オフィスにおける来訪者の受付や、担当者への取り次ぎを自動化してくれるAI搭載受付システム。企業の人手不足を解消したい企業、来訪者の利便性を向上したい企業におすすめです。
最終更新日: 2024年04月23日
本記事ではAIを搭載した受付システムの中から、おすすめのものを8製品ご紹介。事例も詳しく解説しているので、ぜひ比較検討の一助にしてください。
AI搭載の受付システムおすすめ8選
おすすめのAI搭載型受付システムを8製品紹介します。
| 製品名 | 特徴 |
| おくだけレセプション | 工事要らずの高機能なAI搭載受付システム |
| アイウェルコ | 顔認証や音声認識、QRコード受付で来訪者を待たせない |
| CHELULU | キャラクターとの自然な対話で企業のイメージアップが叶う |
| AIkotoba | 非接触での受付を徹底サポート |
| Dyna Reception | 丁寧かつスムーズな案内で来訪者から好印象 |
| Smart at reception | 低コストでスピーディーに導入 |
| unibo | 親しみのあるロボットを自社に合わせて柔軟に使える |
| 企業受付 for Sota | 多様な業種、企業に導入されているAIロボット |
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「おくだけレセプション」工事要らずの高機能なAI搭載受付システム
- コンシェルジュに話しかけるだけでスムーズに受付
- 担当者が移動中やオフィス外にいてもつながる安心感
- 工事不要でカンタン導入、月額1万1,000円の低コスト
iPadやアナログ電話機、周辺機器の設置で簡単に導入できる高機能な受付システムです。来訪者はiPadに表示されるコンシェルジュに話しかけるだけで、担当者を呼び出して待ち時間なく受付できます。
担当者の外出中に外線電話を経由して連絡できる点が魅力です。導入時に内線工事など煩わしい作業は必要なく、社員のスマホに来客通知を素早く飛ばせるので急な来客があっても安心です。
月額は人数が増えた場合も1万1,000円の定額なので、成長中の企業においても、長期的に低コストでの運用が叶いますよ。
「アイウェルコ」顔認証や音声認識、QRコード受付で来訪者を待たせない
- 独自のAIによる顔認証技術を搭載
- 幅広いチャットツールと連携可能、通知方法を幅広く選べる
- 受付しながら体温検知するオプションあり
専用タブレット型端末によって、顔認証や音声認識、QRコードタッチ操作などさまざまな形で受付ができるAI受付システムです。
来訪の予約をしていれば独自のAIによる顔認証技術により、顔を近づけるだけで受付が完了します。顔登録をしていない場合は、QRコードか受付番号での対応が可能です。
Microsoft TeamsやSlackなど、複数のチャットツールと連携できます。自社に合った通知方法が選べる点が大きな魅力です。受付時に非接触で体温検知できるオプションも、感染症対策に役立ちますよ。
「CHELULU」キャラクターとの自然な対話で企業のイメージアップが叶う
- バーチャルアテンダントが表情豊かに来客対応
- ソニーの顔認証技術を活用
- 既存データベースと連携できて導入がスムーズ
まるで対人のようなコミュニケーションを実現したAI搭載の受付システムです。キャラクターデザインや声優にこだわったバーチャルアテンダントが、タブレット上で表情豊かに来客対応します。
ソニーの顔認証技術と音声認識を活用しているので、精度が高くスムーズな受付が可能です。シナリオテキストを準備すれば、バーチャルアテンダントが音声合成技術で自然に発話するようになり、企業独自の案内も行えます。
また予約システムや各種データベースなど、既存システムとAPI連携できる点も優秀です。来訪者の情報が社内で交錯することなく、スマートに案内できるようになりますよ。
「AIkotoba」非接触での受付を徹底サポート
- 顔認識や音声、ジェスチャーを使って非接触受付が可能
- 担当者への取り次ぎはSlackで簡単
- サーモグラフィーで体表温度を抽出できるオプションあり
「顔認識」「音声認識」「ジェスチャー」という3種類の受付方法で、完全非接触受付を可能にするAI搭載受付システムです。
顔情報が登録されている来訪者は、顔認識によって早いと10秒で受付が完了します。未登録の来訪者もまた、音声認識やジェスチャー認識によってスムーズに案内できて利便性が高いです。
来訪者を特定した後は、登録された来訪スケジュール情報を元に担当者へSlackで通知します。
非接触で来訪者の体表温度を抽出するサーモグラフィーのオプションあり、感染症対策を徹底したい企業におすすめです。
「Dyna Reception」丁寧かつスムーズな案内で来訪者から好印象
- 受付システム側からの声掛けで好印象を与えられる
- スマホやPC・Slack・LINEなど多様な通知方法
- 来訪者の顔や対話データから顧客の傾向を分析
来訪者がデバイスの前に立つと、AIが気付いて来訪者に話しかけ、受付を開始できる受付システムです。意図解釈もできるため、「あのう、えっと」といった要件と関係のない発言が入っても対応できます。
担当者への通知はスマホ・PCの他、Slack・LINE・Chatworkなどのチャットツールにも対応しています。3重4重に呼び出しを設定できるので、来訪者情報を取り逃がしません。
また来訪者のデータ分析機能を、オプションで利用できます。対話によって得られた情報を次回以降の訪問に活かせるので、会社の印象アップを狙いたい場合におすすめです。
「Smart at reception」低コストでスピーディーに導入
- 低コストかつスピーディーに導入できる
- 迷いなく無人受付を行える
- 連携できる電話サービスが豊富
iPadを設置するだけで手軽に導入できるクラウド型AI受付システムです。機材の準備や工事を行わず、低コストかつ短い期間での導入が叶います。
受付は事前に発行されたQRコードを来訪者がiPadにかざすだけで完了。誰でも迷いなく操作しやすいので、安心して受付業務を無人化できます。
Microsoft Teamsなどのコミュニケーションツールをはじめ、dialpadなど豊富な電話サービスとの連携が可能です。あらゆる方法で素早く担当者を呼び出せるので、フリーアドレス制を導入している企業や広いオフィスで活躍しますよ。
「unibo」親しみのあるロボットを自社に合わせて柔軟に使える
- 卓上設置可能で愛きょうのある丸いフォルム
- 顔面のタッチディスプレイでコミュニケーション可能
- 開発キット「Skillcreator」で機能拡張、システム連携ができる
コロンとしたフォルムと、顔面のディスプレイに表示される表情が特徴のロボット型AI受付システムです。高さ約32cm・横幅約26cm・奥行約16cmとコンパクトなので場所を取りません。
uniboは会話や写真撮影、音声通話、ビデオ通話などさまざまな機能を搭載しています。
またソフトウェア開発キット「Skillcreator」を活用し、Webブラウザから振る舞いなどのカスタマイズも可能。自社のイメージに合わせて、柔軟な受付対応を行いたい企業におすすめです。
ちなみに「Skillcreator」は直感的に扱える画面設計なので、プログラミング経験がなくても使いこなせますよ。
「企業受付 for Sota」多様な業種、企業に導入されているAIロボット
- 細やかなコンテンツ編集機能で端末をカスタマイズ
- 受付タブレットの併用で通知も入力もスムーズ
- スマホアプリ・PCデスクトップで来客通知が受け取れる
専用の受付タブレット端末と並べて設置するロボットタイプのAI受付システムです。受付タブレットの企業ロゴや、応答メッセージ、発話内容は自社イメージに合わせて自由に編集できます。
Sotaが来訪者に受付手続きを案内し、来訪者が受付タブレットに情報を入力するので対人に近いスムーズな案内が可能です。
来客通知はiOS・Android対応の専用アプリとPCで受け取れます。来訪履歴と応対内容は自動で記録されるので、次回以降の来客時に活かして印象アップにもつなげられますよ。
AI機能を搭載した受付システムの導入事例
AI搭載の受付システムを導入し、受付業務の効率化を図った企業の事例を2つ紹介します。
APAMAN株式会社
APAMAN株式会社は「Smart at reception」導入前、総務部が来客の電話を受けていました。取次に時間がかかり来客を待たせてしまう上、総務部の業務負荷も大きかったようです。
電話機能を残しておきたいニーズをかなえるために選んだのが「Smart at reception」です。導入により来客が直接訪問部署へ電話をかけてくれるようになったため、総務部の取次が減りました。なおかつ来客の案内がスムーズになっています。
シチズン時計株式会社
シチズン時計株式会社は導入コスト・ランニングコストの安価さと、iPadと電話機を置くだけという設置の手軽さに魅力を感じ、「おくだけレセプション」を導入しています。
「おくだけレセプション」ならiPadだけで受付が可能ですが、初来訪の顧客やVIPに対応するためにあえて無人化は避けました。「おもてなし」の部分は従来通り人が対応し、通常の受付業務の効率化に、AI受付システムを役立てています。
AI搭載受付システムで受付を効率化しよう
AI受付システムを導入すると受付対応がスムーズになるうえ、受付にかかる手間や人件費を削減できます。
広い場所を必要とせず簡単に設置できるiPad・タブレット型なら、手軽に導入可能です。一方ロボット型には対人に近い親しみやすさがあり、自社のイメージアップを図れます。
まずは現場の課題や状況から、必要な機能を洗い出すことが導入への第一歩です。コスト面でも十分に比較検討し、自社にあったAI搭載受付システムを導入しましょう。
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