面接業務を代行できる面接代行は、採用活動を速やかに進めたい企業におすすめのサービスです。時間のかかる面接業務の代行を依頼することで、担当者の作業負担を軽減できます。面接代行サービスのメリットや、利用すべき企業の特徴を紹介します。
最終更新日: 2023年12月28日
面接代行とは
面接代行とは、人材採用のための面接をアウトソーシングできるサービスのことです。採用代行の一部に含まれており、業者によって代行可能な範囲は異なっています。
一口に面接といっても、応募受付や面接の設定・管理など業務の内容はさまざまです。対面での面接はもちろん、オンライン形式の面接に対応している業者も数多く存在します。
業者によっては、本番の面接だけでなく、説明会や求人広告の掲載など、面接関連の幅広い業務を代行してくれます。依頼できる業務の範囲は業者によって異なるため、何が依頼できるのかを事前に確認しましょう。
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面接代行を利用するメリット・デメリット
面接代行サービスを利用することで、面接にまつわる業務のコストをカットできます。面接の代行を依頼するメリットとデメリットについて見ていきましょう。
面接代行サービスのメリット
面接代行サービスを利用するメリットは、採用担当者にかかる業務負担を軽減できる点です。面接を行うには求人広告の作成や書類のチェックなど、準備段階からさまざまな業務が発生します。
担当者だけでこれらの業務を行うとなると、面接業務に多くの時間がかかってしまいます。一部の業務をアウトソーシングして工数をカットすれば、別の業務にもリソースを割けるでしょう。
また専門業者による面接方法を見ることで、面接に関するノウハウが学べるのもメリットの1つです。質問の内容や形式など、専門業者がどのように面接を進めているかを、参考にできます。
面接代行サービスのデメリット
面接の代行を依頼する場合、従業員ではない人が面接官を務めます。面接官は実際にその企業に勤めていないため、企業の魅力が候補者に伝わらない恐れもあります。
説明会を行ったり候補者からの質問に答えたりと、面接代行サービスは候補者と直接やりとりを行うのが一般的です。企業に魅力を感じてもらえない可能性が高まるのは、面接代行サービスを利用することで起こり得る、デメリットといえます。
企業と面接代行サービスの間で十分な話し合いができていないと、企業そのものや業務内容についての説明にも、問題が発生します。候補者が受けたイメージと、実際の企業にギャップが生まれるのも、ミスマッチが起こりやすくなる原因の1つです。
面接代行を利用すべき企業の特徴
面接代行にはデメリットもありますが、利用することで大きなメリットを得られる企業も存在します。面接代行サービスの利用に向いている企業の特徴を見ていきましょう。
人員不足で悩んでいる
近年では、通年で複数回の面接業務に取り組むことも珍しくありません。説明会や日程調整など、面接に関連する業務が多くなると、担当者の負担も増えてしまいます。
応募者の数に対して、面接・採用に対応する人員が少ない企業では、書類審査などに時間がかかるものです。日頃から人員不足を感じているなら、面接代行サービスの利用が適しているでしょう。
手間のかかる業務をアウトソーシングすれば、採用担当者や従業員の工数をカットできます。普段の業務に割く時間も確保できるため、面接業務に必要な人員が足りない企業は、面接代行サービスを利用するのがおすすめです。
採用までに時間がかかっている
求人情報を掲載してから、実際に採用が決まるまでにかかる時間を、リードタイムといいます。リードタイムが1カ月以上かかっている企業は、面接代行サービスの利用を検討してみましょう。
リードタイムが長いほど採用までの期間が長くなるため、応募者の離脱率が高くなるといわれています。リードタイムが長くなる原因の1つは、担当者の負担が多く、採用がスムーズに進んでいない点です。
面接代行を利用することで、リードタイムを縮められるだけでなく、応募者への対応も向上させられます。離脱を防ぐためにも、採用に時間がかかっている企業は、面接代行サービスを利用するのがおすすめです。
評価基準にぶれがある
1人の面接官では大量の応募者に対応できないため、複数の面接官が分担して面接を行うのが一般的です。しかし対応した担当者によって、判断にぶれが生じる可能性があります。
面接代行サービスでは、事前に重視したいポイントを決めてから面接を行います。面接官が誰であったとしても、決まった評価基準を徹底できるため、一定の基準に基づいて選考を進められるのが特徴です。
事前に企業側と面接代行サービス業者で、どのような人材を求めているのかを丁寧にすり合わせしましょう。評価基準を統一したいなら、面接代行サービスを利用するのが適しているといえます。
実際にどんな面接代行サービスがあるのか詳しく知りたい・比較したい方は以下の記事も併せてご覧ください。
面接代行サービスを利用して採用を成功させよう
面接代行サービスは、名前の通り面接関連の業務を代行してくれるサービスです。面接代行サービスを活用することで、人材不足の企業でも、問題なく面接が進められます。
業者にもよりますが、面接だけでなく求人広告の作成など、幅広い業務を代行してくれる場合があります。書類審査などの事務的な作業をアウトソーシングすると、面接業務にかかる時間をカットできます。
企業のニーズに合わせて、一部の業務のみを代行するのも1つの方法です。面接代行サービスを利用してリードタイムを縮め、候補者にとってもスムーズな採用活動を目指しましょう。
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