インターネット・パソコン・スマホの設定・接続

回線事業者、プロバイダとの契約書。各種機器の説明書が必要です。説明書が無い場合は、事前にご申告下さい。 当方で手配出来る限り、ご用意致します。

スムーズな設定のため、事前に以下の3点をご用意いただけますと大変助かります。 書類一式：プロバイダや回線事業者から届いた契約書類（接続IDやパスワードが記載されたもの） 接続機器：新しく設置するWi-Fiルーター、パソコン、周辺機器、および付属のケーブル類 ログイン情報：スマホやPCの設定時に必要なApple IDやGoogleアカウントのパスワード 書類が見当たらない場合や、何が必要か分からない場合は、事前にメッセージ等でお気軽にご相談ください。

アカウントの情報(ID、パスワード など)を事前準備お願いします。

インターネットやメールトラブルの場合プロバイダ情報をご準備下さい。

特別なご準備は必要ございませんが、次のものをご用意いただけると、当日の作業がスムーズに進みます。 ・プロバイダ（インターネット会社）から届いた契約書類（IDやパスワードが記載された紙） ・設定したい機器（パソコン、スマートフォン、ルーターなど）とその充電器や付属品 ・スマートフォンのアカウント情報（Apple IDやGoogleアカウントのパスワードなど） 「書類がどれかわからない」「パスワードを忘れてしまった」という場合は、必ず事前にご連絡ください。

プロバイダの契約書類（接続ID・パスワードが分かるもの）があるとスムーズです。手元にない場合も、現地で契約状況を確認しながら進めますのでご安心ください。

インターネット設定や不具合の改善ですと、 プロバイダ情報やご使用の機器、現在の契約状態をお伺いいたしますので、ご準備や把握いただけると助かります。

プロバイダ情報の書類などがありましたら一式準備お願いします。

はい、もちろん一括でお任せいただけます！ ルーターの箱開けから、配線接続、インターネットの初期セットアップ（プロバイダ情報の入力など）までワンストップで対応いたします。 バッファローやNECなど、主要メーカーのあらゆる機種に対応しておりますので、機械が苦手な方も安心してお任せください。

一式でのご依頼可能です。事前に打ち合わせがあれば、ルーター機器の準備も可能です

Wi-Fiルーターの設置・設定作業も一括でうけたまわる事が可能です。

はい、お任せください。無線LAN（Wi-Fi）ルーターの設置から、インターネットへの接続設定、パソコンやスマートフォンをWi-Fiにつなぐところまで、まとめてご対応いたします。 「どのルーターを買えばよいかわからない」という方には、お住まいの間取りやご利用状況をお聞きしたうえで、ちょうどよい機種をご提案いたします。「部屋によってWi-Fiがつながりにくい」といったお悩みも、どうぞご相談ください。

はい、ルーターの設置・設定から、スマホやPCの接続確認まで一括でお任せいただけます。ONUやモデムとの接続も含めて対応します。

大丈夫です、お任せください！ 契約の回線やお家の広さによってもWi-Fiルーターは変わってきますので、 そちらも合わせてご相談ください。

設置およびWi-Fi設定まで行っております。 お気軽にお問合せ下さい。

大丈夫です。内容によっては追加費用がかかる場合がございます。

事前にご連絡ください。内容によっては追加費用がかかる場合がございます。

パソコンに関する設定・整備作業を主なサービスとしております。 作業時間内で対応可能な範囲であれば、スマートフォンやタブレットのWi-Fi接続や初期設定などもできる限りお手伝いいたします。 なお、スマートフォン・タブレットの修理や、パソコン以外の機器（テレビ・ゲーム機・家電など）の修理につきましては、現在は対応しておりません。

もちろんです。複数台の設定も同時進行にて、ご対応させていただきます。

複数台のパソコントラブル対応も可能です。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

もちろん対応可能です。パソコンだけでなく、ご家族皆様のスマートフォンやタブレット、プリンター、スマート家電などのWi-Fi接続設定もまとめて承ります。何台でもお気軽にお申し付けください。

当日の作業に余裕がある場合は対応させていただきますが、作業量が多い場合は別日で対応させていただく場合もございます？

はい、設定可能です。 多くの台数を接続する場合、その台数に応じてルーターの性能が求められます。 準備する機器の相談も可能です、

はい、対応いたします。ご家族のスマートフォン・タブレット・パソコンをまとめて設定することも可能です。台数と設定内容をあらかじめうかがい、事前にお見積りいたします。写真や連絡先などのデータを機器間で共有する設定もご相談ください。

レクチャー可能で御座います。　　　 お気軽にお問合せ下さい。

わかりやすく、お客様の目線に合わせて丁寧にレクチャーさせていただきます。

もちろんです。作業前には作業内容や進め方についてご説明し、作業中も必要に応じて状況をご案内いたします。 作業完了後は、設定内容や基本的な使い方、今後の注意点なども分かりやすくご説明いたします。 また、ご依頼前・ご依頼後のご相談・お問い合わせは無料です。パソコンに関するお困りごとやご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

もちろんです。必要に応じて、プチレクチャーにはなりますが、対応可能でございます。

ご希望がありましたら対応します。事前にお気軽にお問い合わせ下さい。

はい、喜んで承ります。設定が完了した後、お客様が実際に操作できるよう、専門用語を使わずに分かりやすい言葉で丁寧にレクチャーいたします。インターネットの見方やメールの送り方など、気になることはその場でお気軽にご質問ください。

対応させていただきます。使い方および今後より良くなるサービス等も合わせてご提案させていただければと思います。

はい対応可能です。 ５分程度の簡単な説明であれば無料で対応いたします。

設定・修理の内容により当日作業が終了しなかった場合は、お預かりして期日内にお持ちします。 料金は変わりませんが、内容(部品代金・作業料など)により追加料金が掛かる場合がありますのでご了承ください。

当店の責任による事項の場合には、対象外となります。 基本的にお伺いした時点で、仲介手数料も発生するため、事前取決め料金は発生致します。

当店側の技術的な原因や不手際により万が一トラブルが解決できなかった場合は、作業料金は一切いただきませんのでご安心ください。 ただし、原因が「プロバイダ側の通信障害」「回線自体の未開通」「機器本体の初期不良・故障」など、現地での設定では対応不可能な外部要因であった場合に限り、基本出張費のみご相談させていただく場合がございます。 どのような状況でも、事前の丁寧なヒアリングでリスクを減らし、誠実・迅速に対応いたします。

状況により多くの原因が考えられますので、ご依頼者様と相談のうえ決定したいと思います

ご依頼の前に、お困りの状況をメッセージやお電話でじっくりお伺いし、原因の見当をつけたうえでお見積りをお出ししております。そのため、多くの場合は訪問当日に解決いたします。 ただし、機器そのものの故障や、インターネット回線・プロバイダ側の不具合など、当方では対処できない原因により、万が一作業が完了しない場合でも、出張・点検にかかる費用が発生する場合がございます。 その際は、原因と今後の対応方法をわかりやすくご説明いたします。費用についてご不安な点は、ご依頼の前にお気軽にお尋ねください。

訪問日に解決できなかった場合は、費用をいただきませんのでご安心ください。

全く解決できなかった場合は費用はかかりません。 当日解決できなかった場合、後日改めてお伺いする可能性もございます。

当日中に解決できなかった場合でも、原因によって対応が異なります。 当方の責任（遅刻・作業ミス・原因の特定ができなかった等）により作業が完了できなかった場合は、料金はいただきません。 一方で、ハードウェアの故障や部品交換が必要と判明した場合など、後日あらためて訪問が必要となる場合は、2回目の訪問料金を頂戴しております。 また、お客様都合による当日のキャンセルや作業開始後の中止につきましては、プラットフォームのキャンセルポリシーに沿って対応いたします。