プッシュ通知サービス比較おすすめ17選

Webプッシュ通知サービスとはスマートフォンやタブレット、パソコンのユーザーのブラウザ上にキャンペーン告知やニュース速報などの通知を送信できるサービスです。

ユーザーがアプリやブラウザを開いていなくても通知を送信できるため、ユーザーのアクティブ化施策の実装といったマーケティング活動の一環として使われます。ニュース速報や限定セールなどの緊急性の高い情報もすぐにユーザーの端末に通知可能です。

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人気のプッシュ通知サービスを比較しました。表は横にスクロールできます。

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必須機能の有無

プッシュ通知サービスには定期配信の機能を備えたサービスからサポート付きの有料プランがあるサービスまでさまざまです。そのためプッシュ通知サービスによって何を実現したいかをはっきりさせる必要があります。例えば購買意欲の高いと思われる見込み客に対してピンポイントで通知したい場合は、セグメント配信の機能が必要です。

いくら機能が豊富でも実際に使いたい機能がなかったり、使わなかったりしたら効果を得られません。何を目的としてどのタイミングでどこにプッシュ通知をするのかを明確にしたうえで、自社に必要な機能を見極めておきましょう。

コストパフォーマンス（料金体系の違い）

プッシュ通知サービスでは料金体系が0円から100,000円まで存在し、幅広いです。送信可能な配信数やユーザー数、解析機能の有無などにより違いが生まれています。利用目的をはっきりとし、マーケティング戦略を立てた上で、コストパフォーマンスの高いサービスを選択しましょう。

対応ブラウザ

導入を検討している製品が何のブラウザに対応しているかは重要です。Google Chromeのみに対応している製品もあれば、Firefox,やMicrosoft Edgeにも対応している製品もあります。サービスによって対応するデバイスやプラットフォームは異なるので、SafariなどのiOSに対応しているか否かは特に注意しておきましょう。

無料トライアルの有無

サービスによっては無料トライアルが用意されています。積極的に無料トライアルを利用して、自社のニーズを満たすか確認した上で導入を検討すると良いでしょう。使いやすさや見やすさといったインターフェース、操作性に注目です。

Webサイトやアプリの再訪問率向上につながる

ユーザーはブラウザ上に出てきたプッシュ通知をクリックするだけで特定のページへ飛びます。初回訪問者には商品が欲しくなるようなキャッチーなコンテンツ、再訪問者やリピーターにはよりパーソナル化された最適なコンテンツの展開が可能です。

たとえばお得なキャンペーンやクーポンといったユーザーにとって有益な情報を展開すれば、新規顧客やリピーターを増やせます。メールを通した広告と異なり工数も少なく、多くのユーザーを対象に配信できる点もメリットです。

メールに比べて開封率が高い

プッシュ通知はスマートフォンのロック画面にも表示されるため、ユーザーに対して確実に情報を届けられます。またその企業のサイトに訪れたり、通知に反応したりした見込みのある客に届けられ、高い開封率を期待できます。

メールマガジンの平均開封率は10％前後と言われるのに対して、プッシュ通知の平均開封率は30〜40%前後になると言われています。

手軽かつ安価に配信ができる

プッシュ通知サービスの実装にはアプリの開発や運用などの手間がかかりません。そのため利用するサービスやプランによって異なりますが、比較的安価に利用できます。メルマガと異なり、メールアドレスや電話番号といった個人情報を取得することなしに配信できるので手軽な点も特長です。

スケジュール指定配信/自動配信

配信する日時を事前に設定して、予約配信ができます。たとえば1時間おきの配信や祝祭日のための配信といった計画的なプッシュ通知が可能です。条件と内容を決めておけば2週間に一回といった定期的な配信を自動化できるので作業負担を減らせます。

A/Bテスト

複数の通知パターンを用意し配信すれば、最も効果の高い通知がわかります。さらにその結果を分析、比較できるものもあるのでより最適なコンテンツを作成可能です。

セグメント配信

性別や住まいといった属性や会員IDなどの個人情報、ユーザーの行動を元にユーザーをセグメントしてプッシュ通知できます。特定のブラウザを閲覧したユーザーや、コンバージョンに至る前に離脱したユーザーを抽出して、カテゴリー別に配信可能です。

API連携

管理画面にログインせずに配信できるといった運用工数の削減が可能です。MA(マーケティングオートメーション)ツールやCRM(顧客管理システム)、DMPといった膨大な顧客情報を持ったツールと連携すれば、さらに多数のユーザーに向けての配信が実現します。

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ユーザーに通知するタイミング

事前の同意がなく、Web会議中といった厄介なタイミングで送られてきたコンテンツはユーザーに不快感を与えてしまう可能性があります。ユーザーの負担にならない頻度とタイミングを意識することが極めて重要です。

通知のコンテンツ

ユーザーにとってどのようなメリットがあるかを、通知またはページ内にしっかりと明記することが大切です。ただ単にユーザーに可否を問う通知は拒否される場合が多くなります。その通知を開くことがユーザーにとってどのようなメリットがあるのかをしっかりと表記することで、不信感を取り除けるでしょう。

配信をしすぎない

通知頻度が多くなってしまうとユーザーに拒否されてしまう可能性が高くなります。タイトルやメッセージに気を配るだけでなく、ユーザーの負担にならない程度に配信することが重要です。

一斉メール送信のような運用で失敗する企業も多いです。ユーザーがWebブラウザに訪れた瞬間や18〜20時の間といった時に限定し、ユーザーの気持ちを考えた適度な配信を意識すると良いでしょう。

顧客情報とのデータ連携が難しい

MAツールやDMP、CRMと連携すると、想定以上に運用負担が大きくなる可能性があります。膨大に蓄積された顧客データを元により精度の高いセグメント配信などが可能になる一方で、データの管理と活用で多くの時間コストと人的コストがかかることも少なくありません。自社のリソースとのバランスを考えた上でのAPI連携が必要不可欠です。

プッシュ通知サービスは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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