多国籍の社員がいる会社や海外に拠点がある会社では、英語に対応した顧客管理システムを導入していると便利です。英語に対応している顧客管理システムを7製品紹介します。選び方の注意点も詳しく解説するので、ぜひ導入検討の一助にしてください。
最終更新日: 2024年04月12日
英語対応の顧客管理システム（CRM）7選
英語対応の顧客管理システムの中でも、特におすすめのシステムを7製品紹介します。
| 製品名 | 特徴 |
| eセールスマネージャー Remix CLOUD | 豊富な機能と言語対応で業務を強力に支える |
| Customer 360 | Salesforceのテクノロジーが凝縮された機能を多言語で使える |
| Zoho CRM | カスタマイズ性が高く、業種や規模を選ばず使える |
| kintone | 情報が一元化され、誰にとっても見やすく使いやすい |
| F-RevoCRM | ローコストかつ多機能で成長中の企業も安心 |
| Pipedrive | 営業担当者目線で開発された使いやすいシステム |
| Freshsales Suite | 無料プランあり！海外製品なので多国籍企業におすすめ |
顧客管理システム(CRM)選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想の顧客管理システムが見つかります。 |
「eセールスマネージャー Remix CLOUD」豊富な機能と丁寧なサポート体制
- 導入から定着・活用までのサポート体制が整っている
- 一度のデータ入力でシステム全体に自動反映
- 5,500社以上の導入実績も納得の多彩な機能
5,500社以上の導入実績と、95%の継続率を誇るCRM/SFAです。英語の他には中国語・韓国語に対応しており、海外にいても利用できます。
情報を一度入力すれば、全機能に自動で反映されます。顧客情報管理はもちろん、案件・商談管理やアナリティクス機能による分析も可能です。
スマホアプリも標準装備で使用できるため、営業担当が外出先からでも、リアルタイムに情報を入力できます。導入から定着まで、フォローアップしてくれるサポート体制も魅力です。
「Customer 360」Salesforceのテクノロジーが凝縮されたCRM
- 顧客を中心に考えた情報管理
- チームメンバーをつなぐさまざまなコラボレーション機能
- 営業に必要な情報を社内全員で共有できる
顧客一人一人の情報を詳細に管理できる、顧客中心に設計されたCRMです。数々のアプリや機能を有するSalesforceの技術を、1つの大型プラットフォームに集約しており、デモ画面にてUIや操作性も確認できます。
またSlackを始めとするアプリとの連携で、社員同士のチームワークを促進します。Einstein AIを使えば、ルーティンワークを自動化できるだけでなく、次のタスクの提案をしてくれるので、業務効率化にも寄与するでしょう。
「Zoho CRM」あらゆる業種に対応する高いカスタマイズ性
- 営業活動の内容や進捗を可視化し、リアルタイムで確認できる
- 定型業務を自動化して営業活動に注力できる環境を作る
- カスタマイズしやすく直感的に操作できる
顧客の基本情報から商談履歴、提案書など、あらゆる情報を一元管理できるCRMです。UIがシンプルで見やすく、CRMに慣れていない人でも、すぐに使いこなせるでしょう。
ドラッグ&ドロップで直観的に画面をカスタマイズできるため、自社仕様にしてさらに使いやすくできます。レポート作成や定型的なメールの送信は自動化できるので、業務の効率化にもつながります。
モバイルアプリを使えば、外出先でもリアルタイムで情報にアクセスすることが可能です。
「kintone」情報を一元化して誰でも使いやすく
- 業種に合わせて自由にカスタマイズが可能
- ExcelやCSVのデータもアプリ化して活用できる
- チームの団結力を高めるコミュニケーション機能も豊富
顧客管理だけでなく、SNS機能でのコミュニケーションも可能なシステムです。ドラッグ&ドロップで簡単に画面が作れる操作性や、Excel・CSVを取り込んでアプリ化できることも特徴です。
ワンクリックでグラフを表示させることができ、あらゆるデータを見える化します。言語は日本語・英語・中国語(簡・繁)に対応しており、主にアジア地域の社員が多い場合におすすめです。スマホやタブレットからも操作可能なため、使う場所やデバイスを選びません。
「F-RevoCRM」ローコストで自社に合わせた運用が可能
- 顧客に関する情報を集約・共有
- カスタマイズしやすく、外部システムとの連携も簡単
- 月額料金は利用人数で決まるので無駄がない
マーケティング・営業支援・販売管理・問い合わせ管理の、4方向からサポートするCRMです。顧客に関するあらゆる情報を一元管理できるため、社内共有もしやすくなっています。
初期費用はなし、料金は利用人数の規模による月額制のため、小規模の会社でも無駄なく契約できるでしょう。1カ月の無料トライアルが利用できるので、お試しで使ってみたい人にもおすすめです。
また経験豊富なエンジニアによるサポート体制が整っている点も、安心できる要素の1つです。
「Pipedrive」営業担当者がビジネスの成長を目的に開発
- 国際的なセキュリティ基準に準拠し、不正アクセスや情報漏えいを防ぐ
- AIが活動内容を分析して成約率アップやチームの成長を支援
- 連携可能なシステム・アプリは350以上
179カ国・10万社以上で利用されているCRMプラットフォームです。案件のプロセスを一覧で確認でき、ドラッグ&ドロップで直観的にカスタマイズができます。
22の言語に対応しているだけでなく、各国の主要通貨の表示も可能です。海外拠点においても、現地の通貨で収益分析ができます。
さらに350以上のアプリと連携できるため、既存のアーキテクチャを保ったまま導入しやすくなっています。グローバルに展開する企業なら要チェックです。
「Freshsales Suite」無料プランもあるオールインワンシステム
- タスク管理やワークフローの生成を自動化して生産性アップ
- AIが顧客管理をサポートして営業活動を支援
- 無料から始められるリーズナブルな料金設定
無料プランから始められる、コストパフォーマンスに優れたCRMです。10以上の言語、150以上の通貨を設定可能で、海外拠点からの操作性も抜群でしょう。
定型業務は自動化できるだけでなく、AIによる顧客スコアリングや、重複検知も搭載しており、営業業務の生産性を向上させてくれます。海外で主流のチャットアプリ、WhatsAppと連携可能な点にも注目です。
他に損益分析やマーケティングサポート機能など、営業に必要なあらゆる機能を搭載した、オールインワンのCRMです。
英語対応の顧客管理システム（CRM）を検討する際の注意点
英語対応の顧客管理システムを選ぶ際、注意するポイントを3つ紹介します。
英語以外の言語にも対応しているか
英語対応は必須ですが、他の言語にも対応していると、よりよいでしょう。アジア圏に進出するなら、中国語に対応しているかどうかは要チェックです。自社が進出している、あるいは進出する予定の地域の言語に対応しているとベストです。
言語だけでなく、現地通貨で表示できるとさらに便利でしょう。現地での採算を分析する際に役立ちます。対応する言語数だけでなく、ニーズに応じて簡単に言語を切り替えられるかどうかも、確認するのがおすすめです。
直感的な操作が可能か
どれほど優良なシステムであっても、使いづらければ現場では受け入れられないでしょう。特に多国籍企業の場合、できるだけ誰でも使えるよう、直観的に操作ができるシステムを導入するのがおすすめです。中には無料トライアルを提供している製品もあります。現場の人に使用感のフィードバックをもらいながら、製品選びの参考にしましょう。
英語でのサポート体制は整っているか
いくら多言語に対応しているとはいえ、日本人が海外製の製品の日本語訳に違和感を抱くように、英語訳に違和感を抱かせてしまうこともあるでしょう。
何か疑問点が生じた際にすぐに対応できるよう、サポート体制の整った製品を導入することをお勧めします。英語対応システムの多くはサポートも英語で受けられるため、グローバル企業にはぴったりです。
英語対応の顧客管理システム（CRM）を導入してグローバル化を目指そう
多国籍に展開している企業の場合、新システムの導入は慎重にしなければいけません。顧客管理システムを導入する際は、まずは英語に対応しているかを確認しましょう。
加えてコストパフォーマンスや、操作のしやすさも重要です。各製品をよく比較し、現場の業務負担を軽減できるシステムを導入しましょう。
ぴったりのCRM(顧客管理システム)選びはミツモアで
CRM(顧客管理システム)は製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりのCRM(顧客管理システム)が見つかります。
ぴったりのCRM(顧客管理システム)を最短1分で無料診断
従業員数や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適なCRM(顧客管理システム)を最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。
ぴったりの料金プランも一緒にお届け
希望条件に沿った料金プランも製品と一緒に診断します。概算金額を見積もりからチェックして、理想のプランを探してみましょう。
診断結果は最大5製品！比較・検討で最適なCRM(顧客管理システム)が見つかる
最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。
ミツモアなら、ぴったりのCRM(顧客管理システム)がすぐに見つかります。
