従業員満足度調査(ES調査)ツールおすすめ22選

従業員満足度調査ツールとは、従業員が職場環境・仕事内容・人間関係に満足しているかを可視化するツールです。匿名性を確保したアンケートを通じて職場環境への率直な思いを引き出し、企業が抱えている課題を明確化します。また上司や人事担当者との面談では浮かび上がってこない本音を把握でき、働きやすい環境の整備につなげられます。

従業員満足度調査ツールは機能性・費用形態・サポートの充実度が、製品によって大きく異なります。この記事では編集部が厳選したおすすめの従業員満足度調査ツールを紹介。製品の特徴や機能、料金プランで徹底比較しました。ぜひ比較検討の参考にしてください。

組織内の課題を可視化

日頃共有が難しい従業員の声を吸い上げ、現場での課題を可視化できることがメリットです。上司や人事と定期的にコミュニケーションを重ねていても、従業員が異動・昇給・昇進への影響を回避するために本音を言わないケースも考えられるからです。

また面談の場を設けても、フィードバックにどの程度の有効性があるかは客観的な判断が難しく、人事担当者も頭を抱えているでしょう。匿名性が確保されたアンケートの活用で心理的なハードルを下げ、従業員が抱えている不満や要望をスムーズに引き出せます。

マンパワー不足・業務量の偏り・仕事内容への不満を明確化して早期対応につなげ、従業員が働きやすい環境を整備できます。

従業員のモチベーション向上

アンケートやデータ分析の結果から、一人ひとりの仕事に対するやる気を確認できます。表面上は黙々と仕事に取り組んでいるように見えても、業務内容や職場環境に不満を抱えている場合があるので注意が必要です。

従業員が抱える不満を正確に把握し、課題解決に向けての対応を早期に打ち出すことでエンゲージメント向上を図れます。

また「疲れが取れない」「体調が優れない」といった悩みを抱えている従業員がいた場合は有給休暇の取得を勧め、心身のリフレッシュを促すとよいでしょう。

優秀な人材の流出防止

従業員満足度調査ツールではアンケートを通じて生活習慣・仕事への満足度・ストレス状態を可視化し、メンタル面に不安を抱えている社員の異変をいち早く察知できます。丁寧なコミュニケーションを重ねて不安を軽減し仕事へのモチベーションを高めることで、定着率向上を図れるでしょう。

業務内容や人間関係でのミスマッチに原因があった場合は部署異動を検討し、能力を発揮しやすい環境を整備するのがおすすめです。

「仕事を変えたい」や「希望部署への異動の旨が通らない」といった回答があった場合は、今後のキャリアについて従業員と共有する場を設けることが重要です。互いの意見をぶつけ合って誤解を解き、転職のリスクを最小限に抑えます。

また社員のモチベーション向上には人材を最適配置してパフォーマンス向上を図ることも重要です。人事評価システムやタレントマネジメントシステムでは社員の能力を把握してリソースの有効活用につなげましょう。

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人材育成と顧客満足度向上

従業員満足度調査ツールを利用して職場環境改善を図り、知識と技術を兼備した人材の育成に努められます。

職場環境に課題を抱え会社への満足度が低い場合、優れたスキルを持つ人材がなかなか育ちません。マンパワー不足に伴う頻繁な営業担当の変更やフォロー不足は顧客からの信頼を損ね、取引の縮小につながります。

また顧客に対して質の高いサービス・商品を提供するためには、豊富なノウハウと経験を兼ね備えた人材が不可欠です。優秀な従業員がいれば、トラブルがあった場合でも臨機応変な対応によって被害を最小限に抑えられ、強固な信頼関係を顧客と結べるでしょう。

アンケート

仕事への満足度・職場の人間関係・健康状態に関する質問を行う機能です。アンケートによって「上司との相性が悪い」や「成長の実感が得られない」といった社員の本音を引き出します。

得られた回答を活用し、業務の振り分け方や人事戦略に役立てられます。スマートフォンやPCから隙間時間に回答できるので、業務への支障を避けられます。

アンケート回答結果の分析

業務への満足度や労務状況に関する従業員の意見をデータ化する機能です。人員配置や労務管理に反映し、組織内の課題解決に役立てられます。

また優秀な社員のスキルを分析して応募者との共通項を照らし合わせると、新卒・中途採用でミスマッチを減らすことが可能です。

ストレスチェック

睡眠時間や職場の人間関係の満足度を伺い、精神的な不安を抱え込んでいないかチェックする機能です。心身の不調が表れる前に対処を行い、離職・休職を防ぎます。不調の兆候が表れている場合は人事や産業医と面談を行い、原因の早期究明に努めることが可能です。

人材管理機能

• 人材データベース

アンケート対象となる従業員一人ひとりの名前や顔写真、属性などのデータを一元管理する機能です。エクセルや紙でバラバラに管理していた情報をツール上でまとめて管理し、人目で人事データが分かる状態を実現できます。

• スキル管理・人材育成

リーダーシップ・論理的思考力・積極性といった、従業員のスキルをデータ化できる機能です。成長を客観的に把握でき、能力に応じた人材配置を実現できます。習熟度に合わせた研修プログラムの作成にも活用でき、一人ひとりに合ったペースでスキルアップを図れます。

• 異動シミュレーション

キャリア・顔写真をまとめた社員アイコンを組織図と照らし合わせ、人事異動を行った場合の効果をドラック＆ドロップで確認できる機能です。異動前後の部署構成人数や従業員の保有スキルは全てデータ化させており、効果的なジョブローテーションを実現できます。

• 人事評価

自社に合った評価スタイルを設計できるようMBO・コンピテンシー評価・360°評価など、複数の評価シートを選択可能です。行動特性や複数人からの評価によって評価基準を明確化し、人事評価の公平性を高められます。また評価フローの効率化によって、人事担当者の業務負担を軽減可能です。

導入目的の明確化

従業員満足度調査ツールの導入で「どのような課題解決を目指したいか」といった、目標設定が重要です。従業員のコンディション管理・職場環境の課題発見・人材育成促進、企業によって抱えている課題はそれぞれでしょう。

各ツールによって特長や機能が異なりますので、導入目的が曖昧のままツールの導入を決めると、ミスマッチが起きる確率が高くなります。課題解決につながるツールを確実に選ぶためにも、調査の目的を明確化することが重要です。

継続的な調査を実施するためにはサポート体制の充実度も重要になってきますので、併せてご確認しましょう。

ツールのカスタマイズ性

質問内容やアンケートの項目を自由に設定できると、自社にとって必要な情報を得られる確率が高まります。

スキルの可視化・公平な評価制度の確立・従業員のモチベーション維持など、企業によって異なる課題解決に応じた内容を設定することが可能です。自社の要望に柔軟に対応できるオーダーメイド型のツール選択で、課題の早期発見と職場環境の改善を図れるでしょう。

費用形態の違い

機能・サポート・オプションをどの程度まで求めるかが重要なポイントです。オプションを付けすぎると本来見積もっていた予算よりもコストが多く掛かり、定期的な調査の実施が難しくなるケースがあります。

自社の導入目的に合ったツールを複数選択して見積を取り、費用形態の詳細を把握することが重要です。また試験的に運用を始める場合は、従業員数×月額料金の費用形態を導入したツールを選び、徐々に利用人数を増やすことも1つの選択肢です。

結果の受け取り方や調査方法

アンケートや調査はWeb上で完結するパターンが多いですが、ツールによっては調査結果が紙やメールで送られる場合もあります。配布人数が多いと担当者の業務負担増大につながりますので、導入前にどのような形にするか確認しておくことが重要です。

メールでデータを受け取る場合はPDF、CSV、ファイル形式、どのような形で送付されるか確認しておくと、データを活用する場合もスムーズに作業に移れます。

調査方法については、アンケートをスマートフォンやタブレット端末から答えられるツールを選ぶと、従業員の作業効率を下げずに回答を得られます。

調査＝ゴールではない

社員からの回答を集計し、具体的な行動へ素早く移すことが重要です。対策を取らなければ、費用をかけてツールを導入した意義が失われます。上司や人事担当者が普段引き出せない本音を把握し素早く職場環境の改善に努めることで、従業員のモチベーションを高めましょう。

課題が多い場合、一度に解決しようとしないことがおすすめです。全ての課題が中途半端な取り組みに終わり、根本解決に至らない可能性もあります。出てきた課題に対し優先順位の振り分けを行い、1つひとつ解決に取り組むことが重要です。

面談の活用

アンケートで「未来が見えない」「やりたい仕事ができていない」といった内容が記載されていた場合、転職への思いが強くなっている可能性があります。今後のキャリア形成について個別に話し合う時間を設けることで、人材流出のリスクを軽減することが可能です。

従業員満足度調査ツールは企業の課題を見つける一つの手段であり、導入すれば全てが解決するわけではありません。従業員と丁寧に定期的なコミュニケーションを重ね、変化を早期に発見することが重要です。

上司や人事担当者と定期的な面談の機会を設けていたとしても、昇給・昇進がかかっている面談の場合、従業員が本音を漏らす機会はなかなか訪れないでしょう。従業員満足度調査ツールの導入は、従業員が会社に抱える不満や満足度を正確に可視化するのに役立ちます。

ただしツールによって、機能性・費用形態・サポート体制はさまざまです。最適な従業員満足度調査ツールを選択するためにも、平均2分でできる無料の自動診断を試してみましょう。事業形態、業種、従業員数、必要な機能などの質問に回答すると、自社に合った従業員満足度調査ツールが見つかります。