スマホ・パソコン修理

バックアップ可能の時は、バックアップを取って作業をいたしますが、軽微な作業時はいたしません。

データのバックアップは、お客様ご自身で事前に行っていただくことをおすすめしております。 ご希望があればバックアップ作業のお手伝いも可能ですが、BitLockerによる暗号化、ストレージの故障、データ容量が非常に多い場合、バックアップ対象が不明確な場合などは、対応できない、または長時間を要する場合がございます。 バックアップをご希望の際は、事前にご相談いただけますと、対応の可否や作業内容をご案内いたします。

はい、可能です！作業前に大切な写真やドキュメントなどのデータバックアップを承ります。OSが起動しないなどのトラブル時でも、内部のデータを取り出せる可能性がございますので、まずは諦めずにご相談ください。（※データ容量が非常に大きい場合や、機器の状態によっては別途お時間をいただく場合がございます）

申し訳ございません。万が一の事がありますのでバックアップの補助は出来ますがサービスとしては提供しておりません。

はい、勿論可能です。 修理中に万が一のことがあるといけないので、基本的には対応します。

はい、お客様より要望がございましたらバックアップ対応を行います。 また作業内容に応じて適宜データバックアップを行い作業を行います。 バックアップしたデータは作業終了後に破棄します。

内臓HDD/SSDに障害ない場合でデータに暗号化が施されていない場合、可能です

データのバックアップは可能ですが、最近ではデータ量も膨大ですので修理内容によってはそのままの状態で作業を進めさせて頂きます。

データが消えるような作業方法は致しません。すでに消えてしまっていたりということはあります。

特にHDDの状態であり得ます事前にお知らせいたします、他の器機でも状態ではあり得ます。

基本的にはデータを残す形で修理します。ただし故障の状況によっては初期化が必要な場合もあり、その際は必ず事前にご相談します。

消えることは多々あります。 大事なデータは、外付けのUSBメモリやSDカード、 外付けHDDもしくはSSDに予め保存しておいてください。

作業を行うことでデーター消去されることはありませんが、HDD.SSDの故障の場合は故障状態によります。

通常の修理・メンテナンスでは、お客様のデータを削除することはございません。作業前にも、バックアップが必要な重要なデータがないか確認させていただきます。 ただし、ハードウェア故障の進行や部品交換に伴うセキュリティ機能（BitLocker等）の影響、静電気や機器の経年劣化など、予期できない要因によりデータへアクセスできなくなる可能性はございます。 細心の注意を払って作業いたしますが、データは金銭では代えられないものです。重要なデータは事前にバックアップをお取りいただくことをおすすめしております。

基本的にはデータがそのまま残る作業方法を最優先に行います。ただし、重度のシステムエラーなどでやむを得ず初期化（リカバリ）が必要になる場合はデータが消えてしまうリスクがございます。その際は決して勝手に作業を進めることはせず、必ず事前にお客様に状況をご説明し、ご了承（およびバックアップのご相談）をいただいた上で作業いたしますのでご安心ください。

5000台以上iPhoneを修理してきましたが一度もございません。ただし修理にはデータが消える可能性がありますので事前にバックアップを推奨致します。

MacやiPhoneはあまり修理対応したことがないため、正直苦手ですがそれでも良ければ対応します。

ウィンドウズであれば基本的に自社開発のツールなどでバックアップをとれますがそれ以外でも外部機器を使用してバックアップを取ることも可能です。

メーカー制限はございません。OSはWindows10.Windows11のみ対応しています。

windowsであれば機種・メーカーに制限は有りませんが、企業等で使用しているNTやカスタマイズOSには対応できません。

各メーカー対応、自作パソコンもご相談ください 状態により、お受けできない場合もございますので、お見積りの際に相談させていただきます

全メーカー問題なく対応可能です。そもそもパソコンは全メーカー修理方法が同じです。

メーカー機種に制限は特にありません、言語が日本語以外のPCは不可です。

Windowsパソコンはメーカー不問で対応します。スマホ・タブレットは機種によって対応が変わりますので、機種名を教えていただければお答えします。

症状によりますが訪問の場合、2～3時間。 お預かりの場合、24時間～48時間程度が目安です。

概ね1時間から2時間程度となっています。 修理に関してはお預かり(部品調達)してからとなりますので、1週間程度必要になる場合があります。

最短即日対応可能。部品調達などが必要な場合は、少しお時間をいただく場合もございます

翌日にはほぼすべて直っております。当日対応もできることがあります。

修理内容によりますが大体２～３日で完了しています、症状が重篤な状態でパーツ交換が必要な場合はパーツ取り寄せで日数が不定です。

症状によります。設定や部品交換で済むものは当日〜数日、基板修理が必要な場合は1週間前後かかることがあります。診断後にお見積もりと合わせてお伝えします。

何処を修理するかによって、かかる時間は変動致します。 パソコンパーツ買ったけど、お手持ちのPCに組み込んでほしい場合だと、 1時間～2時間、パーツ全てを自作して欲しい等の依頼には、半日～丸1日作業になります。現地で作業する前に、大体の目安時間をお知らせ致します。

当日含め、最大１週間程度ですが、部品の入荷状況に左右されます。

東京日動海上の物損保険加入済みです。 万が一私が作業中に、落下で壊してしまった場合、 保証は効きますのでご安心ください。 また修理完了日からの3日間までは、保証させて頂きます。

三か月の修理保証しておりますが、お客様の使用状況で保証できない場合もあります。PCの落下や浸水などです。

作業完了後は、お客様と一緒に動作確認を行い、問題がないことをご確認いただいたうえでご精算となります。 当方の作業が原因で再訪問が必要となった場合は、追加料金はいただきません。一方で、お客様都合による追加作業や再訪問につきましては、別途料金を頂戴しております。 また、当店で販売・取り付けした部品につきましては、保証書・製品箱・付属品を保管いただければ、メーカー保証の範囲内で当店が窓口となり、郵送での保証対応を承ります。修理・交換完了後、ご返送いたします。

はい、ございます。万が一、作業完了日から【1週間以内】に「全く同じ症状（同じシステムエラー等）」が再発した場合は、無償にて再訪問・再調整をさせていただきます。また、作業完了時には「今後同じトラブルが起きないための使い方や対策」も分かりやすくレクチャーいたしますので、パソコンが苦手な方も安心してご依頼ください。

修理箇所のパーツにつきましては、3ヶ月の保証を付けさせていただいております。 ただし、ご依頼いただく端末は何らかの不具合が発生した上でお持ち込みいただいておりますため、内部の損傷など今後別の箇所で不具合が生じる可能性がございます。そのため、修理箇所以外につきましては保証の対象外とさせていただいております。 もちろん、修理前には事前診断を行い、今後懸念される点についても事前にしっかりとご説明させていただきますので、ご安心ください。

はい、2年以内で良ければ無料で保証対応させていただきますのでお気軽にご相談ください。

パーツなどを交換して修理した場合、そのパーツの保証はつけておりますが 修理後べつの箇所が問題で故障などしたばあいは保証できかねます。

交換した部品の保証は1年ございます。 Windowsの更新などによる不具合などについては保証はございません。