従業員満足度調査(ES調査)ツールおすすめ24選

「匿名にしたいが、結局誰が不満を感じているのかわからなくなる」

「回答しても結局、待遇は変わらないのでは？と従業員から言われてしまう」

「人事調査結果はあるが、具体的に何をすればいいのかわからない」

こうした人事担当者の悩みを解決できるのが、従業員満足度調査（ES調査）ツールです。部署ごとの傾向を分析したり、ハラスメントや人事評価、メンタルヘルスについて相談しやすい環境を作ることが可能です。

AIが調査結果から次に打つべき施策を提案する製品もあります。この記事では、主要な従業員満足度調査ツールを徹底比較し、自社に最適なツールを選ぶためのポイントを解説します。

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従業員満足度調査ツールとは、従業員が職場環境や仕事内容、人事評価制度、人間関係に満足しているかを調査し可視化するツールです。

かつては給与や福利厚生といった衛生要因（不満）を解消するための受動的な調査が主流でした。現在はより能動的なエンゲージメント（貢献意欲）や、心身の健康状態を示すウェルビーイングを測定する役割を確立しています。

匿名性を確保したアンケートを通じて職場環境への率直な思いを引き出し、企業が抱えている課題を明確化します。上司や人事担当者との面談では浮かび上がってこない本音を把握でき、離職の防止や従業員のモチベーション向上につなげられるでしょう。

関連記事：従業員満足度調査(ES調査)とは？目的や具体的な方法を解説｜ミツモア

従業員満足度調査ツールを必要としている業界とは？

ミツモアにおいて従業員満足度調査ツールへの問い合わせが実際に多かった業界（2025年9～11月）を紹介します。

• 医療・福祉：19％
• サービス：16％
• 建設・工事：15％
• 製造：15％
• 小売・卸売：7％

医療・福祉業界やサービス業界、建設・工事業界など、精神的かつ肉体的に負荷がかかりやすい業種が上位を占めているのが特徴です。調査したい内容では「仕事に対する満足」、「職場での人間関係」が上位を占めており、従業員のモチベーションや離職率に影響を与える項目で、多くの企業が最重要課題として捉えていることがうかがえます。

従業員満足度調査ツールでは、仕事の満足度や人間関係、健康状態などを把握するためのアンケートを実施できます。また結果を分析し、その結果に基づいた適切な人材配置や人材管理を行えます。

従業員満足度調査ツールを導入するメリットを4つ紹介します。

従業員の本音を知れる

従業員満足度調査は匿名で実施することも可能です。そのため、普段の面談や働きながら感じることのできない従業員の本音の部分を見つけやすいです。

従業員側も立場や相手を気にせず、アンケート項目に回答できたり、思っていることを記入できたりします。管理者側と従業員側の双方にメリットがうまれるでしょう。

企業の課題をデータで可視化できる

従業員満足度調査ツールは、アンケート結果を自動で分析してくれます。

結果の表示方法は、棒グラフ、円グラフなどさまざまです。また部署ごとや個人ごとなどで閲覧することも可能です。今企業で抱えている問題の可視化につながるでしょう。

従業員の満足度やモチベーション、エンゲージメントを可視化することで組織がどんな状態にあるのかを診断できます。

関連記事：組織診断ツールおすすめ13選！選び方のポイントや組織診断の進め方も紹介｜ミツモア

離職率低下につながる

従業員満足度調査ツールを導入すれば定期的に従業員アンケートを行えます。従業員満足度調査を全く行わないのと定期的に行うのでは、従業員の不満の溜まり具合は雲泥の差でしょう。

また従業員同士の人間関係やハラスメントなどの問題に気づけるスピードも速くなります。そのため従業員の満足度が低下しづらくなり、長期的にみれば離職率の低下にもつながります。

業績向上につながる

従業員の満足度を定期的にチェックし、会社が改善をしていけば、従業員のモチベーションやエンゲージメントが高まります。そうすることで従業員の生産性も上がり、次第に業績向上にもつながるでしょう。

従業員のモチベーションを下げないためにも、従業員満足度調査ツールを使って、定期的に従業員の声を聴くことは大切です。

関連記事：ES(従業員満足度)を向上させるには？注目すべき点や実践例を紹介｜ミツモア

従業員満足度調査調査ツールを選ぶポイントを5つ紹介します。

導入費用は適切か

従業員満足度調査ツールの相場は1万円～20万円です。金額にこだわりすぎないのは重要ですが、自社の規模や求める機能を逸脱した製品を導入するのは無駄なコストを支払うことになってしまいます。

「人材確保等支援助成金」や「IT導入補助金」など、各種助成金を利用して費用を抑えるのもおすすめです。

関連記事：従業員満足度調査にかかる費用相場は？おすすめツールや比較ポイントも解説｜ミツモア

アンケートの作成方法

まずは従業員満足度調査で使うアンケートをツール上でどのように作成できるかが大切です。

方法は3つあり、テンプレートを使う方法、テンプレートとオリジナルの質問を組み合わせる方法、オリジナルの質問のみで1から作成する方法があります。

製品によって対応している作成方法は決まっているので、あらかじめ確認しておきましょう。

また、オリジナルの質問を使う際は質問項目のバランスや目的に応じた項目の設定が重要です。企業の実情をしっかりと把握できるアンケートになっているかを確認しましょう。

関連記事：従業員満足度調査の質問項目例を紹介！構成についても解説｜ミツモア

調査と一緒に労務管理も効率化したいか

従業員満足度調査ツールには、従業員満足度調査の結果をもとに労務管理を行える製品もあります。

従業員満足度調査の結果をもとにすることで、適切な人材配置や育成が可能です。また従業員情報と調査結果を紐づけることで、労務管理の一環を従業員満足度調査ツールで行うこともできます。

労務や人事制度の改善も進めていきたい企業は、労務管理も効率化できる従業員満足度調査ツールを選ぶと良いでしょう。

調査を定期的に行えるかどうか

従業員満足度調査は定期的に行うことが大切です。

ツールによって調査頻度が決まっていたり、カスタマイズできたりと製品によって異なります。また料金が1回ごとにかかる製品や回数関係なしに年額の製品もあります。

1年間でどのくらいの頻度で調査を行うかをある程度決めてから、製品を選ぶと良いでしょう。

調査後の改善をコンサルティングしてもらいたいか

従業員満足度調査は企業の現状を知るだけでは実施の意味がなく、調査後の改善活動が大切です。

自社で調査後の改善活動が難しい場合、調査結果をもとにコンサルタントが並走して企業の成長をサポートしてくれる製品があります。またコンサルタントが社員1人ひとりと面談を行ってくれるサービスもあるため、従業員満足度調査の結果を最大限活かしたい企業は、コンサルティングサービスが付帯した従業員満足度調査ツールを選びましょう。

従業員満足度調査ツールは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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