近年急速に広まるキャッシュレス決済。多彩な決済方法は顧客の満足度にもつながります。しかし決済サービスを導入するときは、1社ごとの契約が必要で時間と手間がかかります。
最終更新日: 2024年06月28日
そこで注目されているのが決済代行サービスです。契約や手続きを一括でおこなうことで簡単に決済サービスを導入することができます。
決済代行サービスとは
決済代行とはクレジットカード決済やコンビニ決済など、さまざまな決済サービスを一括契約で導入できるサービスです。企業やEC事業者の代わりに各決済サービス提供機関と連携し、申し込みや審査などの契約手続きや入出金管理をおこないます。
通常、決済サービスを導入する際にはカード会社や電子マネー会社など1社ずつ手続きをしなければいけません。決済代行サービスを利用すれば、必要な手続きをまとめて代行会社に依頼できるため、導入にかかる時間や手間を大幅に削減できます。
多様な決済サービスを用意しておくことは顧客の利便性向上にもつながるため、決済代行サービスを利用する企業が増えています。
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決済代行サービスの主な種類
実店舗+オンライン決済対応型
飲食店やアパレル店など複数の販売販路を持つ企業に適しています。電子マネーやQRコード決済にも対応可能な決済代行サービスを選択するのがおすすめです。
キャッシュレス支払いを好む顧客を新たに取り込むことで収益拡大を図れるでしょう。また支払いから入金管理まで一連の業務を自動化でき、業務負担を軽減できます。
オンライン決済特化型
ECサイト限定で商品やサービスを販売している企業に適したタイプです。クレジットカードや銀行振込、コンビニ決済など多彩な決済方法に対応しているサービスを選びましょう。
決済の選択肢が多ければ、幅広い顧客層の利用が期待できるため顧客ロイヤルティ向上が望めます。
またBtoB向けのECサービスを展開している場合、与信機能を搭載しているかを確認しましょう。顧客の支払い能力を可視化し、踏み倒しのリスクを軽減できます。
サブスクリプションサービス対応型
SaaSや月額定額サービスを提供する企業向けのサービスです。顧客がサービスを利用している間に、ユーザー数や選択プランを変更した場合でも、柔軟な対応が望めます。
変更内容を反映した料金計算や日割り計算などに対応しており、請求額を正確かつ効率的に算出できます。
決済代行サービスを利用するメリット
決済環境を楽に整えられる
各種決済サービス機関との契約締結や手続き、決済システムの導入を一任できます。キャッシュレス決済を導入する場合、カード会社など各種決済機関との契約や各決済システムの開発が必要です。
契約の締結やシステムの導入には、書類の準備や技術開発など複雑な手続き・数多くの工数がかかります。決済代行サービスを利用すれば、時間や手間の大幅な削減が可能です。
導入実績が豊富な事業者なら手続きに関する相談もできるため、将来的な内製化にも役立つでしょう。
売上データをまとめて一元管理できる
入金日や締め日などの情報を一元管理できるため、請求業務の効率化と管理工数の削減を図れます。
通常クレジットカード会社や電子マネー会社などと個別契約を交わした場合、企業によって異なる締め日に対応する必要があります。入金日を個別に管理しなければならず、大きな管理負担がかかるでしょう。
決済代行サービスを利用すれば、個々に対応する必要がありません。売上から決済手数料率を引いた額が自動で入金されます。各種決済手段の売上もひと目で把握でき、正確な資金管理やスムーズな資金確保につなげられるでしょう。
顧客ロイヤルティを高めやすい
決済代行サービスを導入すると、キャリア決済やQRコード決済、コンビニ決済など、さまざまな決済方法に対応できます。商品やサービスを購入する上で利便性が高まり、顧客ロイヤルティが高まるでしょう。
多様な選択肢やスピーディーな決済など購買環境の満足度は、リピート顧客の増加に直結します。既存顧客を増やしていければ、売り上げの最大化もスムーズに達成できるでしょう。
新規顧客の獲得へ積極的な営業活動ができる
代金を100%保証する決済代行サービスを選択すれば、取引先から売掛金が払われなかったとしてもサービス事業者が請求額を100%保証します。
リスクを考えすぎず、新規顧客に向けた営業活動に励めます。また、与信審査代行を依頼できるサービスも多く、自社で企業調査や情報登録を行う必要はありません。最短即日で与信審査の結果が出て、スピーディーに取引を始められます。
請求業務全般を効率化できる
請求額の確定や請求書発行、入金確認など、請求業務全般を一任できます。工数の掛かる業務を効率化でき、生産性向上やヒューマンエラーの削減を図れるでしょう。
また、代金回収や入金の催促なども依頼できる事業者であれば、従業員が請求業務をする必要はありません。
決済代行サービスのデメリット
決済代行会社への利用料（手数料）
決済サービスを利用する際に初期費用以外でかかる費用は、サービスの手数料です。一方、決済代行サービスを利用する場合は、決済代行サービスの利用手数料も支払わなければなりません。
しかし、導入する際の時間や費用の削減、管理の効率化などを踏まえると決済代行サービスを利用した方がお得になるケースも多いといえます。丁寧に比較しながら検討していきましょう。
情報漏えいなどセキュリティリスク
本来あってはならないことですが、決済代行サービス会社という第三者の介入により、個人情報が漏えいする恐れもあります。
そのようなリスクを避けるためにも、決済代行サービスを選ぶ際にはセキュリティ対策が万全なサービスを探す必要があります。
決済代行サービスを導入する際の流れ
導入までの細かい流れは各決済代行サービスによって異なりますが、基本的な順序は以下のようになります。
- 問い合わせ
- 決済代行会社から開発要件や決済手段のヒアリング
- 見積もり
- 申し込み
- 3週間から2カ月で導入、利用開始
サービス内容や審査状況によって期間や流れは異ります。時間に余裕をもって進行していきましょう。
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