「配膳ロボットを導入したいけど、どの代理店を選べばいいのか全然分からない…」「価格もサービス内容もバラバラで、比較するのが面倒」
最終更新日: 2025年09月04日
本記事では、配膳ロボットは販売代理店の中から7社を厳選し、提供サービス・実績・料金体系などの観点で徹底比較します。
配膳ロボット販売代理店の比較表
| 会社名 | 取り扱いロボットブランド | 主なサービス | 導入実績・特徴 |
| 株式会社USEN | ・Pudu Robotics（BellaBot、KettyBot 等）
・KEENON Robotics（Keenbotシリーズ） ・Bear Robotics（配膳ロボット「Servi（サービィ）」） ・Gausium（Delivery X1 等） |
配膳・配送ロボットの販売・導入支援、全国対応の保守サポート等（※自社他サービスと一括導入可能） | 「日高屋」飲食チェーンなど多数の店舗に導入実績あり。国内最多規模の配膳ロボット導入支援件数を持つ |
| ソフトバンクロボティクス株式会社 | ・Bear Robotics（配膳ロボット Servi〈サービィ〉）
・KEENON Robotics（Keenbotシリーズ） |
ロボットの開発・販売・レンタル、および保守メンテナンスサービス。自社開発ロボや海外提携ロボットの提供（Pepper、Whiz、Servi 等） | Serviを2020年より国内販売し、焼肉きんぐ、デニーズ、大戸屋など100以上のレストランブランドに導入。Keenon社製配膳ロボット（Keenbotシリーズ）も国内販売 |
| アイリスオーヤマ株式会社 | ・Bear Robotics（Servi アイリスエディション）
・KEENON Robotics（Keenbot アイリスエディション T5・T8 等） ・Gausium（配膳・清掃ロボット：Delivery X1、Scrubber 50 Pro 等） |
配膳・運搬ロボットの販売（主に月額レンタルプラン）と導入支援。故障時補償・定期メンテナンス等の保守サービスも提供 | Servi アイリスエディションを販売開始（2021年）。2022年にはKeenbot アイリスエディションをソフトバンクロボティクスおよびKeenon社と共同展開。飲食店などで導入が進展中 |
| 株式会社SGST | ・Pudu Robotics（配膳ロボットKettyBot/BellaBot等）
・KEENON Robotics（配膳ロボットT5、T8、W3等） ・GAUSIUM（清掃・配送ロボット） ・UBTECH（案内ロボット等） |
海外製サービスロボットの輸入販売、システム開発・導入支援、保守サービス（IoTソリューション事業の一環） | Pudu Robotics社より「ゴールド代理店」に認定（2022年） – 優秀代理店として表彰。国内で多数の配膳ロボット導入を手掛ける実績あり |
| 株式会社HCI | ・Pudu Robotics（BellaBot、PuduBot、HolaBot 等）
・OrionStar（各種サービスロボット） ・AUTOXING（自走式受付ロボット等） ・BIB Robotics（清掃ロボット 等） ・Xsto（階段昇降運搬車） |
上記メーカーの日本公式販売代理店。ロボットシステムのカスタマイズ開発やソリューション提供、販売後のサポートを実施。 | レストラン、オフィスビル、病院、ホテルなど幅広い施設への配膳ロボット導入事例ありと公表（活用シーンは多岐にわたる）。自社でロボット関連技術の開発ノウハウを持つ点が強み。 |
| 株式会社DFA Robotics | ・Pudu Robotics（BellaBot、SwiftBot 等）
・KEENON Robotics（T9、W3 等） |
サービスロボットの輸入販売・導入支援・アフターサポート。全国140拠点の保守ネットワークを構築し24時間体制で対応。 | 国内累計3,500台以上のロボット導入実績。配膳ロボットの販売台数で国内トップクラスのシェアを持ち、飲食店だけでなく工場やホテル、介護施設などにも導入拡大中。 |
| 三利商事株式会社 | Pudu Robotics（BellaBot、KettyBot 等） | 配膳・運搬ロボットの販売およびアフターサービス。関西エリア中心にデモ機の無料貸出（最大1週間）など導入支援キャンペーンを実施 | Pudu社と提携し2021年より事業開始。関西の飲食店・ホテル・老人ホーム等への導入に向け無料お試し設置を展開中 |
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配膳ロボット販売代理店の比較ポイント
配膳ロボット代理店の比較ポイントを3つ紹介します。
提供サービスやオプションの範囲
単なる販売だけでなく、初期設定や店舗への設置支援を行っているかどうかは重要です。ロボットの稼働ルートを店舗環境に合わせて最適化してくれるか、導入前後に操作方法の研修やマニュアル提供があるかなども押さえておきましょう。
導入後のトラブルや不具合に備えて、メンテナンスやサポート体制がどのようになっているかもチェックしておきましょう。代理店によっては、ロボットとPOSレジやオーダーシステムとの連携に対応しているところもあり、業務効率を大きく高めることができます。
同業界での実績や技術はあるか
飲食店や宿泊施設など、配膳業務が求められる業界での導入経験が豊富な代理店であれば、現場特有の課題やニーズを理解したうえで、的確な提案を行ってくれる可能性が高いと言えます。
導入後に発生しがちなトラブルに対して、柔軟かつ迅速に対応できる技術力があるかも重要です。経験が豊富な代理店であれば、他店舗の成功事例をもとにした改善提案も期待できます。
価格や契約の条件
配膳ロボットの導入には、購入・リース・サブスクリプションなどさまざまな契約形態があり、それぞれ費用の発生タイミングや負担額が異なります。
初期導入費用に加えて、月額料金や保守サポート費用がどのように構成されているかを確認しましょう。
価格の安さだけで判断すると、必要なサポートが受けられなかったり、結果として追加費用がかかってしまうこともあるため、内容とコストのバランスをしっかり見極めることが大切です。
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