従業員満足度調査にかかる費用相場は？安く実施するためのポイントも紹介

従業員が会社に抱いている不満や感じている課題を調査したいけれど、どのくらいの費用が掛かるか分からず、行動に移せないという方もいらっしゃるのではないでしょうか？

本記事では、従業員満足度調査の代行会社やツールを利用した際の価格相場を紹介します。より安く導入するためのコツも紹介するので、ぜひ参考にしてみてください。

従業員満足度調査の費用相場

従業員満足度調査はケースごとに費用相場が異なります。以下におおよその費用相場をまとめました。

従業員満足度調査ツールを利用する場合：1万円～20万円

人数によっても異なりますが、従業員満足度調査ツールを利用する場合は、月額1万円から20万円程度が相場になります。利用するユーザー数によって料金が変わる従量課金制の場合、初期費用0円～10万円、月額1人200円～数千円程度が主流です。

従業員満足度調査ツールは、機能数やオプションの有無、人数によって料金が変わるために見積もりを必須としている製品も多いです。予算や従業員数、企業規模などを踏まえ、いくつかのツールで見積もりを取るとよいでしょう。

代行会社を利用する場合：15万円～100万円

代行会社を利用する場合、15万円から100万円と、比較的高価になります。代行会社は実施前の打ち合わせや調査中の雑務の処理から集計・分析、改善案だしなど、従業員満足度調査に関する業務のほとんどを代行してくれます。自社の負担がほとんどなくなるという利点の一方で、費用が膨らむ危険があります。

人数や企業規模はもちろん、代行してくれる業務の数やサポートの充実度によっても価格は変わってくるので、見積もりをしっかりとるのがおすすめです。また、ほとんどの業務を代行してくれるため、事前のすり合わせを行わなければ、意図しない方向へ調査が逸れてしまう可能性もあります。打ち合わせには担当者が出席し、企業の意向を伝えましょう。

自社の既存のツールを用いて行う場合：0円～1万円

ワードファイルやエクセル、Google Formなど、自社で既に利用しているツールを駆使したり、アンケート項目を紙に印刷して調査を実施する場合は、0円から1万円程度の費用がかかります。

費用はぐっと抑えられますが、その分膨大な手間がかかってしまうことに注意が必要です。特に従業員が50人を超えてくると、全員から回答を回収するのも大変になってきます。提出していない人を確認し、催促をしたり、細かな項目を集計した後に自力で分析を行ったりと、手間のかかる業務を自力で行わなければなりません。

従業員満足度調査を安く行うコツ

従業員満足度調査を安く行うために、助成金を利用する方法があります。製品の導入や離職率の低下など、定められた条件を達成することで、国や自治体から助成金をもらえる場合があります。

例えば、厚生労働省では「人材確保等支援助成金」を設けています。これは雇用管理制度の導入・運用を経て離職率を達成できた場合、最大72万円を助成してもらえる制度です。また、中小企業の場合はIT導入補助金の制度を利用することもできます。

少々高価に思える従業員満足度調査ツールでも、補助金を使えばリーズナブルに導入できる可能性があります。自治体や支援団体によって条件はさまざまなので、しっかり調べてから申請しましょう。

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おすすめの従業員満足度調査ツール5選

カオナビ

• 定性・定量両方のデータを収集し、可視化が可能
• 性格診断の利用で、個々に合わせたフォローができる
• アンケートや面談にて退職理由の発見と傾向を分析可能

「カオナビ」は、1 on 1などの情報を書き込むことによって、定量だけではなく、定性データも集約することができます。

カオナビに搭載されている性格診断機能を利用することにより、社員に適した職務やアプローチ方法が見えてきます。そのため、個々に合わせたフォローや指導がしやすくなります。

データとして残すことが難しい退職理由も、アンケートや面談をすることによってヒアリングすることが可能です。質問内容や集計も簡単にできるため、初めて導入する、初めて行うという方にもおすすめです。

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Wevox

• 3,530社を超える導入実績を誇る
• 約3分で回答できる調査がリアルタイムで自動集計できる
• 従業員一人ひとりのフォローをAIがサポート

「Wevox」は3,530社以上の導入実績を誇り、組織や人材に関する課題を可視化できるシステムです。

約3分で回答できる調査で従業員の満足度を測定し、リアルタイムで自動集計することができます。組織ごとの特徴や課題の特定も可能なため、手間や時間をかけることなく情報を活用することができます。

また、個人の結果を分析し、重要なポイントをレポートする機能も搭載されています。さらに、優先的にサポートするべき従業員を抽出してくれます。部下に声をかけるタイミングが難しいと感じている人にとっても安心してサポートできるでしょう。

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タレントパレット

• テンプレート利用も、自由な設問設計も可能
• 従業員のモチベーションの変化を可視化できる
• 組織診断でチームの状態をよりよいものにできる

「タレントパレット」は、テンプレート機能を用いて、手軽に従業員満足度調査を実施したり、自由な設問設計によって本格的な調査ができます。

従業員のモチベーションやエンゲージメント推移を可視化できます。そのため、辞めたいと考えている社員を瞬時に発見し、早期のフォローが可能です。さらに、マネージャーや経営層に向けたレポートを作成する機能も搭載されているため、常に最新の情報を共有することができます。

組織診断機能により、従業員へのアンケートをもとに組織の傾向を分析し、個人から会社全体の改善に役立てることができます。

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SmartHR (スマートHR)

• 6万社以上の登録者数を誇る(※)
• 設問作成から結果分析まで手間をかけずに実施可能
• 集計結果から見える組織の状態を簡単にレポート化

「SmartHR (スマートHR)」は、6万社以上の登録者数を誇り、人事・労務業務からタレントマネジメントまで網羅しているシステムです。

組織改善や人事評価、就労環境など、多岐にわたる設問や選択肢を自由にカスタマイズできます。回答結果を瞬時に分析するだけではなく、手間や時間をかけずに表やグラフを作成してくれます。

分析レポート機能により、従業員から集めたデータを活用し、最新かつ正確な情報を簡単にレポート化してくれます。作成したレポートの共有は非常に簡単なため、スピード感を持ちながら適切な意思決定を後押ししてくれます。

※2024年12月時点 「SmartHR (スマートHR)」公式Webサイト

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HRBrain 組織診断サーベイ

• 3,000社以上の導入実績を誇る※
• 直感的に使いやすいシンプルなシステム
• サポート体制が充実

「HRBrain 組織診断サーベイ」は、3,000社以上の導入実績を誇る従業員満足度調査ツールです。設問のテンプレートが豊富なだけではなく、オリジナルの設問を追加することができるため、課題に合わせてカスタマイズすることができます。

直感的に使いやすいシンプルなシステムが魅力的で、初めて導入する方にもおすすめです。分析レポート機能も充実しており、組織全体から部署や個人の細かい課題までも把握することができます。

また、サーベイの実施や活用方法などの支援が手厚いのも魅力の一つです。分析手法や、他社事例などの情報を共有してくれたり、システムを最大限活用するためのトレーニングをしてくれることもあります。

※2024年6月時点 「HRBrain 組織診断サーベイ」公式Webサイト

より詳しく従業員満足度調査のツールを比較したいという方は、以下の記事も併せてご覧ください。

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まとめ

従業員満足度調査を行う際にかかる費用について解説しました。

自社の特徴や目指す場所を設定し、制度をかしこく利用することで、より安価に従業員満足度調査を実施することができます。

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