営業・マーケティング支援の記事一覧

コールセンターの「SV(スーパーバイザー)」は、具体的にどのような仕事をするのでしょうか？仕事内容や必要なスキル、資格を紹介します。コールセンターのSVになる方法についても触れているので、SVを...もっと読む

限られた予算のなかでDXに手が回らないという企業も多いなか、中小企業でも導入できる価格帯の小規模事業社向けコールセンターシステムが各社から提供されています。オペレーターの業務負荷軽減や、将来的な...もっと読む

クラウド型コールセンターシステムはオンラインで利用できる顧客対応ソリューションです。リモートでの活用など柔軟に対応できるため、多くの企業に利用されています。本記事ではクラウド型コールセンターおす...もっと読む

コールセンターシステムの導入によって、顧客対応の品質向上やオペレーターの負担軽減を図れます。近年は無料トライアルまたは無料プランが利用できるシステムも増えています。この記事では、無料で利用可能な...もっと読む

「パイプライン管理って一体どういう方法なの」「どんなメリットが得られるんだろう」とお悩みではありませんか。パイプライン管理とは「初回アポから受注までの営業の流れを可視化することで、分析や改善を行...もっと読む

「PDCAの意味がわからない」「営業力をあげるには結局どうすればいいんだ」とお悩みではありませんか。PDCAとはビジネスのさまざまな場面で活用されている考え方です。営業担当者もこのフレームワーク...もっと読む

「レベニューシェアってなんだろう」「失敗するリスクを本当に減らせるの」とお悩みではありませんか。レベニューシェアとは「発注側と受注側で収益を分配する成果報酬型の契約方法」です。その大きな特徴とし...もっと読む

企業が長期的に発展し続けるために重要なことは、従業員の考え方や価値観、進むべき方向性を統一させること。そこで大切になってくるのが「ビジョンやミッションの設定」です。この記事ではビジョンとミッショ...もっと読む

「ポイントシステムってなんだろう」「ポイントシステムで何ができるんだろう」とお悩みではありませんか。ポイントシステムとは「実店舗への来店などによって貯まるポイントを管理するためのシステム」です。...もっと読む

セールスフォースなどの有名企業が取り入れ、本でも有名になった「ザ・モデル」。ザ・モデルとは従来と異なる、今の時代にマッチした営業プロセスとして名を馳せました。「ザ・モデル」を正しく取り入れ、より...もっと読む

営業活動の効率化ツールには営業活動の管理ができる「SFA」や、顧客との関係性を管理できる「CRM」など、さまざまなものがあります。この記事ではSFAやCRMを中心に、営業活動の効率化に役立つツー...もっと読む

MA・SFA・CRMはどれも営業やマーケティングといった企業活動をサポートするツールですが、違いがわかりにくいですよね。導入しようと思っているものの、それぞれの機能や使い分け方がわからず困ってい...もっと読む

「PDCAはもう古い」そんな言葉を見聞きして、戸惑った経験はありませんか？より効率的なマネジメントを行うヒントとして、PDCAが古いといわれる理由や、メリット・デメリットを整理していきましょう。...もっと読む

ビジネスフレームワークの一つOODA(ウーダ)は、どのようなシーンに役立つのでしょうか。OODAの特徴や実施するときの流れ、活用事例を紹介します。同じビジネスフレームワークの一種である、PDCA...もっと読む

大きな反応を得られる営業メールを作成するには、開封したくなる件名や、読みやすい本文が欠かせません。具体的にどのような点に注意すればよいのでしょうか？成果につなげるために重要な、送信後のフォローに...もっと読む

SNSなどの普及により、インバウンド営業に注力する企業が増えてきました。しかし商品やサービスを効率的に売り込むには、アウトバウンド営業も上手に組み込む必要があります。本記事ではアウトバウンド営業...もっと読む

イエスバット法(yes but法)は顧客とのスムーズなやり取りに役立つ、応酬話法の一種です。コツを押さえ活用することで、相手と反対の意見でも、柔らかい印象で伝えられます。イエスバット法以外の応酬...もっと読む

ルート営業の仕事は、求人情報からでは詳細を把握できないため、他の営業業務と比較してどのような違いがあるのか、分かりにくいものです。そこで今回はルート営業の業務内容を中心に、メリットとデメリットな...もっと読む

できる営業マンは自分で決めた営業目標を、楽々と達成します。「自分も」と思いつつ実現できていない人は、できる営業マンが持つ「共通点」をチェックしてみましょう。できる営業マンになるために必要な能力や...もっと読む

生産性の向上を目指すなら、「何から取り組むべきなのか」を知ることが重要です。代表的な取り組みや成功事例を把握すれば、自社に向いた方策を考えやすくなるでしょう。生産性向上のために取り入れるべき方法...もっと読む

近年パーパス経営が注目される理由として、市場におけるニーズの変化が挙げられます。魅力的な企業であるためにパーパス経営は重要ですが、単に導入するだけでは効果が得られません。成功事例と導入のボトルネ...もっと読む

SFAを導入するにあたり、実際どの製品がシェアが高いのか、自社の規模にあっているのか気になるところですよね。そこでミツモアで作成された見積もり依頼をもとに、人気の製品を独自でランキング化しました...もっと読む

営業活動の業務効率化を図るためには欠かせないツールである「SFA」と「CRM」。耳にする機会も多く知ってはいるものの「SFAとCRMの違いがよくわからない…。」「自社の営業部に適しているのはSF...もっと読む

顧客ロイヤリティとは、顧客が企業やその製品・サービスに持つ愛着度です。ユーザーの顧客体験(CX)における課題を解決することで高められ、顧客単価やリピート率の向上にもつながります。この記事では顧客...もっと読む

「ロイヤリティとロイヤルティって何が違うの？」「どっちを使えばいいの？」と思ってはいませんか。日本語にはない発音の英語による表記ゆれなのでどちらも間違いではありません。しかし、これらの単語は別の...もっと読む