外線や内線をスマホで手軽に構築し、外出先やリモートワーク中にも電話対応できるクラウドPBX。低価格で運用を始められるので、小規模企業が電話業務を効率化したいときにもおすすめです。
最終更新日: 2024年11月05日
本記事では小規模企業におすすめのクラウドPBXを10製品ご紹介。ぜひ比較検討の一助にしてください。
小規模企業向けのクラウドPBXおすすめ10選
小規模企業向けのクラウドPBXの中から、おすすめの10製品を厳選して紹介します。
| 製品名 | 特徴 |
| トビラフォンCloud | ブランドユーザー数1,500万人の実績 |
| MOT/TEL | 早ければ3営業日、スピーディーに開通できる |
| UNIVOICE | リモートワークにも完全対応 |
| INNOVERA | 働き方に合わせてカスタマイズが可能 |
| クラコール® PBX | 低コストでスマホを代表電話に |
| 03plus | 10分間のかけ放題が利用可能 |
| InfiniTalk | コンタクトセンターの運営におすすめ |
| CT-e1/SaaS | 小規模の窓口から大規模センターまで対応 |
| MiiTel | 売上・商談数のアップに貢献 |
| OSORA | インバウンド向けのコールシステム |
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「トビラフォンCloud」ブランドユーザー数1,500万人の実績
- クラウド型ビジネスフォンで設備不要だから低予算での運営が実現
- IVRやグループ着信機能があるほか、文字起こし機能は無料
- SalesforceやSanSan、kintoneなど外部システムと連携し管理工数を大幅削減
トビラフォンCloudは代表番号や支店番号、部署番号、社用携帯などをすべて一元管理できるクラウド型ビジネスフォンサービスです。
リース料金や電話転送料金、拠点間通話システム、工事費用が一切発生しないので、月額3,300円(税込)から運営が可能です。
500万件以上の事業者データベースで、電話帳登録がなくても相手先の表示が可能です。迷惑電話フィルタリングやIVR、グループ着信など、電話対応や管理の効率化に役立つ機能を搭載しています。文字起こし機能は無料で使え、聞き返す時間の無駄を削減できます。
また、SalesforceやSansan、kintoneなど外部システムに登録されている顧客情報の連携で誰からの電話か分かるだけでなく、通話内容が外部システムに取り込まれるため、業務改善・顧客満足度アップに繋がります。
SlackやMicrosoft Teams・メールと連携すれば、着信があった際に「誰から何時何分に電話がありました」とメッセージを通知することができ、留守番電話が入ればメッセージがテキスト化されるため、手軽に留守番電話の内容を確認できます。
「MOT/TEL」早ければ3営業日、スピーディーに開通できる
- サブスク型で違約金なしで柔軟に契約・解約が可能
- 専用クラウドサーバーで通信負荷なく高品質な通話
- アプリを使って複数の電話番号を一元管理
MOT/TELは官公庁や上場企業を含む2万7,000社以上に導入され、15年以上も開発実績があるクラウドPBXサービスです。毎月定額制のサブスク型で、違約金なしでいつでも解約できるため、はじめての導入やお試し利用に適しています。
地域ごとに専用のクラウドサーバーを設置し、通信負荷を軽減することで高品質な通話を実現しています。
また専用アプリを使って発信番号を切り替えられるため、ひとつのデバイスで複数の番号を使い分けることが可能です。20内線まで月額5,478円(税込)と業界最安級の価格で提供されています。
「TramOneCloud」リモートワークにも完全対応
- 500社以上の導入実績
- Wi-Fi・4G・5G など全ての通信手段で利用可能
- 24言語から選択ができ、グローバル標準に対応可
「TramOneCloud」は500社以上、ユーザー数1万2,000人以上の導入実績、継続利用率98%を誇るクラウドPBXです(2024年4月時点)。音声品質も非常に高く、従来のPBX機能が数多く利用できるのも特徴です。
あらゆる通信手段に対応ができるため、多様な働き方にも対応できます。リモートワークにも柔軟に対応できるクラウドPBXを探しているという方におすすめです。
さらに、グローバル標準対応で24言語から選択可能で、海外拠点でも同じサービスを利用できます。拡張機能として、AIを活用した音声認識や、ビジネスチャットとの連携も可能です。
また、アイホンVi-nurseと連携をすることで、スマホ・タブレットでナースコールを受信することや、入所者への呼びかけなどが可能となります。医療・介護の現場においても利用しやすいシステムです。
「INNOVERA」働き方に合わせてカスタマイズが可能
- 1,600社、3万6,000アカウントの導入実績
- 約40種類の市外局番で利用が可能
- 通話内容のテキスト化などオプション機能が豊富
「INNOVERA」は1600社、3万6,000アカウントの導入実績(2024年3月時点)を誇る製品です。約40種類の市外局番を利用できるほか、自動で音声案内をするIVRや通話録音機能が付いているのも特徴です。
通話内容をテキスト化するオプションは、テキストデータとして蓄積、共有、検索できるので、ユーザーの業務効率化を推進することができます。また、聞き間違いなどのトラブルなどにも対応できるでしょう。
丁寧なカスタマーサポートは導入企業から高い評価を得ています。「設定時に不明点があったとき、粘り強く対応してくれた点が魅力的だ」との声が上がっており、初めてクラウドPBXを導入する企業でも安心です。
「クラコール® PBX」低コストでスマホを代表電話に
- 固定電話やフリーコールでの発着信が可能
- 1人で1カ月からの導入にも対応
- 30日間の無料トライアルを利用できる
初期費用は無料、サービス基本料は最大5,390円(税込)で利用できるクラウドPBXです。手持ちの端末に専用アプリをインストールするだけで、固定電話やフリーコール、「050」での発着信が可能になります。管理画面の操作もしやすく、電話番号の追加や利用人数の調整も可能です。
利用状況に合わせて柔軟にプランを設定でき、契約期間の縛りもないため、利用人数1人で1カ月間からの導入にも対応しています。
30日間の無料トライアルを利用して、音質や使い心地をチェックすることも可能です。オフィスワークからテレワークまで、幅広く利用できるサービスです。
「03plus」10分間のかけ放題が利用可能
- アプリをインストールしたら、ログインするだけで即時利用可能
- 通話中のパーク保留で電話の取り次ぎもスムーズ
- 10分間のかけ放題プランで通話料の心配なし
03plusはユーザー数7万人以上、継続率97%を誇る複数人利用可能なクラウドPBXです。
市外局番46局に対応しており、電話機・アプリごとにIDが付与され、同一IDで電話番号を登録すれば、複数端末で同じ回線からの着信を受けられます。
通話中のパーク保留にも対応しており、保留番号を知っている誰もがスムーズに電話を取り次げます。
また、1通話・10分間のかけ放題プランが用意されているため、通話料を気にせず利用できます。基本IDは月額980円、追加IDは1回線につき月額700円となっています。
「InfiniTalk」コンタクトセンターの運営におすすめ
- 状況にあわせてオンプレミス版とクラウド版を併用可能
- スマートフォンを内線端末に設定し、コールセンターを在宅化
- 音声のテキスト化オプションあり
InfiniTalk(インフィニトーク)は48業種、400社(※)で導入されている、オンプレミス版とクラウド版の両方でコールセンター向けシステムを提供するCTIサービスです。どちらの導入方法でもコールセンター業務に必要なPBX機能や着信振り分け、通話モニターなどの機能は一通り揃っています。
オンプレミス型とクラウド型の両方を提供しているため、自社の状況にあったものを選択するとよいでしょう。なお、オンプレミス版とクラウド版の併用も可能です。
クラウド型はリーズナブルな価格設定なので、イニシャルコストを抑えたい企業に最適でしょう。オンプレミス型は社内システムとの連携やカスタマイズがしやすいため、独自の顧客向けサービスを実現しやすくなっています。
クラウド版では追加料金を支払うと、音声をテキスト化してくれるAI VOCオプションが用意されています。セキュリティが確保されたクラウド環境下で録音データがテキスト化されるので、顧客との通話内容が外部に漏れる心配はありません。聞き直しにかかる手間と時間が削減され、サービスの品質向上につながるでしょう。
※ ジェイエムエス・ユナイテッド株式会社(2024年4月時点)
「CT-e1/SaaS」小規模の窓口から大規模センターまで対応
- 通話録音機能に加えダッシュボードなど高度な機能も搭載
- 専門エンジニアがCRMなど外部連携とのカスタマイズをサポート
- 国内トップクラスの評価と実績で安心して導入可能
CT-e1/SaaSは、着信の自動管理や自動応答、通話録音など、コールセンターに必要なCTI
機能が充実しています。またCRMやSMSなどの外部機能と簡単に連携でき、着信時のCRM画面ポップアップや、クリックによる発信など、利便性を高める機能が利用可能です。
2024年4月時点でシート数31,000件、テナント採用数1,745件、継続利用率90%以上と、国内トップクラスの導入実績を誇ります。無料のカスタマイズや運用改善、24時間365日の障害対応など、専任エンジニアによる手厚いサポートも特徴です。
さらに閉域網との接続やセキュアな通信環境の構築も可能で、セキュリティ面でも安心して利用できます。
「MiiTel」売上・商談数のアップに貢献
- AIによる音声解析で営業トークの品質向上
- 2,000社以上の豊富な導入実績と外部ツールとの連携
- 通話録音・文字起こしで情報共有を効率化
MiiTelは、AIを搭載したクラウドIP電話サービスです。通話録音や文字起こし、音声解析などの機能が集約されており、営業活動に役立ちます。
AIによる音声解析では、トップ営業の話し方の特徴を分析し、フィードバックを得ることで、個々のトークスキルの向上が目指せます。リリースから2,000社以上(2024年4月時点)が利用しており、大手企業からベンチャー企業まで幅広い導入実績があります。
さらにSalesforceやkintoneなどの外部ツールとの連携も可能で、情報共有がスムーズにおこなえます。初期費用は無料で、月額6,578円(税込)から導入できます。
「OSORA」インバウンド向けのコールシステム
- インバウンド営業に特化した柔軟なコールシステム
- 拠点間の内線にも活用できる
- サポート体制が充実しており安心して利用できる
OSORAは、インバウンド営業に特化したコールシステムで、ビジネスチャットや営業管理ツール、顧客管理ツールなど、さまざまなクラウドサービスと連携が可能です。
最低1席からでも利用可能で「050」や「0120」を含む、複数の企業の電話番号を無制限に発行できます。テレマーケティングやアポイント営業など幅広い用途に活用でき、拠点間の内線通話にも対応しているのが特徴です。
またサポート体制も充実していて、端末の設定や質問対応など全般的なサポートを受けられます。自動でアップデートなどもおこなってくれるので、安心して利用可能です。
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