エンゲージメントサーベイツール・代行サービス比較17選！選び方も解説

離職率の上昇や業務の非効率などの課題解決のため、自社内で従業員のモチベーションを測定するエンゲージメントサーベイを検討する企業が増えています。一方で、どんなサービスがあるか分かりにくいと感じるユーザーもいるのではないでしょうか？

そこで本記事ではエンゲージメントサーベイを効果的に実施できるツールや代行サービスを紹介します。エンゲージメントサーベイの基本やメリット、選び方などもしっかりと解説するので、サービス選びの参考にしてください。

自社に合ったエンゲージメントサーベイツール・代行サービスをすぐに知りたい場合は、従業員数や欲しい機能などの簡単な項目を画面上で選ぶだけで、最短1分で自動診断できます。ぴったりの製品で料金や機能の違いを比べられる比較表を作成できるので、ぜひ以下よりダウンロードしてご利用ください。

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そもそもエンゲージメントサーベイとは？

エンゲージメントサーベイとは、企業が従業員の心理的な繋がりや満足度、モチベーションを測定するためにおこなう調査のことを指します。通常、年1〜2回程度実施され、時系列での変化を追跡します。基本的には匿名で行われ、仕事内容や人間関係に対する意識、キャリア展望など、多角的な視点の質問を投げかけます。

エンゲージメントサーベイの種類

エンゲージメントサーベイは「パルスサーベイ」と「センサスサーベイ」の2つの種類があります。それぞれのメリットや向いている企業は以下のとおりです。

エンゲージメントサーベイを行うメリット

エンゲージメントサーベイを行うメリットとしては以下のようなものがあります。

定量・定性的に従業員の本音を収集可能

1on1や面談をしても、従業員の本音を引き出すのは難しいものです。エンゲージメントサーベイは直接的な質問ではなく、考えられた設問で従業員の本音を引き出せるため、話を聞くだけではできない実情を把握できます。匿名性が確保されているため、従業員は率直な意見を表明しやすくなります。

定量データでは全体的な傾向や部門間の比較が可能となり、定性データからは具体的な課題や改善案を抽出できます。また自由記述回答から重要なキーワードやセンチメントを抽出し、従業員の言葉にしていない本音を分析することもできます。

アクションプランの策定や効果測定までできる

エンゲージメントサーベイを実施することで、アクションプランの効果を客観的かつ継続的に測定できます。定期的なサーベイ実施により、施策前後の変化を数値化し、可視化することが可能です。

特定の施策に関連する質問項目のスコア推移を追跡すれば、どの施策が効果的であったか、どの領域にさらなる改善が必要かを明確に把握できるようになるでしょう。

経営層への報告やレポート提出しやすくなる

エンゲージメントサーベイを実施することで、収集した従業員の意見をデータとしてまとめ、経営層にレポートや報告書という形で示しやすくなります。

データを全社レベルから部門・チームレベルまで、様々な粒度で分析し、傾向を形として表すことができます。これにより、データに基づいた戦略的な意思決定を支援し、人材施策の重要性を数値で示すことができます。

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エンゲージメントサーベイの実施方法

エンゲージメントサーベイを実施する方法はいくつかありますが、基本的には以下の３つに大別されます。

自社内でアンケート等を作成する

自社内でgoogleフォームやSurveyMonkeyなどの汎用的なアンケートツールをカスタマイズして実施する、紙のアンケートを作成、配布するなどの方法です。費用がほとんど掛からない代わりにアンケート項目の作成や配布、収集に多くの手間や時間が掛かります。

さらに詳細な分析や課題の特定、解決策の立案などは自力でやる必要があるため、人事や総務部門のリソースが足りなくなる可能性があります。従業員数や業務の兼ね合いを考えて、この方法を選択しましょう。

代行サービスに調査を依頼する

専門の調査会社やコンサルティング会社にエンゲージメントサーベイの実施を依頼する方法です。専門知識を持つ外部の専門家が、アンケートの設計から実施、結果分析までおこなうため、高品質な調査が期待できます。ただし、費用が比較的高くなる傾向があります。

外部による調査のため、業界や企業規模に応じたベンチマークデータとの比較も依頼しやすく、自社の立ち位置を客観的に把握できるメリットがあります。ただし、社内ルールや文化など外部からでは分からない部分についてきちんと説明する必要があります。

エンゲージメントサーベイツールを使う

専用のツールを使って、エンゲージメントサーベイを実施する方法です。ツール内に基本的な質問項目や分析機能が設置されているため、1から質問内容を作成する必要がなく、比較的少ない労力で高度な調査を行うことができます。リアルタイムでの結果確認や、部署別・属性別の詳細な分析がしやすい点も魅力です。

初期費用と継続的な利用料が必要になりますが、長期的に見れば費用対効果が高くなる傾向があります。自社に合わせたカスタマイズもしやすいため、変化が多い企業にもおすすめです。

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エンゲージメントサーベイツールとは？

エンゲージメントサーベイツールとは従業員満足度や帰属意識を測定・分析できるソフトウェアのことです。

おもにアンケート作成機能やメール・社内SNSとの連携配布機能、回答の集計・分析機能などが搭載されており、ツールひとつでエンゲージメントサーベイの業務を一括化できます。

エンゲージメントサーベイツールを利用するメリット

エンゲージメントサーベイツールを利用するメリットとしては以下のようなものが挙げられます。

おもにアンケート配布・収集にかかる手間の削減と、分析・改善の質向上が期待できます。

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おすすめのエンゲージメントサーベイツール13選

おすすめのエンゲージメントサーベイツール13製品を料金や特徴で徹底比較します。

組織診断サーベイ EX Intelligence

• 現場に負担をかけにくいパルスサーベイを実施可能
• 設問を自社仕様にカスタマイズして最適化
• 伴走型のサポートシステムで安心

組織診断サーベイEX Intelligenceは、従業員ごとのエンゲージメントの推移を確認できるダッシュボードと使いやすくシンプルなUIを備えています。

従業員ひとりひとりの状況を適切に可視化して、エンゲージメントが下がっている従業員の優先的なフォローが可能です。年に1回のワンショットサーベイのほか、より頻繁なパルスサーベイにも対応。実施頻度は企業ニーズに合わせて調整できるうえ、設問を自社仕様にカスタマイズすることも可能です。

ツールにはスペシャリストによる伴走型の専任サポートが付帯しており、ノウハウのない企業でも質の高いサーベイを実施できるでしょう。

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Geppo

• 企業の課題を「個人」「組織」の両方から可視化
• 精度の高い3つの質問で従業員のコンディションを把握できる
• あらゆる情報を一元管理できるダッシュボードを搭載

Geppoは個人サーベイと組織サーベイの組み合わせによって、組織の課題を明確化できるツールです。個人と組織それぞれの課題に適切にアプローチすることで、本質的な組織改善を可能にします。

3つの質問を起点に従業員のコンディションを測定できます。従業員の回答ハードルが低い一方で、質問の精度が高いため、クリティカルな結果を得られるでしょう。

個人サーベイで実施されるのは、人事課題を発露させやすい「仕事満足度」「人間関係」「健康」に関する質問です。従業員の回答内容はリアルタイムでダッシュボードにアップ・数値化されるため、管理者は些細な変化まで一目で把握できます。

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ミツカリ

• 具体的な組織改善につながるサーベイを実施
• 現場負担の少ない、1分で回答できるサーベイ
• 性格適性検査でエンゲージメント低下の要因を分析・予測

ミツカリは導入実績4,400社以上の実績があるエンゲージメントサーベイツールです。豊富な導入実績で、業界問わず安心して導入できるでしょう。

ミツカリエンゲージメントサーベイと適性検査の組み合わせにより、個人と組織とのミスマッチをチェックできるツールです。個人の性格や価値観とエンゲージメントの現状を総合的に評価することで、具体的な組織改善の方法を見つけやすくする仕組みを採用しています。

エンゲージメントサーベイの質問は、約1分間で回答できる簡単なものです。現場にかかる負担が少なく、サーベイ疲れを起こしません。

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ラフールサーベイ

• 2種類のサーベイで組織の課題を可視化
• カスタマーサクセスによるきめ細かなサポートを受けられる
• 従業員向けにセルフマネジメントを実現するコンテンツを配信

ラフールサーベイは組織改善により「従業員のウェルビーイング」実現を目指すツールです。サーベイの種類は組織状態を定点的にチェックできる「ショートサーベイ」と人間関係や精神状態の把握を実現する「ディープサーベイ」の2種類があります。

サーベイ後はカスタマーサクセスによるきめ細やかなサポートがあり、結果を確実な組織改善につなげることが可能です。

また従業員のマイページ上には、結果に応じたコンテンツが配信されます。従業員はコンテンツを確認することで、個々に最適なセルフマネジメントを行えるのが強みです。

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ilodoli

• 従業員の性格タイプをカラー別に表示できる
• 課題解決に向けた施策をAIが提案
• 人事データ・ilodoli調査データを連携して分析できる

ilodoliはエンゲージメントサーベイとAIによる提案の組み合わせにより、組織の最適化を図れるツールです。

利用できるサーベイは、中長期的な「マインドサーベイ」と短期的な「パルスサーベイ」の2種類です。従業員は「働くマインド」別に分類され、AIから個々の性格や価値観に応じた課題解決の提案を受けられます。

エンゲージメントサーベイで得られたデータは、人事データと連携も可能です。人事領域の施策の質が高まり、精度の高い離職者の予測や最適な人材配置を実現しやすいでしょう。

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Wevox

• エンゲージメント研究の国内第一人者「島津明人教授」による監修
• 現場の使いやすさにこだわったサーベイ
• ビックデータを利用した高精度な分析

Wevoxはエンゲージメント研究の国内第一人者である「島津明人教授」によって監修された、有効性の高いエンゲージメントサーベイツールです。

実施されるサーベイはわずか3分ほどで完了するため、現場の負担を最小限に抑えられます。サーベイの手軽さが回答率の上昇にもつながるでしょう。

ツールにはパルスサーベイで得られた1億件を超えるデータが蓄積されており、高度な偏差値分析が可能です。業界他社との差分の把握やフォローが必要なメンバーの割り出しが容易となり、組織や職場の課題をスムーズに把握できます。

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HR OnBoard

• 入社から1年間アンケートを自動配信、新入社員の定着を促す
• 離職リスクを天気マークで表示し可視化
• 独自のGRC分析を採用

HR OnBoardは新入社員の定着を支援するためのツールです。入社後1年以内の従業員にアンケートを自動配信することで、入社後のモチベーションやコンディションの変化を可視化・管理できます。

毎月実施するアンケートで配信されるのは、3,000社以上の実例を元に開発された高精度な質問です。離職リスクは視認性の高い天気アイコンで表示されるため、フォローが必要な社員をすぐに把握できます。

回答の解析において「GRC分析」を採用している点も見逃せません。入社前後の会社のイメージに対するギャップ・人間関係・業務量が正しく可視化されることで、離職率の低下と定着率のアップが期待できます。

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PULSE AI

• ストレスチェックで従業員のメンタルもフォローできる
• 従業員の退職リスクを可視化
• AIメンターによる組織運営への助言あり

PULSE AIは月1回のエンゲージメントサーベイで、従業員の状況を把握できるツールです。アンケートは3～10分程度で答えられ、従業員に負担をかけません。

厚生労働省のストレスチェック制度に準拠したアンケートも実施でき、従業員の退職リスクを高精度で可視化します。

またマネージャー育成に有益な機能として、対話型AI「ChatGPT」を搭載しています。マネージャーならではの組織運営の悩みや疑問はAIメンターが即時に適切な回答を行うため、顕在化した疑問や不安の解消もスムーズです。

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タレントパレット

• スマホやパソコンでアンケートを回収できる
• 離職スコアで離職の予兆を検知
• ダッシュボードで分析情報を一元管理

タレントパレットは人材管理を1つのプラットフォームで実現するタレントマネジメントシステムです。メント向上機能として活用できるのは、スマホやパソコンで回答するモチベーション・コンディションサーベイ、従業員満足度調査です。ペーパーレスで進められ、効率的に回収できます。

また離職の予兆をスコア化して表示する仕組みもあり、危険度の高い社員を一目で把握できます。

分析情報はダッシュボードでの一元管理が可能です。情報はリアルタイムで反映されるため、常に組織の最新の状況を把握可能です。

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OurEngage

• 多彩な分析機能でサーベイ結果を可視化
• 現場負担の少ない5分間で終わるサーベイ
• ブラウザ型なのでアプリやソフトなどのインストールが不要

OurEngageはエンゲージメントサーベイとモチベーションサーベイの2つの調査から、個人と組織の関係を多角的に診断できます。

従業員に配信するサーベイは5分程度の簡単なもので、アプリやソフトのインストールも不要です。現場にかかる負担は少なく、サーベイ疲れを引き起こしません。

回答は多彩な分析方法でグラフ化され、課題解決のためのアドバイスが自動表示されます。改善を簡単にはかれて便利です。

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MotifyHR

• 10項目のパルスサーベイで従業員のエンゲージメントを可視化
• 従業員のeNPSもスコア化できる
• 体調管理機能で従業員の日々の体調まで把握

MotifyHRはエンゲージメントサーベイのほかにも1on1やオンボーディングなど、多彩な機能を搭載したクラウドツールです。エンゲージメントサーベイ機能では10項目のパルスサーベイを定期的に配信し、従業員のリアルな声を拾い上げます。

サーベイの結果は個人や部署単位のグラフで可視化できるうえ、eNPS(Employee Net Promoters:職場への愛着や信頼)もスコア化して表示できます。数値で客観的な判断ができるでしょう。

日々の体調を入力する機能もあり、健康面・メンタル面から従業員のコンディションを把握できます。

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EmotionTechEX

• 調査内容を自社仕様にカスタマイズできる
• 課題の改善優先度を数値化し、何を改善すべきかを可視化
• 共有権限を細かく設定、個人情報を守れる

EmotionTechEXは従業員エンゲージメントの向上と組織課題の発見を目指す従業員体験マネジメントサービスです。調査ニーズに合わせた多彩な調査テンプレートがあるうえ、内容を自社仕様にカスタマイズできます。

回答データは自動で収集・解析された後、改善優先度が数値化される仕組みです。数値データを既存の人事データとクロス分析することで、組織や属性別のリアルタイムな課題を把握できます。

各部門担当者とデータを共有するときは、「自部門部分だけ」など細かい共有制限を設定することも可能です。

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Attuned

• 心理学に基づくモチベーション・アセスメントを実施
• パルスサーベイでモチベーションの充足度を適切に調査できる
• 30日間の無料体験期間中は機能制限がなく使える

Attunedは従業員の相互理解を促すことで、組織全体の生産性向上を目指すツールです。従業員同士が価値観や意識、モチベーションを共有する方法の1つとして、2週間に1度のパルスサーベイが標準搭載されています。

Attunedの特徴は従業員が働くうえでのモチベーションを、心理学に基づく11パターンに分類している点です。従業員のエンゲージメント調査では、これらが基礎データとして活用されます。

ツールの導入を検討したい企業は30日の無料体験を利用可能です。無料版にありがちな機能制限がなく、自社とのマッチ度や使い心地をしっかりと試せます。

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おすすめのエンゲージメントサーベイ代行サービス4選

おすすめのエンゲージメントサーベイ代行サービス4つを料金や特徴で徹底比較します。

株式会社トランストラクチャ

• 従業員数1,000人以上の企業での実績多数
• 階層や年齢などのクロス分析、多変量解析が可能
• 分析結果をもとにした施策展開までサポート

株式会社トランストラクチャは組織、人事に関わる領域で専門性の高い調査、制度設計ができるコンサルティング会社です。従業員のモチベーションサーベイサービスを提供しており、サーベイ実施要件の整理からアンケートの実施、集計、その後の施策展開までサポートできます。

総合満足度調査や設問別診断、コメント診断などの多様なサーベイ項目で企業の強み、従業員全体の傾向を可視化します。各診断結果から見えてきた課題についてもサマライズするため、企業全体の課題を明確化可能です。

オプションでは離職者診断など「組織課題に対する要因分析」や、組織別フィードバックとしての「モチベーションサーベイの結果を組織全体で活用する支援」などがあります。調査の中でより詳しく分析を進めたい事項が生じた場合、オプションを利用してもいいでしょう。

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株式会社 日本能率協会総合研究所

• グローバル調査にも対応可能な多言語対応
• 他社データと比較しながら調査・分析ができる
• 500社以上・150万人の保有データを利用

日本能率協会総合研究所(JMAR)は民間企業のマーケティング、コンサルティングを行う調査研究事業を実施しています。エンゲージメントサーベイも展開し、人事・組織領域に精通した研究員が適宜、カスタマイズ調査を担当します。

過去3年の他社の調査データを各会社を特定しない形で比較対象に置くことができます。自社のエンゲージメントをしっかり調査しながら他社との傾向の違いを把握できる点が魅力です。

グローバル調査にも対応しており、多言語での実施が可能です。英語だけでなく、アジア・オセアニア圏、ヨーロッパ圏の言語でも実績があります。

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リアルワン株式会社

• 思考、情緒、行動の3つでエンゲージメントを測定
• インターネットから紙冊子まで要望に合わせて対応
• 事前準備からレポート提出まで1～2ヶ月程度

リアルワン株式会社は100万人超の利用実績がある調査・評価専門会社です。360度調査やエンゲージメントサーベイを実施しています。

リアルワンのエンゲージメントサーベイでは、思考、情緒、行動の3側面からエンゲージメントを測定します。知識や技術の計画的習得、仕事に関する感情の持続、取り組みや集中度などを数値化することが可能です。

全体だけでなく、部署や属性ごとの比較・分析も対応しています。事前準備からレポート提出までにかかる日数が1～2ヶ月と比較的短期間なので、すぐに課題に対して対策を立てられます。

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パーソル総合研究所

• エンゲージメントサーベイとワークショップの複合サービス
• 人的資本情報開示ガイドライン「ISO30414」に沿った調査を実施
• レポート抽出後は各組織長を対象にワークショップを展開

パーソル総合研究所は人材サービスを展開するパーソルのグループ会社で組織・人事コンサルティングなどを展開しています。エンゲージメントサーベイも提供しており、サーベイ後にワークショップも提供しています。

展開するエンゲージメントサーベイサービス「エンゲージメントナビ」では人的資本情報開示ガイドライン「ISO30414」に対応し、独自指標も測定可能となっています。

調査後は分析報告と共にワークショップを実施します。対象は人事担当者や組織長であり、実効性の高い課題解決に導きます。

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エンゲージメントサーベイツール・代行サービスの選び方

エンゲージメントサーベイツールを選ぶ際は、以下の4つのポイントを比較しましょう。

自社の予算に合わせた提案をしてくれるか

エンゲージメントサーベイは代行サービスに依頼すると基本的には数十万〜数百万円ほどの予算が必要です。またエンゲージメントサーベイツールを利用する場合でも、従業員数ごとに料金が変わるツールの場合、思っていたより高額になってしまうこともあります。

そのため、自社で実施したいサーベイや要望と共に予算を事前に伝え、その範囲内でどこまでの調査ができるかを比較するとサービスを選びやすいでしょう。

導入目的に合った調査を行えるか

エンゲージメントサーベイの目的に合った調査が実施できるかは一番重要です。例えば「離職率が低い」「労働生産性が低い」などの課題を解決したいなら、パルスサーベイ機能があるツール、サービスを選択しましょう。

一方でセンサスサーベイは多角的なアプローチが可能な点がメリットです。現状大きな課題はないものの、継続的に組織を改善・最適化していきたい企業はセンサスサーベイが実施可能なツール、サービスを探しましょう。

このほか従業員の健康管理まで実施したいのであれば、ストレスチェックやコンディションチェックがついているものがおすすめです。

調査結果の分析、改善提案が充実しているか

分析機能が充実していると、質問ごと、個人単位、部署単位など、あらゆる属性で比較と分析を行えます。また前回比を見れるサービスを選べばエンゲージメントサーベイを実施した効果も体感しやすいでしょう。

製品によっては、業界他社とのデータと自社のデータを比較することも可能です。また、どのような改善が必要か提案してくれるサービスなら、より適切に調査結果を活かすことができるでしょう。

現場が使いやすいか

ツールや代行サービスの選択では、現場の使いやすさや質問への答えやすさをチェックすることも重要です。

多機能なツールは一見便利ですが、従業員の負担が増える恐れがあります。従業員のサーベイ疲れを引き起こしやすく、有益な効果を得られません。ツールやサービスを選択するときは、設問に答える従業員に負荷がかかりにくいシンプルな製品を選ぶと安心です。

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