従業員の能力や業績を評価する人事考課では、評価シートにコメントを書く必要があります。部下を評価する場合、何を書くべきか、どういう書き方をすればよいか迷うシーンも多いのではないでしょうか。
最終更新日: 2024年03月07日
人事考課におけるコメントの例文や、書き方のポイントを業務別に解説します。
人事考課のコメント例文集【業務別】
評価シートに記載する具体的なコメント例を業種別に紹介します。あくまでも一例なので、自身の状況にあてはめて考えてみましょう。コメントを書く際のポイントもあわせて解説します。
営業職のコメント例
| 「今期は売上目標の達成率が120％で、部署全体の目標達成に大きく貢献した点を評価したい。個人の営業スキルもさることながら、ほかの社員のサポートもうまく、営業チーム全体のモチベーションの向上にも一役買っている。他者にやる気を出させる能力もあるので、来期の新入社員の指導にも力を入れてもらいたい。
現状の課題としては、個人の営業スタイルに固執してしまう傾向があるので、ほかの営業担当者のやり方も参考にしてほしい。顧客によって柔軟にアプローチを変えられるようになれば、さらによい営業成績を残せるようになるだろう。」 |
コメントを書く際のポイント
営業職は数ある職種の中で、成果を数字で確認しやすいのが特徴です。
売上目標を数字で設定しておけば、目標達成率を客観的に評価できます。営業職の人事考課をする際には、売上などの達成率がどの程度だったのかを明示するようにしましょう。
なぜ目標数値を達成できたのか、あるいはできなかったのか、その要因と改善すべき事柄などをコメントすると伝わりやすいです。
事務職のコメント例
| 「前期は複数の作業を同時並行でこなしており、作業効率が下がってしまう点が課題だったが、今期は作業項目に優先順位を付けて取り組もうとする姿勢が見受けられた。
その結果、一つ一つの作業に集中できるようになり、全体の作業時間の削減に成功した点を評価したい。また、部署のペーパーレス化に積極的に協力する姿勢もよかった。一方で、仕事を1人で抱え込んでしまう傾向があるので、作業が滞る前に周りに相談する姿勢も見せてほしい。」 |
コメントを書く際のポイント
事務職は企業のバックオフィスとして、さまざまな定型業務を担うのが特徴です。
営業職のように、業務の成果が具体的な数字で出てこないため、日々のルーティン業務を淀みなく行えているか、業務効率を上げるためにどういった工夫をしているかなどが、評価のポイントとなります。
業務に取り組む姿勢や積極性なども、評価対象となるでしょう。具体的な業務の進め方を確認しつつ、仕事への意欲や努力の内容にも注目するのが大切です。
企画・マーケティング職のコメント例
| 「前期不振だった〇〇(商品名)のプロモーション企画について、チームの先頭に立って全面的な見直しを行い、成約率を20％向上させた手腕を高く評価する。皆の中心的な存在であり、部下の育成にも積極的な姿勢が見受けられる。
一方で、後輩社員を強く叱責してしまうことがあり、周囲を萎縮させてしまう場合があるので注意してもらいたい。指導に熱が入ってしまう気持ちはわかるが、チームメンバーにストレスなく仕事をしてもらうためにも、相手の視点から冷静に考える習慣を付けるとよいだろう。」 |
コメントを書く際のポイント
企画・マーケティング職は、主に市場データや顧客データなどの収集・分析を行った上で、売上につながる企画やプロモーション施策を打ち出すのが仕事です。
企画が成功したか、どれぐらいの売上につながったかなど、具体的な成果が主な評価ポイントとなるはずです。
営業職と同様に、具体的に成果を数字で示した上で、成果につながったエピソードなどを記載するとよいでしょう。
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人事考課を書くうえでの注意点
続いて、人事考課のコメントを書く上での注意点を確認しましょう。相手が理解しやすい公正で書く必要があるのに加えて、言葉遣いや表現にも注意する必要があります。
プラス・マイナス評価をバランスよく
人事考課の目的の一つは、従業員の成長を促すことです。
プラス面あるいはマイナス面だけにフォーカスしてコメントしても、社員の成長にはつながらないでしょう。従業員が率直に評価を受け取れるように、プラス面とマイナス面の評価をバランスよく書くことが大事です。
厳しい評価をせざるを得ない従業員に対しても、どこかしら褒めるべき点があるはずなので、必ずポジティブな評価も織り交ぜるようにしましょう。
抽象的な書き方をしない
評価コメントは具体的な事柄をメインに据えるようにして、抽象的な書き方は避けましょう。評価する点と改善すべき点を具体的に書くことで、従業員は次につながる行動が取りやすくなります。
逆に、抽象的な内容ばかりになってしまうと、従業員は何をすべきかがわからず成長にもつながりません。評価者の意図しない解釈をされてしまう可能性もあるので、注意しましょう。
やる気をそぐ否定的な表現もしない
従業員のやる気をそぐような、否定的な表現をするのはNGです。
特に、相手の人格を否定するような言葉を使ってしまうのは、モチベーションに影響を与えるだけでなく、いわゆるパワハラとみなされてしまう可能性も否定できません。
また、従業員同士を比較するような表現も避けるべきです。ほかの従業員との差を指摘するのではなく、それぞれの業務成績や仕事に対する姿勢を評価する必要があります。できる限り個人的な感情を入れずに、客観的な視点でコメントすることが重要です。
やる気を出させるコツは公平性と表現
人事考課では褒めるべき点は褒め、改善すべき点は率直に指摘することで、従業員は自らの評価を受け止めやすくなり、次につながる行動が取れるようになります。
抽象的な表現や相手を否定するような表現は避け、よい点と改善すべき点のバランスが取れた公正なコメントを残す必要があります。コメントの内容によって従業員のモチベーションが変わってくるので、日頃から相手に配慮した言葉遣いや表現を心掛けましょう。
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