cyzen(サイゼン)の評判・口コミを紹介！

cyzen(サイゼン)は300社以上で稼働中の、営業現場を見える化・効率化・DX化するSFAツールです。スマホのGPS機能を使って営業活動や顧客情報を視覚的に表示してくれるので、外回りの社員が多い企業にぴったりです。

本記事では口コミをもとに、cyzenの良い点・気になる点を紹介します。企業での活用事例も参考に、自社に合っているか確かめてみましょう。

cyzenのよい評判・口コミ

cyzenの利用者からは以下のような喜びの声が届いています。

• GPS機能で周辺の顧客の位置を把握でき、訪問がスムーズに
• 顧客のステータスごとにアイコンを変え、マップで俯瞰的に管理可能
• 直感的な操作性で、年齢を問わず使いやすい
• お互いの活動を共有でき、営業効率が上がった
• スマホからも日報が入力できるので残業削減につながった
• ホーム画面からリアルタイムでのランキングがわかり、士気が上がる
• Googleカレンダーとの連携でスケジュール漏れがなくなった
• 困った際はサポートが親身に対応してくれて心強い

GPS機能で周辺の顧客の位置を把握でき、訪問がスムーズに

cyzenの利用者からは「GPS機能でGoogleマップから顧客の位置を把握できるので、スムーズに訪問できる」といった声が多数上がっています。

cyzenはアプリをスマホへダウンロードすることで、GPSの位置情報を利用しGoogleマップ上で顧客や営業担当者の位置を視覚化できるのが特徴です。営業ルートを効率的に組むことも可能なので、訪問営業・販売が多い場合に重宝するでしょう。

その他にも「営業をきちんと行っている証拠になる」「管理側にとっても営業担当者の位置が把握しやすいのがいい」といった声が上がっています。

顧客のステータスごとにアイコンを変え、マップで俯瞰的に管理可能

cyzenはマップから顧客管理ができる点も評判です。

cyzenでは「タグ」という機能でGoogleマップ上で表示する顧客のアイコンをそれぞれ任意に設定できます。商談のステータスや「取引先」「見込み客」といった情報がひと目でわかるので、いちいち調べたり社内で全担当者へ訊いて回ったりする必要がありません。

直感的な操作性で、年齢を問わず使いやすい

cyzenは直感的な操作性を評価する声も集まっています。

Googleマップとの連携による顧客位置表示や顧客ステータスを可視化する「タグ」機能、予定を簡単に作成・閲覧できる機能等、cyzenは使いやすさを重視して作られたシステムです。直感的な操作を実現しているので、幅広い年齢層がいる営業部でも使いやすいでしょう。

お互いの活動を共有でき、営業効率が上がった

「情報共有できるようになり、cyzenは営業効率向上にも貢献した」といったユーザーの声も上がっています。

cyzenではスマホから現場の詳細な情報を記録でき、作成した報告書はリアルタイムでチームに共有可能です。またGPSと紐づけて顧客訪問履歴も残せるので、重複して営業してしまうことが無くなり営業効率が改善するでしょう。

スマホからも日報が入力できるので残業削減につながった

会社に戻って書かなければならなかった日報をcyzenでは外出先でスマホから上げられる点も、ユーザーの間で喜ばれています。

cyzenではリアルタイムで報告書を作成・共有できるほか、出退勤の打刻もアプリ上で行えます。営業に行く度に帰社する手間がなくなるので、営業担当者たちの働きやすさも向上するでしょう。

また残業時間も確認できるので、稼働抑制やタスク調整にも早めに取り掛かれます。

ホーム画面からリアルタイムでのランキングがわかり、士気が上がる

cyzenはホーム画面からリアルタイムのランキングがわかるという点も好評です。

cyzenにはダッシュボード上で報告書に対する「いいね」のリアクションを集計した「いいねランキング」というパフォーマンス機能があります。社員同士でも互いの報告書に「いいね」のやり取りをすることで、モチベーション向上や社内コミュニケーションの活性化が期待できるでしょう。

Googleカレンダーとの連携でスケジュール漏れがなくなった

cyzenはGoogleカレンダーと連携できる点に対しても利用者からの良い評価を受けています。

cyzenにはGoogleカレンダーとスケジュールを連携できる機能があるので、cyzen上で記入した予定をわざわざGoogleカレンダーに記入し直す手間がありません。うっかり予定を見逃してしまうリスクも減り、安心して営業活動へ集中できますね。

困った際はサポートが親身に対応してくれて心強い

cyzenは親身なサポートも評判です。

cyzenは「cyzen大学」「cyzenistの部屋」といった機能・活用に関するマニュアルコンテンツが充実しています。またカスタマーサポートに対してメールや電話で問い合わせることも可能です。利用している中で悩むことがあったら素早く解消できる体制が整っています。

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cyzenの悪い評判・口コミ

cyzenの利用者からは以下のような声も届いてます。

• 常時GPSをつける必要があり、スマホの電力消費が激しい
• 顧客情報の入力項目に柔軟性がない
• 地下鉄等の電波が届かない所ではGPSが切れてしまう

常時GPSをつける必要があり、スマホの電力消費が激しい

cyzenの利用者からは「常時GPSをつけることでバッテリーの減りが早い」といった不満も上がっています。

GPSを使うシステム上、バッテリー消費の早さは仕方のない部分でもあります。モバイルバッテリーを持ち歩く等して対応するとよいでしょう。

顧客情報の入力項目に柔軟性がない

cyzenのユーザーの中には「顧客情報を記入する欄に柔軟性が欲しい」という人もいるようです。

cyzenでは活動記録の内容や種類がカスタマイズ可能ですが、営業の現場が求めるような詳細な記録は難しいようです。報告書へのコメントを適宜活用する等が改善策として挙げられます。

地下鉄等の電波が届かない所ではGPSが切れてしまう

cyzenのマップ機能は各社員の所在地が分かりやすいと好評な反面、GPSが途切れると使えなくなってしまう点を残念がる声も上がっています。

地下鉄に乗る機会が多いと履歴が途切れてしまい、不便を感じるユーザーも少なくないようです。たとえばポケットWi-Fiを持ち歩くのが一つの対策となるでしょう。

次の記事では、cyzenをはじめとするSFツールを各製品の特徴や機能で比較しています。ほかの製品もあわせて検討するなら、ぜひ参考にしてください。