サービス業では、複数店舗や夜勤・早朝など多様な勤務スタイルへの対応や、予約変動に合わせたシフト管理が求められます。アルバイト・パートの入れ替わりや不正打刻のリスクも高く、エクセルや紙では煩雑になりがちです。
最終更新日: 2025年03月04日
本記事では、サービス業向けに特化した勤怠管理システムの選び方とおすすめ7選を紹介し、シフト作成から法令順守まで効率化するポイントを解説します。
サービス業でよくある勤怠管理の課題
サービス業特有のシフト変動や雇用形態の多様さが、勤怠管理の複雑化を招きます。以下のような課題を整理し、解決策を探してみましょう。
シフト変動と予約対応の難しさ
飲食店や宿泊施設では、予約数や来店数に合わせてシフトを組む必要があります。急なキャンセルや欠員が発生すると代替人員を探す手間が増え、店長や現場の負担が大きくなりがちです。
深夜・早朝を含む不規則勤務
24時間営業や夜勤帯がある場合、割増賃金や法定休憩を正確に管理しないと長時間労働や未払残業のリスクが高まります。紙の打刻やエクセル集計ではミスが起きやすく、法令違反の可能性も。
雇用形態の多様化
サービス業ではアルバイト・パート、契約社員、派遣など、複数の雇用形態が混在するケースが一般的です。それぞれの契約時間や時給体系を手動で把握するのは困難で、誤差が生じれば労務トラブルに発展するおそれもあります。
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サービス業向け勤怠管理システム導入のメリット
勤怠管理をシステム化すると、シフト作成や深夜残業の計算などが自動化され、現場と経営の両方にメリットがあります。
予約数や売上データを考慮したシフト作成
予約・売上情報と連携できるシステムなら、繁忙タイムに合わせて自動的にスタッフ配置を提案してくれます。欠員が出た場合もスマホ通知やアプリ連携で素早く補充要員を探せるため、顧客サービスを維持しやすくなります。
法令順守の強化と不正打刻防止
夜勤・休日出勤などの割増計算や、36協定違反のチェックを自動で行い、コンプライアンスを強化できます。指紋認証や顔認証機能で本人確認を徹底すれば、不正打刻のリスクを低減し、給与計算のトラブルを減らせます。
スタッフ満足度と顧客満足度の向上
勤怠管理が整うと、スタッフは過度な残業やシフト調整のトラブルが減り、モチベーションの維持につながります。その結果、接客品質が高まり、顧客満足度やリピート率の向上が期待できます。
サービス業向け勤怠管理システムを選ぶポイント
システムを導入する際は、サービス業独特の要件に合致するかを見極めるのが大切です。
予約管理・売上データとの連携
予約数や客数の変動が直接シフト編成に関わる業態では、外部ツールとのAPI連携やPOSレジとの連動が可能かを確認しましょう。
深夜手当・休日手当の自動計算
24時間営業や夜勤が当たり前の業態では、割増計算を正確に行うための機能が必須です。エラーや未処理があった際のアラート機能もあれば安心です。
多様な打刻方法と不正防止機能
指紋認証・顔認証・ICカードなど、現場に合わせて打刻手段を選べると運用しやすくなります。スタッフの入れ替わりが多い業界だからこそ、不正打刻を排除する仕組みが求められます。
サービス業におすすめの勤怠管理システム7選
サービス業におすすめの勤怠管理システムを7製品紹介します。
KING OF TIME
- 多彩な打刻とリアルタイム集計が強み
- 24時間シフトに対応した柔軟設計
- 法改正へのアップデートもスピーディ
KING OF TIMEは、クラウド型の勤怠管理システムとしてトップクラスのシェアを持ち、多店舗・多職種のサービス業にも適応しやすい柔軟性が特徴です。指紋認証やICカードなど豊富な打刻手段を用意し、深夜や休日の複雑なシフトパターンを自動集計。
管理画面では複数拠点の残業や休憩取得状況をいつでも把握でき、トラブルが発生しそうな箇所を事前に察知できます。法改正への迅速なアップデートと手厚いサポートも高く評価されており、24時間営業を含む多種多様な勤務形態に対応可能です。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 330円/人～ |
| 無料トライアル | 30日間 |
| シフト作成機能 | ◯（自動作成可） |
| 予約管理機能 | △（外部サービス連携で可能） |
ジョブカン勤怠管理
- スマホ打刻や多言語対応で現場に強い
- 料金プランが豊富で導入ハードルが低い
- 変形労働時間制や夜勤管理にも対応
ジョブカン勤怠管理は、クラウド型ならではの導入しやすさと機能拡張性を備え、ICカードや指静脈認証、スマホ打刻など多彩な打刻方法に対応します。低コストの料金プランや無料プランが用意されており、まずは小規模で試しながら徐々に拡張するといった運用も可能です。
変形労働時間制や夜勤の割増手当など複雑な勤務形態を正確に反映し、法令順守を支援。多言語表示もできるため、外国籍スタッフが多いサービス業の現場でもスムーズに利用できます。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 220円/人～ |
| 無料トライアル | 30日間 |
| シフト作成機能 | ◯（自動・手動対応） |
| 予約管理機能 | △（API連携で可能） |
マネーフォワード クラウド勤怠
- 給与計算や会計サービスとの連動が強み
- 大規模導入サポートで安心運用可能
- 有給・休暇管理が可視化しやすい設計
マネーフォワード クラウド勤怠は、経理・会計・給与計算など同社の他サービスと連携することで、バックオフィス業務全体を効率化できる点が大きな魅力です。複数店舗や社員数の多い大規模事業者でも導入しやすいサポート体制を整え、設定や運用を全面的にフォロー。
有給や休暇残高、残業時間をリアルタイムにチェックできるため、法定範囲を超える働きすぎを抑えつつ、人件費の適正化も期待できます。複雑なシフト運用が求められるサービス業でも管理を一元化可能です。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 330円/名～ |
| 無料トライアル | あり |
| シフト作成機能 | ○（多拠点管理対応） |
| 予約管理機能 | △（一部連携で可能） |
タッチオンタイム
- 指紋認証やICカードなど打刻手段が豊富
- 複雑なシフトパターンをリアルタイム管理
- 24時間稼働の現場でも残業監視が容易
タッチオンタイムは、多様な打刻方法を選べるタイムレコーダー形式の勤怠管理システムです。ICカードや指紋認証、パスワード入力など、サービス業でありがちな深夜勤務や変形シフトにも柔軟に対応。
クラウド上で勤怠データをリアルタイム集計し、店舗ごとの残業状況や休憩取得率をいつでも把握できます。残業が長引きそうなスタッフにはアラートを出すなど、コンプライアンス管理を強化する機能も備えており、多店舗運営や24時間営業のチェーン店でも運用しやすい設計です。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 330円/人～ |
| 無料トライアル | 30日間 |
| シフト作成機能 | ◯（24時間シフト対応） |
| 予約管理機能 | △（連携オプションあり） |
ジンジャー勤怠
- 直感的UIで店舗スタッフに導入しやすい
- 多様な打刻デバイスと不正検知が特徴
- 有休管理や残業申請も簡単ワークフロー
ジンジャー勤怠は、スマホ・タブレット・ICカードなどの多様な打刻手段をサポートし、誰でもわかりやすい画面デザインを重視しています。
休憩時間や残業の申請フローが整備されており、勤怠データをリアルタイムでチェックできるため、申請漏れや不正打刻を未然に防止。不正が疑われる打刻にはアラートを出すなど、実態を可視化する仕組みが整っています。アルバイト・パートが多いサービス業の現場でもスムーズに導入しやすく、スタッフの負担を軽減します。
| 初期費用 | 要問い合わせ |
| 月額費用 | 330円/人～ |
| 無料トライアル | 1ヶ月 |
| シフト作成機能 | ◯（自動割振り対応） |
| 予約管理機能 | △（API連携で実装可） |
freee勤怠管理Plus
- 会計ソフトfreeeと一括管理できる強み
- モバイル打刻で直行直帰もスムーズ
- 多店舗管理でもリアルタイムに集計
freee勤怠管理Plusは、freee会計や給与計算と連携可能で、勤怠データをワンクリックで経理業務へ反映できる点が魅力です。モバイル打刻に対応しているため、複数店舗や直行直帰が多い働き方でも正確な勤務時間を記録できます。
スタッフごとのシフト時間や残業状況をリアルタイムに集計する機能があり、サービス業にありがちな突発的な欠勤や繁忙タイムの調整にも強いです。経理・人事の負担を大幅に減らすことができる総合型クラウドサービスと言えるでしょう。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 要問い合わせ |
| 無料トライアル | あり |
| シフト作成機能 | ◯（直行直帰にも対応） |
| 予約管理機能 | △（他サービス連携で拡張） |
スマレジ タイムカード
- POSレジと連動して売上データと合わせて管理
- 打刻方法が複数あり不正防止にも役立つ
- リアルタイム人員配置で接客クオリティを維持
スマレジ タイムカードは、同社のPOSレジと連携させることで、売上や来客数とスタッフの勤怠データを紐付けて管理できます。客足のピークを把握しながらリアルタイムで人員配置を調整できるため、過剰雇用や人手不足を抑え、サービスの質を保ちやすい仕組みです。
打刻方法はタブレットを使った画面タッチや写真撮影など複数あり、不正打刻の防止にも効果的。必要に応じて有料プランへ切り替えるなど拡張しやすく、多店舗運営でも段階的な導入ができます。
| 初期費用 | 0円 |
| 月額費用 | 0円～ |
| 無料トライアル | 60日間 |
| シフト作成機能 | ◯（売上データ連動も可能） |
| 予約管理機能 | △（POSレジ連携で拡張可） |
サービス業の勤怠管理でよくある質問
サービス業向けにシステムを導入する際、現場でよく起こりがちな疑問をまとめました。
急な欠員やシフト変更はどう対処する？
打刻データやシフト状況をリアルタイムで把握できれば、欠員補充を短時間でアナウンスできます。スマホアプリから代替スタッフを募集する機能があるシステムを選ぶと、現場負担を大幅に減らせるでしょう。
長時間労働や不正打刻を防ぎたい
指紋や顔認証など高精度の打刻方法で、不正を大幅に抑制可能。さらに残業時間が一定基準を超えたらアラートを発出する機能があれば、36協定違反などを未然に防止でき、コンプライアンス強化につながります。
小売業向け記事と何が違うのか？
サービス業は予約や来客タイミングによって大きくシフトが変動する点や、複数職種を抱える点などが特色です。小売業向けの記事では在庫管理やPOSに特化した機能が重視されることが多く、サービス業向けでは予約管理や多職種管理、深夜シフトへの対応力がより重視されます。
まとめ
サービス業の勤怠管理では、予約対応や深夜勤務、複数の役職・雇用形態を束ねる複雑さが大きな課題となります。適切なシステムを導入すれば、人材配置を最適化しながら不正打刻や長時間労働を防ぎ、スタッフの負担を軽減できる点が大きなメリットです。
ぜひ本記事で紹介した選び方やおすすめシステムを参考に、法令順守と接客品質向上を両立できる勤怠管理の仕組みを整えましょう。
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