従業員満足度調査(ES調査)ツールおすすめ24選

人手不足が深刻化する今、従業員の定着と生産性向上は企業の重要課題です。その解決の第一歩が、組織の課題を可視化する「従業員満足度調査」。

ツールを使えば、調査の実施から集計・分析までを大幅に効率化し、具体的な改善アクションに繋げられます。

この記事では、主要な従業員満足度調査ツールを徹底比較し、自社に最適なツールを選ぶためのポイントを解説します。ミツモアでぴったりのツールを見つけ、強い組織作りを実現しましょう。

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従業員満足度調査ツールとは、従業員が職場環境や仕事内容、人事評価制度、人間関係に満足しているかを調査し、可視化するツールです。

匿名性を確保したアンケートを通じて職場環境への率直な思いを引き出し、企業が抱えている課題を明確化します。上司や人事担当者との面談では浮かび上がってこない本音を把握でき、離職の防止や従業員のモチベーション向上に繋げられます。

関連記事：従業員満足度調査(ES調査)とは？調査の方法やメリット・デメリットを解説｜ミツモア

従業員満足度調査ツールでは、仕事の満足度や人間関係、健康状態などを把握するためのアンケートを実施できます。また結果を分析し、その結果に基づいた適切な人材配置や人材管理を行えます。

従業員満足度調査ツールを導入するメリットを4つ紹介します。

従業員の本音を知れる

従業員満足度調査は匿名で実施することも可能です。そのため、普段の面談や働きながら感じることのできない従業員の本音の部分を見つけやすいです。

従業員側も立場や相手を気にせず、アンケート項目に回答できたり、思っていることを記入できたりします。管理者側と従業員側の双方にメリットがうまれるでしょう。

企業の課題をデータで可視化できる

従業員満足度調査ツールは、アンケート結果を自動で分析してくれます。

結果の表示方法は、棒グラフ、円グラフなどさまざまです。また部署ごとや個人ごとなどで閲覧することも可能です。今企業で抱えている問題の可視化につながるでしょう。

従業員の満足度やモチベーション、エンゲージメントを可視化することで組織がどんな状態にあるのかを診断できます。

関連記事：組織診断ツール13選を比較！自社に合ったツールの選び方も解説｜ミツモア

離職率低下につながる

従業員満足度調査ツールを導入すれば定期的に従業員アンケートを行えます。従業員満足度調査を全く行わないのと定期的に行うのでは、従業員の不満の溜まり具合は雲泥の差でしょう。

また従業員同士の人間関係やハラスメントなどの問題に気づけるスピードも速くなります。そのため従業員の満足度が低下しづらくなり、長期的にみれば離職率の低下にもつながります。

業績向上につながる

従業員の満足度を定期的にチェックし、会社が改善をしていけば、従業員のモチベーションやエンゲージメントが高まります。そうすることで従業員の生産性も上がり、次第に業績向上にもつながるでしょう。

従業員のモチベーションを下げないためにも、従業員満足度調査ツールを使って、定期的に従業員の声を聴くことは大切です。

関連記事：ES(従業員満足度)を向上させるには？注目すべき点や実践例を紹介｜ミツモア

従業員満足度調査調査ツールを選ぶポイントを5つ紹介します。

導入費用は適切か

従業員満足度調査ツールの相場は1万円～20万円です。金額にこだわりすぎないのは重要ですが、自社の規模や求める機能を逸脱した製品を導入するのは無駄なコストを支払うことになってしまいます。

「人材確保等支援助成金」や「IT導入補助金」など、各種助成金を利用して費用を抑えるのもおすすめです。

関連記事：従業員満足度調査にかかる費用相場は？安く実施するためのポイントも紹介｜ミツモア

アンケートの作成方法

まずは従業員満足度調査で使うアンケートをツール上でどのように作成できるかが大切です。

方法は3つあり、テンプレートを使う方法、テンプレートとオリジナルの質問を組み合わせる方法、オリジナルの質問のみで1から作成する方法があります。

製品によって対応している作成方法は決まっているので、あらかじめ確認しておきましょう。

また、オリジナルの質問を使う際は質問項目のバランスや目的に応じた項目の設定が重要です。企業の実情をしっかりと把握できるアンケートになっているかを確認しましょう。

関連記事：従業員満足度調査の質問項目例を紹介！構成についても解説｜ミツモア

調査と一緒に労務管理も効率化したいか

従業員満足度調査ツールには、従業員満足度調査の結果をもとに労務管理を行える製品もあります。

従業員満足度調査の結果をもとにすることで、適切な人材配置や育成が可能です。また従業員情報と調査結果を紐づけることで、労務管理の一環を従業員満足度調査ツールで行うこともできます。

労務や人事制度の改善も進めていきたい企業は、労務管理も効率化できる従業員満足度調査ツールを選ぶと良いでしょう。

調査を定期的に行えるかどうか

従業員満足度調査は定期的に行うことが大切です。

ツールによって調査頻度が決まっていたり、カスタマイズできたりと製品によって異なります。また料金が1回ごとにかかる製品や回数関係なしに年額の製品もあります。

1年間でどのくらいの頻度で調査を行うかをある程度決めてから、製品を選ぶと良いでしょう。

調査後の改善をコンサルティングしてもらいたいか

従業員満足度調査は企業の現状を知るだけでは実施の意味がなく、調査後の改善活動が大切です。

自社で調査後の改善活動が難しい場合、調査結果をもとにコンサルタントが並走して企業の成長をサポートしてくれる製品があります。またコンサルタントが社員1人ひとりと面談を行ってくれるサービスもあるため、従業員満足度調査の結果を最大限活かしたい企業は、コンサルティングサービスが付帯した従業員満足度調査ツールを選びましょう。

ミツモアのサービスを利用したユーザー251名の声から、従業員満足度調査ツールの導入における最新のトレンドが見えてきました。「何に悩み」「どのような企業が」「いつ頃から」導入を考えているのか。アンケート結果を基に、あなたの状況と照らし合わせながらぜひご覧ください。

調査期間：2025年2月1日～2025年5月31日

調査対象：ミツモアを利用した従業員満足度調査ツールの導入を検討しているユーザー251名

調査したい内容：カギは「仕事の満足度」「人間関係」「ハラスメント」

仕事のエンゲージメントと離職に直結する項目が上位に

アンケート結果によると「仕事に対する満足度」(28.1%)と「職場での人間関係」(25.2%)が、従業員満足度調査ツールで調査したい内容の上位を占めました。この2つで全体の半数以上にのぼります。

これらの項目は、従業員のモチベーションや生産性、ひいては離職率に直接的な影響を与えるため、多くの企業が最重要課題として捉えていることがうかがえます。

また、3位に「ハラスメント」(16.8%)、4位に「従業員の健康状態」(14.9%)が続いている点も注目です。これは、2022年4月から中小企業にも義務化された「パワハラ防止法」への対応や、昨今の「健康経営」への関心の高まりが背景にあると考えられます。単なる満足度だけでなく、コンプライアンス遵守や従業員の心身の健康といった、より具体的なリスク管理への意識が高まっているといえるでしょう。

導入検討中の企業：人手不足が深刻な「製造・医療福祉」と「中小企業」が中心

業種別：製造業、医療・福祉、サービス業がトップ3

従業員満足度調査ツールの導入を検討している企業の業種は、「製造業」(18.3%)が最も多く、次いで「医療・福祉」(17.1%)、「サービス業」(13.5%)、「建設・工事」(12.4%)と続きます。

これらの業種は、いずれも人手不足が深刻な課題となっている業界です。特に、現場で働く従業員のエンゲージメント維持や離職防止が、事業継続の生命線となります。そのため、従業員の声を可視化し、労働環境の改善や定着率向上に繋げたいという切実なニーズが、この結果に表れていると考えられます。

企業規模別：「11～100名」の中小企業が約半数

従業員満足度調査ツールの導入を検討している企業規模を見ると、「11～50名」(25.5%)と「51～100名」(24.7%)で全体の約半数に達します。

この規模の企業は、経営者が従業員一人ひとりの顔を把握できる一方で、全社員のコンディションを肌感覚だけで掴むのが難しくなってくるフェーズです。人事専任の部署がない、あるいはリソースが限られているケースも多く、「効率的に組織の状態を把握し、課題を早期に発見したい」という目的で、ツールの導入が有力な選択肢になっていると推測されます。

導入意欲：約3割が「良い製品があればすぐ」導入したい

7割以上が「時期未定」または「良いものがあれば」と回答し、情報収集段階

利用開始の予定時期については、「未定」(42.2%)が最も多い一方で、「いい製品があればすぐ」(28.7%)と考えているユーザーも約3割存在することがわかりました。

「未定」が4割以上いることから、多くの担当者が「従業員満足度調査の必要性は感じているが、どのツールが自社に合うのか、どう進めればいいのか」を比較・検討している情報収集の段階にあることがうかがえます。

一方で、「いい製品があればすぐ」という層が3割近くいることは、課題がすでに顕在化しており、解決策をスピーディーに求めている企業の多さを示しています。このような企業にとっては、複数のツールを効率的に比較し、自社の課題や予算に合った製品を迅速に見つけることが重要となります。

調査後の施策：「まずは現状把握」が最優先

75%が「特になし」。まずは調査による課題の可視化を重視

従業員満足度調査ツールとあわせて導入を検討しているサービスについては、「特になし」が74.9%と大半を占めました。

この結果は、多くの企業が、まずは従業員満足度調査（ES調査）によって「組織の現状を正しく把握すること」を最優先課題と捉えていることを示しています。人事評価制度の見直しや福利厚生の充実といった具体的な施策は、調査によって明らかになった客観的なデータに基づいてから検討したい、という堅実な姿勢の表れといえるでしょう。

なお、あわせて検討されているサービスの中では「人事評価システム」(12.6%)が突出しています。これは、調査で得られた従業員の納得感を、公平な評価制度の構築に繋げたいというニーズの存在を示唆しており、満足度と評価制度の密接な関係を意識している企業が多いことがわかります。

従業員満足度調査ツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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