【診断ツール付】エアコン室外機が動かない原因は？エラーコード別の対処方法

実は室外機が止まる原因は、自分で5分で解決できる単純なものから専門業者の修理が必要な故障までさまざまです。

エラーコードごとに今すぐできる9つの対処法のほか、業者に修理依頼すべきか、費用はいくらか、買い替えるべきかなどの判断基準まで紹介します。

エアコンの室外機が動かない原因と対処方法を確認できる診断ツールも紹介していますので、合わせてご利用ください。

【10秒で診断】エアコン室外機が動かないときの症状診断ツール

簡単な質問に答えるだけで、室外機が動かない原因と対象方法を知ることができる室外機の故障診断ツールを作成しました。

エアコン室外機のエラーコードをメーカー別にチェック

エアコン室外機が動かないときは、まずリモコンや本体のランプにエラー表示が出ていないかを確認しましょう。多くのエアコンには自己診断機能があり、異常があればエラーコードや点滅パターンで異常箇所を知らせてくれます。

エラーコードはメーカーごとに異なりますが、コードの内容によっては自力で解決可能なケースもあります。下記に代表的なエラーコードと対応目安をまとめました。

修理の見積もり事例

実際にあった見積もり事例を紹介します。費用感をつかむ際の参考にしてください。

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エアコンの室外機が動かないとき【原因と自分できる対処法】

室外機が動かない場合、90%は電源・設定・清掃で解決できます。以下の8つの対処法を順番に試してください。

• 運転モードが「送風」になっていないか確認する
• 電源プラグ・コンセント・ブレーカーを確認する
• リモコンの設定温度を確認・変更してみる（サーモオフ機能）
• 室外機の周りの障害物・汚れを確認する
• 室外機が過熱していないか確認する（オーバーヒート）
• 霜取り運転中でないか確認する（冬季のみ）
• エアコンを再起動（電源リセット）してみる
• 応急運転スイッチをしてみる

運転モードが「送風」になっていないか確認する

原因： 送風モードでは室外機は動きません。送風は室内の空気を循環させるだけで、温度調整を行わないためです。

対処法： リモコンで運転モードを確認してください。「冷房」「暖房」「除湿」に設定変更すると室外機が動き出します。

送風モードのままでは何時間待っても室外機は動きません。これは故障ではなく正常な動作です。

電源プラグ・コンセント・ブレーカーを確認する

原因： 電源プラグの接触不良、コンセントの故障、ブレーカー落ちにより電力が供給されていない状態です。

対処法： まず電源プラグがコンセントに奥まで差し込まれているか確認してください。

他の電化製品をそのコンセントに差して、電気が来ているか確認しましょう。

延長コードや電源タップを使用している場合は、直接壁のコンセントに差し直してください。容量不足の可能性があります。

分電盤でエアコン専用ブレーカーが落ちていないか確認し、落ちていれば他の家電を切ってからブレーカーを上げます。

リモコンの設定温度を確認・変更してみる（サーモオフ機能）

原因： 設定温度と室温が同じになると、エアコンは自動で運転を停止します。これをサーモオフ機能といいます。

対処法： 冷房運転中は設定温度を現在より5℃低く（例：18℃）に設定してください。

暖房運転中は設定温度を現在より5℃高く（例：30℃）に設定してください。

室外機が動き出せば故障ではありません。電気代節約のための正常な機能です。

室外機の周りの障害物・汚れを確認する

原因： 吸い込み口や吹き出し口が物で塞がれると、空気の循環が妨げられ保護機能で停止します。

対処法： 室外機の前方20cm、後方10cm、左右5cm以上のスペースを確保してください。

物を置いている場合は移動させ、風通しを良くします。

フィン部分にホコリやゴミが詰まっている場合は、ブレーカーを切ってから掃除機で吸い取ってください。

柔らかいブラシで優しく取り除くのも効果的です。高圧洗浄機は故障の原因になるため使用禁止です。

室外機が過熱していないか確認する（オーバーヒート）

原因： 夏場の直射日光により室外機内部の温度が上がりすぎると、保護機能が働き運転を停止します。

対処法： すだれや専用カバーで日陰を作ってください。ただし吸い込み口や吹き出し口は塞がないよう注意が必要です。

室外機周辺への打ち水も効果的です。直接水をかけるのではなく周囲の地面に撒いてください。

室外機が冷めるまで1時間程度待ってから再度運転を試してください。

霜取り運転中でないか確認する（冬季のみ）

原因： 外気温が低いと室外機に霜が付着します。この霜を溶かすため自動で霜取り運転が行われ、その間は室外機が停止します。

対処法： 霜取り運転は5～15分程度で自動終了します。運転再開まで待ってください。

霜取り運転中は室内機のランプが点滅し、室外機から湯気が出ることがあります。これは正常な動作です。

頻繁に霜取りが行われる場合は暖房の設定温度を2～3℃下げると改善します。

エアコンを再起動（電源リセット）してみる

原因： 制御プログラムの一時的な不具合や電気的なノイズにより、動作が不安定になることがあります。

対処法： エアコンの運転を停止し、電源プラグをコンセントから抜いてください。

プラグに手が届かない場合はエアコン専用ブレーカーを落とします。

2～3分間そのまま待ちます。内部の電気を完全に放電させるためです。

再度電源プラグを差し込み、エアコンを運転して室外機が動くか確認してください。

応急運転スイッチをしてみる

原因： リモコンの電池切れや故障により、正しい信号が送信されていない可能性があります。

対処法： 室内機本体の応急運転スイッチを押してください。応急運転スイッチの場所は機種により異なります。

取扱説明書で位置を確認してください。多くの場合、室内機の前面パネル内にあります。

応急運転で動かない場合や動いてもすぐ止まる場合は内部故障です。専門業者による点検が必要になります。

これらの対処法で解決しない場合は、エアコン内部の部品故障が考えられます。

エアコンの室外機が動かない【業者への依頼が必要な症状】

ここまでの対処法を試しても室外機が動かない場合は、内部部品の故障が原因です。専門業者による修理が必要な6つの故障症状を解説します。

• ガス漏れ・ガス不足が起きている
• ファンモーターが故障している
• コンプレッサー（圧縮機）が故障している
• 制御基板が故障している
• 四方弁（しほうべん）が故障している
• パワートランジスタが故障している

ガス漏れ・ガス不足が起きている

冷媒ガスが不足すると熱交換ができなくなり、室外機が停止します。配管接続部からのガス漏れが主な原因です。

冷房運転を15分行い、室外機の細い配管に霜がびっしり付く場合はガス漏れのサインです。

この症状が見られる場合は、ガス補充や漏れ修理に資格が必要なため専門業者への依頼が必須です。

関連記事：エアコンがガス漏れする原因と判断の方法。修理方法とかかる費用も｜ミツモア

ガス漏れ修理の見積もり事例

ファンモーターが故障している

室外機のファンが回らなくなり、熱を外に逃がせず冷暖房が効かなくなります。

「ブーン」といううなり音だけしてファンが止まっている、または引っかかるように動く症状が特徴です。

モーター内部の劣化やベアリング不良が原因で、部品交換が必要になります。

ファンモーター修理の見積もり事例

コンプレッサー（圧縮機）が故障している

エアコンの心臓部であるコンプレッサーの故障により、冷暖房機能が完全に停止します。

「カチカチ」「ガタガタ」といった異音や、運転開始時にブレーカーが落ちる症状が現れます。

修理費が高額になるため、10年以上使用している場合は買い替えの検討をおすすめします。

エアコン異音修理の見積もり事例

制御基板が故障している

エアコンの頭脳である制御基板の故障により、すべての動作制御ができなくなります。

電源は入るのに運転しない、リモコン操作が効かない、エラー表示が出る症状が特徴です。

落雷や経年劣化が主な原因で、基板交換による修理が必要になります。

制御基板修理の見積もり事例

四方弁（しほうべん）が故障している

冷房と暖房の切り替えを担う四方弁の故障により、片側の機能のみ動作しなくなります。

「冷房は効くけど暖房が効かない」「切り替え時の『カチッ』音がしない」症状が現れます。

冬に暖房が使えない、夏に冷房が効かない致命的な不便を招くため早めの対処が必要です。

四方弁修理の見積もり事例

パワートランジスタが故障している

室外機内でファンやコンプレッサーの動作を制御する電子部品の故障です。

ファンが回らない、コンプレッサーが作動しない症状が発生します。

基板一体型の交換になることが多く、症状の見極めには専門知識が必要です。

パワートランジスタ修理の見積もり事例

エアコンの室外機の修理費用はいくら？

室外機の修理費用は故障箇所により20,000円～170,000円と大きく異なります。高額修理の場合は買い替えも検討が必要です。

故障箇所別の修理費用一覧

修理費用シミュレーション

ケース1：ファンモーター故障（軽度）

• ファンモーター交換：20,000円
• 出張費：3,000円
• 合計：23,000円 → 修理がお得

ケース2：コンプレッサー交換（10年超使用）

• 部品・作業費：95,000円
• 経年劣化による他部品劣化リスクあり
• → 買い替えを検討すべきケース

修理費用が30,000円以内なら修理、50,000円以上なら買い替えも視野に入れるのが判断基準です。

関連記事：エアコン修理の費用相場、故障箇所・症状ごとに解説！買い替えのほうが安い場合とは？｜ミツモア

エアコンの室外機の買い替えと修理どちらがお得？

修理か買い替えかの判断は、購入時期と修理費用により決まります。保証期間や使用年数を考慮した選択が重要です。

• 保証期間内なら修理を依頼した方がお得
• 10年以上使用している場合や修理費用が高額なら買い替えがお得

保証期間内なら修理を依頼した方がお得

購入から1年以内であれば、メーカー保証で無償または低額修理が可能です。

保証内修理の実例

• 東京都：購入8ヶ月目、冷媒ガス漏れ → 無料修理
• 愛知県：購入10ヶ月目、ファンモーター不良 → 出張費3,300円のみ

まずは取扱説明書や保証書を確認し、購入店舗またはメーカーサポートに問い合わせてください。

関連記事：エアコン修理はどこに頼むのが安心？平均費用と安い業者の選び方

10年以上使用している場合や修理費用が高額なら買い替えがお得

エアコンの耐用年数は10年が目安とされており、それ以上は故障リスクが高まります。

10年超の製品は修理できても再故障の可能性があるため、買い替えが合理的です。

新品エアコンの費用目安

圧縮機や制御基板の修理で50,000円以上かかる場合、省エネモデルへの買い替えが電気代も含めてお得になります。

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エアコンの室外機が動かなくならないため対策3つ

室外機の故障を防ぐための予防策を3つ紹介します。定期的なメンテナンスで故障リスクを大幅に減らせます。

• 定期的な掃除
• 室外機の周辺に物を置かない
• 直射日光を避ける

定期的な掃除

室外機を年1～2回掃除することで故障を防げます。汚れによる余計な負荷を防止できます。

以下の症状がある場合は特に掃除が必要です。

室外機の裏側がホコリで見えなくなっている場合や、「ブーン」という異音が聞こえる場合は清掃時期です。

フィン部分の汚れを掃除機で吸い取り、柔らかいブラシで優しく清掃してください。

関連記事：エアコン室外機を掃除しないとどうなる？自分で掃除する方法と必要性を解説｜ミツモア

室外機の周辺に物を置かない

室外機周辺を清潔に保つことで故障を防げます。空気の取り込み阻害による過負荷を防止できます。

前方20cm、後方10cm、左右5cm以上のスペースを常に確保してください。

植木鉢や自転車などの物を置くと、エアコンに過度な負担がかかり故障につながります。

直射日光を避ける

直射日光による室外機の過熱を防ぐことで運転効率が向上し、故障リスクが減ります。

すだれを立てかけたり、室外機の設置位置を日陰に変更したりすることが効果的です。

直射日光を防ぐことで冷房効率が上がり、電気代節約にもつながります。

賃貸の場合は修理をする前に管理会社へ連絡しよう

賃貸物件の室外機故障時は、自分で修理する前に必ず管理会社への連絡が必要です。

賃貸物件に設置済みの設備は、大家さんや管理会社に修理責任があります。

管理会社や大家さんに連絡せずに業者を呼ぶと、修理費用の負担トラブルに発展する可能性があります。

まず管理会社に連絡し、修理の承認を得てから業者を手配してください。

ミツモアなら室外機修理の見積もりが無料で出来ます

エアコンの効きが悪くなったら、室外機の故障が原因の可能性があります。

自分でできる対処法で解決しない場合は、専門業者による速やかな対応が必要です。

エアコン修理を依頼する際は、3社以上からの見積もり比較をおすすめします。

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