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白くまくん(日立)のエアコンを修理に出す流れや費用は?メーカー以外にも依頼できる!

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最終更新日: 2024年06月05日

日立のエアコン「白くまくん」が故障したとき、修理に必要な情報や依頼の流れを紹介します。

メーカー保証の期間内か、期間外かによって費用は大きく異なるので、損をしないためにも依頼先はよく吟味してから決定しましょう。

またメーカー以外の修理業者に依頼するときの業者の選び方も解説します。

白くまくんのエアコンが故障したと思ったら

白くまくんが故障したと思ったときはすぐに修理を呼ぶのではなく、本当に故障なのか、故障だとすればどのような故障なのかという情報を集めましょう。

公式サイト内のよくある質問や取扱説明書をチェックすると必要な情報が集まります。

まずはエラーコードを確認

白くまくんのエラーコードは英数字や記号ではなく、室内機本体のタイマーランプで示されます。タイマーランプが点滅していたら故障の可能性があるので、該当するエラーは何か確認しましょう。

タイマーランプが点滅しているときはいずれも大きな故障の可能性があります。特に注意が必要なエラーコードをいくつか紹介します。

エラー内容 診断
1回点滅を繰り返す 室外基板、コイル類、温度調整部品、四方弁の不具合
2回点滅を繰り返す 強制冷房運転中。電源を抜き差ししても改善しない場合は室内基板の不具合
5回点滅を繰り返す
13回点滅を繰り返す
21回点滅を繰り返す
室内基板の不具合

リモコンに「音声おしえて」ボタンがある製品は「音声おしえて」ボタンを押すと、タイマーランプの点滅回数が確認できるので活用しましょう。

必要な情報をまとめる

白くまくんを含む日立の家電製品は、型式が分かっているとスムーズに修理依頼を出せます。メーカー公式サイトから申し込むのであれば、型式を入力して修理受付をしているか確認できます。

最低限以下の情報を明確にしておくと修理依頼で手間取ることは少ないでしょう。

  • 型式
  • 故障の状態・症状
  • 購入年月
  • 室外機の設置方法

型式は「RAS-」から始まる英数字で、同じシリーズでも対応畳数によって異なるので正しい番号を確認しましょう。室内機に貼りつけられているラベルなどで確認できます。

白くまくんのエアコンの修理依頼先

日立ルームエアコン「白くまくん」の修理依頼は以下4つのうちいずれかに出しましょう。

どこに依頼すべきかは保証期間内か、延長保証の申し込みをしているかなど条件によって異なります。

それぞれの特徴やお得に修理依頼を出せるタイミングなどを解説します。

日立(メーカー)

日立ではウェブサイト、電話・ファックス、メールで修理依頼の受付をしています。ウェブサイトは24時間修理依頼を受け付けているので、急いでいるときも安心して依頼できます。

ウェブ申し込み|日立家電品サービスホームページ
電話での問い合わせ|日立家電品サービスホームページ

受付時間 9:00~18:00(月~土)
9:00~17:00(日・祝日、年末年始)
電話番号 0120-3121-68
携帯電話から(有料) 0570-0031-68
ファックス(有料) 0570-2006-57

メールでの問い合わせ|日立家電品サービスホームページ

受付時間 月~金 9:00~17:00
推奨環境(パソコン) Windows:Microsoft Edge、Google Chrome、Mozilia Firefox
MacOS:Safari
推奨環境(スマートフォン、タブレット) Android:Google Chrome
iOS:Safari

メールでの問い合わせをするときは「hitachi-gls.com」からのメールが受信できるように設定しておきましょう。

エアコンを購入した店舗

エアコン購入時に購入店舗独自の延長保証に加入しているのであれば、購入店舗に修理の依頼をしましょう。

大手家電量販店の延長保証制度を紹介します。

保証制度名
エディオン 長期修理保証
ジョーシン 長期修理保証
ビックカメラ ビック長期保証
ヤマダ電機 ヤマダ電機無料長期保証
ヨドバシカメラ 延長保証(ゴールドポイントワランティ)

延長保証を受けるためには保証の加入証明書や番号も必要になるので正確な情報を用意しましょう。

エアコンの修理業者

メーカー保証や購入店舗独自の延長保証期間外であれば、地域で活躍するエアコン修理業者に依頼することをおすすめします。

メーカー修理と比較すると安価に修理できることが多く、柔軟な対応を期待できます

エアコン修理業者を探すときは一括見積もりを活用しましょう。

ミツモアなら簡単な質問に答えるだけで地域で活躍するエアコン修理業者を見つけられます。

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物件の管理会社

賃貸物件備え付けのエアコンが故障した場合は物件の管理会社に相談しましょう。

物件備え付けのエアコンの所有者は物件のオーナーです。無許可で修理をすると他人の所有物に手を加えたことになり、トラブルの原因になります。

また大家や管理会社は特定の修理業者と付き合いがあり、割引料金で修理を依頼できることもあります。

退去時のトラブル発生や金銭的な損を防ぐためにも、賃貸物件のエアコンが壊れたらまず管理会社に相談しましょう。

白くまくんのエアコン修理の流れ

霧ヶ峰エアコンが故障したとき修理に出す流れを解説します。

以下の流れはメーカー修理を受ける想定ですが、メーカー以外の業者に修理を出すときも流れそのものは変わりません。

修理に必要な情報を集める

日立のルームエアコン「白くまくん」の修理依頼を出す前に製品の型式や故障状態、購入日など必要な情報をまとめて整理しましょう。

エラー表示があるのならどのような表示か伝えることで問題の特定がスムーズに進みます。

製品の型式を伝える理由は修理用部品や使用する工具にあります。不適切な部品を使って修理するとかえって故障を誘発しかねず、修理の意味がなくなってしまうためです。

修理の申し込みをする

白くまくんの修理はウェブサイト、電話、メールのいずれかから申し込めます。最も手軽に申し込めるのはウェブサイトからです。

利用規約に同意し、必要事項を入力して送信すれば申し込みが完了します。

訪問日や費用に関して事前に相談したいことがある場合は訪問日を「希望なし」にし、備考欄に相談したい内容を入力します。

入力できるのは全角350文字以内なので、相談内容は簡潔にまとめましょう。

修理技術者が訪問し修理作業を行う

訪問日当日の朝に修理作業担当者から、何時ごろに訪問するか電話連絡が来ます

修理技術者が到着したらエアコンの故障診断を実施し、診断内容に疑問などがなければ修理作業を行います。

故障診断後、修理をキャンセルする場合でも出張料と点検費用が必要です。出張料と点検費用は税込み価格で合計5,830円です。

修理費用を支払う

有償修理になった場合の修理費用はクレジットカードか請求書払いで支払います。

クレジットカードは一括払いのみしています。一部ブランドのクレジットカードでは支払いできないので、支払いに使う予定のカードが対応しているかあらかじめ確認しておきましょう。

クレジットカードブランド名 支払い可否
VISA
Mastercard
JCB
American Express
Diners Club
中国銀聯(ユニオンペイ) ×
Discover ×

日本でシェア率の高い国際ブランドカード5社であれば問題なく支払いに使えます。ただし銀聯やDiscoverなど、世界的なシェア率は高いものの日本での知名度が低いカードは対応していないので、他のブランドのカードで支払うか請求書払いを選びましょう。

白くまくんのエアコンの修理費用の目安

日立製ルームエアコン「白くまくん」の修理にかかる費用を紹介します。

メーカー保証期間内と期間外に修理した場合とで費用が大きく変わりますので、依頼前に必ず保証期間を確認しましょう。

メーカー保証期間内の場合

取扱説明書に記載されている通りの使用をしていたにも関わらず故障してしまった場合、メーカー保証期間内であれば無償で修理してもらえます。

ただし故意に物を吸い込ませる、設置に向いていない場所に取り付けたなど明らかな過失が認められる場合は、保証期間内であっても有償修理になるケースが多いです。

また純正品以外の別売オプション品・消耗品を使用して発生した不具合については、製品の保証期間内であっても有償修理になります。

メーカー保証期間外の場合

メーカー保証期間外に修理を依頼したときの費用の目安は「修理料金の目安一覧|ルームエアコン:日立の家電品」から確認できます。
掲載されている修理料金は技術料、部品代、出張料の合計金額です。症状と交換部品別にいくつか抜粋して紹介します。

症状 交換部品 修理料金の目安(税込)
電源が入らない 室内機基板 37,000~42,000円前後
冷えない、冷えが悪い 室外機のファンモーター 37,000~42,000円前後
室内機からの水漏れ ドレンホースのつまり除去 22,000~24,000円前後

出張料金・部品代など追加費用の目安

メーカー修理を受ける場合、修理の実務を担うのは日立グローバルライフソリューションズ株式会社です。公式サイト内で出張料と修理キャンセルになった場合の費用について明記されています。

料金(税込)
出張料 3,850円
修理キャンセル時の費用(出張料+診断料) 5,830円

白くまくんのエアコンの修理にかかる時間

簡単な部品交換であれば1~2時間程度で完了するので、半日程度で修理が完了します。

しかし基板交換や点検の結果、他の不具合が見つかった場合は追加部品の手配に数日かかることもあります。再訪問が必要な場合、出張料金は不要になるケースが多いです。

地域のエアコン修理業者の利用も検討しよう

日立のルームエアコン「白くまくん」が故障したときは、修理を依頼する前に製品形名、製造番号、購入年月、エラーコードなどの必要な情報を整理しましょう。

メーカーに依頼すると修理費用が高すぎると感じるのであれば、地域で活躍するエアコン修理業者に依頼してはいかがでしょうか。

一括見積もりサイトを利用し複数業者から見積もりを取り、比較検討のうえ納得した業者に依頼しましょう。

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