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従業員満足度調査ツールとは、従業員が職場環境・仕事内容・人間関係に満足しているかを可視化するツールです。匿名性を確保したアンケートを通じて職場環境への率直な思いを引き出し、企業が抱えている課題を明確化します。また上司や人事担当者との面談では浮かび上がってこない本音を把握でき、働きやすい環境の整備につなげられます。
従業員満足度調査ツールは機能性・費用形態・サポートの充実度が、製品によって大きく異なります。この記事では編集部が厳選したおすすめの従業員満足度調査ツールを紹介。製品の特徴や機能、料金プランで徹底比較しました。ぜひ比較検討の参考にしてください。
スマカンは人材情報を一元化して視覚化しつつ、人材戦略まで行えるクラウド人事システムです。さまざまな人事システムがある中で、クラウド人事システム満足度1位をとっており安心して利用できるシステムです。
社員満足度調査で離職の予兆を検知したり、各従業員のモチベーションを視覚化できます。早期のフォローを行えば社員の定着化と離職率の低減に繋がり、人事戦略を予定通り行いやすくなります。
また、アンケートには豊富なテンプレートがあります。テレワーク調査や身上調査、業務報告書、ハラスメント調査のような満足度調査からは見えない角度で従業員のモチベーションや働きがいを可視化することができます。その中で出てきた課題へ対処できれば、より社員のエンゲージメント向上に繋がるでしょう。
無料トライアル | ◯ |
スキル管理 | ◯ |
基本機能 |
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導入実績 | 710社以上 ※2 |
導入事例 |
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※2 スマカン株式会社調べ (2023年4月現在)
従業員や組織の状態をすぐに確認できる、豊富なプリセットサーベイが用意されています。たとえば入社1カ月後のサーベイや、就労環境についてヒアリングするテレワークサーベイなど、さまざまな目的やシーンに沿って使い分けることができるでしょう。
SmartHR に登録している従業員情報を使用してサーベイを配信します。対象者を部署や役職、雇用形態などの細かいフィルタリングで絞って実施が可能。スマートフォンにも対応しており、導入後でもすぐ、簡単にサーベイを配信できます。
従業員情報をかけ合わせた細かな分析が可能です。部署や役職、勤続年数などで絞り込むほか、複数の項目をかけ合わせてさまざまな視点から分析します。ワンタッチで高度な分析が実現するため、全体の傾向や課題の発見が容易になるでしょう。
導入実績
NOLTYプランナーズ、霞ヶ関キャピタル、Zealsなど
FreeasyASPは月1回のアンケートであれば無料で利用できるアンケート作成ツールです。アンケートの設計はシンプルで直感的に行えます。またアンケート画面の設計が終わり次第、最速10分でアンケート配信できるのも使いやすさの一因となるでしょう。
アンケートにはメールかQRコードから回答でき、従業員からだけでなくお店への来店者やイベント、セミナー来場者からもアンケート収集が可能です。BtoCの形態が多い業界であれば、1つのシステムを導入するだけで多くの使い道が見つかるでしょう。
また1アンケートごとの設問数は50問、回収数も上限3,000という信頼レベルの高いサンプル数を収集可能です。データの閲覧やダウンロードは無制限、集計もリアルタイムにできるので、即時でアンケート結果を確認したい場合にも大活躍するツールと言えます。
シナジーHRは、意見ツールを含む5つのツールと基本機能から構成されているシステムです。クラウド型なので、全員がアンケートや掲示板、ボード作成、それに対するリアクションができます。アンケートを配布する際も対象者を割り当てることで簡単に行えるので、コミュニケーションの活発化や業務削減につながるでしょう。
また質問項目も自由にカスタマイズできます。人事施策に関する質問や、匿名での回答ができるので、社員の本音を吸い上げて組織力の強化も図れます。
さらに低コストで運用できるのも強みの1つ。基本機能と合わせて1ユーザーあたり月額440円で利用できます。システムを使う従業員を限定して利用し始めることもできるので、試験的にツールを試してみたい方にうってつけです。
リアルワンは従業員満足度調査の実施を、調査項目・フィードバック・調査システム・実施フォローの面で支援します。信頼性と妥当性が確かめられた調査項目により、精度の高い回答結果が得られるでしょう。また的確なフィードバックによって自社の課題をより明確化できます。
サポート体制が充実している点も特徴の一つです。経験豊富なスタッフがシステムの設定から調査運営のサポートまで行います。結果報告会やワークショップなど、満足度調査を有効活用する施策も提供してくれるため、実施を無駄にすることなく組織運営に役立てられます。
リアルワンの従業員満足度調査は業種・業界問わず、中小企業から大企業まで幅広く導入されています。センシティブな個人情報を扱う体制と運用が適切であるかを証明するプライバシーマークを取得しているため、安心感をもってサービスを導入できるでしょう。
導入実績
エス・ジー、ガスパル、KCJ GROUP、ナカノ商会、PayPay銀行、大東建託、国際協力機構(JICA)、日本通運など
LLax forest(リラクフォーレ)は、約850社、約100万名の実績から開発されたエンゲージメントサーベイ(※2)です。またエンゲージメントに影響を与える「メンタルヘルス」「フィジカルヘルス」の要素も合わせて測定しますので、原因の特定や対策の検討に大きく役立ちます。
さらに毎月4問のパルスサーベイにより、従業員の離職リスクやストレスレベルを定点観測。アラート機能によりリスクが高まった瞬間を見逃さずに検知して、個別アプローチが可能になります。
サーベイ結果は、ボタン1つでレポート形式でのダウンロードが可能です。項目ごとの詳細な結果はもちろん、該当項目と相関の強いほかの項目も表示されるので、専門的な知識がなくても、自社の特徴を把握することができます。
※1 SOMPOヘルスサポート株式会社調べ(2023年4月時点)
※2 ストレスチェック機能付き
自社の要望や課題に合わせてセミオーダー設計の調査が可能です。一般的な従業員満足度調査では結果が曖昧で自社の課題が見えづらい場合でも、ASQ(アスク)のオリジナル調査では、はっきりとした改善点が見えるでしょう。
有職者1万人のベンチマークデータをもとに、組織の特徴や従業員ひとりひとりのタイプを4つに分類して分析します。またスコア化して同業他社との比較もでき、自社の強みと弱みを可視化。さらにポートフォリオも作成されるため、浮き彫りになった課題の優先度も決めやすいです。
調査を行って結果をまとめるだけでなく、人事コンサルタントから簡易的な施策提言をしてもらえるので、方向性を間違う心配もありません。自社にはない視点で、企業の成長を支援してくれるでしょう。
組織全体で成長していくには、従業員の業務内容への適合性や、キャリアへのモチベーションを的確に判断し、適材適所を実現する必要があるでしょう。そこでHR-PROGでは診断後に、約100種類の対応策から人事施策を提案します。これにより経営陣やマネージャーは即時対応が行えるため、人材を活かした施策が行えます。
導入実績
WOWOWコミュニケーションズ、朝日新聞社、伊藤忠テクノソリューションズなど
eNPS with NPX Proは従業員満足度をタイムリーに把握できるシステムです。eNPSアンケートを実施して分析や共有を瞬時におこなえるため、改善までの時間を最小限に抑えられます。また発行IDで調査結果毎に権限を設定でき、権限を付与された人が必要な結果を確認できます。
システム上では自社のタイミングで調査を実施でき、施策の変化に応じて何度でも調査、施策の効果検証が可能です。システムにデータを蓄積させれば、経年変化からも満足度向上のヒントを得られるでしょう。
回答数や調査数(ID数)によってライセンスが付与されているため、自社に合わせて無駄なく利用できます。
新入社員が職場に対しエンゲージメントを高めて活躍するためには、入社直後のフォローが重要になります。MotifyHRでは90日間新入社員のオンボーディングに注力するプランが用意されているので、しっかりと実施すれば新入社員の士気を高め業績向上に繋げられるでしょう。オンボーディングを行う前と後の気持ちを調査でき、施策を行った後の効果が分かります。
松井証券、宮城県、社会保険労務士法人アドバンスなど
ビズリーチで長年実施してきたサーベイの設問をベースにした設問項目、独自の分析軸で、従業員の声を可視化できます。企業の成長に必要な「従業員エンゲージメント」と「組織パフォーマンス」の最大化における課題を特定し、組織の課題改善に役立てられるでしょう。
HRMOS(ハーモス)タレントマネジメントは人事部門だけでなく、従業員全員が使うサービスです。すべての従業員が使いやすくするために直感的に操作できるデザインにこだわっています。
機能レクチャーや運用課題を徹底的にサポートしてくれます。他社事例やビズリーチのノウハウをもとに、企業の課題解決の提案に留まらず、゙実行まで支援してくれるので、はじめてシステムを導入する場合でも安心です。
日頃共有が難しい従業員の声を吸い上げ、現場での課題を可視化できることがメリットです。上司や人事と定期的にコミュニケーションを重ねていても、従業員が異動・昇給・昇進への影響を回避するために本音を言わないケースも考えられるからです。
また面談の場を設けても、フィードバックにどの程度の有効性があるかは客観的な判断が難しく、人事担当者も頭を抱えているでしょう。匿名性が確保されたアンケートの活用で心理的なハードルを下げ、従業員が抱えている不満や要望をスムーズに引き出せます。
マンパワー不足・業務量の偏り・仕事内容への不満を明確化して早期対応につなげ、従業員が働きやすい環境を整備できます。
アンケートやデータ分析の結果から、一人ひとりの仕事に対するやる気を確認できます。表面上は黙々と仕事に取り組んでいるように見えても、業務内容や職場環境に不満を抱えている場合があるので注意が必要です。
従業員が抱える不満を正確に把握し、課題解決に向けての対応を早期に打ち出すことでエンゲージメント向上を図れます。
また「疲れが取れない」「体調が優れない」といった悩みを抱えている従業員がいた場合は有給休暇の取得を勧め、心身のリフレッシュを促すとよいでしょう。
従業員満足度調査ツールではアンケートを通じて生活習慣・仕事への満足度・ストレス状態を可視化し、メンタル面に不安を抱えている社員の異変をいち早く察知できます。丁寧なコミュニケーションを重ねて不安を軽減し仕事へのモチベーションを高めることで、定着率向上を図れるでしょう。
業務内容や人間関係でのミスマッチに原因があった場合は部署異動を検討し、能力を発揮しやすい環境を整備するのがおすすめです。
「仕事を変えたい」や「希望部署への異動の旨が通らない」といった回答があった場合は、今後のキャリアについて従業員と共有する場を設けることが重要です。互いの意見をぶつけ合って誤解を解き、転職のリスクを最小限に抑えます。
また社員のモチベーション向上には人材を最適配置してパフォーマンス向上を図ることも重要です。人事評価システムやタレントマネジメントシステムでは社員の能力を把握してリソースの有効活用につなげましょう。
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従業員満足度調査ツールを利用して職場環境改善を図り、知識と技術を兼備した人材の育成に努められます。
職場環境に課題を抱え会社への満足度が低い場合、優れたスキルを持つ人材がなかなか育ちません。マンパワー不足に伴う頻繁な営業担当の変更やフォロー不足は顧客からの信頼を損ね、取引の縮小につながります。
また顧客に対して質の高いサービス・商品を提供するためには、豊富なノウハウと経験を兼ね備えた人材が不可欠です。優秀な従業員がいれば、トラブルがあった場合でも臨機応変な対応によって被害を最小限に抑えられ、強固な信頼関係を顧客と結べるでしょう。
仕事への満足度・職場の人間関係・健康状態に関する質問を行う機能です。アンケートによって「上司との相性が悪い」や「成長の実感が得られない」といった社員の本音を引き出します。
得られた回答を活用し、業務の振り分け方や人事戦略に役立てられます。スマートフォンやPCから隙間時間に回答できるので、業務への支障を避けられます。
業務への満足度や労務状況に関する従業員の意見をデータ化する機能です。人員配置や労務管理に反映し、組織内の課題解決に役立てられます。
また優秀な社員のスキルを分析して応募者との共通項を照らし合わせると、新卒・中途採用でミスマッチを減らすことが可能です。
睡眠時間や職場の人間関係の満足度を伺い、精神的な不安を抱え込んでいないかチェックする機能です。心身の不調が表れる前に対処を行い、離職・休職を防ぎます。不調の兆候が表れている場合は人事や産業医と面談を行い、原因の早期究明に努めることが可能です。
アンケート対象となる従業員一人ひとりの名前や顔写真、属性などのデータを一元管理する機能です。エクセルや紙でバラバラに管理していた情報をツール上でまとめて管理し、人目で人事データが分かる状態を実現できます。
リーダーシップ・論理的思考力・積極性といった、従業員のスキルをデータ化できる機能です。成長を客観的に把握でき、能力に応じた人材配置を実現できます。習熟度に合わせた研修プログラムの作成にも活用でき、一人ひとりに合ったペースでスキルアップを図れます。
キャリア・顔写真をまとめた社員アイコンを組織図と照らし合わせ、人事異動を行った場合の効果をドラック&ドロップで確認できる機能です。異動前後の部署構成人数や従業員の保有スキルは全てデータ化させており、効果的なジョブローテーションを実現できます。
自社に合った評価スタイルを設計できるようMBO・コンピテンシー評価・360°評価など、複数の評価シートを選択可能です。行動特性や複数人からの評価によって評価基準を明確化し、人事評価の公平性を高められます。また評価フローの効率化によって、人事担当者の業務負担を軽減可能です。
従業員満足度調査ツールの導入で「どのような課題解決を目指したいか」といった、目標設定が重要です。従業員のコンディション管理・職場環境の課題発見・人材育成促進、企業によって抱えている課題はそれぞれでしょう。
各ツールによって特長や機能が異なりますので、導入目的が曖昧のままツールの導入を決めると、ミスマッチが起きる確率が高くなります。課題解決につながるツールを確実に選ぶためにも、調査の目的を明確化することが重要です。
継続的な調査を実施するためにはサポート体制の充実度も重要になってきますので、併せてご確認しましょう。
質問内容やアンケートの項目を自由に設定できると、自社にとって必要な情報を得られる確率が高まります。
スキルの可視化・公平な評価制度の確立・従業員のモチベーション維持など、企業によって異なる課題解決に応じた内容を設定することが可能です。自社の要望に柔軟に対応できるオーダーメイド型のツール選択で、課題の早期発見と職場環境の改善を図れるでしょう。
機能・サポート・オプションをどの程度まで求めるかが重要なポイントです。オプションを付けすぎると本来見積もっていた予算よりもコストが多く掛かり、定期的な調査の実施が難しくなるケースがあります。
自社の導入目的に合ったツールを複数選択して見積を取り、費用形態の詳細を把握することが重要です。また試験的に運用を始める場合は、従業員数×月額料金の費用形態を導入したツールを選び、徐々に利用人数を増やすことも1つの選択肢です。
アンケートや調査はWeb上で完結するパターンが多いですが、ツールによっては調査結果が紙やメールで送られる場合もあります。配布人数が多いと担当者の業務負担増大につながりますので、導入前にどのような形にするか確認しておくことが重要です。
メールでデータを受け取る場合はPDF、CSV、ファイル形式、どのような形で送付されるか確認しておくと、データを活用する場合もスムーズに作業に移れます。
調査方法については、アンケートをスマートフォンやタブレット端末から答えられるツールを選ぶと、従業員の作業効率を下げずに回答を得られます。
社員からの回答を集計し、具体的な行動へ素早く移すことが重要です。対策を取らなければ、費用をかけてツールを導入した意義が失われます。上司や人事担当者が普段引き出せない本音を把握し素早く職場環境の改善に努めることで、従業員のモチベーションを高めましょう。
課題が多い場合、一度に解決しようとしないことがおすすめです。全ての課題が中途半端な取り組みに終わり、根本解決に至らない可能性もあります。出てきた課題に対し優先順位の振り分けを行い、1つひとつ解決に取り組むことが重要です。
アンケートで「未来が見えない」「やりたい仕事ができていない」といった内容が記載されていた場合、転職への思いが強くなっている可能性があります。今後のキャリア形成について個別に話し合う時間を設けることで、人材流出のリスクを軽減することが可能です。
従業員満足度調査ツールは企業の課題を見つける一つの手段であり、導入すれば全てが解決するわけではありません。従業員と丁寧に定期的なコミュニケーションを重ね、変化を早期に発見することが重要です。
上司や人事担当者と定期的な面談の機会を設けていたとしても、昇給・昇進がかかっている面談の場合、従業員が本音を漏らす機会はなかなか訪れないでしょう。従業員満足度調査ツールの導入は、従業員が会社に抱える不満や満足度を正確に可視化するのに役立ちます。
ただしツールによって、機能性・費用形態・サポート体制はさまざまです。最適な従業員満足度調査ツールを選択するためにも、平均2分でできる無料の自動診断を試してみましょう。事業形態、業種、従業員数、必要な機能などの質問に回答すると、自社に合った従業員満足度調査ツールが見つかります。
組織内の不満や課題を可視化することで、従業員が働きやすい環境を作りやすくなります。結果的に従業員のモチベーション向上や、優秀な人材の離職率低下を見込めるでしょう。
自社の目的に合わせて機能面で比較しましょう。例えば組織内の課題発見が目的ならアンケート機能が充実している製品を、人材育成が目的なら人材データベースや人事評価機能の付いている製品を選ぶのがおすすめです。
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