営業・マーケティング支援の記事一覧

「オペレーターの負担が大きくなっている」「顧客満足度が下がっている」とお困りではありませんか。そういった企業におすすめなのが、CRMと連携できるCTIの導入です。コールセンター業務の効率化や、そ...もっと読む

見込み顧客やリピート客の獲得につながるセミナー。しかしいざ開催するとなると、集客や当日の運営、フォローアップなど、やることがたくさん…。効率的にセミナーの準備や運営を行うなら、セミナー管理システ...もっと読む

近年IT化が進む中、MAツールは効果的なマーケティング活動を実現させるための欠かせない存在。そこでLINEを活用したDXの推進が特に注目されています。本記事では、LINEで活用できるMAツールお...もっと読む

小売業で問い合わせ対応や顧客対応に限界を感じ始めた場合は、CRMの導入を検討するのがおすすめ。顧客満足度の向上や、営業効率のアップが見込めます。小売業におすすめのCRMや導入事例、小売業がCRM...もっと読む

CRMの導入を検討する際は、パッケージ型・オンプレミス型とクラウド型のどちらにすればよいのか、悩みがち。パッケージ型・オンプレミス型ならではのメリットを理解すれば、自社に合うタイプを決めやすくな...もっと読む

コールセンターの業務効率化を図りたい企業は、チャットボットの導入がおすすめです。オペレーターの負担を軽減できるうえ、顧客満足度の向上も見込めます。この記事では、チャットボットの中からコールセンタ...もっと読む

病院受付の効率を高めたいなら、診療予約システムの導入がおすすめです。近年はレセコンや電子カルテと連携できるものも登場し、業務全体をデジタル化できるようになりました。この記事ではおすすめの診療予約...もっと読む

クレジットカードを始めとしたキャッシュレス決済に対応するべく、決済代行サービスの導入がすすむ飲食業界。とはいえ「どの決済代行サービスがいいか分からない」「飲食店で使える決済代行サービスはどれだろ...もっと読む

問い合わせ対応の業務負担が課題となっているホテルは、チャットボットの導入がおすすめです。スタッフの業務効率を改善できるうえ、顧客満足度の向上にもつながるでしょう。本記事では数あるチャットボットの...もっと読む

中小企業がチャットボットの導入を検討しているなら、中小企業向けのサービスがおすすめです。コストや手間を抑えられるチャットボットなら、効果を享受しやすいでしょう。この記事では、中小企業におすすめの...もっと読む

製造業は社内ヘルプデスクや書類探しの負担が、課題になりやすい業界です。製造業向けチャットボットを導入すれば、業界特有の問題を解決に導けるでしょう。製造業に最適なおすすめのチャットボットや、導入事...もっと読む

CTIシステムはオペレーターの負担軽減や、顧客満足度の向上に大きく貢献してくれます。しかし導入に前向きになってはいるものの、コストがネックになったり、本格的な導入前に試してみたい、といった方も多...もっと読む

音声認識機能付きのCTIシステムは電話受付業務を効率化してくれます。対応履歴の確認やチームの連携に手間取っている企業では、特に大きな効果を発揮するでしょう。おすすめのCTIシステムや選び方のポイ...もっと読む

本人認証や予約確認など、個別のメッセージをSMSで自動送信したい場合に必要なSMS送信サービスのAPI連携。この記事ではAPI連携できるSMS送信サービスを8つ紹介します。ぜひ比較検討の参考にし...もっと読む

ウェビナーツールにはさまざまなタイプがあり、無料で使える製品が多くあります。それだけに自社にピッタリなものを見つけ出すのは、難しいと感じる人も多いのではないでしょうか。そこで本記事では、無料で使...もっと読む

通話録音機能は多くのCTIシステムに搭載されており、仕事の効率をアップしたり業務改善に役立てたりすることができます。本記事では通話録音機能のあるCTIシステムの中からおすすめの14製品を紹介。選...もっと読む

Webマーケティング施策の自動化によって、新規顧客の獲得を促進するMAツール。Salesforceと連携するとマーケティング部門と営業部門の結びつきを強化し、営業活動の効率化や成約率のアップにつ...もっと読む

SalesforceとCTI(Computer Telephony Integration)を連携すると、入電および架電時にSalesforce上の顧客情報を確認したり、顧客との通話音声を記録し...もっと読む

中小企業でCMSを導入する場合、目的を明確にした上で、予算に合う製品を選びましょう。担当者の知識や技術レベルに合わせ、スムーズに扱える製品を選ぶのもポイントです。この記事では、中小企業におすすめ...もっと読む

多国籍の社員がいる会社や海外に拠点がある会社では、英語に対応した顧客管理システムを導入していると便利です。英語に対応している顧客管理システムを7製品紹介します。選び方の注意点も詳しく解説するので...もっと読む

ソフトフォンに対応したCTIを利用すれば、オフィスだけでなく在宅でも効率的なオペレーター業務が可能になり生産性の向上に繋がります。この記事ではおすすめのソフトフォン対応CTIシステムを9製品紹介...もっと読む

業務の効率化に有効なメール管理アプリ。メールの受信数が多い人や、複数アカウントのメールアドレスを使っている人におすすめです。本記事ではおすすめのメール管理アプリを一挙13製品紹介します。ぜひ、比...もっと読む

スケジュール管理や名刺管理を簡単にしてくれるのが、営業効率化アプリです。余計なことに割く時間が減るので、スムーズな営業活動が可能になり、業績UPにつながります。この記事では営業に役立つツール13...もっと読む

SFA(営業支援システム)の中には、名刺管理機能が備わっているものがあります。名刺はSFAと組み合わせることで、営業の効果を何倍にも増強できる強力な顧客データベースになります。本記事では名刺管理...もっと読む

すでにSlackを導入していて、電話代行サービスの導入を検討している場合はSlack報告に対応している電話代行会社がおすすめです。情報共有のスピードが格段に速くなり、漏れもなくなります。そこでこ...もっと読む