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受付システムとは

受付システムは来訪者の対応や担当者への電話取次、オフィスへの宅配物の受け取りといった、今までは受付デスクの担当者が手作業で行っていた業務を無人化し、完全に自動化するシステムです。


オフィスの入り口に設置したiPadのようなタブレット、もしくは専用ロボットなどの端末を利用し、担当者に内線電話、メール、チャットツールで通知します。来訪者もタッチパネルやQRコードで受付を行うため、対面接触を防いで新型コロナのような感染症対策にもつながるでしょう。


iPad1つで導入が可能な製品もあり、受付の効率化とコスト削減を同時に実現できる優れたサービスです。

受付システムの導入メリット

受付対応の手間を削減できる

受付業務は来訪者、受付担当、来客担当を必要とします。従来の受付デスクでは、来訪者は「来訪者カードへの記入が面倒」や「長蛇の列ができて待たされた」などの問題が起きがちです。


受付担当は「来訪者カードの情報を入力し、社員のカレンダーと突合、内線で連絡」をしなければいけません。ときには「アポなしの飛び込み営業の対応が1日に何件もある」こともザラです。来客担当である社員も「たまたま席を外していて、内線を取り損ねた...」といったケースや、電話番を特定の社員がやる組織もあります。


受付システムでは自動化によって、これら3方位の関係者の業務効率を一気に改善することが可能です。


受付前後の業務を効率化できる

受付システムで効率化できるのは受付時の業務のみではありません来客訪問や会議室の予約といった来客前の業務負担を軽減できることもメリットです。


GoogleカレンダーやOutlookといったカレンダーツールと連携すれば、来訪予定がそのままシステムに反映されます。予約をシステムに転記する手間もいりません。

 

受付後、来客を迎えに行く手間をなくせるシステムもあります。例えば「ラクネコ」では来客が受付を済ませると、システム上に予約済みの会議室の場所が表示されることが特徴です。担当者が対応せずとも直接会議室に行けるため、時間が短縮できます。


対面接触を避けられる

新型コロナウイルスの流行により、昨今では非接触型の応対が世の中のトレンドです。受付システムはiPadのようなタブレット端末を設置したり、ロボット型や据え置き型の専用端末を利用します。


タッチパネルの操作で受付から呼び出しまでを無人で担えるので、対面での応対は必要ありません。来客者に対して感染症対策を行っているというクリーンなイメージを与えられるでしょう。

 

受付システムでの呼び出しは対面受付とは違って担当者を呼び出す、もしくはあらかじめアポイントを取っておくなどの手順が必要です。逆にあまり見込みのない飛び込み営業などの対応を避ける効果があります。


来訪情報が蓄積される

来訪者が直接端末に入力する受付システムでは、自然と情報が蓄積されていきます。これまで受付担当者が手作業で入力を行っていた来訪記録の管理が全てシステム上で完結するので、人的な手間も減る上、記載ミスなども起こりません。


すべてがデータの形で残っているので、後から来訪履歴の確認をする際にも便利です。


関連記事:おすすめの受付無人化システム。導入のメリットや注意点を解説

受付システムおすすめランキング!【2022年最新版】

ミツモアの「ソフトウェア診断」において、最もおすすめ回数が多かった受付システムをランキングにしました。ランキング結果は2021年7月〜2022年6月の期間を対象にしています。



1位:Smart at reception

第1位はM-SOLUTIONS株式会社が提供する「Smart at reception」です。Slackなどのチャットツールでの通知に加えて、dialpadやConnecTalkなどのPBXを利用した内線電話での呼び出しにも対応している点が人気を集めています。また受付方法も受付用QRコードや受付番号など選択肢が多いことも特徴のひとつです。


2位:ラクネコ

第2位は株式会社プロトソリューションが提供する「ラクネコ」です。チャットツールや電話、専用アプリのインターホン機能など来客通知方法が豊富なため、担当者が場所を問わずスムーズに来客対応できる点が魅力的でしょう。また来訪者が受付用iPadにかざすだけで受付が完了する「受付用QRコード」も人気の機能です。「受付用QRコード」は来客予定をGoogleカレンダーやOutlookカレンダーなどに登録すると自動送信されます。


3位:Envoy

第3位にはEnvoy、Incが提供する「Envoy」がランクインしています。来客通知などの基本的な受付機能であれば、来訪者の人数に関わらず永年無料で利用できる手軽さが好評な製品です。また対応できる言語が31種類と多く、外国籍の来訪者が多い企業からも人気を集めています。


第4位以降は「WorkstyleOS(ACALL RECEPTION)」「RECEPTIONIST(レセプショニスト)」と続きました。いずれの製品も数多くの導入実績を誇り、来訪者への対応を自動化できます。まずは「一般的に人気な製品から検討を進めたい」という方は今回のランキングもぜひ参考にしてみてください。

受付システムを料金や機能で比較

人気の受付システム10製品の料金や機能を比較しました。比較表は右にスクロールできます。


製品名
ロゴ
初期費用
月額料金
無料
トライアル
チャット対応
メール対応
入館証発行
英語対応
導入実績
RECEPTIONIST0円~
要お問合せ




5,000社以上
Smart at reception
0円~
20,000円~



要お問合せ
コカ・コーラなど大企業からの導入
moreReception
要お問合せ
0円
要お問合せ



要お問合せ
ACALL RECEPTION
要お問合せ
要お問合せ



要お問合せ
要お問合せ
FaceTouch要お問合せ
要お問合せ



要お問合せ
要お問合せ
I-Face
要お問合せ
要お問合せ



要お問合せ
月間障害発生数
平均0.8件
iPult
要お問合せ
要お問合せ
要お問合せ



要お問合せ
VisitView
要お問合せ
要お問合せ



要お問合せ
要お問合せ
MOT/Phone受付システム29,800円
5,980円~
要お問合せ ー


要お問合せ
コンコンコール
要お問合せ
要お問合せ
要お問合せ



要お問合せ


※ ミツモア調べ(2022年8月現在)


以下のボタンを押して簡単な質問に答えるだけで、あなたにピッタリの受付システムを無料で診断できます。受付システムの料金や機能を比較して、自社の課題解決に役立てましょう。

受付システムの比較ポイントと選び方



iPad型の受付システムから選ぶ

受付システムは「シンプルかつ簡単に利用開始できるiPadのようなタブレット型」「大型の運用に適した自立型の専用端末」「他社との差別化をはかれるロボット型の受付システム」があります。


ただ2022年1月〜2022年6月の上半期にミツモアで見積り依頼をした方の300人のうち、実に約70%の企業が新規導入かつiPadやタブレット型を希望していました。新規に受付システムの利用を始めたい方はまず以下のようなiPad型の受付システムが選びやすいです。


製品名設置費用
対応端末
通知方法
担当者検索
来訪者記録
来訪者予約
Receptionist50,000円~
iPad
チャット
専用アプリ
カレンダー
電話



I-Face50,000円~
iPad
チャット
電話



Mot/Phone
受付システム
50,000円~

iPad周辺機器
iPad
専用アプリ
電話



らいきゃくんiPad周辺機器
iPad
専用アプリ



おくだけ
レセプション
50,000円~

iPad周辺機器
iPad
電話



bitreception
50,000円~

iPad周辺機器
iPad
チャット
電話




まずは手軽に導入したい

1日の来訪者数は数名〜数十名であり、オフィスでの利用を主用途として想定している企業や、まずは手間なく簡単に導入をしたい企業は、iPadのようなタブレットタイプといった来訪者が慣れているツールで始めましょう。


タブレットタイプはスペースが小さくて済み、設置場所に困らないというメリットもあります。また企業で保有しているiPadを使う場合は専用端末に比べて初期費用を抑えることが可能です。

 

「Receptionist」は初期費用なしかつ月額5000円〜と導入のハードルは低いです。システムをインストールしたiPadの設置のみで利用を開始できて、標準的な通知機能、GoogleカレンダーやMicrosoftカレンダーとの連携を備えています。


「i-Face」も同様にiPadの設置のみで利用できます。最短1営業日で機器の準備ができることも売りでしょう。企業のニーズに合わせて「通話で呼び出し」や「チャットシステムで呼び出し」といった通知のパターンも分けることができます。対応測定機能やマスク有無判定など、コロナ禍対策もしっかりとなされた製品です。


大規模な受付に対応したい

特定のオフィスではなく、テナントのビルの総合受付や病院、工場、物流拠点、受付型の商業施設など1日の来訪者数が数百人〜数千人になる大規模な対応が必要となる場合は専用端末を設置する形が望ましいです。カードやQRコードでセキュリティゲートを通過させるとさらに便利になるでしょう。

 

「moreReception」は「コンパクトタイプ、カウンタータイプ、床に設置できるフロアタイプ」など、独自端末のラインナップが充実しています。また複数の企業が入居しているテナントビルの総合受付にも対応しており、各企業へ無人での取次が可能です。大規模で受付システムの導入をしたい方は検討を進めると良いでしょう。


製品名設置費用
対応端末
通知方法
担当者検索
来訪者記録
来訪者予約
more
Reception
要問合せ
専用端末
チャット
専用アプリ
電話
SMS



VisitView要問合せ
専用端末




オレッセ
シリーズ

要問合せ
専用端末
電話




関連記事:病院向け受付システムのおすすめ3選!導入のメリットや選び方も


適切な通知方法で運用したい

来訪の通知があった際に、絶対に見逃さないように運用することが受付システムの肝です。通知方法は「Slack、Google Chat、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKS」といったチャットツールをはじめ、電話通知機能を備えている製品もあります。


自社の受付の運用や業務特性を鑑みて確実に担当者を呼び出せる、もしくは通知の見逃しがないような製品を選ぶことが重要です。

 

「ラクネコ」はチャットやメールでの通知機能に加えて、システムで来訪があった際に担当者に直接電話での通知も行うことができるため、見逃すリスクも少なく済みます。また今まで電話の取り次ぎでやってきたが、新たにチャットでの通知を始めたいけど不安が...」といった企業の方でも安心して利用できるでしょう。


製品名
設置費用
対応端末
通知方法
担当者検索
来訪者記録
来訪者予約
ラクネコ
5,000円~iPad
チャット
専用アプリ
メール
電話
wowdeskiPadチャット専用アプリ
スマートスピーカー
Envoy50,000円~iPadチャット
専用アプリ
電話


外部のシステムと連携したい

受付業務のみならず、アポイントの前後の業務までをまとめて効率化したい場合は、スケジューラや会議室の予約システムなどの外部システムとの連携を通じて、より高機能を提供しているシステムを選びましょう。


「ACALL Reception」はSlack、Google Chat、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKSと、連携できるチャットツールが豊富なので、自社で使っているツールとの連携が容易です。加えて、また会議室予約システムとも連携させることができるため、アポイント作成の際に同時に会議室の手配もでき、社内システムとの連携で前後の業務まで一気に済ませてしまうことができます

 

「Smart at reception」ではシステムから担当者へ直接電話をかけることもできます。取次ぎの時間が短縮ができます。またMicrosoftやGoogle Workspaceといったスケジューラと連携し、来訪予約の手間も短縮、AI温度検知ソリューションとの連携でコロナ対策なども万全です。


製品名設置費用
対応端末
通知方法
担当者検索
来訪者記録
来訪者予約
ACALL
RECEPTION
50,000円~
iPad
チャット
電話
専用アプリ
SMS
メール



Smart at reception50,000円~
iPad
チャット
電話
メール



iPult50,000円~
iPad
電話



コンコンコール要問合せ
専用端末
電話
メッセージポップアップ




インパクトのある受付にしたい

「他社とは一風変わった受付にしたい」や「特殊な機能が欲しい」など、効率化という軸よりこだわりを持った受付にしたいという方もいらっしゃると思います。ここでは他社とは一風異なった来訪者の印象に残るような製品を紹介いたします。

 

「企業受付 for Sota」はオリジナルの受付ロボットを提供しています。機械的になりがちな受付業務を効率化しつつも、簡単な会話ができるなど人間的な温かみがあることに加えて、例えば「アルコール消毒を勧めたい」ように企業ごとに来客に促せたい行動をロボットが案内してくれます。


「face touch」はデジタルアートなどで有名なTeam Labが提供する新時代の受付システムです。従来ありがちだった名前や部署からの検索のみならず、顔写真での検索が可能です。また顔写真を選択すると、社員が任意で設定したプロフィール写真や情報が表示されたポップな呼び出し画面へと遷移します。会話のきっかけとなるような情報を入力することで話のきっかけもつかみやすくなるという副次的効果も期待できるでしょう。またipadにも対応しているため、小規模での導入も可能です。無人の電話機などが置かれているだけの受付よりも印象に残りやすいでしょう。


製品名設置費用
対応端末
通知方法
担当者検索
来訪者記録
来訪者予約
企業受付 for Sota要問合せ
ロボット
パソコン画面
電話



Face Touch要問合せ
iPad
チャット
電話



Alpay-info要問合せ
専用端末
電話



IBTARS350,000円~
専用端末
電話




 必要な機能とコスト

受付システムを選ぶ際に大きく関わってくるのが機能とコストの兼ね合いです。機能が豊富になれば価格も高くなる傾向にあるので、まずは求める機能がカバーできているかと同時に、不要な機能が搭載されていないかチェックしましょう。


価格は要問合せの製品が多く、導入時のカスタマイズに応じて金額が変動します。まずは欲しい機能をある程度確定させてから問い合わせするのが良いでしょう。目安としては、iPadやタブレットを使用するものが月額5,000円~、専用端末型だと初期費用十数万に加えて月額料金が10,000円程度かかります。


無料トライアルを設けている製品もありますので、まずは試してみるのもおすすめです。


注意点② 従業員情報のCSV登録の可否

従業員数の多い企業であれば、従業員情報の登録方法も確認しておきましょう。部署異動や入退職の度に直接入力をしていると、手間がかかる上に入力ミスが発生する恐れがあります。従業員情報が間違っていると来客が担当者にアポイントを取れず、時間ロスや信頼の低下に繋がってしまうでしょう。


変更があった際、都度CSVで一括して登録できるとスピーディかつ正確です。「I-FACE」や「Face Touch」などは社員の情報をCSV一括登録できます。企業の信頼とスムーズな受付のためにも、担当者登録の容易さ、正確さは受付システムを選ぶ上で大事な要素となります。

無料で使える受付システム

受付システムは有料の製品が多いですが、中には無料のプランが用意されている製品もあります。無料プランは有料のプランと比べて、電話での通知ができなかったり、QRコードでの受付ができないといった機能制限がありますが、来客をタブレットで受付して担当者へ通知するといった基本的な機能の利用には問題ありません


そのため想定される受付人数が少ない企業や最低限の機能のみを求めている企業であれば、無料プランのある製品を利用することで、コストを抑えて導入できるでしょう。


以下に無料プランのある受付システムをまとめました。無料プランではどの機能が使えるのか、どれくらい制限があるのかを確認してから導入を検討しましょう。

来訪者が何人でも永年無料のシステムEnvoy

  • 31の言語に対応できるので外国籍の来客も安心
  • iPadをいくつでも登録できて複数の受付を作れる

Envoy」には来訪者の人数が無制限の無料プランがあります。31の言語に対応できるので、外国籍の来客が多い企業にもおすすめです。担当者は50人まで登録可能で、中小企業であれば問題なく利用できるでしょう。無料プランでもiPadを制限なしで連携できるため、受付が複数必要な場合でもお手頃に利用できます。

ただし、QRコードを利用した受付や内線電話などの機能は無料プランでは利用できません。事前のQRコード発行で効率的に受付業務を行いたい企業は有料プランの導入を検討しましょう。


無料期間無制限
チャット対応

メール対応

入館証発行

英語対応

有料プランとの差
QRコード受付
テキストメッセージの送信
訪問者の写真撮影


アプリをダウンロードするだけで使えるReClip

  • インストールですぐに使える受付システム
  • 手書き入力での呼び出しで誰にでもわかりやすい

自社で用意したiPadに「ReClip」のアプリを入れて会員登録するだけで利用できるシステムです。来客が会社名、氏名、要件を手書きで入力することで担当者へ通知が届きます。通知の受け取り方法はSlack、Chatwork、Microsoft TeamsなどのチャットツールやEメールなど種類が豊富で、自社で利用しているコミュニケーションツールに応じて変更可能です。また要件が一目でわかるため、担当者がすぐに対応できます。

手書き入力という扱いやすい呼び出し方法なので、来客が迷わずに操作できるでしょう。これらの豊富な機能はすべて無料で利用できます。入力された情報は蓄積されていくため、いつだれが何のために来社したかが一目瞭然です。

ただし、無料プランではデータの保存期間が2週間と短いため、スプレッドシートなどに移す手間を掛けなければ消えてしまいます。また呼び出し方法は手書き入力のみなので、来客が多い企業では時間が掛かってしまい、来客を待たせてしまうことにも繋がるでしょう。


無料期間無制限
チャット対応

メール対応

入館証発行

英語対応

有料プランとの差
データの保存期間
受付記録のエクスポート
受付欄の画像・テキスト変更機能


関連記事:無料の受付システム7選!対応する端末や読み込み方法も解説

シェアが大きい受付システム6選

  • 利用企業数5,000社、利用者120万人突破(※1)
  • 受付業務のプロが開発したから使いやすい
  • 中小企業から大企業まで幅広く利用できる

RECEPTIONIST(レセプショニスト)は5,000社以上に導入されている信頼あるシステムです。実際に受付業務をしてきたプロがノウハウを生かして開発したので、誰にでも使いやすくなっており、来客を困惑させずに受付を効率化できます。

GoogleカレンダーやSlack、Chatworkなどのチャットツール、スペース管理システムなどと連携することで、日程調整から会議室の予約までをスムーズに進められて効率的です。調整後QRコードを発行し、メールで来客へ送信すれば、来客はコードをかざすだけで受付できます。受付を済ませると担当者のチャットやスマホに直接通知が届くため、即時の対応が可能です。

導入企業の社員数は1人から3,000人以上と幅広く、会社の規模にかかわらずどんな企業でも利用できます。大企業やホールディングス企業、テナントビルの受付など、多数の部署や会社が混在する場合でも安心です。1台のiPadで受付業務を行えるため、コストを抑えて導入できます


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Chatwork、Slack、Google Chat、Microsoft Teams
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
5,000社以上
導入企業
丸井グループ、東急株式会社、松竹株式会社など


※1 2022年5月時点

更新日:2022-09-14
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
基本プラン要お問い合わせ
株式会社アイエンター
I-FACE(アイフェイス)
基本プラン要お問い合わせ

  • 約10年間、700社以上(※1)への導入実績
  • 冗長な機能のないシンプルなシステム
  • 最短1営業日から導入できる


I-Face(アイフェイス)は約10年間の導入実績がある受付システムです。国内外すべてのPBXに対応しており、内線電話の機種を問わず接続できます。チャットツールへの通知にも対応しているため、会社の実情に合わせ、好きな応対方法が選べます。


自社で使用したい機能を選べるので、不要な機能のないフラットな状態で運用が可能です。700社以上の導入実績で培われたノウハウを生かし、使いやすいシンプルな画面が徹底されており、誰にでも使いやすくなっています。


iPad1つで導入可能です。打ち合わせやコンセント工事などを経て、最短1営業日で機器を導入できます。複雑な手順を踏まずに運用を始められるため、すぐに受付システムを導入したいと考えている方におすすめです。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Slack、Microsoft Teams、Chatworkなど
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
月間障害発生率平均0.8件(※2)
導入企業
要お問合せ


※1 2022年5月時点

※2 株式会社アイエンター調べ

更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
  • 取次ぎなしですぐに担当者に繋げる
  • iPadの画面をイメージ通りに変更できる
  • 表示できるメニューが豊富で便利

受付をすると担当者のスマホに直接呼び出し通知が届くため、不在中やテレワークの場合でもすぐに対応できて便利です。iPad1台から導入でき、受付画面は自社ロゴや製品を入れるなど好みにカスタマイズできるので、簡単に企業オリジナルの受付ができます。表示メニューが総合受付、部署代表呼出をはじめとする5種類と豊富なため、自ら設定しなくても用途に合わせた切り替えが容易です。


使用端末iPad
来客データ管理機能要お問合せ
社員登録CSV機能
要お問合せ
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
沼尻スキー場、藤井印刷など
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

  • 無人受付でもセキュリティ対策をしっかりできる
  • チャットツールとの連携で情報共有が簡単
  • お互いが直接会議室に行けて時間の短縮になる


受付システムとエレベーターや応接室、会議室の鍵と連携でき、使用する会議室を来客の到着まで施錠しておけるため、セキュリティ対策を講じられます。受付後は目的地までの案内を表示してくれるので、来客はそのまま会議室まで向かえて効率的です。来客情報はチャットツールで全体に通知されるため、関係者にわざわざ声をかける必要がなくなります。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Slack、Microsoft Teamsに連携予定
画面カスタマイズ機能
要お問合せ
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
  • 受付電話の販売実績を生かしたシステム
  • 最短1営業日で導入できる
  • 月額使用料3,300円(※1)の低コスト

らいきゃくんはオフィス向け電話機器を多数販売してきた企業による受付システムです。ノウハウを生かし、誰でも直感的に操作できるシンプルなUIを特徴としています。来客が担当者を呼び出す場合、不在の人は表示されないため、対応漏れの防止が可能です。導入までには最短1営業日しかかからないので、すぐに運用を始めたい企業に向いているでしょう。月額3,300円からと低価格なため、気軽に導入できます。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ


※1 2022年4月時点
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
  • ドコモによる安定した運営基盤で安心
  • 人物が実写されているから親しみやすい
  • 音声でも担当者検索ができる

携帯電話会社ドコモが運営する受付システムです。iPadとWi-Fiを用意すれば工事不要で簡単に設置できます。受付画面では人を映し出せ、無人受付でも来客に親しみやすさを感じさせられます。タッチパネルで担当者を検索できるのはもちろん、音声を利用した検索も可能です。感染症対策で直接画面に触れたくない方でも安心して利用できます。


使用端末iPad
来客データ管理機能
要お問合せ
社員登録CSV機能
要お問合せ
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
要お問合せ
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ


更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

専用端末がある受付システム3選

コンパクトタイプ要お問い合わせ
カウンタータイプ要お問い合わせ
フロアタイプ要お問い合わせ
富士ソフト株式会社
moreReception(モアレセプション)
コンパクトタイプ要お問い合わせ
カウンタータイプ要お問い合わせ
フロアタイプ要お問い合わせ

  • 自社の要望に合わせて受付方法を選べる
  • サイズの異なる3種類の受付端末が用意されている
  • テナントビルの受付にも対応


独自の端末を設置することで、受付業務を無人化することができるシステムです。端末1つで内線通話からQRコード受付、入館カードの発行まで行えます。会社のセキュリティゲートとの連携により、発行したカードでゲートを通過できるため、送迎の必要がなく効率的です。


端末にはコンパクトタイプ、カウンタータイプ、フロアタイプの3種類があり、大きい受付システムを置くスペースがない企業でも導入できます。来客が受付の手続きを行うと担当者へメールやビジネスチャットから通知が届くので、素早い来訪者対応が可能です。入退館記録はすべて自動で保存、管理され、従来の手作業の手間が省けます。


複数の企業が置かれているテナントビルの総合受付にも対応しており、各企業へ無人での取次ぎが可能です。ビル全体の企業ごとの来訪者情報を管理し、来客が受付を行うと担当者に自動で通知されます。


使用端末専用端末
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Microsoft Teams、Slack、Chatworkなど
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
ABCラジオ、三浦工業など
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
基本プラン要お問い合わせ
株式会社Knowlbo(ナルボ)
VisitView(ビジットビュー)
基本プラン要お問い合わせ
  • 事前予約で来訪前に情報を共有できる
  • ICカードとQRチケットで選べる受付方法
  • 来訪予約と施設予約を同時にできる

Webページから来客情報を登録できるため、実際の打ち合わせ前に情報を参照し、チーム内で共有できます。来客は予約をするとQRチケットが発行され、セキュリティゲートと連携すればQRコードでそのまま入館が可能です。ICカードの発行と認証にも対応しており、好みの方法を選べます。オプション機能では来客情報と同時に会社施設の予約もでき、受付後すぐに打ち合わせを始められます。


使用端末専用端末
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
要お問合せ
QRコード受付機能
導入実績要お問合せ
導入実績要お問合せ
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
カウンタータイプ初期費用 1166000円~
スタンドタイプ初期費用 1452000円~
タッチレス要お問い合わせ
日本電通株式会社
オレッセシリーズ
カウンタータイプ初期費用 1166000円~
スタンドタイプ初期費用 1452000円~
タッチレス要お問い合わせ

  • 3種の端末から好みのものを選べる
  • 遠隔でのメンテナンスが可能
  • 待機画面で企業のPRを行える


カウンタータイプ、タッチレス、スタンドタイプの3種類があり、どれもスタイリッシュなデザインが特徴です。自社のスペースや好み、予算に合わせ、好きなものを選択できます。管理は遠隔ででき、直接機械を操作しなくてもタッチパネルの表示や設定の変更が可能です。待機画面では好きなCMや音声ガイダンスを流せるため、自社のPR活動にも繋がります。


使用端末専用端末
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ


更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

通知方法が多い受付システム3選

ラクネコ
株式会社プロトソリューション
小規模プラン月 5500円~
中規模プラン月 11000円~
大規模プラン月 22000円~
株式会社プロトソリューション
ラクネコ
小規模プラン月 5500円~
中規模プラン月 11000円~
大規模プラン月 22000円~

  • 月額5,000円(※1)からの低価格で利用できる 
  • カレンダーとの連携で予定の登録とメール送信を一括で行える
  • 受付画面からそのまま会議室へ誘導できる


カレンダーツールと連携してアポイントを設定すれば、相手にそのままQRコード付きのメールを送信できます。来客がiPadにコードをかざして受付すると、画面上に会議室の場所が表示され、送迎の必要なく直接待ち合わせられて便利です。利用人数に応じて料金プランが変化するシステムで、無料トライアル期間もあり、自社で試してから導入できます。少人数で利用したい企業や受付システムを使いこなせるか不安な企業におすすめです。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Slack、Google Chat、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKS
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
150社以上
導入企業
アディダスジャパンなど


※1 2022年4月時点

更新日:2022-09-14
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

  • タブレットを入口に設置するだけで受付を無人化できる
  • お客さまが4桁の番号を入力すると、直接担当者のチャットに通知
  • 配送業者や面接者向けの専用ボタンを配置できる


設置工事が不要で、iPad1台あれば即日導入できる受付システムです。事前に4桁の受付番号を伝えておけば、来客はその番号だけで担当者を呼び出せます。部署と名前で内線番号を探して、電話をかける手間がかかりません。


来客がiPadに番号を入力すると、担当者のチャットに直接通知が届きます。内線電話を使ったり、別の人から取り次いだりする必要がないため、業務負担を軽減させたい企業におすすめです。受付時の様子は動画で撮影されており、応対前に顔を確認することで人違いが防止できます。


また配送業者や面接者の専用ボタンも設置でき、スムーズな対応が可能です。30日間のトライアル期間があるうえ、1台当たり月5,000円というシンプルな料金体系で、コストパフォーマンスに優れています。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Wow Talk、Microsoft Teams
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
シンテックホズミ、グッドライフカンパニー


更新日:2022-04-28
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Basic月 0円~
Standard月 10890円~
Premium月 32890円~
Enterprise要お問い合わせ
Envoy
Envoy
Basic月 0円~
Standard月 10890円~
Premium月 32890円~
Enterprise要お問い合わせ
  • 訪問者の概要が表示されてセキュリティ対策になる
  • 来客の署名から入館証発行までをiPad1つで行える
  • 費用のかからない無料プランがある

受付業務を無人かつペーパーレスで行える受付システムです。受付すると、来客の氏名はもちろん目的や所属も同時に表示されるため、相手が誰かをはっきりと確認でき、不審な人物をブロックできます。


受付時はiPad上でサインをするだけで自動で入館証を発行してくれて便利です。料金システムは基本プランに必要な機能が入ったプランを場合に応じて購入する従量課金制で、基本プランは無料で利用できます。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツールSlack、Microdoft Teams
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績要お問合せ
導入企業要お問合せ
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

連携できるツールが多い受付システム4選

Pro要お問い合わせ
Unlimited要お問い合わせ
Pro要お問い合わせ
Unlimited要お問い合わせ
  • シンプルな操作画面で来客が操作しやすい
  • 連携できるチャットツールが豊富
  • デザインのカスタムを自在にできる
  • アポイント作成と同時の会議室予約が可能

WorkstyleOSの受付アプリ「ACALL RECEPTION」の特徴はシンプルで使い勝手のいい受付メニューです。誰でも一目で操作できるため、機械に不慣れな来客が操作に困る事態を防げます。iPad1つで導入でき入館証の発行や、ゲート連携まで可能なので、コストを抑えて受付を無人化できるでしょう

来訪者が受付をすると、チャットツールや内線電話などに通知が届き、即座に返答できます。連携できるチャットツールはSlack、LINE WORKS、Chatwork、Google Hangouts Chat、Microsoft Teamsと豊富です。現在使用中のチャットに通知が来るので、わざわざ他のツールを確認する手間がかかりません


無人受付は来客に冷たい印象を与えがちですが、WorkstyleOSではメニューのデザインや機能を好みのデザインでカスタムできます。企業の雰囲気を伝えられるため、会議や打ち合わせの際、来客との円滑なコミュニケーションに役立つでしょう。


WorkstyleOS内の会議室予約システムと連動しているので、アポイント作成をした際、同時に会議室を予約できます。受付業務だけでなく、前後の会議室の手配までスムーズにするシステムです。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能

連携チャットツール
Slack、LINE WORKS、Chatwork、Google Chat、Microsoft Teams
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業

Sansan株式会社、スマートニュース株式会社、コクヨ株式会社など


更新日:2022-07-29
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
Basic月 22000円~
Premium月 33000円~
Enterprise月 55000円~
M-SOLUTIONS株式会社
Smart at reception
Basic月 22000円~
Premium月 33000円~
Enterprise月 55000円~
  • iPad1つで導入できるから月20,000円の低価格
  • 事前受付で人の渋滞や不法侵入を防げる
  • 担当者に直接電話で連絡できる
  • 多様なツールとの連携で取次ぎがよりスムーズに

iPadとインターネット回線さえあればすぐに導入できる受付システムです。工事や複雑な手順は一切なしに無人受付を導入できるため、月額20,000円から(※1)という低コストで人件費削減や受付業務の効率化を達成できます。

訪問客が事前受付をするとQRコードが発行され、かざすだけで受付ができて効率的です。前もって予約をしておくことで、同じ時間帯に来客が集中する事態を防げ、来客の待ち時間の短縮にもつながります。来客が多い企業におすすめです。

来客情報は連携されたチャットツールやメールなどを通して担当者に通知されるため、リアルタイムでの確認ができます。通話ツールと連携すれば受付システムから直接担当者へ電話を掛けられるので、担当者が席を外している場合でも即時の対応が可能です。

使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
Slack、LINE WORKS
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
東急ハンズ、ミクシィ、ビズリーチなど


※1 2022年4月時点
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
iPult(アイプルト)
名電通株式会社( MEIDENTSU CO.,LTD. )
基本プラン要お問い合わせ
名電通株式会社( MEIDENTSU CO.,LTD. )
iPult(アイプルト)
基本プラン要お問い合わせ

  • ランニングコスト不要で導入できる
  • 鮮明なディスプレイを宣伝にも使える
  • 自動ドア連携などオプション機能が豊富


iPultはiPadを利用して受付業務を無人化できるシステムです。月額使用料がかからないため、1度導入すればその先は無料で利用できます。英語表記にも対応しており、外国人の来客が多い業種にもおすすめです。


名前や部署ごとに検索して呼び出しを行えるのはもちろん、受付業務外の時間はiPadをデジタルサイネージとして利用できます。コマーシャルや会社案内を流すことで、企業の顔である受付を最大限に使え宣伝としても効果的です。


会社の営業時間に合わせてタイマーを設定すれば、自動で電源のオンオフを切り替えられます。受付まで自動ドアを施錠状態にできる機能や、CSVファイルを読み込み一括で担当者を登録できる機能なども搭載されており、スムーズな受付業務が可能です。


使用端末iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ

更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
コンコンコール
三菱電機エンジニアリング株式会社
レギュラープラン要お問い合わせ
スペシャルプラン要お問い合わせ
プレミアムプラン要お問い合わせ
三菱電機エンジニアリング株式会社
コンコンコール
レギュラープラン要お問い合わせ
スペシャルプラン要お問い合わせ
プレミアムプラン要お問い合わせ
  • 三菱電機の子会社による信頼あるシステム
  • シックなデザインで好印象を与えられる
  • 画面が誘導してくれるから受付が簡単

大企業の子会社がリリースしているシステムなので、安定的な運用を期待できるでしょう。長期の運用を検討している企業におすすめです。スタンドタイプ、デスクトップタイプ、モジュールタイプがあり、設置スペースやデザインの好みに応じて好きなものを選べます。受付画面での説明が丁寧なため、自動受付に不慣れな人でもすぐに操作できます。


使用端末専用端末
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ
更新日:2022-04-30
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

多機能な受付システム5選

FaceTouch(フェイスタッチ)
teamLab Inc.(チームラボ株式会社)
基本プラン要お問い合わせ
teamLab Inc.(チームラボ株式会社)
FaceTouch(フェイスタッチ)
基本プラン要お問い合わせ

  • 写真で担当者を検索できる珍しいシステム
  • 話す前から相手の情報を知れる
  • iPadでも利用できるから小規模導入が可能


FaceTouch(フェイスタッチ)はタッチパネルサイネージに一覧表示された写真から担当者を探して受付できるシステムです。他社製品とは一線を画した受付方法で、来客者に対してインパクトや親しみやすさを与え、商談や取引がよりスムーズになるでしょう。


写真を選ぶと登録した担当者のプロフィールが表示されるため、来客は実際に話す前から担当者の人となりを知ることができます。打合せ時や会議中にコミュニケーションを円滑にしたい企業におすすめです。


タッチパネルサイネージの導入がスペースや予算上難しい場合、iPadでの利用もできます。同じようにシステムを扱えるため、小規模に導入したい方や低価格で利用したい企業にも良いでしょう。


使用端末専用端末、iPad
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
電通アドギアコーポレーションなど
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
AIplay-Info
新光商事株式会社
基本プラン要お問い合わせ
新光商事株式会社
AIplay-Info
基本プラン要お問い合わせ
  • タッチパネルに直接触れないからコロナ禍でも安心
  • 購入後インストールのみで利用できる
  • 受付はもちろん企業PRにも使える

空中に浮かぶボタンに触れて操作する、独自技術を用いた受付端末です。パネルに直接触れないため、消毒の手間をかけずに感染症対策ができます。端末購入後、インストールだけですぐにシステムを利用できるので、導入を急いでいる方におすすめです。受付のみでなく、会社の案内やコマーシャルなどPRの場としても利用できます。


使用端末専用端末
来客データ管理機能
要お問合せ
社員登録CSV機能
要お問合せ
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
要お問合せ
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
企業受付 for Sota
株式会社ユニキャスト(Unicast Inc.)
基本プラン要お問い合わせ
株式会社ユニキャスト(Unicast Inc.)
企業受付 for Sota
基本プラン要お問い合わせ
  • ロボットが取り次いでくれる親しみやすいシステム
  • 年間約170万円の人件費削減が可能(※1)
  • 拡大通知機能で担当者の不在を防ぐ

ロボットのsotaが受付業務をし、来客を取り次いでくれる唯一無二のサービスです。端末のみの受付よりもユーモアと親しみやすさを感じさせ、話し合いを円滑に進める手助けになるでしょう。


導入によって受付業務にかかる人件費とスタッフの手間を省け、年間170万円のコスト削減が可能です。担当者が応答しなかった場合、二次担当者、三次担当者と通知の範囲が拡大するため、確実に対応漏れを防げます。


使用端末iPad、Sota
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績要お問合せ
導入企業NTT東日本、sysmexなど

※1 株式会社ユニキャスト調べ
更新日:2022-06-23
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
IBTARS
株式会社インビリティー
基本プラン要お問い合わせ
株式会社インビリティー
IBTARS
基本プラン要お問い合わせ

  • 不要な機能がないから低価格
  • 会社の紹介や広告を表示できて好印象に繋がる
  • 初期費用のみで利用できるから長期運用におすすめ


IBTARSはタッチパネル式の受付システムで、シンプルな操作性が特徴です。複雑な手順なしに受付し、担当者へ自動で取り次げるので、来客者が操作に不慣れでも直感的に操作できます。


モニターには自社の広告やイメージ動画などを埋め込めるため、会社のイメージアップにつながります。端末を購入すればランニングコストがかからないので、長期にわたり運用したい企業によいでしょう。


使用端末専用端末
来客データ管理機能
要お問合せ
社員登録CSV機能
要お問合せ
連携チャットツール
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
要お問合せ
導入企業
要お問合せ
更新日:2022-09-14
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。
GuestCool
株式会社エッジプラス
基本プラン要お問い合わせ
株式会社エッジプラス
GuestCool
基本プラン要お問い合わせ
  • 受付自動化と入退室管理、会議室確保を一括管理
  • 自社のみではなくセミナーやイベントの受付にも使える
  • 来訪者対応を減らし、社員の労働生産性を上げる

 

受付のみではなく、来訪者対応、入退室管理、会議室予約がセットになった、人の出入りを総合的に管理できるシステムです。

 

来訪者のアクセス情報管理、受付の自動化、セキュリティゲート連携、会議室の稼働状況の可視化など、来訪者の対応に必要な機能を豊富に備えています。

 

またセミナーやイベントの受付にも対応。ドリンクオーダーや英語対応、会議室の空き状況検索も可能です。来訪者管理において、かゆいところに手の届くシステムといえるでしょう。

 

お客様が来訪時した際の事務的なやり取りがなくなるため、従業員の業務削減につながります。


使用端末
来客データ管理機能
社員登録CSV機能
連携チャットツールMicrosoft Teams、Microsoft Office 365
画面カスタマイズ機能
QRコード受付機能
導入実績
導入企業
更新日:2022-09-06
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

注目の受付システム1選

  • クリニックやサロン、レストランに最適な順番待ちシステム
  • 受付は店舗スタッフ、来訪者のどちらにも対応
  • LINEやメールでお客様を呼び出しできる


順番待ちのお客様を管理することに特化したシステムのため、クリニックやサロン、レストランなど混雑が予想される施設におすすめです。個人経営のお店からフランチャイズチェーンまで幅広く対応しています。iPad1台から導入でき、発券機の故障や紙切れ、ゴミの心配はありません。またネットワーク回線のトラブルがあってもオフラインモードで新規受付や順番待ちのリストの確認などが行えます。


対面での受付は店舗スタッフがお客様情報をiPadに登録する方式と、お客様が直接iPadに入力するセルフ方式の2つから選択可能です。テーブル席、カウンター席といったような入力項目も自由に設定できるため、自社にあった受付システムを構築できるでしょう。


PCや携帯電話を使い、LINEとメールを経由したオンラインでの受付にも対応しています。LINEやメール、予約時に登録した電話番号を通じて、自動音声によるお客様の呼び出しもできるため、順番待ちのお客様を探す手間を減らしてくれるのが特徴です。


使用端末
iPad、iPhone、iPod touch
来客データ管理機能

社員登録CSV機能

連携チャットツール

画面カスタマイズ機能

QRコード受付機能

導入実績
要お問合せ
導入企業
あんこうメディカルクリニック、ヘアサロン Breath、みなみ鍼灸接骨院など
更新日:2022-09-07
※本ページは、公表されている情報を元にミツモアが作成したものです。

写真でわかる!受付システムの機能と使い方

ミツモアで利用している受付システム「ACALL RECEPTION」を例に、機能や使い方を解説します。


①来訪受付機能


来訪者受付機能は受付システムの基本的な機能です。受付システムでは訪問者がiPadのようなタブレット端末のタッチパネルを操作します。ホーム画面は上の画像のようになっており、社名のロゴや文言、来社目的に応じてボタンをカスタマイズできる仕様です。


ボタンを押すと、会社名または名前の入力画面に切り替わります。



受付時に名前や社名を入力してもらうことで、担当者に通知がいきます。また事前に登録したQRコードを読み取るだけで受付ができる製品もあります。


②来客通知機能



訪問があった際に特定のチャットツールに通知を行う機能です。来客に必要な情報を入力してもらうと、担当者のチャットメールに通知が届きます。Slackと連携している場合は、上のようにbotが来客を通知してくれ、毎回受付システムを確認する必要がなく便利です。


ChatworksやTeamsでも同様の通期機能がある製品もあります。受付システムによって連携できるチャットツールは異なるため、すでに自社で使っているツールと対応しているかを確認しておきましょう。


また来客が受付をすると自分のスマホに直接電話が繋がり、離席中でも直接対応することが可能です。


③来客応答機能




ボタンを押すだけで、来客にメッセージを表示することが可能です。仮に「お断りする」を押した場合は上のように表示されます。来客に直接断りに行かずとも、ボタン1つで予期しない来客を防げて便利でしょう。


この機能によって飛び込み営業やアポなしの来訪に直接社員が取り次ぐ負担がなくなります。



また「迎えに行く」を押すと画像のような画面に切り替わります。相手の情報を事前に入力してもらうことで、余計な業務を増やさずに済みます。


④それ以外の便利機能

  • CSV登録機能

  • 従業員の情報をCSVで一括登録する機能です。タブレットで担当者名を入力し、検索、呼び出しをする際に必要になります。


    CSVで一括登録できる製品ならば、入力の手間がかからず入退社があった際にも更新が容易です。人の入れ替わりが激しい企業や人事異動の多い大きな組織では、CSV登録は必須でしょう。


  • 来客予約機能


事前にシステムを通して来客の予約をする機能です。予約完了後は受付番号やQRコードがゲストへ自動配信されるので、受付時の案内もスムーズです。


GoogleやOutlookのカレンダーと連携できるものを選べば、自動でスケジュールの調整を行ってくれるのでアポイントの管理が容易になるでしょう。また会議室の予約を同時にできる製品もあり、業務の工数を減らせます。


  • 来訪者記録機能


来客のデータを保存する機能です。予約時や来社時に登録された情報に基づいて入退出管理が可能で、オフィスのセキュリティ向上に役立ちます。


顔認証が可能な端末なら、1度顔を記憶させれば次回の訪問からは名前の入力が必要ありません。頻度の多い来客には便利な機能です。

平均2分!ミツモアで受付システムを相見積もり



非接触・非対面が推奨されるコロナ禍で、無人で受付が完了する受付システムは今後さらに普及していくでしょう。受付に人員を必要としないので、業務の効率化という観点でも導入を進める企業は増えています。


ただし、企業の規模や業務形態によって必要な機能は異なります。全ての製品が自社にとって最適なわけではありません。音声・顔認証が可能なものや会議室の施錠・解錠と連携できるものなど選べる機能は多岐にわたります。またiPadやタブレット端末で使用できるか専用端末が必要かでも、機能や価格は変動します。


多くの受付システムの中から最適な製品を選ぶには、平均2分でできる無料の相見積もりを試してみましょう。事業形態、業種、従業員数、必要な機能などの質問に回答するだけで、自社に合った受付システムが見つかります。

受付システムについて

無料で使える受付システムはありますか?

無料で使える受付システムには「Envoy」「ReClip」があります。Envoyは担当者の登録数や一部機能に制限があるものの、中小企業であれば問題なく使えるでしょう。ReclipはSlackやChatworkなどで通知を受け取ることができ、無料でも受付業務を効率化できます。

受付システムを比較するポイントは何ですか?

まずは受付端末の種類で比較するとよいでしょう。iPadか専用端末が主な選択肢です。iPadを利用するシステムは導入が簡単で費用が低く済むというメリットがあります。専用端末のシステムは顔認証や入館証の発行などの機能が搭載されており、受付方法を選べるのがメリットです。

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