「介護保険請求、どうしてこんなに面倒なんだろう…」「スタッフが介護業務に集中できないし、毎月の請求書作成や明細書の入力、さらに国保連への伝送作業…」
最終更新日: 2025年05月17日
介護保険請求業務は、専門的な知識や高い精度が求められるうえ、期限を守ることも大切です。スタッフの負担を減らし、効率的に業務を進めるためには、介護保険請求代行サービスを活用するのが有効です。
この記事では、おすすめの介護保険請求代行サービスを6社紹介します。
介護保険請求代行サービスとは？
介護保険請求代行サービスとは、介護事業所が国民健康保険団体連合会（国保連）へ提出する介護給付費の請求業務を、外部の専門業者が代行してくれるサービスです。
介護サービスを提供する事業所は、利用者のサービス内容や提供実績をもとに毎月「介護給付費請求書」や「明細書」を作成し、国保連に提出しなければなりません。非常に複雑で専門的な知識を要する上、締め切りも厳しく、現場スタッフに大きな負担がかかります。
請求業務を専門の外部業者に任せることで、事業所は本来の介護サービスに注力できるようになります。業者によっては、単なる請求代行にとどまらず、業務効率化や経営改善の提案まで行うケースもあります。
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おすすめの介護保険請求代行サービス6選
おすすめの介護保険請求代行サービスを6つ紹介します！
ケアチーム（株式会社雲紙舎）
- 契約後最短1週間で請求チームを編成
- 介護業界に精通したスタッフが請求チームを構成
- 専属のコンサルタントが業務フローの分析から委託業務の切り出しまで担当
ケアチームは、介護業界に特化した専門スタッフと専属コンサルタントによるサポート体制で、スムーズな請求代行を実現します。スピードと専門性を兼ね備えたサービスで、業務負担の軽減に貢献します。
介護保険請求代行（北日本ケアサポート 株式会社）
- 資格を持つスタッフが、一社一担当制で対応
- 返戻や保留の原因調査まで丁寧に対応
- 全国に400以上の顧客が点在
北日本ケアサポートは、現在の請求ソフトをそのまま利用でき、資格を持つスタッフが一社一担当制で対応します。返戻や保留の原因調査も行い、全国に400以上の顧客を持つ信頼性の高いサービスを提供しています。
らくらく介護事務代行（株式会社エムエスシー）
- 介護報酬請求業務を専門家に委託することで、スタッフの負担を軽減
- 最新の法改正や制度変更に対応した請求業務を提供
- 返戻や査定のリスクを最小限に抑えるためのサポートを実施
らくらく介護事務代行は、専門家による介護報酬請求業務の代行を通じてスタッフの負担を軽減し、最新の法改正や制度変更に対応したサービスを提供します。返戻や査定のリスクを最小限に抑えるサポートも行い、安心して業務を任せることができます。
報酬請求業務代行サービス（ユースタイルラボラトリー株式会社）
- 月額20,000円から利用可能な低価格なサービスを提供
- 介護業界を熟知した専門スタッフが返戻が発生しても迅速に対応
- 月初に必要書類を送るだけで報酬請求に関する業務を一括して代行
カイビズは、介護業界のプロによる手厚いサポートと手間の少ない運用で、報酬請求業務の負担を大幅に軽減します。リーズナブルな価格設定で、効率的かつ安心して業務委託ができるサービスです。
マキトル（株式会社SmartWorX）
- 月初に実績記録票を送信するだけで、請求業務が完了
- 現在使用中の請求ソフトをそのまま利用可能
- 契約後、即月対応が可能で迅速にサービスを開始可能
マキトルは、実績記録票を送るだけで請求業務が完了し、現在の請求ソフトをそのまま利用できます。契約後すぐにサービスを開始でき、上限管理や返戻・過誤対応も追加料金なしで対応するなど、利便性とコストパフォーマンスに優れたサービスを提供しています。
ベストパーソン（株式会社 ベストパーソン）
- 介護事業者が本来の業務に集中できるよう、事務業務全般を代行
- 実績管理や国保連請求、利用者請求書の発行などを一括でサポート
- 介護に特化した求人サービスも展開し、7万件以上の求人情報を掲載
ベストパーソンは、事務作業のアウトソーシングを通じて介護現場の業務負担を軽減し、効率的な運営を支援します。求人支援サービスも併せて提供することで、事業所の人材確保にも貢献しています。
介護保険請求代行サービスに依頼できる業務
介護保険請求代行サービスに依頼できる主な業務を3つ解説します。
介護給付費請求書や明細書の作成
もっとも基本的かつ重要な業務が、介護給付費請求書と明細書の作成です。介護サービスの提供内容と実績に基づいて毎月国保連へ提出するもので、内容に不備があると支払い遅延や減額の原因になります。
専門業者に依頼することで、正確で迅速な作成が可能になり、請求ミスによる収入減少リスクを防ぐことができます。
サービス提供票など各種帳票のデータ入力
介護サービスでは、利用者ごとのサービス提供票や計画書、実績記録など多数の帳票を作成・管理する必要があります。
帳票類のデータ入力も、代行サービスが請け負う業務のひとつです。手作業で行うとミスや時間のロスが発生しやすいため、プロに任せることで効率化と精度の向上が図れます。
国保連への電子伝送
完成した請求書類は、国保連に電子的に伝送されます。この電子伝送の手続きも、代行サービスの重要な役割の一つです。
電子請求に必要なソフトや通信環境、専門知識を業者が備えているため、事業所側で複雑なシステム構築を行う必要がなく、スムーズな請求業務の遂行が可能です。
介護保険請求代行サービスの費用相場
介護保険請求代行サービスの費用は、依頼する内容や事業所の規模、契約形態によって幅がありますが、一般的には月額制と従量課金制の2つのパターンが主流です。
月額固定制の場合、料金の目安はおおよそ月2万円〜5万円前後です。これは、基本的な請求業務（介護給付費請求書や明細書の作成、国保連への電子伝送など）を一通り代行してもらう場合の金額です。小規模な事業所にとっては、コストを一定に保ちやすいのがメリットです。
一方、従量課金制では、毎月の請求額に応じて費用が決まる仕組みになっており、一般的には請求金額の1〜3％程度が相場となっています。事業所の収入規模に比例して費用が変動するため、繁忙期と閑散期の差が大きい場合にも柔軟に対応しやすいのが特徴です。
また、初期費用として1万〜3万円程度がかかることもありますが、初期費用無料を謳うサービスも増えてきています。導入前には、こうした初期コストの有無も必ず確認しておきましょう。
介護保険請求代行サービスを利用するメリット
介護保険請求代行サービスを利用するメリットを3つ解説します。
スタッフの疲弊防止と収入の安定化
介護事業所では、日々の介護業務に加えて、請求業務や帳票作成などもスタッフに求められます。これらの業務は非常に時間と労力を要し、スタッフの負担となります。
介護保険請求代行サービスを活用することで、スタッフは本来の介護業務に専念でき、疲弊を防ぐことができます。請求業務を専門業者に任せることで、正確でタイムリーな請求が行われるため、収入の安定化が図れ、経営面での不安が軽減されます。
自社の状況を鑑みて柔軟に利用できる
介護保険請求代行サービスは、事業所の規模やニーズに応じて柔軟に対応が可能です。
小規模事業所では請求業務の一部を依頼することもできますし、大規模事業所では全面的に代行を任せることもできます。事業所は無理なくサービスを活用し、自社の状況に最適なプランを選択することができます。
人材確保や育成負担の軽減
介護業界では人手不足が深刻であり、特に請求業務に精通した人材の確保が難しいという課題があります。請求代行サービスを利用することで、このような人材を自社で育成する負担を軽減できます。
従業員の退職や異動に伴う影響を最小限に抑えることができ、安定した運営を実現することができます。請求業務を外部に任せることで、スタッフが他の重要な業務に集中できるため、全体的な業務効率が向上します。
介護保険請求代行サービスを利用するデメリット
介護保険請求代行サービスを利用するデメリットを3つ解説します。
必ずしも採算が取れるとは限らない
介護保険請求代行サービスを利用する際、費用が発生します。外部業者に請求業務を依頼する場合、一定の料金がかかるため、そのコストが事業所の利益に与える影響を考慮する必要があります。
業務量が少ない事業所や小規模な事業所では、代行サービスの利用に対して十分な採算が取れない場合があります。そのため、サービスを利用するかどうかの判断は、費用対効果を慎重に見極めることが大切です。
自社にノウハウが蓄積されにくい
請求業務を外部に任せることによって、自社内でのノウハウが蓄積されにくくなるという点もデメリットです。請求業務を外部に依頼することで、スタッフはその業務に関する知識や技術を学ぶ機会が減少し、内部のノウハウが蓄積されません。
将来的に自社内で請求業務を行う必要が生じた場合、専門知識や技術が不足していると、再度新たに学び直さなければならないことがあります。そのため、代行サービスの利用が長期的な成長にどう影響するかを検討する必要があります。
介護保険請求代行サービスの比較ポイント
介護保険請求代行サービスを選ぶ際の比較ポイントを3つ紹介します。
実績の量と質
介護保険請求代行サービスを選ぶ際には、業者の実績の量と質を確認することが欠かせません。実績が豊富な業者は、さまざまな事業所に対応してきた経験があり、複雑なケースにも対応できる知識やノウハウを持っています。
質の高い実績を誇る業者は、請求ミスを減らし、スムーズな請求業務を実現するため、信頼性が高いといえます。過去の事例や口コミ、実際に利用した事業所の声を確認することで、その業者の実力を見極めることができます。
経営改善につながる提案力
介護保険請求代行サービスを単なる業務代行にとどめず、経営改善や効率化の提案を行う業者もあります。
請求業務のデータをもとに業務改善や経営のアドバイスを提供してくれる業者であれば、単なるコスト削減だけでなく、事業全体の運営改善に貢献してくれる可能性があります。
提案力のある業者を選ぶことで、長期的に見た場合の経営の安定化や効率化が期待でき、単なる請求業務の代行以上の価値を得ることができます。
料金体系や契約プラン
料金体系や契約プランは、サービス選定において非常に重要な要素です。介護保険請求代行サービスの料金体系には、月額固定料金や業務量に応じた変動料金、成功報酬型の料金プランなど、さまざまな種類があります。
自社の規模や業務内容に合った料金体系を選ぶことが大切です。契約プランの内容や条件を明確に把握しておくことで、将来的に発生する追加料金や契約更新時の条件変更に備えることができます。
サービス利用開始までの流れ
介護保険請求代行サービス利用開始までの流れを解説します。
情報収集・業者の選定
インターネットで検索したり、他の介護事業所からの紹介を受けたりして、複数の業者のサービス内容や料金、実績を比較検討します。
各業者の特徴や提供しているサービスの質、過去の事例などを調べ、貴社のニーズに最も適した業者を選定します。業者の得意分野や対応範囲を把握することが重要です。
問い合わせ・初回打ち合わせ
業者を選定したら、次に問い合わせを行い、初回の打ち合わせを設定します。問い合わせ時には、業者に自社のニーズや課題、業務の内容を伝え、どのようなサービスが提供されるのか、詳細な内容を確認します。
打ち合わせでは、料金体系や契約条件についても十分に確認し、疑問点を解消することが大切です。業者側から提案されるサポート内容やサービス改善のアイデアを聞くことで、サービスの効果を最大化できます。
契約の締結・利用開始
初回打ち合わせで納得が得られたら、最終的に契約を締結します。契約書には、サービス内容、料金、契約期間、業務の詳細などが記載されますので、内容を十分に確認してから署名します。その後、契約に基づいてサービスの利用が開始されます。
業者によっては、サービス利用前に準備すべき書類や情報を指示してくれる場合もありますので、指示に従って準備を進め、スムーズにサービスが提供されるようにします。
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