「SFA（営業支援システム）を入れたものの、項目が多すぎて入力に時間がかかる」
「高機能すぎて初期設定が難しい」
「管理者だけが使い、現場のメンバーは使っていない」
最終更新日: 2026年03月27日
このような悩みを抱えていませんか？SFAツールはうまく使えば営業活動を大幅に効率化できますが、導入や運用でつまづきやすいケースも多々あります。
SFAツールの乗り換え（リプレイス）におすすめの製品を紹介します。
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乗り換えにおすすめのSFAツール7製品の比較表
既存ツールからの乗り換え（リプレイス）に向いているSFAツールは以下の7製品です。
| 製品名 | 初期費用 | 月額料金／ユーザー | サポート体制 |
|---|---|---|---|
| GoCoo! | 要問合せ | 要問合せ | 専任担当がつくサポート体制あり |
| eセールスマネージャー | ― | 3,500円～ | 導入から定着まで徹底したサポート |
| Mazrica Sales | 無料 | 6,500円～ | ― |
| GENIEE SFA/CRM | ― | 3,450円～ | 設定代行やデータ移行支援サービスあり |
| Zoho CRM | ― | 1,680円～ | 有料オンボーディング支援あり |
| Kintone | 無料 | 1,000円～ | オフィシャルパートナー制度あり |
| ネクストSFA/CRM | ― | 5,000円～ | 無料サポートあり |
※ 「―」は公式サイトに記載なし
SFAツールをもっと比較したい方はこちら▶【2026年】SFA(営業支援システム)比較30選！おすすめ製品を最短1分で自動診断｜ミツモア
乗り換え（リプレイス）時のSFAツールの選び方
既にあるSFAツールからの乗り換え（リプレイス）を行うときは、以下3点について着目しましょう。
SFAツールの乗り換えを考える場合、既存のツールが現場に定着していないことがほとんどです。まずはツールを現場に定着させることを重視することで、「再導入したのにまた使われない」という事態を回避できます。
導入・定着支援が充実しているか
SFAツールを定着させるためには、導入する理由と使い方の2点を明確にすることが大切です。特に現在SFAツールが導入されているものの使われていない場合は、新しいツールを入れても、現場のメンバーからは「また面倒なものが増えた」と思われるリスクがあります。
中には乗り換え支援に力を入れているSFAツールもあります。たとえばGoCoo!は、公式サイト内でもセールスフォースからの乗り換えについて言及しており、専任担当による手厚いサポートを強みとしてうたっています。
最低利用人数が明確になっているか
一部のSFAツールでは、1人あたりの月額料金は安いものの、最低利用人数や最低利用料金が定められているケースがあります。自社が利用したい人数にマッチしないツールを選んでしまうと、無駄な利用料金がかかる原因になります。
最低利用人数が明確になっており、ツールを使う人数分のみ課金されるタイプのSFAを選びましょう。
初期費用や導入サポート費用が明確か
クラウド型SFAツールは初期費用無料のサービスが多いです。ただし、導入サポートを受ける場合は追加料金が発生するケースがあります。
導入する企業ごとに必要な支援が異なるため、導入サポート費用は要見積もりとしているSFAツールが多いです。導入費用の目安は、20万円からです。
導入支援が充実しているSFAツール5選
数あるSFAツールの中でも、導入や定着に関する支援が充実しているものは以下の5製品です。
GoCoo!（SALES GO株式会社）
GoCoo!（ゴクウ）は約5,000円の低価格で利用できる国産SFAツールです。
最も大きな特徴は、Salesforceからの乗り換え支援に強みを持っている点です。初期構築からカスタマイズ、アカウント設計にいたるまで、専任担当者がつくサポート体制が構築されています。今までのSFAは現場に定着しなかったという場合にもおすすめの選択肢です。
eセールスマネージャー（ソフトブレーン株式会社）
eセールスマネージャー（esm）は導入・稼働・定着まで専属チームが伴走してくれる手厚いサポート体制が魅力です。公式サイト内では定着率95%をうたっています。
導入定着支援の内容は公式サイトからも確認できます。サポート内容が明確に記載されているので、チェックしてみましょう。
Mazrica Sales（株式会社マツリカ）
Mazrica Sales（旧称 Senses）は直観的なUI/UXが特徴のSFAツールです。
無料トライアルがあり、個別の相談会も開催されているので導入前にしっかりと使いやすさをチェックしたいという場合におすすめの選択肢です。
GENIEE SFA/CRM（株式会社ジーニー）
GENIEE SFA/CRM（旧称 ちきゅう）はシンプルで使いやすい画面と、手厚いサポートで高い定着率が特徴のSFAツールです。
AIアシスタントによる文書作成補助や地図上から商談履歴を更新できるなど、ユニークな機能も搭載されています。
地図・GPS連携機能のあるSFAツールについてさらに詳しく知りたい方は、関連記事もご覧ください。
Zoho CRM（ゾーホージャパン株式会社 ）
Zoho CRMは機能性の網羅と使いやすさを追求したSFAツールです。カスタマイズの自由度が非常に高く、API連携や独自のスクリプトによる自動化もできます。
上位プランに搭載されているアシスタントAI「Zia」は商談の制約可能性を予測し、最適な連絡タイミングを提案するだけでなく、入力したデータの異常検知や担当営業の行動パターンに基づいたマクロ提案を行ってくれます。
低料金で継続しやすいSFAツール2選
「以前導入していたSFAは利用料金が高すぎた」というチームにおすすめの、利用料金が安いSFAツールは以下の2製品です。
Kintone（株式会社サイボウズ）
Kintoneはノーコードで業務用アプリを作成するプラットフォームです。「SFA（営業支援）パック」が用意されているため、SFAツールとしても利用可能です。
ワークフローや日報、出張申請など様々なアプリの作成できます。
| プラン名 | 月額料金／ユーザー | 最小ユーザー数 |
|---|---|---|
| ライトコース | 1,000円 | 10ユーザー |
| スタンダードコース | 1,800円 | 10ユーザー |
| ワイドコース | 3,000円 | 1,000ユーザー |
ネクストSFA/CRM（株式会社ジオコード）
ネクストSFA/CRMは、継続率98.6%（※）を誇り、何回利用してもサポートが無料な点が特徴のSFAツールです。
初期設定不要で簡単な設定のみで始められるので、他のSFAツールでは初期設定でつまづいてしまったという現場でも安心して導入できます。
| プラン名 | 月額費用 | 含まれるユーザー数 |
|---|---|---|
| スタータープラン | 30,000円 | 5ユーザー |
| ベーシックプラン | 75,000円 | 15ユーザー |
※ 2025年3月現在
SFAツールをもっと比較したい方はこちら▶【2026年】SFA(営業支援システム)比較30選！おすすめ製品を最短1分で自動診断｜ミツモア
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