スマホ・パソコン修理

データのバックアップは可能ですが、最近ではデータ量も膨大ですので修理内容によってはそのままの状態で作業を進めさせて頂きます。

故障(ご依頼)内容により、事前にバックアップを取り作業を行います バックアップは、作業完了後、適切に消去いたします

作業前にどうしても必要なデータがある場合はご申告いただければ重点的にバックアップいたします。

バックアップ可能の時は、バックアップを取って作業をいたしますが、軽微な作業時はいたしません。

データのバックアップは、お客様ご自身で事前に行っていただくことをおすすめしております。 ご希望があればバックアップ作業のお手伝いも可能ですが、BitLockerによる暗号化、ストレージの故障、データ容量が非常に多い場合、バックアップ対象が不明確な場合などは、対応できない、または長時間を要する場合がございます。 バックアップをご希望の際は、事前にご相談いただけますと、対応の可否や作業内容をご案内いたします。

はい、可能です！作業前に大切な写真やドキュメントなどのデータバックアップを承ります。OSが起動しないなどのトラブル時でも、内部のデータを取り出せる可能性がございますので、まずは諦めずにご相談ください。（※データ容量が非常に大きい場合や、機器の状態によっては別途お時間をいただく場合がございます）

申し訳ございません。万が一の事がありますのでバックアップの補助は出来ますがサービスとしては提供しておりません。

ほとんどの場合データが消えることは有りません。 ただ、物理的に故障する場合が有りますのでこのような時にはバックアップを行います。

保存データにつきましては、不必要な消去は行いません 大切なデータには、万全の注意を払いながら作業を行います データが消える可能性がある作業は、事前に危険性をご説明したうえで、作業を開始いたします

データが消えるような作業方法は致しません。すでに消えてしまっていたりということはあります。

作業を行うことでデーター消去されることはありませんが、HDD.SSDの故障の場合は故障状態によります。

通常の修理・メンテナンスでは、お客様のデータを削除することはございません。作業前にも、バックアップが必要な重要なデータがないか確認させていただきます。 ただし、ハードウェア故障の進行や部品交換に伴うセキュリティ機能（BitLocker等）の影響、静電気や機器の経年劣化など、予期できない要因によりデータへアクセスできなくなる可能性はございます。 細心の注意を払って作業いたしますが、データは金銭では代えられないものです。重要なデータは事前にバックアップをお取りいただくことをおすすめしております。

基本的にはデータがそのまま残る作業方法を最優先に行います。ただし、重度のシステムエラーなどでやむを得ず初期化（リカバリ）が必要になる場合はデータが消えてしまうリスクがございます。その際は決して勝手に作業を進めることはせず、必ず事前にお客様に状況をご説明し、ご了承（およびバックアップのご相談）をいただいた上で作業いたしますのでご安心ください。

5000台以上iPhoneを修理してきましたが一度もございません。ただし修理にはデータが消える可能性がありますので事前にバックアップを推奨致します。

windowsであれば機種・メーカーに制限は有りませんが、企業等で使用しているNTやカスタマイズOSには対応できません。

各メーカー対応、自作パソコンもご相談ください 状態により、お受けできない場合もございますので、お見積りの際に相談させていただきます

全メーカー問題なく対応可能です。そもそもパソコンは全メーカー修理方法が同じです。

対応できない機種やメーカーは有りませんが、特殊なPCはお断りする場合もあります。

メーカーによる制限は基本的にございませんが、機種や故障内容によっては対応できない場合がございます。 例えば、分解が非常に困難な構造の機種、発売から年数が経過し交換部品の入手が難しい機種、流通台数が少なく部品の調達が困難な機種などは、修理をお受けできない場合がございます。 事前に「メーカー・型番・仕様・故障状況」をお知らせいただければ、対応可否やおおよその作業内容をご案内いたします。

当店はシステムやソフトウェアのトラブルシューティングを専門としているため、基本的にメーカーや機種を問わず対応可能です！Windowsパソコン（NEC、富士通、DELL、HP、自作PCなど）はもちろん、Mac、各種スマートフォン（iPhone・Android）のシステムトラブルまで幅広く対応しております。古い機種でもまずはお気軽にお問い合わせください。

大変申し訳ございませんApple製品限定でお願いしております。

概ね1時間から2時間程度となっています。 修理に関してはお預かり(部品調達)してからとなりますので、1週間程度必要になる場合があります。

最短即日対応可能。部品調達などが必要な場合は、少しお時間をいただく場合もございます

翌日にはほぼすべて直っております。当日対応もできることがあります。

当日含め、最大１週間程度ですが、部品の入荷状況に左右されます。

故障内容によって異なりますが、部品交換が不要で対応可能な場合は、基本的に1回の訪問で当日中に作業を完了いたします。 デスクトップパソコンで部品交換が必要な場合は、交換部品をご用意したうえで、後日あらためて訪問対応となる場合がございます。 ノートパソコンの修理で部品交換や基板修理が必要な場合は、お預かりでの対応となることがあり、故障内容や部品の入荷状況によっては、修理期間が約2週間～1か月程度となる場合がございます。

出張サポートにて、基本的にはその日のうちに（即日）お預かりすることなく解決を目指します！症状にもよりますが、一般的なOS起動不良の修復やウイルス駆除、動作改善などのソフトウェア関連であれば、ご訪問から【1〜3時間程度】で完了することが多いです。お仕事などで至急対応をご希望の場合も、可能な限り迅速に対応いたします。

基本的には1時間以内に修理完了致します。パーツ取り寄せなどでお時間を頂戴する事はございますが作業が始まれば1時間以内に完了します。

1ヶ月以内に同じ症状になった場合は無償で修理致します。 ただし、古いパソコンですと他の故障が起きてしまう事がありますので、そのような場合は有償になります。

同一個所の不具合につきましては、半年間の保証とさせていただきます

１週間以内でしたら同一作業内において保証が付きます。ご連絡いただければと存じます。

三か月の修理保証しておりますが、お客様の使用状況で保証できない場合もあります。PCの落下や浸水などです。

作業完了後は、お客様と一緒に動作確認を行い、問題がないことをご確認いただいたうえでご精算となります。 当方の作業が原因で再訪問が必要となった場合は、追加料金はいただきません。一方で、お客様都合による追加作業や再訪問につきましては、別途料金を頂戴しております。 また、当店で販売・取り付けした部品につきましては、保証書・製品箱・付属品を保管いただければ、メーカー保証の範囲内で当店が窓口となり、郵送での保証対応を承ります。修理・交換完了後、ご返送いたします。

はい、ございます。万が一、作業完了日から【1週間以内】に「全く同じ症状（同じシステムエラー等）」が再発した場合は、無償にて再訪問・再調整をさせていただきます。また、作業完了時には「今後同じトラブルが起きないための使い方や対策」も分かりやすくレクチャーいたしますので、パソコンが苦手な方も安心してご依頼ください。

修理箇所のパーツにつきましては、3ヶ月の保証を付けさせていただいております。 ただし、ご依頼いただく端末は何らかの不具合が発生した上でお持ち込みいただいておりますため、内部の損傷など今後別の箇所で不具合が生じる可能性がございます。そのため、修理箇所以外につきましては保証の対象外とさせていただいております。 もちろん、修理前には事前診断を行い、今後懸念される点についても事前にしっかりとご説明させていただきますので、ご安心ください。