設計されています。直感的に操作できるので、ホテル予約管理システムに苦手意識のあるスタッフでも簡単に利用できるでしょう。

非対面で鍵の受け渡しができる「モバイルチェックイン機能」のほか、現地払いを希望する宿泊客にも対応する「決済機能」も魅力です。

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ホテルに予約システムを導入する際のポイント

ホテルに予約システムを導入する際のポイントは以下の2点です。

• 既に利用している宿泊サイトと連携できるか
• ホテルの規模・オペレーションに合うか

既に利用している宿泊サイトと連携できるか

ホテルへ導入する予約システムを選ぶ際は、じゃらんや楽天トラベル等、既に利用している宿泊サイトと連携できるかどうかを重視しましょう。

自社サイトに加え外部サイトとも連携できれば、予約の一括管理が実現します。従業員の負担が減るだけではなく、ミスやダブルブッキングも未然に防止できるのです。

ホテルの規模・オペレーションに合うか

ホテル用の予約システムを選ぶ際は、ホテルの規模やオペレーションに合うかどうかもポイントです。

たとえば系列施設が複数ある等ホテルの規模が大きい場合は、予約管理が細やかに行えて連携先も豊富なシステムがおすすめ。また従業員一人当たりの業務量が多い小規模ホテルでも、デバイスからも対応できる等、オペレーションにも合わせられるシステムを選ぶとより効果的に使いこなせるでしょう。

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ホテルに予約システムを導入するメリット

ホテルに予約システムを導入するメリットは以下の3点です。

• フロントや予約受付業務が効率化する
• 宿泊サイトとの連携でダブルブッキング防止に
• きめ細やかな顧客管理でリピーターにつながる

フロントや予約受付業務が効率化する

ホテルに予約システムを導入すると、フロントや受付業務の効率化が見込めます。

紙やExcelで顧客管理を行っているとミスや二重チェックの手間等が発生しますが、予約システムなら予約情報や客室が自動的に一元管理できます。ミス軽減に加え、従業員の業務負担も減らせるでしょう。

宿泊サイトとの連携でダブルブッキング防止に

ホテル向けの予約システムでは、宿泊サイトとの連携によりダブルブッキング防止も図れます。

自社サイトや宿泊サイトからの予約をまとめ、空き室状況をリアルタイムで管理できるので、従業員も接客やサービス品質向上に集中できるでしょう。

きめ細やかな顧客管理でリピーターにつながる

ホテル用の予約システムは、きめ細やかな顧客管理を実現することでリピーター増加にも貢献できます。

顧客の予約情報をひとつにまとめることで各顧客の志向や宿泊回数等を把握でき、それぞれにあったサービスを提供することも可能です。従業員の接客品質が上がれば顧客満足度も改善し、リピーターを増えていくことが期待できます。

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予約システムの導入でホテル業務の効率化を

宿泊施設の業態はホテル・旅館・ペンションなど、実に多様です。ホテル予約システムもさまざまなタイプが出回っており、どのシステムが最適か判断に迷うこともしばしば。

システム選びのポイントは、必要な機能から選ぶことです。まずはフロント業務・会計業務・顧客管理など、省人化・省力化を計りたい業務を、リストアップしてみましょう。

また多言語に対応しているかどうか、現地のスタッフにとって使いやすいかも重要です。自社に最適なシステムを導入して、ホテル業務の効率化を図りましょう。