BtoCに強いテレアポ代行会社12選

「通信サービスのテレアポで思うように成果が出ない」「商談やクロージングといったコア業務に集中できない」といった悩みをお持ちではありませんか。実は、個人顧客へのアプローチを得意とするBtoC専門のテレアポ代行会社に業務を委託することができます。

プロに任せることで、質の高いアポイントを安定的に獲得できるだけでなく、貴社の営業担当は商談やクロージングといった本来の業務に専念できるようになるでしょう。

委託可能な業務内容や費用相場を含め、BtoCに強いテレアポ代行会社を紹介します。

BtoCに強いテレアポ代行会社で委託可能な業務内容

BtoCに強いテレアポ代行会社は、単にアポイントを取るだけでなく、企業の営業活動を幅広く支援するための業務を委託できます。具体的には、下記のとおりです。

新規アポイントの獲得

見込み顧客へ電話をかけて商談や訪問の約束を取り付け、営業担当者へ引き継ぐ業務です。多くの代行会社は、主に以下の流れでアポイント獲得を進めます。

• 商材の強みや特徴をヒアリングし、どのような顧客にアプローチするか考える
• ターゲット像に基づき、架電リストを精査する
• トークスクリプトを設計する
• 架電と改善を繰り返す

計画的にアプローチを改善していくことで、自社で手探りで進めるよりも、効率的に質の高いアポイントが取れます。

既存顧客・見込み顧客の育成

一度接点を持った顧客へ再度アプローチして関係性を深め、売上を最大化する業務です。具体的には、以下のような業務を委託できます。

• 資料請求者へのフォローコールやイベント案内
• 新商品や新サービスのご案内
• 利用状況のヒアリング
• アップセル・クロスセルの提案

上記の業務をテレアポ代行会社に依頼することで、休眠顧客の呼び戻しや、既存顧客の単価向上を目指します。

市場調査・アンケート調査

電話で顧客満足度や市場の動向を調査し、顧客のリアルな声（VOC）を収集する業務です。新商品の開発や既存サービスの改善に役立つ、貴重な一次情報を集められます。

リスト・トークスクリプトの作成

実際の架電業務だけでなく、「架電リスト」や「トークスクリプト」の作成・改善まで依頼できます。フロントトークからメイントーク、クロージングまでの要素を組み合わせたトークスクリプトを活用することで、アポイント獲得率の改善につながるでしょう。

BtoC向けテレアポ代行の費用相場と内訳

【料金体系別】BtoC向けテレアポ代行の費用相場

BtoC向けテレアポ代行の料金体系は、主に「成果報酬型」と「月額固定型」、「コール課金型」の3種類です。自社の目的や予算、成果の定義によって最適な料金体系は異なります。

3つの料金体系と費用相場は、以下のとおりです。

たとえば、初めての利用でリスクを抑えたい場合は「成果報酬型」、長期的な視点で成果を安定させたいときは、「月額固定型」が主な選択肢です。

「コール課金型」は、質の高いリストが手元にあり、架電数を重視する場合に最も効果を発揮します。

BtoC向けテレアポ代行費用の内訳

BtoC向けテレアポ代行費用は基本料金だけでなく、契約内容によっては、以下のような追加料金が発生する場合があります。

会社によって基本料金に含まれている場合もあれば、「初期費用0円」のように別途料金を設定していない場合もあります。

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BtoCに強いテレアポ代行の選び方

BtoCに強いテレアポ代行会社のうち、最適なパートナーを選ぶポイントは、下記のとおりです。

BtoC向けテレアポの成功実績

BtoC営業に特化したテレアポ代行会社を選ぶ際は、自社と同じ業界や類似商材での成功事例があるかを確認することが重要です。また、「アポイント獲得率〇%」といった具体的な数値を公開している会社かどうかも重要な判断材料となります。

会社のWebサイトや資料を確認するだけでなく、問い合わせや商談時に直接質問して詳しい情報を収集することも大切です。

個人情報の取り扱い方

BtoC向けのテレアポ代行業者を選定する際は、一般消費者の個人情報を取り扱うため、プライバシーマーク（Pマーク）を取得している業者を選びましょう。

あわせて、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）の認証取得状況やオペレーターに対する教育体制の充実度、オフィスにおける物理的なセキュリティ対策の実施状況についても確認する必要があります。

トークスクリプトの共同作成の可否

アポイント獲得率を左右する重要な要素の一つが、オペレーターが使用するトークスクリプト（営業台本）です。代行会社にすべてを任せるのではなく、自社の理念やサービスの強みを深く理解してもらい、共同で台本を作成できるかどうか確かめましょう。

商品やサービスの魅力を正確に伝えられるだけでなく、改善のスピードが向上し、競合他社との差別化も実現できます。

活動報告の頻度と内容

テレアポ業務を代行会社に委託する際は、業務内容と結果を明確に可視化してくれる透明性の高い会社を選ぶことが大切です。

アポイント獲得件数だけではなく、報告の頻度や内容の詳細度、通話録音の共有可否など、業務プロセス全体を共有してくれる会社を選択することをおすすめします。

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BtoCに強いおすすめテレアポ代行12選

BtoCに強い主なテレアポ代行会社は、下記12社です。

株式会社ネオキャリア

ネオキャリアのBtoC向けテレアポ代行では、商談アポイントの獲得、顧客ニーズの電話ヒアリング、休眠顧客の掘り起こしなどの業務を委託できるサービスです。人材会社としての強みを活かし、直接雇用の人材を多数採用することによって、品質向上と費用削減を両立させています。

費用は月額50万円からとなっており、最短3か月間の契約が必要です。稼働開始後は毎日レポートが提示されるほか、効果を最大化するため、データ分析を行いながら戦略を立案し運用が行われます。

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イクイップ株式会社（ビズコール）

イクイップ株式会社の「ビズコール」は、1コールあたり88円からという低価格と、平均アポイント取得率8％〜1％という成果をあげているテレアポ代行サービスです。テレアポだけでなく、トークスクリプトの作成や架電結果の共有もしてもらえます。

費用は1,000リスト分で9万7,900円（税込）からです。通信、小売、インターネットなど、500社を超える企業に導入しています。

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かんでんCSフォーラム株式会社

かんでんCSフォーラムの「コールセンター代行サービス」は、テレアポやアップセル、休眠顧客の掘り起こしなどの業務を委託できます。エネルギーや通信、放送といった分野で豊富な実績を持ち、女性スタッフ中心の丁寧な応対に定評があります。

料金は完全見積もり制を採用しており、電話調査や自治体の発信業務も委託可能です。

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株式会社ベルーナBiz

ベルーナBizの「アウトバウンド」は、BtoC通販、特にリピート購入を促すテレアポを得意としているのが特徴です。化粧品や健康食品などの定期購入の案内や、休眠顧客の掘り起こしで高い成果が期待できます。

オペレーターは勤続年数の長い主婦層が中心で、商品に関する親身な説明やアフターフォローが評価ポイント。埼玉の自社コールセンターで運用するため、コスト面でも比較的リーズナブルに依頼できるケースが多いのも特徴です。

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株式会社ディグロス

株式会社ディグロスの「アポプロ」は、アポイントが取れたときに費用が発生する成果報酬型のテレアポ代行です。アポイント1件あたりの単価は1万円〜8万円で、初期費用や月額固定費はかかりません。

美容や人材、IT系商材など幅広いBtoC案件を手がけており、アポイントからの成約率も平均30％以上です。

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株式会社タスク

株式会社タスクの「テレアポ代行」は、初期費用0円、1コール250円からのコール課金制のサービスです。テレアポだけでなく、訪問営業やDM発送代行など、幅広い営業支援を一括で依頼できます。

BtoC領域では医療機関や海外企業の商材といった案件を取り扱っています。短期契約や単発キャンペーンの依頼も受け付けており、必要なタイミングだけ効率的にテレアポを活用できるでしょう。

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株式会社アイビーエス

株式会社アイビーエスの「BtoCアウトバウンドコール」は、美容・食品系通販を中心にテレアポを手がけるサービスです。長年にわたって培ってきた「売れる仕組み」を強みに、サンプル購入者へのフォローコールなどで12％〜23％という高い受注率を実現しています。

新規アポ獲得だけでなく、既存顧客への追加購入提案や休眠顧客の再獲得など売上拡大をトータルにサポートできる点も魅力です。

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株式会社完全成果報酬

株式会社完全成果報酬の「完全成果アポインター」は、成果報酬型でアポイント獲得を代行するサービスです。アポ獲得1件あたり16,500円（税込）からで、ITや小売、エステサロン、不動産といった数多くのBtoCの案件を手がけています。

過去に88種類以上の業種業態のテレアポ代行で成果を出した実績を活かした設計ノウハウを提供。オプションでターゲットリストの作成やトークスクリプトの納品も依頼できます。

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株式会社コーキ

株式会社コーキの「テレアポJAPAN」は、アウトバウンド業務に特化したサービスです。主に通販の決済代行や食品といったBtoC案件で実績があり、平日だけでなく、土日祝日の対応も相談できます。

費用は1コールあたり110円（税込）からで、55,000円（税込）の初期費用以外はかかりません。オペレーターは全員自社雇用で、平均勤続3年以上という安定したチームを擁しています。

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株式会社ネオクリエイト

株式会社ネオクリエイトは、テレアポ用のリスト作成から一貫して任せられるワンストップサービスを展開する会社です。テレアポ代行では、主に介護や太陽光発電といったBtoC案件で実績を残しています。

料金体系は「コール従量課金型」と「ブース固定型」の2種類を採用。案件規模や依頼内容に応じて柔軟にカスタマイズできます。

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ネクソース株式会社

ネクソース株式会社は、通信回線や宅配サービスなど、大規模な顧客開拓が必要なBtoC案件に強みがある会社です。テレアポだけでなく、店頭での実演販売といった対面営業の代行まで依頼できます。

料金は「成果報酬型」と、「固定費＋成果報酬型」の2種類。目的やKPIに合わせて料金形態を柔軟に調整できます。

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カンテリスタ株式会社

カンテリスタ株式会社は、関西圏での訪問営業やテレアポを得意とする会社です。主にウォーターサーバーや不動産など、対面での説明が必要な商材で多くの成果を上げています。

営業スタッフは全員300時間以上の専門研修を受けたプロ集団で、質の高い営業活動が期待できます。

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