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事業規模や目的に合う、複数のソフトウェアが表示されます
金額や機能を比較して、ぴったりの製品を選びましょう
受付システムとは、タブレット端末や専用端末を使って無人で受付対応をするシステムのことです。タッチパネルの案内や音声ガイダンスを通じた訪問者から担当者への取次ぎや、検索機能を用いた担当者の呼び出しができます。
従来は有人で行っていた受付対応の無人化・自動化を通じて、受付対応業務の効率化を実現します。
関連記事:受付システムとは?最新動向や導入メリットなど基本を解説|ミツモア
受付システム選びなら、ぜひミツモアをご利用ください。従業員数や欲しい機能などの各項目を画面上で選択するだけで、ぴったりの製品を最短1分で自動診断。理想の受付システムが見つかります。
受付システムには以下のような機能があります。
機能 | 特徴 |
自動受付機能 | 来訪者が自分で予約受付できる 人件費の削減につながる |
来訪者情報管理機能 | 受け付けた情報がそのまま登録される 予約システムやカレンダーとの連携も可能 |
内線通話機能 | 端末からそのまま通話できる 電話料金などのコスト削減になる |
担当者通知機能 | 担当者に直接通知が行く コミュニケーションコストを抑えられる |
入退室管理機能 | 来訪情報を会う前に確認できる セキュリティの向上にも効果的 |
事前予約機能 | 事前に予約して発行されたQRをかざして受付 来訪者の待ち時間を短縮できる |
案内機能 | システムが会議室の場所を案内 案内者の時間短縮になる |
多言語対応機能 | 他言語の表示に対応 来客が迷わずに受付できる |
自社の運用に適した受付システムの選択には、受付端末や来客の通知方法のほか来客対応などの周辺業務に関する機能を比較する必要があります。
日常的な訪問客数や連携したい社内システムや設置場所、維持費用などとあわせて検討しましょう。
受付システムの端末には、大きく分けて以下の3つのタイプがあります。
タイプ | 特徴 |
iPadを設置するタイプ | エントランスにiPadを設置 回線工事不要で手軽に導入可能 |
専用端末を設置するタイプ | エントランスに卓上型やフロア型のタッチモニターを設置 PBXと接続し、内線対応する場合におすすめ |
QRコードを設置するタイプ | エントランスにQRコードを設置 訪問客にスマホで読み取ってもらうことで受付対応 安価に導入できる |
従来の受付システムはシンプルに内線をつなぐだけの製品や、さまざまな機能を持った専用端末が中心でした。
しかし最近は導入が簡単で画面をカスタマイズしやすいiPad型が主流になっています。製品の選択肢が幅広いため、端末の設置場所などに問題がない場合はiPad型がおすすめです。
受付システム専用の端末は、企業の顔として高級感があるのが特徴です。人工音声で受け答えをするロボット型や大きなディスプレイを持つフロア型など、豊かなバリエーションがあります。
しかしロボット型は受付システムの運用のほかに、端末の維持費用がかかることもあるため導入時は注意が必要です。またフロア型は大型なため、エントランスロビーなどに広いスペースが必要になります。
受付システムは、すべてのチャットツールと連携できるとは限りません。SlackやMicrosoft Teamsなど、企業で利用しているチャットツールが対応しているか事前に確かめましょう。
また担当者が不在時に通話を転送できる機能があるかどうかも重要なポイントです。外出中の従業員やテレワークなど、さまざまな働き方にも対応しているとより便利に受付システムを活用できます。
ほかにも従業員個人のスマホに転送する機能があれば、フリーアドレス制の企業でも役立ちます。
受付システムには事前に来客予約ができるシステムがあります。たとえばスケジュールのダブルブッキングや抜け漏れを防ぐには、カレンダーにスケジュールを入力して自動的に予定管理できる製品を選ぶと良いでしょう。
また無人受付を実現するためには訪問客が混乱しないシステムを選ぶことが大切です。入館ゲートを設置している企業では、訪問客がスムーズに入館できるように入館証の事前発行機能を搭載した製品を選びましょう。
カレンダーツールと連携してアポイントを設定すれば、相手にそのままQRコード付きのメールを送信できます。来客がiPadにコードをかざして受付すると、画面上に会議室の場所が表示され、送迎の必要なく直接待ち合わせられて便利です。利用人数に応じて料金プランが変化するシステムで、無料トライアル期間もあり、自社で試してから導入できます。少人数で利用したい企業や受付システムを使いこなせるか不安な企業におすすめです。
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | Slack、Google Chat、Chatwork、Microsoft Teams、LINE WORKS |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 150社以上 |
導入企業 | アディダスジャパンなど |
※1 2022年4月時点
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | 〇 |
連携チャットツール | Chatwork、Slack、Google Chat、Microsoft Teams |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 5,000社以上 |
導入企業 | 丸井グループ、東急株式会社、松竹株式会社など |
※1 2022年5月時点
Colorkrew Biz(カラクルビズ)ではQRコードを使用したゲストの入退室管理が可能です。オフィスのエントランスにタブレットやPCを設置して、ゲストはQRコードで受付ができます。配送業者への対応もおこなえます。
スペース予約機能ではメールで社外ユーザーの招待が可能です。来訪者がエントランスの受付サイネージにメール内のQRコードをかざすと受付担当者に来社通知が送られます。
Colorkrew Biz APIを提供しているためオフィスの座席やスペースの使用状況、予約情報のデータと連携可能です。またOffice365と連携して使えるスケジューラーや、データや宛先の指定で郵便物を送付できる機能、社内決済機能(スマホアプリ)など豊富な機能を搭載しています。
設置工事が不要で、iPad1台あれば即日導入できる受付システムです。事前に4桁の受付番号を伝えておけば、来客はその番号だけで担当者を呼び出せます。部署と名前で内線番号を探して、電話をかける手間がかかりません。
来客がiPadに番号を入力すると、担当者のチャットに直接通知が届きます。内線電話を使ったり、別の人から取り次いだりする必要がないため、業務負担を軽減させたい企業におすすめです。受付時の様子は動画で撮影されており、応対前に顔を確認することで人違いが防止できます。
また配送業者や面接者の専用ボタンも設置でき、スムーズな対応が可能です。30日間のトライアル期間があるうえ、1台当たり月5,000円というシンプルな料金体系で、コストパフォーマンスに優れています。
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | Wow Talk、Microsoft Teams |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | シンテックホズミ、グッドライフカンパニー |
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | ● |
社員登録CSV機能 | ● |
連携チャットツール | Slack、LINE WORKS、Chatwork、Google Chat、Microsoft Teams |
画面カスタマイズ機能 | ● |
QRコード受付 | ● |
導入企業 | Sansan株式会社、スマートニュース株式会社、コクヨ株式会社など |
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | Slack、LINE WORKS |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 東急ハンズ、ミクシィ、ビズリーチなど |
受付時はiPad上でサインをするだけで自動で入館証を発行してくれて便利です。料金システムは基本プランに必要な機能が入ったプランを場合に応じて購入する従量課金制で、基本プランは無料で利用できます。
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | Slack、Microdoft Teams |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
I-Face(アイフェイス)は約10年間の導入実績がある受付システムです。国内外すべてのPBXに対応しており、内線電話の機種を問わず接続できます。チャットツールへの通知にも対応しているため、会社の実情に合わせ、好きな応対方法が選べます。
自社で使用したい機能を選べるので、不要な機能のないフラットな状態で運用が可能です。700社以上の導入実績で培われたノウハウを生かし、使いやすいシンプルな画面が徹底されており、誰にでも使いやすくなっています。
iPad1つで導入可能です。打ち合わせやコンセント工事などを経て、最短1営業日で機器を導入できます。複雑な手順を踏まずに運用を始められるため、すぐに受付システムを導入したいと考えている方におすすめです。
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | ー |
社員登録CSV機能 | 〇 |
連携チャットツール | Slack、Microsoft Teams、Chatworkなど |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 月間障害発生率平均0.8件(※2) |
導入企業 | 要お問合せ |
※1 2022年5月時点
※2 株式会社アイエンター調べ
※1 2022年10月時点
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 要お問合せ |
社員登録CSV機能 | 要お問合せ |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 沼尻スキー場、藤井印刷など |
受付システムとエレベーターや応接室、会議室の鍵と連携でき、使用する会議室を来客の到着まで施錠しておけるため、セキュリティ対策を講じられます。受付後は目的地までの案内を表示してくれるので、来客はそのまま会議室まで向かえて効率的です。来客情報はチャットツールで全体に通知されるため、関係者にわざわざ声をかける必要がなくなります。
オフィスをはじめ、病院や美容サロンなど幅広い業態で使用されている実績があるため、安心して導入できるでしょう。
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | Slack、Microsoft Teamsに連携予定 |
画面カスタマイズ機能 | 要お問合せ |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | 要お問合せ |
社員登録CSV機能 | 要お問合せ |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 要お問合せ |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
iPultはiPadを利用して受付業務を無人化できるシステムです。月額使用料がかからないため、1度導入すればその先は無料で利用できます。英語表記にも対応しており、外国人の来客が多い業種にもおすすめです。
名前や部署ごとに検索して呼び出しを行えるのはもちろん、受付業務外の時間はiPadをデジタルサイネージとして利用できます。コマーシャルや会社案内を流すことで、企業の顔である受付を最大限に使え宣伝としても効果的です。
会社の営業時間に合わせてタイマーを設定すれば、自動で電源のオンオフを切り替えられます。受付まで自動ドアを施錠状態にできる機能や、CSVファイルを読み込み一括で担当者を登録できる機能なども搭載されており、スムーズな受付業務が可能です。
使用端末 | iPad |
来客データ管理機能 | ー |
社員登録CSV機能 | 〇 |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
また受付業務で生じる来訪者の入退管理や入館証(カードやチケット等)の発給をサポートし、業務効率化を実現します。セキュリティゲートや入退管理システムとも連携でき、セキュリティの強化が可能です。テナントビルの総合受付にも対応しています。
使用端末 | 専用端末 |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 要お問合せ |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 要お問合せ |
独自の端末を設置することで、受付業務を無人化することができるシステムです。端末1つで内線通話からQRコード受付、入館カードの発行まで行えます。会社のセキュリティゲートとの連携により、発行したカードでゲートを通過できるため、送迎の必要がなく効率的です。
端末にはコンパクトタイプ、カウンタータイプ、フロアタイプの3種類があり、大きい受付システムを置くスペースがない企業でも導入できます。来客が受付の手続きを行うと担当者へメールやビジネスチャットから通知が届くので、素早い来訪者対応が可能です。入退館記録はすべて自動で保存、管理され、従来の手作業の手間が省けます。
複数の企業が置かれているテナントビルの総合受付にも対応しており、各企業へ無人での取次ぎが可能です。ビル全体の企業ごとの来訪者情報を管理し、来客が受付を行うと担当者に自動で通知されます。
使用端末 | 専用端末 |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | Microsoft Teams、Slack、Chatworkなど |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | ABCラジオ、三浦工業など |
カウンタータイプ、タッチレス、スタンドタイプの3種類があり、どれもスタイリッシュなデザインが特徴です。自社のスペースや好み、予算に合わせ、好きなものを選択できます。管理は遠隔ででき、直接機械を操作しなくてもタッチパネルの表示や設定の変更が可能です。待機画面では好きなCMや音声ガイダンスを流せるため、自社のPR活動にも繋がります。
使用端末 | 専用端末 |
来客データ管理機能 | ー |
社員登録CSV機能 | 〇 |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
使用端末 | 専用端末 |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | 〇 |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 〇 |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
受付のみではなく、来訪者対応、入退室管理、会議室予約がセットになった、人の出入りを総合的に管理できるシステムです。
来訪者のアクセス情報管理、受付の自動化、セキュリティゲート連携、会議室の稼働状況の可視化など、来訪者の対応に必要な機能を豊富に備えています。
またセミナーやイベントの受付にも対応。ドリンクオーダーや英語対応、会議室の空き状況検索も可能です。来訪者管理において、かゆいところに手の届くシステムといえるでしょう。
お客様が来訪時した際の事務的なやり取りがなくなるため、従業員の業務削減につながります。
使用端末 | - |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | - |
連携チャットツール | Microsoft Teams、Microsoft Office 365 |
画面カスタマイズ機能 | - |
QRコード受付機能 | - |
導入実績 | - |
導入企業 | - |
使用端末 | 専用端末 |
来客データ管理機能 | 要お問合せ |
社員登録CSV機能 | 要お問合せ |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | 要お問合せ |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 要お問合せ |
導入によって受付業務にかかる人件費とスタッフの手間を省け、年間170万円のコスト削減が可能です。担当者が応答しなかった場合、二次担当者、三次担当者と通知の範囲が拡大するため、確実に対応漏れを防げます。
使用端末 | iPad、Sota |
来客データ管理機能 | 〇 |
社員登録CSV機能 | ー |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | NTT東日本、sysmexなど |
FaceTouch(フェイスタッチ)はタッチパネルサイネージに一覧表示された写真から担当者を探して受付できるシステムです。他社製品とは一線を画した受付方法で、来客者に対してインパクトや親しみやすさを与え、商談や取引がよりスムーズになるでしょう。
写真を選ぶと登録した担当者のプロフィールが表示されるため、来客は実際に話す前から担当者の人となりを知ることができます。打合せ時や会議中にコミュニケーションを円滑にしたい企業におすすめです。
タッチパネルサイネージの導入がスペースや予算上難しい場合、iPadでの利用もできます。同じようにシステムを扱えるため、小規模に導入したい方や低価格で利用したい企業にも良いでしょう。
使用端末 | 専用端末、iPad |
来客データ管理機能 | ー |
社員登録CSV機能 | 〇 |
連携チャットツール | ー |
画面カスタマイズ機能 | 〇 |
QRコード受付機能 | ー |
導入実績 | 要お問合せ |
導入企業 | 電通アドギアコーポレーションなど |
受付システムは製品によって特徴や機能もさまざま。「どの製品を選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。
そんなときはミツモアにおまかせ。最短1分の自動診断で、ぴったりの受付システムが見つかります。
従業員数や欲しい機能などの項目を画面上で選択するだけで、最適な受付システムを最短1分で自動診断。もちろん費用はかかりません。
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最大で5製品の診断結果をお届けします。検討していた製品だけでなく、思わぬ製品との出会いもあるかもしれません。
ミツモアなら、ぴったりの受付システムがすぐに見つかります。
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