「腕には自信があるのに、大手の安売りには勝てない…」「昔ながらのチラシや紹介だけでは、もう限界だ」。
最終更新日: 2025年08月13日
多くの地域工務店が、集客方法が分からず、価格競争に巻き込まれています。
しかし、やり方次第で、広告費をかけずとも信頼で選ばれる集客は可能です。
ミツモアに登録する多くのプロが実践している、明日から試せる具体的なWeb集客の戦略と、その成功事例を紹介します。
リフォーム集客で失敗する3つの理由
理由1：大手との価格・情報戦に、なすすべなく敗れている
大手の資本力による低価格や、洗練されたWebサイトでの見せ方に対し、個人の工務店が同じ土俵で戦うことは困難です。価格競争に巻き込まれ、利益が出ない仕事ばかりが増えてしまうのは、多くの小規模事業者が経験する「痛み」です。
理由2：旧来のチラシや紹介だけに頼り、Web集客に踏み出せない
これまで通用してきたチラシや紹介といった集客方法の効果が、年々薄れてきていると感じていませんか。Web集客の重要性は理解しつつも、「何から手をつければいいか分からない」という知識不足や心理的ハードルが、新たな一歩を妨げています。
理由3：日々の現場作業に追われ、営業や集客に時間をかけられない
社長自らも現場に出て作業するのが当たり前のこの業界では、集客活動に割く「時間の不足」が深刻な問題です。日々の業務に追われ、新しい集客方法を学んだり、試したりする時間的余裕が全くないことが、事業成長の大きな足かせとなっています。
成果が出るリフォームの集客方法8選
あなたの現在の状況に最適な集客方法が分かる、簡単な診断ツールをご用意しました。3つの質問に答えるだけで、今すぐあなたが最も注力すべき方法が分かります。
リフォーム集客診断シミュレーター
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大切なのは、まず一つの方法に集中して取り組んでみることです。様々なものに手をつけるとすべて中途半端になってしまいます。
ここからは、集客方法をひとつずつ解説します。「これなら自分でもできそうだ」と思える方法を見つけて、ぜひ実践してみてください。
マッチングサービスを活用する
「営業に時間をかけられない」「Webの知識がない」でも「安定した元請け案件が欲しい」。そんな多忙な工務店社長にとって、最も効率的で確実な第一歩が、マッチングサービスの活用です。
登録するだけで、リフォームを検討しているお客様からの見積もり依頼が届き始めます。
ミツモアでのリフォーム案件の料金相場は下記の通りです。
| リフォーム内容 | 料金目安 |
|---|---|
| キッチンの交換 | 50万円～150万円 |
| ユニットバスの交換 | 60万円～150万円 |
| トイレの交換 | 15万円～40万円 |
| リビング全体の改装 | 100万円～500万円 |
※上記は一例です。実際の料金は、工事内容や使用する材料によって変動します。
口コミ・紹介を獲得し、信頼を資産に変える
大手との価格競争で最も強力な武器になるのが、地域のお客様からの「信頼」です。この「第三者からの評価」こそが、仕事の質を証明してくれます。
一件一件の誠実な仕事が良い口コミに繋がり、その口コミが次のお客様を呼ぶ。この好循環を生み出すことで、広告費をかけずとも、自然と依頼が集まる状態を目指せます。
ミツモアでは、仕事が完了するたびに、お客様からの口コミがあなたのプロフィールに蓄積されていきます。
佐藤 様
5.0
ドア交換
10か月前
作業を依頼した建物集合住宅（アパート・マンション）
ドア交換・修理を依頼した場所部屋・室内扉
作業の内容ドア全部の交換・修理
物件に室内ドアの取り付けをしていただきました。実は近所のリフォーム会社への依頼が不調だった案件だったのですが、取り付けていただいたドアも、取り付けの仕上がりも非常に満足しています。費用も、先にあいみつしたリフォーム会社の予定額と比べるても安いと思える金額で良心的だなと思いました。今回初めてのミツモア利用でしたが、佐藤工務店さんを紹介していただき本当によかったです。
項目別評価
費用に対する納得感
5
あいみつしたリフォーム会社より全然安かったです。良心的だと思います。
電話・チャット対応
5
仕事の速さ
5
仕事の丁寧さ
5
作業員のコミュニケーション
-
プロからの返信
ありがとうございました🙇
依頼したプロ佐藤工務店
ホームページで技術力を証明する
技術力の高さを証明する、24時間働く営業マンがホームページです。特に「施工事例」は重要です。単に綺麗な完成写真を載せるだけでなく、「お客様の当初の悩み」「それに対するあなたの提案」「施工中のこだわりのポイント」「完成後のお客様の声」を一つの物語として紹介しましょう。
このストーリーが、価格だけでは測れない仕事の価値を伝え、お客様が「この人になら任せたい」と感じる強力な理由になります。ミツモアのプロフィールページも、同様に充実させることで、お客様へのアピール力を高めることができます。
リスティング広告で「今すぐ客」に最速アプローチする
「今月の売上が厳しい」「すぐにでも案件が欲しい」という短期的な課題には、リスティング広告が有効です。Googleなどで「地域名＋リフォーム」と検索している、依頼意欲の非常に高いお客様に、あなたの会社を直接アピールできます。
ただし、やみくもな出稿は費用を浪費するだけです。「トイレ 水漏れ 修理 〇〇市」のように、緊急性が高く、具体的なキーワードに絞って広告を出すのが成功のコツです。月々数万円の少額予算からでも始められるので、短期的な売上確保の一手として検討する価値はあります。
Googleビジネスプロフィール（MEO）で地域No.1を目指す
無料で始められ、地域のお客様からの信頼獲得に直結するのがGoogleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）です。「〇〇市 リフォーム」と検索した際に、Googleマップ上で自社が上位に表示されれば、それだけで絶大な広告効果があります。
重要なのは、情報を常に最新に保ち、お客様からの口コミを積極的に集めることです。良い口コミが増えれば、Googleからの評価も高まり、さらに上位に表示されやすくなります。地域での存在感を高める、費用対効果が最も高い施策の一つです。
SNS（Instagram, YouTube）で潜在顧客との接点を作る
今すぐリフォームを考えていない潜在的なお客様との、長期的な関係を築くのにSNSは最適です。特に、施工のビフォーアフターが視覚的に伝わるInstagramや、職人の人柄や専門知識を動画で伝えられるYouTubeは、リフォーム業界と非常に相性が良いと言えます。
「こんなリフォームで生活がこんなに変わる」という夢や、「この職人さん、信頼できそうだな」という親近感を育てることで、数ヶ月後、数年後にリフォームを考えたとき、真っ先にあなたの会社を思い出してもらえるようになります。
チラシ・ポスティングで特定のエリアに集中投下する
Webが苦手な高齢者層や、近隣で大規模な新築マンションが建った際など、特定のエリアに集中してアプローチしたい場合には、チラシやポスティングも有効な手段です。反響率を高めるには、ただ広告を撒くのではなく、「近隣で施工中のため、今なら足場代半額キャンペーン実施中」といった、地域住民にとってメリットのある情報を載せることが重要です。顔写真や、手書きのメッセージを添えるだけでも、親近感が湧き、反響は大きく変わります。
イベント・相談会で「顔の見える信頼関係」を築く
地域の公民館や、メーカーのショールームを借りて、「リフォーム無料相談会」や「失敗しない業者選びセミナー」といったイベントを開催するのも、信頼獲得に繋がる有効な手段です。すぐに契約に繋がらなくても、あなたの専門知識や誠実な人柄に直接触れてもらうことで、「いざという時は、あの工務店に相談しよう」という、未来の優良顧客を育てることができます。大手にはできない、顔の見える関係作りこそが、地域密着型工務店の最大の武器です。
プロが教えるリフォーム集客成功5つのコツ
ミツモアで成功するプロからヒアリングした、リフォームの集客成功のコツをご紹介します。
コツ1：小さな仕事でも誠実に対応する
「ドアノブの交換」や「手すりの取り付け」といった数万円の小さな工事でも、誠実に対応することが、数年後の大規模リフォームに繋がる「信頼の種まき」になります。お客様の家の「かかりつけ医」になるという視点が、大手にはない独自の強みとなるのです。
コツ2：お客様とのコミュニケーションを密にする
施工中から完了後まで、お客様との密なコミュニケーションを心がけることが、高い顧客満足度と良い口コミに直結します。その口コミが、次の新しいお客様を連れてきてくれる、最も効率的な広告塔となります。
コツ3：顧客との情報共有を徹底する
ANDPADのようなツールを使い、工事の進捗写真や日報をお客様と共有しましょう。これにより、「工事がどうなっているか分からない」というお客様の不安を解消し、透明性の高いコミュニケーションが絶大な信頼に繋がります。
ミツモアで活躍するリフォーム事業者の集客成功事例
「本当にWeb集客で成果が出るのか」「自分のような小さな工務店でも大丈夫か」そんな不安を抱えているかもしれません。ここでは、あなたと同じような悩みを抱えながらも、ミツモアで見事に集客を成功させたプロの事例を紹介します。
事例1：Web集客未経験のベテラン職人が、ミツモアで安定受注を実現
「長年の経験と腕には自信があるが、Web集客は全くの未経験…」。これは、あなたと同じ悩みを持つ、あるベテラン建具職人の物語です。彼は、コロナ禍をきっかけにミツモアに登録。専門用語を避け、お客様の立場で分かりやすい説明を徹底した結果、Webの知識がゼロだったにも関わらず、登録初月から20件近い成約を獲得。今ではミツモアが集客の柱となっています。この事例は、誠実な仕事と丁寧なコミュニケーションこそが、Web上でも最高の営業ツールになることを教えてくれます。
事例2：価格競争から脱却し、顧客との対話で高単価受注に成功
「安売り競争に巻き込まれたくない」。そう考えていたある電気工事のプロは、ミツモアで見積もりを出す際、なぜその価格になるのか、内訳を丁寧に説明し、お客様と対話することを徹底しました。その結果、「価格は少し高いかもしれないが、この人なら信頼できる」と、お客様から選ばれるように。今では価格競争から完全に脱却し、質の高いサービスを適正価格で提供することに成功しています。
事例3：自動応募で営業を効率化し、3ヶ月で月間120件成約を達成
「日々の現場作業に追われ、営業に時間をかけられない」。そんな多忙な経営者が、ミツモアの「自動応募」機能をフル活用。見積もり提出などの営業活動を完全に自動化した結果、社長は本来の強みである現場の品質管理に集中できるようになり、顧客満足度が向上。その結果、登録からわずか3ヶ月で月間120件という驚異的な数の成約を達成しました。この事例は、営業の「自動化」が、いかに事業を成長させるかを物語っています。
リフォームの集客ならミツモアに無料登録！
自動応募で営業効率を最大化する方法
ミツモアの「自動応募」機能を使えば、あなたが設定した条件（地域、仕事内容など）に合う依頼に、システムが自動で見積もりを送信してくれます。これにより、営業活動にかかる時間をほぼゼロにし、日中の現場作業に集中することが可能です。
プロフィールを最適化して選ばれる確率を上げる
お客様は、あなたのプロフィールを見て依頼するかどうかを判断します。顔写真や自己紹介、施工事例などを充実させ、お客様が安心して依頼できるようなページを作り込むことが重要です。
成約率を高めるメッセージ術
お客様から返信があったら、成約のチャンスです。丁寧な言葉遣いはもちろん、お客様の状況に寄り添う一言を添えることで、安心感を与えることができます。心のこもったメッセージが、最終的な決め手となります。
口コミを戦略的に増やす方法
良い口コミは、何よりの広告塔です。作業に満足いただけたと感じたら、「もしよろしければ、今後の励みになりますので、口コミにご協力いただけますと幸いです」と、丁寧にお願いしてみましょう。
ミツモアの料金体系
ミツモアは、登録料や月額利用料は一切かかりません。初期費用ゼロで、リスクなく始めることができます。料金が発生するのは、お客様との契約が成立した場合の「成約手数料」のみです。
さらに、費用は依頼する業者によっても変わることがあります。お住いの地域でリフォームができる業者を下記のページで紹介していますので、こちらも合わせてご参考にしてください。
