決済代行サービス比較おすすめ12選

決済代行サービスとはクレジットカード決済やコンビニ決済など、さまざまな決済サービスを一括契約で導入できるサービスです。企業やEC事業者の代わりに各決済サービス提供機関と連携し、申し込みや審査などの契約手続きや入出金管理を行えます。

1社ずつ手続きをとる必要がなくなり、導入にかかる時間や手間を大幅に削減できます。顧客の利便性向上にもなり、利益の向上に繋がるでしょう。

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BtoB向けかBtoC向けか

決済代行サービスを選ぶうえでは、それがBtoB向けなのかBtoC向けなのかが重要なポイントになります。

BtoB向けは請求書発行や代金回収、与信管理など、企業間取引に関する金融業務を任せられます。代金を100%保証しているベンダーも多く、貸し倒れに伴う多額の利益損失の回避も可能です。

一方、BtoC向けはクレジットカード決済やコンビニ決済、携帯キャリア決済など、多彩な決済方法に対応できます。対応できる決済手段が多いほど顧客の利便性が高まり、リピート率や購入単価アップが期待できます。

実店舗向けかオンライン決済向けか

BtoCビジネスの場合、各サービスが実店舗向けか、ECサイトなどのオンライン決済向けかも確認しておきましょう。

実店舗向けのサービスには、各種電子マネーやバーコード決済などのキャッシュレス決済に幅広く対応しているものが多いです。昨今は新しい決済手段が増えているため、それらがきちんと取り入れられているかが比較ポイントになります。

オンライン決済向けのサービスでは、クレジットカードを持っていない人のためにペイディやPayPal、コンビニ支払などの決済手段に対応しているのが特徴的です。さまざまな顧客のことを考え、決済手段のニーズを満たせば、カートに入れたまま購入されないという事態を防げます。

管理画面が使いやすいか

管理ツールの操作性も押さえておきたいポイントといえます。操作性が悪いと結局作業に時間がかかってしまい、業務効率化に繋がらず本末転倒です。

例えば、一つの画面内で導入決済からキャンセル対応まで完結するか、アカウントごとに権限を細かく設定できるか、画面のデザインや配色は見やすいかなどは使いやすさに直結します。

対応可能な決済の選択肢は豊富か

多くの決済方法に対応できれば、商品購入時の利便性も高くなり、効果的な集客が望めます。自社で扱う商材や顧客層を踏まえ、どの決済手段を導入するか判断しましょう。

ECサイトで若者向けの製品を取り扱っている場合、電子マネーやバーコード決済があればスムーズに決済を行ってもらえます。

一方、中高年層の顧客が多い場合は銀行決済やコンビニ決済など、現金を通した決済が充実しているサービスを選びましょう。

初期費用や固定費用、手数料はどの程度発生するか

導入から運用までコストを全体的に抑えられるかどうかを確認しましょう。初期費用や月額費用が無料のものも多数あります。ぜひ各製品のページから費用を確認してみてください。

決済手数料率の設定もサービスによってさまざまです。キャッシュレス支払いの顧客層が多い場合、決済手数料率は利益率を大きく左右します。自社の顧客のうち現金決済とキャッシュレス決済の割合を考え、どちらを導入すれば最もお得なのか試算するのがおすすめです。

未回収のリスクを抑えられるか

顧客や取引先から請求金額がきちんと支払われないと、多額の利益損失となります。未回収を防ぎ、安定したキャッシュフローを実現できるサービスの選定が重要です。

BtoBのビジネスを展開している場合は、代金保証の有無を確認しましょう。代金保証が100%であれば、取引先が倒産したとしても売掛金を回収できます。

一方、BtoCビジネスの場合は入金サイクルを確認するのがおすすめです。振込日が複数回あれば、商品の仕入れがしやすくなり、事業の安定性も増します。

導入前後のサポート体制が充実しているか

サービス導入時はもちろん、導入後の運用保守においても充実したサポートを受けられると心強いでしょう。

メールや電話、チャットでのトラブルシューティングは一般的ですが、より充実したサポートを求めるなら24時間対応や土日・祝日対応のものがおすすめです。

決済端末の故障など急な技術的トラブルが発生しても、すぐに解決できれば顧客サービスの質を担保できます。導入実績が豊富な代行会社なら、充分なサポート体制を完備しており安心でしょう。

決済代行サービスは事業者によって特徴や機能もさまざま。「どのサービスを選べばいいかわからない・・・」といった方も多いのではないでしょうか。

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