インターネット・パソコン・スマホの設定・接続

プロバイダ接続情報、アカウント情報、パスワード、機器、説明書、ケーブル、

回線事業者、プロバイダとの契約書。各種機器の説明書が必要です。説明書が無い場合は、事前にご申告下さい。 当方で手配出来る限り、ご用意致します。

スムーズな設定のため、事前に以下の3点をご用意いただけますと大変助かります。 書類一式：プロバイダや回線事業者から届いた契約書類（接続IDやパスワードが記載されたもの） 接続機器：新しく設置するWi-Fiルーター、パソコン、周辺機器、および付属のケーブル類 ログイン情報：スマホやPCの設定時に必要なApple IDやGoogleアカウントのパスワード 書類が見当たらない場合や、何が必要か分からない場合は、事前にメッセージ等でお気軽にご相談ください。

プロバイダ情報の書類などがありましたら一式準備お願いします。

作業をスムーズに行うため、パソコンや周辺機器を広げられる作業スペースの確保をお願いいたします。 作業内容によっては、ご自宅の電源コンセントやWi-Fiをお借りする場合がございます。また、内部清掃などを行う際には、ティッシュやウェットティッシュをお借りする場合がございます。

メール設定をご希望の方は、プロバイダ情報のご準備をお願い申し上げます。

i-Fiルーターの設置から初期設定まで、すべて一括でお任せいただけます。面倒な配線作業や複雑な暗号化キーの設定、スマホやPCとの接続まで、お客様がすぐ快適にインターネットをご利用いただける状態まで責任を持ってサポートいたします。安心してご依頼ください。

可能です。事前に調査を行いますので、メーカー、型番、台数をご申告下さい。

はい、もちろん一括でお任せいただけます！ ルーターの箱開けから、配線接続、インターネットの初期セットアップ（プロバイダ情報の入力など）までワンストップで対応いたします。 バッファローやNECなど、主要メーカーのあらゆる機種に対応しておりますので、機械が苦手な方も安心してお任せください。

設置およびWi-Fi設定まで行っております。 お気軽にお問合せ下さい。

大丈夫です。内容によっては追加費用がかかる場合がございます。

パソコン本体に関する設定・整備作業が主なサービス内容となります。 パソコンのインターネット接続やWi-Fi設定、Wi-Fiルーターの基本設定など、簡単な設定作業についてはサービスの範囲内で対応いたします。 一方で、光回線の開通工事や配線変更、通信障害の対応など、専門的なネットワーク工事が必要な場合は、回線事業者・プロバイダへご相談いただくことをおすすめしております。

もちろんです。お気軽にお申し付けくださいませ。機器の購入についてもご相談承れます。

はい、もちろんです。スマホ、タブレット、PCなど、複数デバイスのWi-Fi接続設定にも喜んで対応いたします。 なお、設定台数に応じて1台あたり追加料金を頂戴しておりますが、まとめてご依頼いただくことで、ご家庭内のすべてのデバイスがスムーズに繋がる快適なインターネット環境を整えさせていただきます。まずは合計で何台の設定をご希望か、お気軽にご相談ください。

可能ですが、スマート家電などはお断りするケースがございます。

はい、複数台の同時設定も喜んで対応いたします！ ご家族全員のスマートフォンやタブレット、ノートパソコン、さらにはネット対応テレビやゲーム機、スマート家電まで、Wi-Fiへの接続設定を一括で行います。 基本料金内で対応可能な台数や、追加となる場合の料金目安については、事前にお持ちの機器の台数と種類をお知らせいただければ、当日追加料金なしの明確な総額お見積もりを提示いたします。おうちのデジタル環境をまとめて快適に整えます。

複数台への設定、対応可能となります。 お気軽にお問合せ下さい。

事前にご連絡ください。内容によっては追加費用がかかる場合がございます。

パソコンに関する設定・整備作業を主なサービスとしております。 作業時間内で対応可能な範囲であれば、スマートフォンやタブレットのWi-Fi接続や初期設定などもできる限りお手伝いいたします。 なお、スマートフォン・タブレットの修理や、パソコン以外の機器（テレビ・ゲーム機・家電など）の修理につきましては、現在は対応しておりません。

もちろんです。複数台の設定も同時進行にて、ご対応させていただきます。

はい、設定後のレクチャーも喜んで承ります。機器を設置して終わりではなく、お客様がその後も安心して使いこなせるよう丁寧にサポートいたします。 ご希望に合わせて、「最低限の操作をその場で確認する」「複数回に分けてじっくりと習得する」といった柔軟な対応が可能です。レクチャーの時間や回数に応じて別途費用を頂戴いたしますが、お客様のペースに合わせて分かりやすくご説明しますので、ぜひご希望をお聞かせください。

ご希望が有れば事前にご相談下さい。可能な限りお答え致します。

はい、もちろん喜んでレクチャーいたします！ 接続が完了したあとは、お客様が実際にスムーズに使いこなせるよう、丁寧で分かりやすい操作説明を心がけております。 インターネットの閲覧方法やWi-Fiのオン・オフの切り替えといった基本操作から、メールの設定、新しく導入したアプリの使い方まで、専門用語を使わず実機を一緒に触りながらお教えします。ecoCRANEはお客様の快適なデジタルライフを全力でサポートしますので、気になることは何でもご質問ください。

レクチャー可能で御座います。　　　 お気軽にお問合せ下さい。

わかりやすく、お客様の目線に合わせて丁寧にレクチャーさせていただきます。

もちろんです。作業前には作業内容や進め方についてご説明し、作業中も必要に応じて状況をご案内いたします。 作業完了後は、設定内容や基本的な使い方、今後の注意点なども分かりやすくご説明いたします。 また、ご依頼前・ご依頼後のご相談・お問い合わせは無料です。パソコンに関するお困りごとやご不明な点がございましたら、お気軽にご相談ください。

もちろんです。必要に応じて、プチレクチャーにはなりますが、対応可能でございます。

訪問当日にトラブルが解決できなかった場合でも、作業費として基本料金より抑えた金額を頂戴しております。弊社の対応範囲外や機器故障が判明した際は、無理に作業を続けず、メーカー窓口やプロバイダ等の最適な相談先をご案内いたします。 なお、キャンセルの場合は前日までのご連絡であれば費用は一切発生しません。当日は精一杯サポートさせていただきますが、万が一の際も状況に応じた丁寧な対応を心がけておりますので、安心してご依頼ください。

当店の責任による事項の場合には、対象外となります。 基本的にお伺いした時点で、仲介手数料も発生するため、事前取決め料金は発生致します。

当店側の技術的な原因や不手際により万が一トラブルが解決できなかった場合は、作業料金は一切いただきませんのでご安心ください。 ただし、原因が「プロバイダ側の通信障害」「回線自体の未開通」「機器本体の初期不良・故障」など、現地での設定では対応不可能な外部要因であった場合に限り、基本出張費のみご相談させていただく場合がございます。 どのような状況でも、事前の丁寧なヒアリングでリスクを減らし、誠実・迅速に対応いたします。

当日中に解決できなかった場合でも、原因によって対応が異なります。 当方の責任（遅刻・作業ミス・原因の特定ができなかった等）により作業が完了できなかった場合は、料金はいただきません。 一方で、ハードウェアの故障や部品交換が必要と判明した場合など、後日あらためて訪問が必要となる場合は、2回目の訪問料金を頂戴しております。 また、お客様都合による当日のキャンセルや作業開始後の中止につきましては、プラットフォームのキャンセルポリシーに沿って対応いたします。

設定依頼の数が多い場合は、後日改めてご予約いただき、費用の発生が生じますこと、ご了承くださいませ。