インターネット・パソコン・スマホの設定・接続

メール設定をご希望の方は、プロバイダ情報のご準備をお願い申し上げます。

インターネットの不具合はプロバイダ情報をご準備ください。 ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

インターネットの初期設定をご希望の場合は、ご契約中のプロバイダから送付された「契約内容の案内（ID・パスワードが記載された書類）」をご準備ください。また、設定をご希望のパソコンやスマートフォン、Wi-Fiルーター本体と電源アダプターもあわせてご用意をお願いいたします。

プロバイダ接続情報、アカウント情報、パスワード、機器、説明書、ケーブル、

プロバイダー情報・WiFiやルーター機器の取扱説明書などをご用意ください。

回線事業者、プロバイダとの契約書。各種機器の説明書が必要です。説明書が無い場合は、事前にご申告下さい。 当方で手配出来る限り、ご用意致します。

スムーズな設定のため、事前に以下の3点をご用意いただけますと大変助かります。 書類一式：プロバイダや回線事業者から届いた契約書類（接続IDやパスワードが記載されたもの） 接続機器：新しく設置するWi-Fiルーター、パソコン、周辺機器、および付属のケーブル類 ログイン情報：スマホやPCの設定時に必要なApple IDやGoogleアカウントのパスワード 書類が見当たらない場合や、何が必要か分からない場合は、事前にメッセージ等でお気軽にご相談ください。

アカウントの情報(ID、パスワード など)を事前準備お願いします。

パソコン本体に関する設定・整備作業が主なサービス内容となります。 パソコンのインターネット接続やWi-Fi設定、Wi-Fiルーターの基本設定など、簡単な設定作業についてはサービスの範囲内で対応いたします。 一方で、光回線の開通工事や配線変更、通信障害の対応など、専門的なネットワーク工事が必要な場合は、回線事業者・プロバイダへご相談いただくことをおすすめしております。

もちろんです。お気軽にお申し付けくださいませ。機器の購入についてもご相談承れます。

はい、一括で対応可能になります。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

はい、すべて一括でお任せいただけます！お部屋の間取りやご利用環境に合わせて最適な設置場所をご提案し、初期設定からセキュリティ設定まで丁寧に行います。機器選びでお悩みの場合は、事前の手配やご相談も承っております。

i-Fiルーターの設置から初期設定まで、すべて一括でお任せいただけます。面倒な配線作業や複雑な暗号化キーの設定、スマホやPCとの接続まで、お客様がすぐ快適にインターネットをご利用いただける状態まで責任を持ってサポートいたします。安心してご依頼ください。

はい。 中古品になりますがご用意できますので、ご相談ください。

可能です。事前に調査を行いますので、メーカー、型番、台数をご申告下さい。

はい、もちろん一括でお任せいただけます！ ルーターの箱開けから、配線接続、インターネットの初期セットアップ（プロバイダ情報の入力など）までワンストップで対応いたします。 バッファローやNECなど、主要メーカーのあらゆる機種に対応しておりますので、機械が苦手な方も安心してお任せください。

複数台への対応も大丈夫です。作業時間が、少し延長となります。

複数台（スマホ・タブレット・PC）の設定も対応可能です（料金に変動がございます）

複数台への設定、対応可能となります。 お気軽にお問合せ下さい。

事前にご連絡ください。内容によっては追加費用がかかる場合がございます。

パソコンに関する設定・整備作業を主なサービスとしております。 作業時間内で対応可能な範囲であれば、スマートフォンやタブレットのWi-Fi接続や初期設定などもできる限りお手伝いいたします。 なお、スマートフォン・タブレットの修理や、パソコン以外の機器（テレビ・ゲーム機・家電など）の修理につきましては、現在は対応しておりません。

もちろんです。複数台の設定も同時進行にて、ご対応させていただきます。

複数台のパソコントラブル対応も可能です。ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

もちろん対応可能です。パソコンだけでなく、ご家族皆様のスマートフォンやタブレット、プリンター、スマート家電などのWi-Fi接続設定もまとめて承ります。何台でもお気軽にお申し付けください。

はい、喜んで承ります。設定が完了した後、お客様が実際に操作できるよう、専門用語を使わずに分かりやすい言葉で丁寧にレクチャーいたします。インターネットの見方やメールの送り方など、気になることはその場でお気軽にご質問ください。

はい、設定後のレクチャーも喜んで承ります。機器を設置して終わりではなく、お客様がその後も安心して使いこなせるよう丁寧にサポートいたします。 ご希望に合わせて、「最低限の操作をその場で確認する」「複数回に分けてじっくりと習得する」といった柔軟な対応が可能です。レクチャーの時間や回数に応じて別途費用を頂戴いたしますが、お客様のペースに合わせて分かりやすくご説明しますので、ぜひご希望をお聞かせください。

使用方法や疑問など何でもご相談下さい。 最適なご提案を致します。

ご希望が有れば事前にご相談下さい。可能な限りお答え致します。

はい、もちろん喜んでレクチャーいたします！ 接続が完了したあとは、お客様が実際にスムーズに使いこなせるよう、丁寧で分かりやすい操作説明を心がけております。 インターネットの閲覧方法やWi-Fiのオン・オフの切り替えといった基本操作から、メールの設定、新しく導入したアプリの使い方まで、専門用語を使わず実機を一緒に触りながらお教えします。ecoCRANEはお客様の快適なデジタルライフを全力でサポートしますので、気になることは何でもご質問ください。

パソコンなら、オンラインサポートも行っています。スマホもご質問受け付けています

想定時間内での作業完了におきまして10分〜30分程度のレクチャーを致します。

レクチャー可能で御座います。　　　 お気軽にお問合せ下さい。

当店の責任による事項の場合には、対象外となります。 基本的にお伺いした時点で、仲介手数料も発生するため、事前取決め料金は発生致します。

当店側の技術的な原因や不手際により万が一トラブルが解決できなかった場合は、作業料金は一切いただきませんのでご安心ください。 ただし、原因が「プロバイダ側の通信障害」「回線自体の未開通」「機器本体の初期不良・故障」など、現地での設定では対応不可能な外部要因であった場合に限り、基本出張費のみご相談させていただく場合がございます。 どのような状況でも、事前の丁寧なヒアリングでリスクを減らし、誠実・迅速に対応いたします。

状況により多くの原因が考えられますので、ご依頼者様と相談のうえ決定したいと思います

当日中に解決できなかった場合でも、原因によって対応が異なります。 当方の責任（遅刻・作業ミス・原因の特定ができなかった等）により作業が完了できなかった場合は、料金はいただきません。 一方で、ハードウェアの故障や部品交換が必要と判明した場合など、後日あらためて訪問が必要となる場合は、2回目の訪問料金を頂戴しております。 また、お客様都合による当日のキャンセルや作業開始後の中止につきましては、プラットフォームのキャンセルポリシーに沿って対応いたします。

設定依頼の数が多い場合は、後日改めてご予約いただき、費用の発生が生じますこと、ご了承くださいませ。

作業完了が2日間になった場合は、二日分の費用が必要になります。

万が一、機器の物理的な故障や回線自体のトラブルなどにより、当日に設定や問題解決ができなかった場合、作業費用は一切いただきません。事前の見積もりからの「追加料金も一切なし」ですので、安心してご依頼ください。

訪問当日にトラブルが解決できなかった場合でも、作業費として基本料金より抑えた金額を頂戴しております。弊社の対応範囲外や機器故障が判明した際は、無理に作業を続けず、メーカー窓口やプロバイダ等の最適な相談先をご案内いたします。 なお、キャンセルの場合は前日までのご連絡であれば費用は一切発生しません。当日は精一杯サポートさせていただきますが、万が一の際も状況に応じた丁寧な対応を心がけておりますので、安心してご依頼ください。