メール配信代行おすすめ5選！依頼できる業務や選び方も解説

メール配信の運用業務は、リスト管理や文章作成、配信スケジュールの管理など、想像以上に手間と時間がかかるものです。新商品やキャンペーン情報を効果的に届けたいと考えていても、日々の配信作業に追われて本来の戦略立案に集中できない……ということはありませんか？

そこでおすすめなのが「メール配信代行」を活用する方法です。本記事では、メール配信代行を利用することで得られるメリットや依頼できる業務内容、さらにサービスを選ぶ際のポイントをわかりやすく解説します。

また、多くの企業に利用されているおすすめの代行サービス5選もピックアップ。配信業務の負担を減らし、より重要なマーケティング施策に集中するためのヒントをぜひご覧ください。

メール配信代行に依頼できる業務

メール配信代行サービスでは、メールに関する様々な業務をまとめて委託できます。主な業務内容は大きく以下の3つに分類できます。

• メールの配信作業全般
• メールコンテンツの企画・作成
• 配信後の効果測定・改善提案

それぞれ詳しく解説します。

メールの配信作業全般

メールを実際に配信するための一連の作業を代行してもらえます。

具体的には、配信先リストの管理（新規アドレスの追加や配信停止希望者の除外など）、メール配信システムの設定、配信スケジュールの調整、そしてメール送信後のエラー対応（送信エラーの確認や再送信処理）などです。

大量のメール配信業務は、意外と煩雑で時間を要するものです。たとえば数万件の顧客リストを扱う場合、手動でのアドレス管理やセグメント分け、配信作業は社員にとって大きな負担になります。

メール配信代行サービスを利用すれば、こうした手間のかかるルーチン作業をプロに任せることができ、従業員の負荷軽減とミス防止につながります。

結果として他の重要業務にリソースを振り向けられるため、業務全体の生産性向上が期待できます。

メールコンテンツの企画・作成

顧客に送るメールの内容自体の作成も依頼可能です。単に文章を書く作業だけではなく、メールマガジンやキャンペーン通知の企画立案、効果的な件名やコピーの考案、HTMLメールであればデザインの作成まで含まれます。

自社でメールのコンテンツを一から作ろうとすると、キャッチコピーやレイアウトに頭を悩ませ時間がかかりがちです。

特にマーケティングの専門知識が必要な内容や、読み手の心に刺さる表現を考えるにはノウハウが求められます。

メール配信代行サービスを活用すれば、こうしたライティングやデザイン業務を経験豊富なプロに任せられるため、自社スタッフが何時間も文章推敲する必要がなくなります。

さらに、豊富な事例を知るプロに依頼することで訴求力の高いメール内容を作成してもらえるのも大きな利点です。

自社の商品・サービスの魅力を的確に伝え、読者のアクション（購入や問い合わせ）につながりやすいメールコンテンツを提供してもらえるため、顧客満足度や反応率の向上も期待できます。

配信後の効果測定・改善提案

メールは送って終わりではなく、送信後の結果を分析して次回以降に活かすことが重要です。メール配信代行サービスでは、この効果測定や改善提案まで含めて依頼できる場合があります。

たとえば、配信したメールの開封率やクリック率、購買転換率などのデータを収集・分析し、「件名を〇〇に変更してみてはどうか」「配信時間帯を△△時にすると反応が良い傾向がある」等の具体的な改善アドバイスを提案してもらえます。

自社内でデータ分析の専門スタッフがいない場合でも、代行サービスの専門家がサポートしてくれるため、PDCAサイクルを効率良く回せます。

また、近年はメールマーケティングの成果を高めるために、他のチャネル（SNSやWebサイトのアクセス動向など）と連携した総合的なコンサルティングを行うサービスもあります。

メール配信代行を通じて得られた知見は、マーケティング全体の戦略改善にも役立つでしょう。プロの視点で分析・改善を重ねることで、メール施策の精度が上がり、長期的に見れば業績向上やコスト削減につながります。

メール配信代行の料金相場

料金相場は依頼する内容やボリュームによって大きく異なりますが、一般的な費用体系と目安は以下の通りです。

※上記はあくまで目安です。サービス提供各社により料金体系は多様で、たとえば「月額○○円で○通まで送信可能」と定められている場合や、基本料無しで送信数に応じて課金される場合、あるいは時間単位・工数ベースで課金されるオンラインアシスタント型のサービスもあります。

料金を見積もる際には、月に送信するメールの通数や対応件数、依頼する業務範囲を明確にした上で各社に問い合わせるのがおすすめです​。

例えば「月に○件のメールマガジン配信と、内容作成まで依頼したい」といった具体的な要件を伝えれば、各社から正確な見積もりを得られ比較しやすくなります。

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メール配信代行の選び方

メール配信代行を選ぶ際に、どの視点を重視すればよいのか悩む方は少なくありません。

実際、配信業務のクオリティはもちろんのこと、セキュリティやサポート内容、費用対効果など、チェックすべきポイントは多岐にわたります。

ここでは、その中でも特に重要な5つの観点をご紹介します。自社の目的や予算に合ったサービスを見極めるために、ぜひ参考にしてください。

実績や導入事例が豊富か

• 成功事例の有無
  同じ業種・業態の企業が成果を上げている例があれば安心材料になります。
• 長期間の運用経験があるか
  長期的な運用経験や豊富なクライアント実績は、ノウハウの蓄積や安定したサポート体制を裏付けるものです。

チェックポイント

• ウェブサイトや資料で導入事例が紹介されているか
• 他のクライアントの声や口コミはどうか

セキュリティ体制・個人情報保護の仕組み

• 情報漏えいリスクを最小化
  メール配信代行では、大切なお客様情報や社内情報を扱うため、セキュリティ対策が不可欠です。
• 認証資格・プライバシーマーク
  ISMS（ISO/IEC 27001）やプライバシーマークなどの取得状況を確認することで、個人情報の保護レベルを推し量れます。

チェックポイント

• NDA（秘密保持契約）やデータ共有のルールが明確か
• セキュリティインシデントへの対応フローはあるか

サポート範囲の柔軟さ

• 必要な部分だけ外注できるか
  企画・設計だけ依頼するのか、コンテンツ制作や配信作業まで任せるのか、自社の状況に応じて選びやすいサービスを選ぶとコストを最適化しやすいです。
• 急な変更や追加対応の可否
  キャンペーンや緊急のお知らせなど、予定外の配信が必要になったときに柔軟に対応してもらえるか確認しましょう。

チェックポイント

• 部分的なサポートから総合的な運用サポートまで対応しているか
• スケジュール変更や追加タスクへの対応スピード

レポーティング・コンサル能力

• 配信結果の可視化
  開封率やクリック率、コンバージョン数などをレポートでわかりやすく提示してくれるかどうかで、改善の精度が変わります。
• 戦略的なアドバイス
  数字の報告だけではなく、「次はどのように改善すれば良いのか」という提案まで行ってくれる企業は、長期的な成長のパートナーとして頼もしい存在です。

チェックポイント

• レポート内容が具体的で、かつ定期的に提供されるか
• 専門家が改善提案やコンサルティングを行ってくれるか

予算と必要業務量のバランス

• コストとリターンの見極め
  内製化にかかる人件費やツールのライセンス料と、外注コストを比較し、自社にとっての最適解を探しましょう。
• 柔軟な料金プラン
  月額固定制、従量課金制、成果報酬型など、複数の料金体系を提供している会社なら、プロジェクト規模に合わせて選べるので安心です。

チェックポイント

• 契約前に詳細な見積もりを提示してもらえるか
• 小規模から始めて段階的にアップグレードできるか

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メール配信代行おすすめ5選の比較表

メール配信代行おすすめ5選の比較表を作成しましたので、参考にしてください。

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メール配信代行おすすめ5選

メール配信代行のおすすめ5選を紹介します。

CASTER BIZ assistant

特徴

• オンラインアシスタントサービスとして、メール配信業務の代行に加えて事務作業やスケジュール管理など、幅広いサポートが可能。
• 担当チーム制を導入しており、メールの文面作成や配信スケジュール管理、効果測定レポートの作成など、複数の専門スタッフが対応。
• 日本語でのきめ細かいヒアリングやサポートが受けられるため、コミュニケーション面で安心感が高い。

おすすめポイント

• 「忙しい担当者の右腕」的存在として、雑多なメール関連業務をまるごと任せられる。
• 業種や目標に合わせて、複数名の専門家が最適なメール配信プランを提案。
• 他のバックオフィス業務もまとめて委託したい場合に便利。

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HELP YOU

特徴

• さまざまな業種・規模の企業の業務効率化を支援するオンライン秘書サービス。
• メール配信に必要なリスト管理やHTMLメールの作成、配信ツールの設定などを一括サポート可能。
• チーム制・専任制の両方を採用しているため、必要に応じて複数の専門スタッフの協力が得られる。

おすすめポイント

• 柔軟な稼働プラン：利用時間を調整しやすく、繁忙期だけ時間を増やすなど、コストを最適化しやすい。
• 情報管理の厳格なルールを設けており、セキュリティやプライバシー対策も安心できる。

フジ子さん

特徴

• 「フジ子さん」の愛称で親しまれるオンラインアシスタントサービスで、メール代行や経理補助、翻訳・通訳など多彩な業務を依頼可能。
• 月額定額プラン中心で、必要なタスクをまとめて依頼できるため、メール配信の企画・ライティング・配信セットアップも一貫してお任せしやすい。
• 品質管理やサービス継続率に力を入れており、途中で担当者が変わりにくい点もメリット。

おすすめポイント

• 担当者の入れ替わりが少なく、長期的に企業やブランドを理解した上でメール運用を行ってくれる。
• 幅広いアシスタント業務に対応しているので、メール配信以外の細やかなサポートも依頼可能。

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WEBCAS

特徴

• 企業向けのメール配信システムを提供する株式会社エクレクトのサービスで、メール配信代行サービスとしてもサポートプランを用意。
• 大規模配信やシナリオ配信など高度なメールマーケティングを必要とする企業向けに強みがある。
• 配信の専門家がクリエイティブ制作や効果測定、レポーティングまで行ってくれるため、マーケティング戦略に集中できる。

おすすめポイント

• 配信ツールの実績が豊富（自治体や大手企業への導入事例も多い）。
• データ分析のノウハウがしっかりしており、大量リストの管理やセグメント配信など高度な運用に最適。
• セキュリティ対策も徹底しているため、顧客データの取り扱いが厳格。

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blastmail

特徴

• 国内で長年実績のあるメール配信サービス。メルマガ配信やステップメールに強みがある。
• 自社運用のためのシステム提供だけでなく、代行オプションとして配信作業やコンテンツ作成、効果測定支援を利用可能。
• ーザーサポートが充実しており、導入初期の設定や運用アドバイスも受けられる。

おすすめポイント

• 日本国内での導入実績が豊富で、中小企業から大企業まで幅広い事例を持っている。
• 柔軟なサポートプランがあり、配信のみ代行を依頼する、ライティングやデザインも含めて依頼するなど、段階的に選べる。
• 操作画面やサポート窓口が日本語対応で、不明点をすぐ問い合わせられる。

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