POSレジとは？10のメリットや機能をわかりやすく解説

店舗の新規オープンやリニューアルにあたり、迷ってしまうのがレジ選び。会計だけでなく販売情報の管理や分析もできるPOSレジなら、店舗運営の効率化や売上アップも目指せます。

この記事ではPOSレジの基本的な仕組みやメリット、費用感や各種機能など、知っておきたい基本情報をわかりやすく解説します。

POSレジとは

POSレジとは、商品の販売と同時に取引情報を記録できるPOSシステムを搭載したレジのことです。POSレジの「POS」は「Points of Sales」の略で、日本語で「販売時点情報管理」を意味します。

現在のPOSレジは取引情報を記録するだけではなく、販売データを元にしたあらゆる分析や管理をインターネットを通じて行うことが可能です。

いつ・どこで・誰に・何が・どのくらい売れたのかがわかるレジ

POSレジと普通のレジ（キャッシュレジスター）の違いは、販売情報を管理・分析できるかどうかです。

POSレジは「いつ」「どこで」「誰に」「何が」「どのくらい」売れたのかをリアルタイムで集計して管理・分析することができます。一方で普通のレジは会計を行うのみで、販売情報の管理・分析機能を搭載していません。

商品が販売された時点で販売情報が集計されるので、高い精度とスピード感を持ちながら売れ行きを把握できます。そして販売データを元にして、販売戦略やマーケティングに活かすことが可能です。

POSシステム搭載で売上分析や在庫管理を効率的に行える

POSレジはレジ端末やバーコードスキャナ、キャッシュドロアやプリンターなどのハードウェアと、各種データを処理・蓄積するソフトウェアから構成されています。そして売上分析や在庫管理、顧客情報管理など、豊富な機能を搭載しています。収集したデータはインターネットを経由してリアルタイムで送信されるため、場所を問わずに業務の状況を確認することが可能です。

POSレジなら売れ筋商品や不良在庫を即座に把握して迅速に対応できるので、発注ミスや過剰在庫を避けられます。また顧客データや購買履歴を参考にすれば、顧客ごとのニーズに応じたサービス提供にもつなげられます。

POSレジを導入する10のメリット

POSレジの導入には正確な売上管理の実現や在庫管理の効率化など、さまざまなメリットがあります。

正確な売上管理が実現する

POSレジは商品やサービスの販売情報をデジタルで正確に記録します。計算ミスや取りこぼしがなくなり、売上データを正確に把握できます。

リアルタイムデータの活用で意思決定のスピードが上がる

売上データや在庫情報がリアルタイムで更新されるため、即座に現状把握ができるだけでなく、迅速な意思決定が行えます。

データの一元管理で業務を効率的に進められる

売上、顧客情報、在庫などのデータを一元管理できるため、複数のシステムや手作業による管理と比べて効率的でミスが少なくなります。

在庫切れや過剰在庫を防げる

販売データに基づいて在庫が自動更新されるため、在庫切れや過剰在庫を防ぐことができます。在庫管理が効率的になり、コスト削減にもつながります。

顧客分析で効果的なマーケティング施策を実行できる

顧客の購入履歴や購買傾向を分析することで、ターゲットを絞った効果的なマーケティング施策を実行できます。顧客満足度の向上やリピーター獲得にも役立ちます。

売上分析・レポート作成を効率的に進められる

売上データを簡単に集計・分析できるため、売れ筋商品や時間帯別の売上などを把握し、営業戦略や商品構成の見直しに役立てることができます。

多様な決済方法の導入で顧客満足度が上がる

POSレジはクレジットカードや電子マネー、QRコード決済など、多様な決済方法へ簡単に対応できます。顧客の利便性が向上し、売上機会の拡大に寄与します。

コストを削減できる

売上情報や在庫情報をリアルタイムで管理できるため、発注ミスや在庫過多を防ぎ、コスト削減につながります。また手作業による集計や管理の手間が省けるので、人件費の削減も期待できます。

会計処理がスピーディーになる

会計処理が迅速に行えるため、顧客待ち時間が短縮され、顧客満足度が向上します。また、ピーク時のレジ対応もスムーズに行えます。

セキュリティが向上する

キャッシュレス決済などのデジタル決済は現金の取り扱いを減らし、盗難や紛失のリスクを低減します。取引や処理はすべて記録されるため、不正行為の監視もしやすくなります。

POSレジの導入にかかる費用

POSレジは端末や周辺機器の購入にかかる初期費用と、サービスを利用するための月額料金のそれぞれで費用がかかるケースがほとんどです。

たとえば端末代金が最も高価なターミナル型POSレジの場合、初期費用は50万円～100万円ほどかかりますが、月額料金はほぼかかりません。

一方でパソコン型やタブレット型POSレジの場合は、初期費用は端末や周辺機器を含めて10～20万円前後で済みますが月額料金が発生します。月額料金は無料の製品もあり、かかったとしても1万円前後のものが多いです。

また条件に該当すれば、補助金を適用して導入費用に補填することも可能です。次の記事ではPOSレジの導入に使える補助金を解説しているので、活用を検討するならぜひあわせて参考にしてください。

POSレジの操作性

従来のレジと比べて操作が難しそうなPOSレジですが、ボタンの配置や画面の構成で操作しやすいのが大きな特徴です。またチュートリアルやトレーニングモードを駆使して操作を覚えられるので、はじめての導入や使用でも大きな心配は必要ありません。

ユーザーフレンドリーなデザインで操作しやすい

POSレジのボタンやメニューは、ひと目で理解しやすいように設計されています。シンプルかつ明快なデザインなので、新人スタッフがはじめて触る場合でも問題ありません。

あらかじめ登録しておいた商品をワンタッチで販売登録したり、値引きやセット販売などの操作もボタンからすぐに行えます。

よく使う機能をショートカットボタンに設定できる

POSレジの製品によっては、よく使う機能をショートカットボタンに設定して、ワンタッチで呼び出すことができます。会員値引や社員割引、セール値引など、さまざまな機能を自由に登録して会計時に簡単に適用可能です。

チュートリアルやトレーニングモードで操作を覚えられる

POSレジはチュートリアルやトレーニングモードに対応している製品が多く、実際の操作を再現しながら新人スタッフの教育も簡単に実現できます。レジ打ちの基本操作を覚えたり、分析機能の活用を試してみたりするのもよいでしょう。

POSレジの機能

POSレジは会計・レジ機能をはじめとして、売上分析や在庫管理などの豊富な機能を搭載しています。

会計・レジ機能

POSレジの基本機能が会計・レジ機能です。あらかじめ登録しておいた商品情報を画面上で選択したり、バーコードを読み取ったりすることで、入力ミスのないスピーディーな会計が可能です。

あらかじめ設定しておいた割引や値引情報をスムーズに連動させたり、クーポンを発行したりすることもできます。対応している製品なら、有人レジとセルフレジの切り替えも可能です。

従来のキャッシュレジスターよりも細かなカスタマイズができるので、自店舗ならではの販売スタイルが実現します。

売上管理・分析機能

POSレジの主要機能のひとつが売上管理・分析機能です。「いつ」「どこで」「何が」「どのくらい」「どのようなお客様に」売れたのかをリアルタイムで自動集計して、売上の最新動向をいつでも確認できます。

売上日報をはじめとする帳簿作成機能やレポート作成機能を搭載しており、条件を設定すれば欲しい情報を簡単に出力することも可能です。

また商品別の売上推移や週別・月別などさまざまな単位で分析ができるので、販促や仕入れ、商品開発などさまざまな分野にデータを活かすことができます。

商品管理・在庫管理機能

在庫情報や原価・メーカーなどの商品情報を管理できる機能です。POSレジは販売情報をリアルタイムで記録して更新するので、いつでも最新の情報を確認できます。

たとえば在庫が少なくなってきたのを把握して発注したり、他店舗の在庫情報と照合して取り合わせたりするなどの活用方法があります。品切れのリスクを減らすことで、販売の機会損失を防ぎます。

顧客情報管理機能

顧客の性別や年齢、購買日や購買金額などのデータを管理できる機能です。POSレジの販売情報と顧客情報を連動させて、顧客起点での分析を進められます。

たとえば販売履歴を元にして、顧客の好みに応じた商品の入荷情報や新商品発売情報を提供するといった活用例が考えられます。ほかにもリピート促進に向けて、クーポン配信やポイントキャンペーンなどの施策につなげるのもよいでしょう。

顧客のニーズをデータから分析して汲み取ったうえで販促活動につなげられれば、売上アップの確度も高まります。

外部システム連携機能

会計ソフトやEC、予約システムなどの外部システムとPOSレジを連携できる機能です。

たとえば会計ソフトと連携して日々の売上データを自動で取得しておけば、決算書をスムーズに作成できます。

ほかにもECと実店舗の在庫情報を一元管理して欠品防止につなげたり、予約情報と注文情報を連動させて予約受付から接客対応までを一連の流れで行ったりすることも可能です。

複数店舗管理機能

全店舗や各店舗の売上状況をリアルタイムで確認できる機能です。各拠点のPOSレジにあるデータを一元化して、店舗ごとのステータスをひとつの画面から確認できます。

店舗からの売上報告がなくても本部で売上データを確認できたり、店舗間の在庫調整に役立てたりすることが可能です。

キャッシュレス決済機能

決済端末とPOSレジを連携して、キャッシュレス決済を行える機能です。

POSレジの製品によって対応機種は異なりますが、中にはレジと同シリーズで決済端末をリリースしているものもあります。その場合は決済端末の導入に費用がかからず、決済手数料のみの課金で使えるケースが多いです。

クレジットカードや電子マネーをはじめ、昨今ではQRコード決済の利用者が増えています。キャッシュレス決済に対応したPOSレジなら顧客のニーズに幅広く応えられるので、販売機会を逃すこともありません。

オーダーエントリー機能

ハンディやタブレット、スマートフォンなどの端末とPOSレジを連携して、レジやキッチンに注文を通知する機能です。主に飲食店を中心に導入されることが多いです。

また近年ではお客様が店外から事前注文したり、店内でお客様自身のスマホから注文できたりする、モバイルオーダーに対応した製品もあります。

お客様からの注文を口頭で伝達しなくて済むので、提供スピードの向上や連携ミスの削減といった効果が見込めます。

POSレジのサポート体制

POSレジの導入にあたって「何から始めればいいかわからない…」という悩みはつきもの。そして機能が多いぶん、導入後に操作方法や活用方法がわからなくなることも考えられます。

しかし、そんな場合でも安心。POSレジを提供する各社は導入サポートやアフターサポートを通じて、POSレジを最大限に活用できるように伴走しています。

安心の導入サポート

POSレジを提供する各社は、導入サポートを実施しています。利用・活用方法や機器の説明・提案、利用開始までの流れなどを専門のスタッフに相談して、導入までの不安を解消できます。

家電量販店に専門のサービスカウンターを設置していたり、ショールームを展開していたりするケースもあるので、導入前に足を運んでみるのもよいでしょう。

製品によっては24時間365日のアフターサポートに対応

POSレジの製品によっては、24時間365日のアフターサポートに対応しています。

サポートの対応時間は製品によって異なるため、自店舗の営業時間と照らし合わせて、いざというときにサポートに頼れるかどうかを確認しておくとよいでしょう。

サポート方法は電話やメール、チャット

POSレジのサポートは電話やメール、チャットなど、幅広い方法で対応しています。急なトラブルやすぐに解決したい疑問は電話やチャットで問い合わせるとスムーズでしょう。

営業時間が忙しかったり、サポート対応時間外だったりでリアルタイムに連絡できない場合は、メールサポートが役立ちます。

まとめ

POSレジとはどのようなレジなのか、普通のレジとの違いや仕組みなどの観点から解説しました。

POSレジは店舗や業種、予算にあわせて、さまざまな製品が提供されています。普通のレジとは違って豊富な機能を備えたPOSレジを導入して、経営改善や顧客満足度向上の実現を目指してみてはいかがでしょうか。

以下の記事では、おすすめのPOSレジを各製品の特徴や機能で比較しています。ぜひ、あわせて参考にしてください。

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