クラウド型のCRMとは、クラウドサーバー上で顧客情報を一元管理できるシステムのことです。自社サーバーで構築するオンプレミス型よりも安価かつ、いつでもどこでも利用できるのが大きな特徴です。
最終更新日: 2024年04月16日
この記事では近年多くの企業で導入が進んでいるクラウド型CRMの中から、おすすめの5製品を紹介。クラウド型のメリットもあわせて解説します。
クラウド型CRMおすすめ5選
クラウド型CRMの中から厳選した、おすすめの5製品を紹介します。
| 製品 | 特徴 |
| Zoho CRM | 低価格・高機能でコスパが良いCRM |
| Knowledge Suite | 安価で情報共有性の高いCRM |
| Senses | 営業現場で使いやすいCRM |
| eセールスマネージャー Remix Cloud | 定着率95％と満足度が高いCRM |
| Sales Cloud | 世界トップシェアのCRM |
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「Zoho CRM」低価格・高機能でコスパが良い
「Zoho CRM」は低価格ながら機能が充実している、コストパフォーマンスの高さが魅力のCRMです。3ユーザーまで期間制限なしの無料プランが用意されています。
顧客情報管理や管理ビューのカスタマイズ、タブ名の変更、標準レポートなどの基本機能を無料で利用可能です。
また扱いやすい直感的な操作感も魅力。IT知識のない従業員でも簡単に使いこなせるでしょう。
少人数でCRMを利用する企業や、CRMの基本的な機能を使いたい中小企業、スモールスタートで導入したい企業に特におすすめです。
| 料金 |
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Zoho CRMの評判や口コミが気になる方は以下の記事を参考にしてください。
「Knowledge Suite」安価で情報共有性の高いCRM
「Knowledge Suite」はCRM機能だけでなく、SFAやグループウェア機能も搭載した総合ビジネスアプリケーションです。
ビジネスに必要なアプリが機能連携しているため、社内の情報共有から顧客情報の管理までをまとめて運用できます。
また「ユーザー数無制限」かつ「利用機能の追加料金なし」であるため、低コストでの運用開始が実現します。
| 料金 |
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「Mazrica」営業現場で使いやすいCRM
「Mazrica」は株式会社マツリカが提供する、営業支援機能に優れたCRMシステムです。案件管理・行動管理・名刺管理・レポート機能など、営業支援に役立つ機能が豊富に揃っています。
また受注角度や受注予定日を算出できる、AI機能も魅力。過去の情報に基づいたAIのアドバイスを生かせば、受注率アップにつながること間違いなしでしょう。
直感的な操作での一元管理が可能で、初めての導入でも使いやすいと多くの企業から好評なCRMです。
| 料金 |
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「eセールスマネージャー Remix Cloud」定着率95％と満足度が高いCRM
「eセールスマネージャー Remix Cloud」はソフトブレーン株式会社が提供する、定着率95％と総合満足度が高いCRMです。
最大の魅力は万全のフォロー体制。ツールの導入から運用が定着するまで、定着支援専門チームが徹底的にサポートしてくれます。以前他のCRMを導入していたが、失敗してしまった企業でも安心して導入できるでしょう。
また一度の入力ですべての情報を自動反映してくれる便利な「シングルインプット」機能も魅力の一つです。
| 料金 |
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「Sales Cloud」世界トップシェアのCRM
「Sales Cloud」は株式会社セールスフォース・ドットコムが提供する、CRMツールに必要な基本機能を網羅した世界トップシェアのCRMです。
顧客・見込み顧客の管理や分析に基づくマーケティング、売上予測、レポート・ダッシュボード機能など、売上を向上させる豊富な機能が搭載されています。
また「年3回の定期バージョンアップで最新機能が常に使えるのが良い」「他ツールと連動しやすい」など、多くの企業から好評です。
| 料金 |
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クラウド型CRMを導入するメリット
クラウド型CRMを導入するメリットは「費用を抑えた運用ができる」「バックアップ不要で使い勝手が良い」「マルチデバイス対応で外出先でも利用可能」などが挙げられます。
費用を抑えた運用ができる
クラウド型CRMはオンプレミス型と比較して、自社でサーバーを構築する必要がなく、アプリケーションの配布や管理が不要なため、比較的安価なソフトが多いです。
また多くのソフトでトライアル期間が設けられているので、本格的な導入前に安価に試すこともできます。
バックアップ不要で使い勝手が良い
クラウド型CRMは、利用したいと感じたタイミングですぐ導入できる強みがあります。自分自身でソフトをインストールしたり、アップデートしたりする必要がありません。
システムトラブルの対応やセキュリティー面の改良なども、すべて提供企業が担ってくれるため、とても使い勝手が良いです。
マルチデバイス対応で外出先でも利用可能
スマホやタブレットを活用して、外出先でも利用できるのはクライド型CRMの強みです。
難しい設定もなく、導入開始日から場所を問わず利用できるため、社外での活動が多い企業は重宝すること間違いなしです。
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