士業向け電話代行サービスのおすすめ8選！依頼できる業務や選び方も詳しく解説

少人数、特に1人で運営している士業事務所にとって、電話代行サービスは業務効率を向上させるための不可欠なサポートです。

日常の問い合わせ受付やスケジュール調整を外部に委託することで、弁護士、税理士、司法書士、行政書士、社会保険労務士といった専門家は、その専門業務により集中できます。また、顧客対応の質を維持しつつ、緊急時にも迅速に対処できる体制が整います。

この記事では、電話代行サービスの選び方とその活用事例について詳しく解説し、より効果的な事務所運営をサポートします。

士業向け電話代行サービスの導入メリット

電話代行サービスは、士業事務所におけるさまざまな業務で大きな効果を発揮します。以下では、具体的な業務内容ごとに電話代行サービスの活用例を紹介し、それぞれの効果を詳しく解説します。

守秘義務とセキュリティ対策

専門性の高い電話代行会社では、守秘義務契約（NDA）を標準で締結できるほか、PマークやISO27001などの認証を取得している企業も多くあります。

これにより、弁護士・税理士のように機密情報を扱う職種でも安心して外部委託が可能。オペレーターへのセキュリティ教育が行き届いているため、情報漏えいリスクを最低限に抑えられます。

専門用語への対応力

士業向けプランでは、業界特有の用語や問い合わせ内容に精通したスタッフが対応します。「不動産登記」「相続手続き」「税務申告」などのキーワードも正確にヒアリングし、一次対応時点である程度情報を整理できるため、後の業務がスムーズに進みます。

業務効率アップで本業に集中

電話が鳴るたびに作業が中断されるストレスから解放されるのは大きなメリット。通常コールは代行サービスに任せ、緊急度の高い案件のみ士業本人へ即時転送される仕組みにすれば、執務の生産性が向上し、よりクライアントの要望に応えやすくなります。

新規顧客の取りこぼし防止＆コスト最適化

事務所の営業時間外や土日祝日にかかってくる電話を代行会社が受け付けてくれるため、営業時間外の問い合わせもスムーズに対応可能。これにより新規案件の獲得チャンスを逃しません。

加えて、コール数や業務量に応じてプランを選べるため、コストをコントロールしやすい点も魅力です。

士業向け電話代行サービスの選び方

士業事務所が電話代行サービスを選ぶ際には、個々の業務特性に応じた適切なサービス選定が不可欠です。

弁護士事務所では依頼者のプライバシー保護とスケジュール調整が重要視される一方、税理士事務所では税務に関する迅速な対応が求められます。

さらに、司法書士や行政書士事務所では、不動産登記や許認可申請など特定の手続きのサポートが求められます。業界ごとの特有のニーズに適した代行業者を選ぶことで、事務所の運営を円滑に進められます。

セキュリティ・守秘義務対策

PマークやISO認証を取得しているか、スタッフ研修やNDA（秘密保持契約）を徹底しているかを確認しましょう。士業事務所では機密情報を多く扱うため、外部委託先の情報管理体制が非常に重要です。

事務所のニーズに合ったサービス内容か

料金や対応時間、オプションの有無などをチェックし、あなたの事務所の電話対応がどのくらい必要なのか見極めましょう。スポット利用やオーダーメイド型のプランがあれば、さらに柔軟に運用できます。

 士業プランの有無にこだわりすぎない

「士業プランがない＝使えない」わけではありません。 専門プランを掲げていなくても、士業の導入実績があったり、守秘義務や専門用語に柔軟に対応できる会社は多いです。まずは問い合わせや打ち合わせで、どの程度対応してもらえるかを確認してみましょう。

 料金プランの柔軟性

固定プランか従量課金か、土日祝や夜間はどうなるかなど、サービスごとの料金体系をしっかり比較しましょう。自社の想定コール数や予算に合ったプランを選ぶと、無駄なコストを抑えられます。

オペレーターの品質・報告方法

電話対応の質や報告のスピードは、顧客満足度に直結します。マニュアル作成やレポートの送信方法（メール・チャットなど）のカスタマイズ性を確認し、事務所の運用スタイルに合った形で使えるかをチェックしてください。

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士業向け電話代行サービスおすすめ8選の比較表

士業向け電話代行サービスおすすめ8選の比較表を作成しましたので、参考にしてください。

本表の料金情報は目安です。正確な料金は各サービス提供会社へ直接お問い合わせください。

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士業向け電話代行サービスおすすめ8選

士業事務所におすすめの電話代行サービスを紹介します。

電話代行サービス

• 士業事務所に特化した電話代行サービスの強み
• 迅速で信頼性のある応対で顧客満足度を向上
• 8,000社以上の実績に基づく低コストで高品質なサービス提供

電話代行サービス株式会社は、士業事務所に特化した電話代行サービスを提供しており、多様な専門用語に精通したオペレーターが対応します。

法律事務所や税理士事務所などで求められる精緻な応対を可能にし、正確な聴取と顧客対応力が強化されています。顧客とのコミュニケーションを重要視し、24時間対応体制で信頼性を確保。

これにより、弁護士や士業のプロが本来の業務に集中でき、事務所全体の効率が向上します。

また、8000社以上の取引実績を活かし、低コストで質の高いサービスを実現しています。チーム制によるオペレーション管理で応答率を高め、事務所のニーズに合わせた柔軟なプランを提供します。

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ビジネスアシスト

• 士業向けに特化した電話代行で業務効率化
• フレキシブルな対応で顧客サービスを強化
• 高いセキュリティとナレッジ共有で安心のサポート

ビジネスアシストは、弁護士、税理士、司法書士などの士業事務所に特化した電話代行サービスを提供しています。専門用語の理解を踏まえたプロフェッショナルな応対により、クライアントの信頼を確保しつつ、事務所のコア業務への集中を支援します。

電話の内容に合わせたカスタマイズ可能な応対マニュアルを作成し、状況に応じて柔軟に対応します。さらに、セキュリティに対する強固な対策を講じ、コミュニケーションの品質を確保。

チームでのナレッジ共有により、常に最新の情報で的確な対応を実現しています。ビジネスアシストの電話代行は、士業事務所の信頼性を支え、持続的な顧客関係の構築に貢献します。

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アフターコールナビ

• 士業専門の24時間電話代行で業務効率化を支援
• カスタマイズ可能なプランで柔軟に対応
• コストパフォーマンスに優れた料金体系を提供

アフターコールナビでは、弁護士や士業向けに特化した24時間365日の電話代行サービスを提供し、業務効率化を支援しています。電話応対を専門に任せることで、事務所は人材を増やすことなく業務を最適化できます。

スタートプランからネクストプランまで、多様なニーズに応じたカスタマイズ可能なプランを用意し、業務の効率を向上させます。各プランは、業務仕分けや無料相談予約、面談予約などに対応しており、具体的なオフィスニーズに添ったサポートを実施します。

さらに、リーズナブルな料金体系が、事務所運営をより手軽にし、経済的な負担を軽減します。

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ニーズシステム

• 士業に特化した電話代行の無料お試し期間を提供
• 法律事務所向けに安心の電話応対を実現
• ニーズシステムが提供する柔軟なコース選択

株式会社ニーズシステムは、法律事務所をはじめとする士業に特化した電話代行サービスを提供しています。初めて利用する先生方にも安心いただけるよう、2週間（実質約10日間）の無料お試し期間を設け、実際の応対品質を体験してからの導入を支援します。

ボイスワープを利用することで、初期費用もかからず手軽に試せます。通常コースに加え、月3日間・月2日間といった、事務所のニーズに応じた柔軟な選択肢で利用可能です。

これにより、電話応対にかかる負担を軽減し、プロフェッショナルな応対を通じて顧客の信頼を確保します。

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ケイズプランニング（MKサービス）

• 格安の電話代行で士業のコスト負担を軽減
• カスタマイズ性の高いプランで運用の自由度を確保
• 多様なニーズに応える柔軟なサービス体制

ケイズプランニング（MKサービス）は、月額3,180円（税込）から利用できる格安な電話代行を提供し、士業事務所の経費削減に貢献しています。日常業務で頻繁にかかってくる電話を外部に任せることで、事務所側は限られたリソースを本来の業務に集中可能です。

受電内容や報告方法はあらかじめ細かくヒアリングし、それぞれの事務所の希望に沿ってカスタマイズを行います。低コストでありながら、顧客への丁寧な対応を重視しており、シンプルかつ柔軟なプラン設計が魅力。

専門プランの名称こそありませんが、数多くの業種への導入実績があるため、士業に特化したマニュアル作成も可能です。手軽にスタートできる料金体系が、事務所運営の負担を大幅に軽減します。

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シンフォネット

• 温かみのある電話応対で士業の顧客満足度を向上
• 要望に合わせたプランカスタマイズで効率的に対応
• リーズナブルな料金プランで導入ハードルを下げる

シンフォネットは、自然かつ丁寧な言葉遣いを重視した電話代行を提供し、士業のクライアントからの信頼獲得をサポートしています。電話応対をアウトソースすることで、人員を増やさずに事務所の業務効率化を実現。

基本プランでは、平日限定のリーズナブルな料金からスタートでき、月間コール数に応じてオプションを追加するなど、柔軟なプラン設定が可能です。弁護士や社会保険労務士などの導入事例が多く、専門用語の対応にも慣れたスタッフが在籍。

士業特化のプランこそ用意していないものの、各事務所のニーズに合わせたマニュアル整備で運用をスムーズに進められます。温かみのある電話応対と手頃なコストの両立が、多忙な士業の大きな手助けとなるでしょう。

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e秘書

• 秘書検定取得のオペレーターが的確に応対
  
• 士業特有のニーズに合わせた柔軟なサービス設計
  
• 豊富なオプションで事務所運営を強力にサポート

e秘書は、コールセンター大手ベルシステム24が提供する電話代行サービスです。士業事務所の高度な要望に応えるため、秘書検定を取得したオペレーターが専門用語を正確に把握し、きめ細やかな応対を行います。

事前のヒアリングによる詳細なマニュアル作成や、オリジナルスクリプトの導入など、柔軟なカスタマイズが可能。さらに、業務スケジュールに合わせて転送時間や着信数を調整できるなど、多彩なオプションを備えています。

充実した運用サポートと堅牢なセキュリティ体制により、顧客との重要なファーストコンタクトを安心して任せられるのが強みです。士業に求められる正確性と信頼性を確保しながら、事務所の生産性向上に貢献します。

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インターコード

• 創業39年の豊富な実績と導入事例
  
• リーズナブルな料金プランを柔軟に選択可能
  
• 24時間365日の対応でビジネス機会を逃さない

インターコードは、長年にわたり電話代行サービスを提供し、多種多様な業界で蓄積してきたノウハウが強みです。

士業事務所においても、専用のオペレーションマニュアルやスタッフ研修を実施することで、正確な伝言とスムーズな応対を実現。

創業から39年にわたる実績から、顧客ニーズに合わせたプランを複数用意しており、低コストから始められるプランも充実しています。

さらに、24時間365日の受付体制により、営業時間外や急な依頼にも柔軟に対応可能。重要な着信を見逃さない仕組みと丁寧なサポートにより、士業事務所の信頼性と顧客満足度向上を後押しします。

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士業向け電話代行サービス活用例

弁護士事務所Aの業務効率化と顧客対応改善

• 導入前の課題：
  弁護士事務所Aでは、外出や打ち合わせが多く、電話対応が滞りがちでした。特に新規顧客からの問い合わせに即時対応できず、機会損失が発生していました。
• 導入後の効果：
  電話代行サービスを導入したことで、専門のオペレーターが一次対応を行い、顧客からの電話に迅速かつ丁寧に応答できるようになりました。これにより、顧客の信頼度が向上し、受任件数の増加につながりました。

税理士事務所Bの電話対応負荷軽減と業務時間の最適化

• 導入前の課題：
  税理士事務所Bでは、少人数で業務を行っており、頻繁な電話対応がスタッフの負担となっていました。特に営業電話や一般的な問い合わせが多く、本来の業務に集中できない状況でした。
• 導入後の効果：
  電話代行サービスを活用することで、オペレーターが営業電話や一般的な問い合わせを対応し、スタッフの負担を軽減しました。これにより、重要な業務に集中できる環境が整い、業務効率が向上しました。

社会保険労務士事務所Cの新規顧客獲得と業務効率化

• 導入前の課題：
  社会保険労務士事務所Cでは、外出中や打ち合わせ中に電話対応ができず、顧客からの問い合わせに即時対応できないことが課題でした。特に新規顧客からの問い合わせを逃すことが懸念されていました。
• 導入後の効果：
  電話代行サービスを導入し、オペレーターが明るく丁寧に顧客対応を行う体制を整えました。これにより、顧客は安心感を持ち、事務所への信頼度が向上しました。また、新規顧客の獲得にもつながりました。

このように、少数精鋭で運営している事務所ほど、電話代行の恩恵を実感しやすいでしょう。

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