霧ヶ峰(三菱電機)のエアコンを修理に出す流れや費用は？メーカー以外にも修理してもらえる

三菱電機のエアコン「霧ヶ峰」が故障したとき、修理に必要な情報や依頼の流れを紹介します。

メーカー保証の期間内か、期間外かによって費用は大きく異なるので、依頼先は吟味してから選びましょう。

またメーカー以外の修理業者に依頼するときの業者の選び方も解説します。

霧ヶ峰のエアコンが故障したと思ったら

霧ヶ峰エアコンが故障したかもと思ったときは、慌てずにどのような症状が起きているかを確認しましょう。

症状の確認は修理を依頼するにせよそうでないにせよ大切なことです。

不具合の原因によっては修理業者を呼ぶことなく、簡単に復旧できることもあります。

公式サイトの「故障かな？診断」やよくある質問を参照し、不具合の原因を見つけましょう。

まずは症状を確認する

取扱説明書やよくある質問を確認して不具合の原因を特定しましょう。今回は「霧ヶ峰 Zシリーズ 12畳向け(MSZ-ZW3624)」を例に紹介します。

ウェブ上でも確認できる「三菱ルームエアコン取扱説明書」では56ページから61ページまでが故障を疑ったときに確認するべきページです。

必要な情報をまとめる

エアコンの故障といっても様々な症状と原因があるので、行き違いのないように必要な情報を集めてまとめておく必要があります。

たとえば「冷えない」「暖まらない」という悩みであっても、その原因は9種類に分けられます。運転モードの設定を間違えていて冷えが悪いにも関わらず、基板交換をしても修理費用がかさむばかりで意味がありません。

着実に故障個所を修理してもらうには、修理に必要な情報を余さず伝えることが大切です。

霧ヶ峰を修理に出すのであれば、最低限以下の情報を明確にしましょう。

霧ヶ峰エアコンの修理依頼先

三菱電機「霧ヶ峰」の修理依頼は以下4つのうちいずれかに出しましょう。

どこに依頼すべきかは保証期間内か、延長保証の申し込みをしているかなど条件によって異なります。

それぞれの特徴やお得に修理依頼を出せるタイミングなどを解説します。

三菱電機(メーカー)

三菱電機では修理依頼をウェブから受け付けています。電話では製品の操作方法や気になる症状はお手入れで改善されるのかなど、修理依頼前の問い合わせを受け付けています。

霧ヶ峰の修理は三菱電機のサービス会社である三菱電機システムサービスが担当です。

電話相談をするときは最初に「186」をつけてください。非通知設定のままで問い合わせてしまうとお客様相談センター側からかけ直しができません。スムーズにやり取りをするためにも、非通知設定を解除してから問い合わせましょう。

エアコンを購入した店舗

エアコン購入時に購入店舗独自の延長保証に加入しているのであれば、購入店舗に修理の依頼をしましょう。

大手家電量販店の延長保証制度を紹介します。

延長保証を受けるためには保証の加入証明書や番号も必要になるので正確な情報を用意しましょう。

エアコンの修理業者

メーカー保証や購入店舗独自の延長保証期間外であれば、地域で活躍するエアコン修理業者に依頼することをおすすめします。

メーカー修理と比較すると安価に修理できることが多く、柔軟な対応を期待できます。

エアコン修理業者を探すときは一括見積もりを活用しましょう。

ミツモアなら簡単な質問に答えるだけで地域で活躍するエアコン修理業者を見つけられます。

近くのエアコン修理業者から見積もりを取る

物件の管理会社

賃貸物件備え付けのエアコンが故障した場合は物件の管理会社に相談しましょう。

物件備え付けのエアコンの所有者は物件のオーナーです。無許可で修理をすると他人の所有物に手を加えたことになり、トラブルの原因になります。

また大家や管理会社は特定の修理業者と付き合いがあり、割引料金で修理を依頼できることもあります。

トラブルや金銭的に損をしないためにも、賃貸物件のエアコンが壊れたらまず管理会社に相談しましょう。

霧ヶ峰のエアコン修理の流れ

霧ヶ峰エアコンが故障したとき修理に出す流れを解説します。

以下の流れはメーカー修理を受ける想定ですが、メーカー以外の業者に修理を出すときも流れそのものは変わりません。

修理に必要な情報を集める

三菱電機ルームエアコン「霧ヶ峰」の修理依頼を出す前に製品の形名や故障状態、購入日など必要な情報をまとめて整理しましょう。

エラーコードが表示されている場合は、表示されたコードを伝えることで問題の特定がスムーズに進みます。

製品の形名を伝える理由は修理用部品や使用する工具にあります。不適切な部品を使って修理するとかえって故障を誘発しかねず、修理の意味がなくなってしまうためです。

気になる症状から故障かどうか判断してくれる「故障かな？診断」を活用して、修理が必要なのかチェックしましょう。

修理の申し込みをする

三菱電機システムサービス株式会社の「修理のご依頼」ページから修理の申し込みができます。

画面上の指示に従って必要事項を入力して下さい。修理を担当する作業者(サービスマン)の訪問日は電話で打ち合わせをして決定するので、電話応対ができる時間を事前に確認しておきましょう。

修理技術者が訪問し修理作業を行う

事前連絡された訪問日時に、修理担当の作業員が訪問します。

現地で修理内容の診断と見積もりを行い、問題がなければそのまま修理作業を行います。

診断の結果、部品の手配が必要であることが分かったときは部品を調達してから修理作業をするので、訪問日に修理が完了するとは限りません。

修理の内容や状況によっては、複数回の訪問が必要になることがあるので注意が必要です。

修理費用を支払う

霧ヶ峰の修理費用は金融機関からの振込で支払います。コンビニでのバーコード決済やクレジットカード決済での支払いはできません。

振込時の注意点は以下の通りです。

霧ヶ峰のエアコンの修理費用の目安

三菱電機のエアコン「霧ヶ峰」の修理にかかる費用を紹介します。

メーカー保証期間内と期間外に修理した場合とで費用が大きく変わりますので、依頼前に必ず保証期間を確認しましょう。

メーカー保証期間内の場合

取扱説明書に記載されている通りの使用をしていたにも関わらず故障してしまった場合、メーカー保証期間内であれば無償で修理してもらえます。

ただし故意に物を吸い込ませる、設置に向いていない場所に取り付けたなど明らかな過失が認められる場合は、保証期間内であっても有償修理になるケースが多いです。

また純正品以外の別売オプション品・消耗品を使用して発生した不具合については、製品の保証期間内であっても有償修理になります。

メーカー保証期間外の場合

メーカー保証期間を過ぎてから三菱電機に修理を依頼したときの修理費用の目安は公式サイト内「ルームエアコン 修理料金の目安」から確認できます。いくつか抜粋して紹介します。

見積もり後修理をキャンセルする場合は「見積診断料金」が必要です。見積診断料金は5,390円なので、出張修理を申し込むときは少なくとも見積診断料金分のお金を確保しておきましょう。

出張料金・部品代など追加費用の目安

三菱電機では出張料金や部品代を個別に開示していません。出張料金概算表で示した料金に技術料、部品代、出張料が全て含まれています。

離島への出張修理は出張にかかる実費の負担が必要です。事前にいくらかかるか必ず確認しておきましょう。

霧ヶ峰のエアコンの修理にかかる時間

簡単な部品交換であれば1～2時間程度で完了するので、半日程度で修理が完了します。

しかし基板交換や点検の結果、他の不具合が見つかった場合は追加部品の手配に数日かかることもあります。再訪問が必要な場合、出張料金は不要になるケースが多いです。

地域のエアコン修理業者の利用も検討しよう

三菱電機のルームエアコン「霧ヶ峰」が故障したときは、修理を依頼する前に製品形名、製造番号、購入年月、エラーコードなどの必要な情報を整理しましょう。

メーカーに依頼すると修理費用が高すぎると感じるのであれば、地域で活躍するエアコン修理業者に依頼してはいかがでしょうか。

一括見積もりサイトを利用し複数業者から見積もりを取り、比較検討のうえ納得した業者に依頼しましょう。

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